融媒體背景下交通廣播法制類欄目的現狀與思考

劉翔

【摘要】本文從河南交通廣播《南方談交通》欄目入手，從欄目的內容來源、主持人普遍存在的問題、收聽率考核壓力，以及在融媒體環境下遇到的發展阻力等方面剖析了交通廣播法制類欄目的現狀。在融媒體背景下，交通廣播的法制類欄目應結合新媒體技術大膽創新、勇于突破，在節目內容、傳播形式等方面探索新路子，同時更好地打造品牌欄目，提升影響力，服務受眾。

【關鍵詞】交通廣播；法制類欄目；主持人；南方談交通

隨著我國汽車業及社會的不斷發展，車多、人多、道路交通事故多發已經成為交通出行中無法回避的問題。據公安部交管局統計，截至2017年6月底，全國機動車保有量達3.04億輛，其中汽車2.05億輛；機動車駕駛人達3.71億人，其中汽車駕駛人3.28億人。在這樣的環境下，出行人群對于法律法規知識的需求也越來越迫切。

一、交通廣播法制類欄目的現狀

（一）定義

交通廣播法制類欄目就是以傳播和普及法律法規為主要內容，以交通廣播頻率為傳播載體的一種欄目類型。

（二）交通廣播法制類欄目的分類

1、熱線類

河南交通廣播《南方談交通》欄目創辦于2002年4月，是河南廣播電視臺的一檔品牌欄目，以主持人“南方”的名字命名，形成專家型主持人的節目風格。經過十多年的積累，《南方談交通》已經成為立足河南輻射周邊省份的一檔專業交通法制類的廣播欄目。該欄目主持人掌握了全面的交通安全法律法規知識，以直播熱線和案例剖析的形式為聽眾解決道路交通出行中遇到的疑惑和問題，法規闡釋專業準確，人文關懷親切到位，彰顯了交通廣播媒體的社會責任。另外，江蘇交通廣播網《交廣雙聲道》、浙江交通之聲的《有理走天下》也都是這種類型的節目。

這類節目的核心在于有一個善于把控熱線節目的資深主持人和一個線下采訪流程，整體工作量較大，但時效性強，充分利用了廣播的熱線優勢。

2、嘉賓類

羊城交通廣播《鐘律師說法》是羊城交通臺主持人路琦琦與廣東廣播電視臺資深法律顧問鐘琦律師一起主持的一檔法制類欄目，鐘琦律師以其扎實的專業法律知識為聽眾提供一對一的解答服務。這類節目的核心在于擁有一個或多個能夠直接在節目中發聲的長期服務于節目的專業法律工作者。

3、案例故事類

《警法時空》節目是北京交通廣播2003年與北京市公安局聯合開辦的一檔法制新聞專題類節目。旨在及時介紹警、法領域的動態，一方面重在講解與市民生活特別是出行方面息息相關的安防知識，提高大家的防范意識；另一方面播報最新審理的典型案件，分析法理，服務生活。

這類節目的核心在于豐富的現實案例和記者的線下采訪或提前編輯。

（三）交通廣播法制類欄目主持人的語言特點

1、專業性

法制類欄目經常涉及案件、當事人、執法人員等法律元素，因此，在主持人的語言表述中應注意法律名詞的專業性。例如，對于《道路交通違法行為處罰決定書》不服的，當事人可以采用“行政復議”的方式解決，但是，《道路交通事故責任認定書》不屬于行政裁決，因此，對道路交通事故一般程序中交警下達的《道路交通事故責任認定書》有異議的，當事人應通過正當程序進行“復核”，而不是“復議”。這一字之差，在法律上的含義卻千差萬別。

2、規范性

“差之毫厘，謬以千里”這句話用在法律專業用語中再合適不過。例如，大多數聽眾通常把駕車時發生的違法行為稱之為“違章”。其實，自2004年5月1日《中華人民共和國道路交通安全法》實施后，駕車時發生的違法行為準確的描述應當是“交通違法”而不再稱為“交通違章”，如果法制類欄目主持人在節目中不注重法律名詞的規范性，就容易混淆用詞，誤導受眾。

