無縫隙護理管理模式在急診護理中的應用效果觀察

劉愛平

（萬年縣人民醫院，江西　上饒　335500）

急診科收治患者多數病情危重且十分緊急，患者及家屬心情急躁，伴隨強烈的恐懼或焦慮感[1]，在護理中稍有不慎即有引發醫患糾紛的風險[2-3]。急診科必須不斷提高業務技能和服務態度，改進護理質量，才能為患者提供最為優質而有效的護理服務[4]。基于此，本院近年來引入了急診科無縫隙護理管理模式，取得了理想效果，現報道如下。

1　資料與方法

1.1臨床資料選取本院2016年3月～2017年6月急診收治的140例患者，根據護理措施分為對照組和觀察組，各70例。對照組中男41例，女29例，年齡19～68歲，平均（39.6±5.2）歲；其中急診內科患者32例，急診外科患者38例。觀察組中男43例，女27例，年齡20～67歲，平均（39.8±5.4）歲；其中急診內科患者33例，急診外科患者37例。兩組患者基本資料差異無統計學意義，具有可比性。

1.2方法對照組行常規急診護理：急診護士根據急救護理原則提供服務，配合醫師完成各項檢查，觀察患者生命體征的變化，對病情評估并給予急救處理。

觀察組行無縫隙護理管理：①成立管理責任小組：按照護士的職稱及工作能力，按照老中青搭配方法將護士分成3個小組，均由主管護師領導。為所有組員每月展開1次無縫隙護理管理知識培訓，對小組成員明確護理及配合的職責。讓每一小組重點學習一類疾病的救治護理措施，并將對應疾病患者優先安排到對應小組。②構建管理網絡：結合科室護士情況和無縫隙護理管理的要求建立責任制度并構建管理網絡，其中院前急救中心接診時需對患者病情評估，及時向急診科通知，講明病情，急診科值班護士立刻通知值班醫師，若患者需多學科會診則立刻告知所需醫師，并對急救準備加以完善。……