電力企業抄核收中的常見問題與解決措施

余川 吳冬蕾 葉丹丹

摘 要：隨著社會經濟的快速發展，我國的電力行業也得到了飛速的發展。對于電力企業而言，抄核收使其最為重要的工作管理內容，而抄核收效率的提升也能夠促進電力企業的發展進步。但就當前電力企業的運行過程中，抄核收中所具有的問題不僅降低了其抄核收工作的效率，也影響了電力企業發展。因此，本文主要對抄核收中的問題及解決策略進行研究。

關鍵詞：電力企業； 抄核收； 常見問題； 解決措施

進入21世紀以后，我國的經濟與人們生活水平的不斷提升，對于電力資源的需求也在逐漸提升。而隨著基礎設施及電網建設的完善，對電力企業的經營也提出了更高的要求。這樣的背景下，若電力企業想要實現更好的發展，提升企業競爭力，就必須要對其抄核收工作進行充分的重視，通過其工作效率的提升，使電力企業可以實現長期穩健的發展。

1 當前電費抄核收工作中的常見問題

1.1 抄表的差錯問題

進行電費回收工作時，抄表是最為基礎性的工作內容，只有保證抄表具有較高的準確性，電費才能具有較高的回收率。但就目前而言，我國的抄表流程還不夠完善，導致抄表過程發生了很多的差錯。這些問題主要表現在：首先，抄表人員沒有較高的責任心，不能認真工作，抄表時就會導致總相差、負電量以及峰平谷示數不符的問題，甚至可能和實際的數據產生極大的差距。同時，有些抄表人員還會抄錯用戶的表位數及表號，導致其工作較為混亂，對于后期收費及核算都產生了嚴重的影響。其次，還有且情況下會漏抄。一些用戶是根據其最大的需求量對電費計算的，這樣用戶的抄表期在每一個月都必須要有零點，若不能得到滿足，在進行抄表時，電表所顯示的數字和其實際的數字之間就會出現很大的差別。因此對于抄表人員而言，在進行抄表時，要充滿責任意識，避免出現漏抄誤抄的情況。

1.2 電費復核的常見差錯問題

電費復核是確保電費發票正常的關鍵性環節，也是電費抄核的最后環節，所以在此過程中，有著極為嚴格的要求。特別是其直接決定了電力企業的經濟效。而在當前電費復核過程中，卻還存在著以下多種問題：首線，缺乏高素質的復核人員。這就導致其在進行復核工作時，缺乏對于復核工作的足夠重視，也不能熟練的掌握其相關的業務流程，從而致使復核錯誤問題的發展。其次，工作傳票缺乏準確性。這是因為，在電費的復核過程中會涉及到的較多的項目，具有較強的復雜性，錯誤問題的發生也具有一定的必然性。另外，由于在對電費進行復核時，要對傳票進行查閱。但在實際的操作過程中，銷戶及欠費用戶存在的情況下，同樣會產生較多的差錯問題。

1.3 電費回收過程中的錯誤問題

對于電力企業而言，只有有著較高的電費回收，企業經的濟效益才能夠得到有效的提升。當前所應用的電費回收方式極大程度的降低了欠費現象的發生，但仍舊有拖欠電費情況的出現。所以必須要對新的措施進行應用，否則就會對企業的經濟效益造成影響。而在新措施應用的過程還產生了新的問題，同樣對于企業是的發展非常不利。例如，一些企業通過預付費這樣的結算方式進行電費的回收，雖然其可以緩解一些電費回收所帶來的壓力，但由于其測算存在誤差，就導致會有剩余的電量出現在用戶的電表上，但用戶實際已經欠費了。這就會導致用戶會誤解電力公司的行為，并且引發亂收費的問題，導致電費回收具有更大的難度加，使得電力企業與用戶之間矛盾的增加。