3、客觀性

在交通廣播法制類欄目中，案件的敘述占有很大比重，節目會經常接到一些聽眾投訴執法人員或聽眾指責案件當事方的熱線，經過記者深入調查了解，大部分內容屬實，但是，也有一些投訴子虛烏有或存在敘述與事實存在差異的情況，法制類欄目主持人一旦被情緒左右則容易陷入被動境地。

二、交通廣播法制類欄目遇到的問題

（一）內容來源方面

1、熱線的隱私性問題

由于信息的快速傳遞，整個地球變得像一個小村莊了。這不但指世界級或地區級的重大事件會馬上被幾十億人同時知曉，就是各國的一些凡人小事、奇聞趣事，乃至丑聞隱私，也會迅速成為“地球大家庭”的共同話題。[1]加之大數據技術的迅猛發展，每個人每敲擊一次鍵盤都有可能成為大數據記錄的一部分被永久保存，因此，受眾越來越重視個人隱私問題。

而廣播恰恰屬于傳統大眾傳播，廣播所具有的公共性恰恰會使訊息并不指定傳送給某一個人。[2]廣播熱線不只在給打來電話的那一位聽眾聽，更是給收音機前眾多的不特定受眾收聽，打來熱線的聽眾就存在著暴露在公眾視野中的可能。例如，2016年在娛樂圈傳得沸沸揚揚的“赫子銘離婚求助情感熱線”事件也恰恰暴露了大眾傳播的這一短板。[3]因此，隱私問題也成為電臺熱線數量下降的原因之一。

2、熱線數量不穩定

首先，隨著融媒體時代的到來，人們越來越習慣使用微信、微博這類即時通訊或網絡社交工具進行溝通交流。其次，網上的搜索引擎種類繁多，人們獲取智力支持的方式已經從書本、報刊、電視、廣播等傳統媒體逐漸向網絡搜索渠道轉變。第三，廣播熱線通常情況下是一對一的溝通，一路熱線在直播中交流，其他熱線就需要等待。在這個生活節奏逐漸加快的時代，“等待”讓很多熱線參與者失去了參與節目的熱情。

3、語言表達問題

語言是廣播熱線節目溝通交流的唯一方式。打進熱線的聽眾年齡、閱歷、受教育程度等各不相同，語言表達能力也參差不齊，個別聽眾語言啰嗦、邏輯混亂、語速或快或慢，這種情況下，即便主持人進行引導，也很難達到節目的播出要求，往往給聽眾造成節目拖沓、凌亂的感覺，容易使節目的播出效果大打折扣。

（二）主持人面臨的挑戰

1、主持人的不同類型

廣播電視主持人大約有“統領型”、“主創型”、“單一型”三種類型，不管是哪個類型的主持人在節目傳播過程中他們都應當是溝通節目與受眾的中介，以節目的“主人”、受眾的“朋友”的身份進行傳播，他們在面對受眾的節目傳播過程中都處在“中介”的位置。[4]本文談論的法制類欄目，從專業知識的儲備角度分析常見有兩種類型主持人：專家型主持人與非專家型主持人。

河南交通廣播《南方談交通》欄目主持人南方就是一位專家型主持人。2002年《南方談交通》欄目開播之初以嘉賓做客直播室為主要形式，主持人南方在工作中向嘉賓學習專業法律知識，跟著基層交通警察查勘事故現場、查處違法車輛。由于主持人南方自身的刻苦努力，逐漸掌握了包括交通違法、交通事故、車險理賠等較為全面的交通法律知識，角色定位也逐漸轉變為專家型主持人。這類主持人已經成為欄目的品牌，便于欄目形成穩定收聽人群，同時節目不需要再為請不到合適的專業嘉賓而困惑。

但是，目前大多數法制類欄目主持人還處于普通主持人的角色，主要承擔著把控節目主線、負責播出的任務，很少參與具體的法律問題解答。

2、主持人的職業素養

主持人的口語表達能力，說到底是一個人德才學識的總體表現。播音員、主持人學識的深淺，會直接影響即興口語表情達意的完整性。[5]有的交通廣播主持人分不清楚“交警支隊”和“交警大隊”的關系，甚至出現混用的情況，造成信息傳播的失誤。