2針對電力企業抄核收工作常見問題的解決措施

2.1建立健全的電費抄核收工作責任制度

造成電費抄核收工作中出現大量問題的最根本原因是由于相關工作人員沒有較高的專業能力和綜合素質。因此，有很多的工作人員都不能對其工作的重要性進行充分的認識，隨意敷衍應付，也就不會認真的進行工作。而想要對當前員工方面的因素進行解決，就要改善員工對于工作的態度，使其明確自身的工作是非常重要的，提升其責任意識，促使電費抄核收工作的更好完成。具體來說，在日常的工作中，加強對于員工的培訓與考核，避免工作人員以不嚴謹和不負責任的態度進行工作。其次，就要對比較嚴格的抄核收責任制度進行有效的建立，使員工對于自身工作的內容及重要性進行充分認識，從而促使其責任意識的提升。而在此制度中還要通過一定的同獎懲措施對員工進行有效的約束。這樣在提升員工工作積極性的同時，也能夠使其以更加認真和負責任的態度進行工作，避免有錯誤情況的發生。

2.2 應用比較先進管理模式進行管理

當前，我國進行電費抄核收所依靠的還是人力資源，相對而言還是較為落后的。所以，電力企業就要與現代化的科學技術進行有效的結合，對更加便利快速的信息技術及計算機技術進行研發和應用。同時要將先進的技術在生產中進行應用，從而通過信息管理中心進行審核工作全過程的處理。這樣在實現人力資源和成本節約的基礎上，也能夠避免人工所造成的錯誤問題。并且，通過對于較為先進的電費核收管理模式的應用，在保證其審核工作效率提升的同時，也能夠及時的發現用電漏洞問題，有效的保障了電費抄核收工作質量的提高。

2.3 增強抄核收各環節之間的監督力度

在抄核收工作的流程中，每一個環節都具有極為重要的作用，因此要明確的是抄核收工作的三個過程是相鋪相成、互相影響的。因此在抄核收工作的開展過程中，對于抄表人而言要由審核人員監督，約束抄表人員履行職責、規范行為。而對于電費回收人員而言，其需要同時監督抄表人員與復核人員，從而保證其數據準確性的提升，給予電力企業更加準確的數據信息，促使電力企業管理水平的提升。另外，要求三個環節之間相互監督，還能夠對于工作人員起到監督與督促的作用，從而使其更加重視自身業務能力的提升，為抄核收工作的開展提供重要的基礎保障力量。

2.4 組建電費管理中心

通過對于電費管理中心的建立，可以實現對于所有環節的直接管理。首先，想要保障基礎工作具有良好的質量，確保之后工作的順利開展，就需要對抄表及復核工作進行充分的把控。其次，要對明確的監管制度進行建立，監管電費回收的工作，有效保障電費流向的公開透明。再者，要對抄核收中的所有工作進行嚴格把控，針對所存在的問題制定對應的規章制度，實現對于相關工作人員的約束。

2.5 保證分工的明確性

想要使抄核收工作順利的進行下去，還需要分離抄核收工作的各個環節，并分配相應責任，實現更為有效的管理。具體而言，還需要對通過對于相應機構的調整，實現合理的機構設置、高效人員配置以及良好的制度管理。通過上述方式，在促使電費抄核收工作制度不斷完善，業務流程更加標準的同時，也能夠加大其監管力度。在提升抄核收工作效率、提升企業經濟效益的同時，為企業的可持續發展提供了重要保障，

總結：

綜上所述，抄核收工作的重要性主要體現在其工作效率對于供電企業的經濟效益。但就當前其抄核收工作的開展過程中，其還存在著一些問題對企業的發展產生了影響。本文通過對于電力企業抄核收工作開展中常見的問題的分析，提出了較為具體的解決措施，例如對電費抄核收工作責任制進行建立，使用較為先進的電費抄核收管理模式以及加強其各環節之間的監督力度等措施，都有效的促使了電力企業抄核收工作效率的提升，對于電力企業的發展進步具有重要的意義。

參考文獻：

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作者簡介：

余川（1985-），男，工程師，本科，從事營抄核算工作。