在交通廣播法制類欄目主持人的職業行為習慣中最重要的一點就是“廣義備稿”，廣義備稿是狹義備稿的堅實基礎，廣義備稿和狹義備稿二者互為因果、互相促進、互相補充，從而使播音的備稿能力得到全面提高。[6]我們常說“功夫在詩外”，可是，一些主持人平時對節目相關話題關心不夠，甚至不關心，在節目中就只能做做樣子、講講皮毛。

3、面臨新媒體沖擊

法律咨詢紛繁復雜，但萬變不離其宗，均以法律為準繩，往往法律咨詢或者法制故事都有其共性。隨著“大數據+人工智能”技術的發展，網絡平臺已經可以替代人工解答部分法律問題。

隨著微信、微博等自媒體的發展，每天有成千上萬條的法律類信息發出。這其中不乏交通事故案件的處理與賠償問題、交通管理咨詢問題等，互聯網用戶可以隨時隨地通過自行閱讀獲取交通法律常識，而不必在指定的時間段內守著收音機收聽。因此，聽眾對于交通廣播法制類節目的關注度及忠誠度也出現下滑趨勢。

三、交通廣播法制類欄目的創新與發展

（一）融媒體時代的節目創新

時代在前進，受眾的思維意識和審美需求也在前進，所以加工信息的手段也必須要前進，這個“前進”就是創新。節目創新不是出奇制勝，而是“與時俱進”。創新是“有目的”的創新，創新是否成功要經過聽眾檢驗。[7]

1、節目內容和形式的創新

收聽收看形式創新。建立自己的網絡直播渠道，通過記者現場視頻連線增加節目時效感和現場感，同時拓寬了聽眾收聽收看渠道。

節目素材獲取形式創新。制作短視頻，在直播中可以讓聽眾獲取相關視頻鏈接，邊看視頻，邊參與節目。

互動形式創新。在直播過程中，聽眾可以通過微博、微信等多種形式參與互動，可以發送文字、圖片、視頻等各種形式的信息。除了直播過程中的互動，還可以在直播節目外采用互聯網的方式實時互動，比如開通“在線問答”APP、開通網絡視頻賬號等。

2、節目傳播方式的創新

與傳統的大眾傳播相比，網絡傳播的速度更快，在諸如倫敦地鐵爆炸案、印度洋海嘯、“5·12”汶川大地震等重大事件中，互聯網都成為了信息發布的第一渠道。而且，網絡媒介兼容了文字、圖片、聲音、動畫、影像等多種傳播手段，保存信息、表現信息、發送信息。[8]因此，交通廣播的法制類欄目完全可以借助互聯網平臺得到更好的傳播效果。例如，把節目內容通過編輯呈現出文字稿件，通過節目自身的微信公眾號、微博賬號、企鵝平臺、一點資訊等自媒體方式進行二次傳播；開通節目的視頻直播賬號，將記者現場采訪、主持人直播節目等進行視頻直播；把節目常見咨詢材料整理成資料庫，放在微信號中方便用戶隨時點擊查詢；開通節目的視頻賬號，如騰訊視頻、優酷視頻等，錄制小視頻通過網絡傳播；開通主持人的“問答”APP賬號，在網上直接接受聽眾咨詢。

（二）融媒時代需要怎樣的主持人

1、政治意識和關愛意識俱佳的主持人

黨的十九大報告中提出，全面依法治國是中國特色社會主義的本質要求和重要保障。法制欄目主持人應當把傳播法治精神、助力依法治國上升為自己的使命和擔當，牢固樹立政治意識。法制節目應當嚴格把控基調和宣傳方向，以法為綱，堅持正確的輿論導向，以傳播法治精神、宣傳法律法規和解決當事人實際問題為主要內容，不能以揭露社會傷疤、攻擊執法機關為宣傳基調，避免播出的節目在社會上產生負面影響。

法制欄目主持人還應當培養關愛意識。大多數在法制節目中出現的事件當事人都涉及違法行為或個人苦楚。主持人應減少對其行為的主觀臆斷，針對受害人或者其他事件當事方，可給予適當關懷，引導其使用正確的手段，如拿起法律武器保護自己的合法權益，避免反復提及受害細節給受害人帶來二次傷害。

2、嚴謹與踏實的主持人

法律是嚴謹的，作為交通廣播法制類欄目主持人同樣要遵循這一點，一字之差意思可能相距甚遠。嚴謹與踏實相輔相成，缺一不可。

3、勤奮的主持人

要想成為一名優秀的交通廣播法制類主持人，就少不了通過勤奮的工作不斷積累。《南方談交通》主持人南方為了能夠獲取第一手資料，曾經在工作時間外跟隨基層交警參與突擊行動，行動在凌晨結束后，南方第一時間回到辦公室制作現場錄音趕在清晨的直播節目中播出。2004年5月1日《道路交通安全法》正式施行，整個“五一”假期南方是在書房里度過的，她找來許多跟法律實施相關的書籍仔細研讀，為的就是第一時間在節目中做出正確解讀。南方還是交警部門的法制專家組成員，協助交警部門對專業法律問題進行分析研判，甚至提出建議，這些額外工作都在她的業余時間完成。

（三）交通法制類欄目的轉型發展

現在，我們所講的“廣播”是具有兩種價值的，一是傳播意義上的社會價值，二是產業意義上的經濟價值，這兩重價值共同構筑了媒體的質量。[9]

1、樹立品牌意識

在打造品牌欄目的同時，還可以打造品牌主持人，品牌主持人與品牌欄目是共生關系，二者相輔相成、相得益彰。成熟、優秀、受眾喜愛、信任，在業界及社會上有巨大影響力的主持人是欄目品牌的核心競爭力，是能夠引領節目前進，能為欄目、頻道乃至電臺、電視臺增加附加值的人。[10]

2、探索“工作室”模式

廣播欄目“工作室”是近年來業內一直在探索的一項課題，總的來講，廣播欄目“工作室”基本分為三大類：實體經營類、廣告行業類、節目制作類。

實體經營類工作室是以知名廣播欄目為基礎，設立經營實體，公司化運作，從事與工商注冊登記相關的經營內容。以法制類欄目為例，可以成立或者加入法律服務機構，提供法律服務獲取收益。

廣告行業類工作室是以欄目組現有人員為基礎，代替頻率或廣告公司承擔與節目相關的某一領域廣告投放、活動策劃與承辦，這種模式一般適用于房地產、美食、汽車等欄目。

節目制作類工作室更傾向于節目內容的生產，以原有欄目組成員為基礎制作廣播節目，所生產的節目產品可以銷售，節目產品也可以通過其他渠道獲取收益。同時，還可以提供與節目內容相關的服務獲取收益。

結語

融媒體時代的到來給我們的生活帶來很多便利，也在悄然改變著媒體傳播的方式，這樣的變化激勵著媒體人加快腳步，迎接挑戰。同時，媒體的重生也將會在這里開始，誰站在了歷史的潮頭，誰就搶占了發展的先機。融媒體時代下，廣播人唯有自強不息、努力創新，牢牢把握正確的輿論導向，生產優質的傳播內容，才能與時代同行。交通廣播法制類節目更應借此機遇，為全面依法治國這場國家治理的深刻革命助力。

注釋：

[1][8]張國良.傳播學概論[M].北京：外語教學與研究出版社，2013：35、176.

[2]布萊克等.大眾傳播通論[M].張詠華譯.上海：復旦大學出版社，2009：17.

[3]中國經濟網.明星煩惱找誰訴？赫子銘離婚求助情感熱線，http：//m.ce.cn/fa/gd/201612/22/t20161222_19017522.shtml.

[4][10]吳郁.當代廣播電視播音主持[M].上海：復旦大學出版社，2013：102、98.

[5]魯景超.廣播電視即興口語表達[M].北京：中國傳媒大學出版社，2000：26.

[6]張頌.中國播音學[M].北京：中國傳媒大學出版社，2003：204.

[7][9]王為.有所為——主持人與廣播媒體競爭力[M].北京：中國傳媒大學出版社，2010：109、141.