契機契理，幫助失戀輕生學生走出心靈的困境

李紹玉

案例概述

阿生（化名）原為06級本科生，先學中醫，后轉軟件，隨我帶的07本一起攻讀。期間，又偏好文史哲，逐漸冷落軟件，申請休學參加英語培訓，幾經學院領導、輔導員、教學秘書談心，均不能易其志，征家長同意，休學一年。復學后與08本一起學習。因此前友情基礎好，時有信息往來。

2010年10月29日下午五時許，學院在校區召開本科生導師見面會。會間，我得到了阿生因情感問題打算輕生的訊息。領導當即委派學院團委書記兼08本輔導員鄭老師組織學生干部繞公寓及學校周圍搜索，并在芙蓉隧道公寓出口處山腳下找到，鄭老師在妥當處監護。我與教學秘書林老師奔赴現場。正有一女生與阿生交談。據了解，得知該生曾與阿生相戀，也是阿生跳崖輕生的緣起。

因對阿生情緒心中無數，我們沒有貿然行動，靜守候妥當時機。天色已晚，學生干部買來面包和礦泉水。許久，終于走出。我們“砰然心動”，趕忙送上水和面包，授意女生離去。我們護佑左右，生怕阿生再行異舉。

處理過程

柔以疏其情，信賴是溝通的前提。因與該生交情好，與兩位老師協商后，我留下來與阿生單獨談心。那天天氣很冷，路上行人匆匆。我們在一處避風的角落駐足，停坐。看到他走路時一瘸一拐，我們從他的腳聊起，得知他不僅給自己的好朋友發了輕生短信，而且果真從山崖上一躍而下。我要帶他去看醫生，他執意不肯，說沒有大礙，休息一下就好。此情此景，我油然而生莫名傷感。一個在學業生遭遇諸多變故的人，一個從小便很少感受父母關愛的人（父母打工，從小寄養在外婆家），一個獨自在外漂泊的人，一個因為感情問題而產生輕生意愿的人，他瘦弱的身體承載太多的故事，略帶游離而不敢對視的眼神說明他缺少自信，而不經意的唏噓慨嘆表明他一定有許多難言之隱。換成我，也一定身心俱憊，甚至心灰意冷。我嘗試以大哥身份理解他，體諒他，寬慰他，安撫他。

寬以松其戒，聆聽是溝通的渠道。盡情地訴說可以讓一個人的心情在最短的時間內得到平復，而引導、鼓勵并耐心聆聽對方訴說就是我首先要開展的工作。為了將他從剛剛發生的偏于“尷尬”并痛苦的環境拔離出來，我從他第一次見面一直到休學這段時間的交往談起，充分肯定了他的優點，包括他敢于追尋自己的愛好轉專業，包括在大學生活中努力豐富自己精神世界，學習傳統文化，等等。在我的贊許之下，他的情緒慢慢平靜下來，語言表達不再語無倫次，他的表情開始變得生動起來，原本愁云密布的臉龐透露出絲絲微笑。在我的鼓勵下，我一五一十地談起了自己過去一年多來的生活經歷。并主動講述了自己休學后的兩段情感經歷，剛發生的一切就是他第二段經歷的結束。我認真地聽著他的講述，大概一個小時后，故事大致講完。他長長地舒了一口氣，心情變得朗潤起來，我明顯地感覺出他的情緒得到了較大平復。他開始從自己的故事中走出，非常誠懇地感謝我在寒風中聽他講述了憋屈許久的情感經歷，并稱原本因為轉專業、厭學等事情致使低落的心緒也因為老師的肯定而釋懷。他說許多故事都是首次講給他人聽。

文以通其心，文化是溝通的升華。理論的說教是蒼白無力的，而真實的故事卻能打動人。在聽完了他的講述之后，我想幫助他對自己的經歷有個更加全面的認識。我結合實實在在發生在自己身邊的故事談了自己對學習、生活、交友、感情等方面的認識，引導他從當局者中跳脫出來，換一種思維和視角來重新審視曾經的問題，并跟他探討了兩種情感經歷的緣起、經過和可能的結果。他不住點頭，有有會心微笑。接著，我從他喜歡文史哲的特點出發，跟他一起探討了中國傳統文化的點滴感悟，我們聊了易經大道、老莊之學、孔孟儒學、佛家因緣說，中國傳統文化指導下的處事之道，仁孝之儀，等等，盡管都是淺見，但是我們的談話對上了點，切中了題。正式這種“海侃”讓我們都興奮了起來，兩個人全然不顧寒冷，講得很投入，很真誠。在追憶歷史的過程中，我進一步發現了他的可愛，其實，除了中醫和軟件沒有學好之外，他真地學了許多“旁門”之學，這對他將來的人生未必是壞事。

理以曉其智，道理是溝通的保障。道理很重要，但道理能以對方接受的方式講清楚更重要。通過剛才的漫談，阿生的心情大好，已經可以比較坦然地重新審視過往的情感經歷。借此機會，我開始引導他自我分析目前面臨的最重要的實際問題，他說就是把掛掉的科目補齊，把剩下的學科學好。當我問他“你拿什么來珍愛你將來的有緣人”時，他陷入了沉默，并猛然抬起頭跟我說：“老師，您什么都不用說了，我迷失地太久了，現在醒過來了，我一定要好好學習，你就看我今后的表現吧”！借著路燈的燈光，我可以發現當時的他跟兩個小時之前判若兩人。因為他跟自己的父母關系不好，所以從來沒有跟別人講過家人的聯系方式，那天他破天荒地把父親和姐姐的電話都告訴了我。我們在寒風中暢聊了三個多小時。那天真得有點冷，但我的心卻跟他一樣，暖暖的。在他的目送中，我上車回家。我為他的懂事和改變而感動。

情以動其意，情感是溝通的紐帶。為了鞏固談話成果，我與他的姐姐（他與爸爸關系很差，如果他爸爸責問他反而不好）通了電話，說明了詳情，并約定今后加強互動和溝通，一起幫助阿生回歸健康的學習生活軌道。我隔三差五就跟他電話或者短信聯系。他還主動跑來辦公室看我，面帶靦腆，口露虎牙，一副可愛的樣子。很難想象幾天前還有輕生的念頭和舉動。今天，該生還有掛科沒有補過，但是已經在快樂學習開課，日子過得很充實。每次電話，都能聽到爽朗的笑聲。我想，他真地回來了！

如今，這位同學已經從廈大畢業并留在廈門工作，因為能力出色，做事認真，深受領導器重和同事的認可，已經成為了部門負責人。寒假，我們又在廈門校園相遇，他開朗，樂觀，大方，自信！我們聊得很開心。

案例思考

本案例主要從學生的自身特點出發，在尊重學生的基礎上，從學生愛好傳統文化這一點出發，在與同學暢聊學習傳統文化的個人體會和人生啟發的過程中潛移默化，觸發學生的共鳴，起到了非常理想的談話效果。傳統文化是我們老祖宗歷經數千萬流傳下來的寶貴遺產，閃爍著永恒的智慧光輝，博大精深，蔚為壯觀，擇其善者而從之，雖是滄海一粟，也會對我們的學生管理，教育和服務大有裨益。空洞的說教不具有任何說服力，將傳統文化中的理論、觀點、實例、道理、箴言等融入其中，就可以讓談話變得充實而富有內涵，輕松而樂于接受。

學習好傳統文化知識是我們思政工作者應該具備基本的素養，也是我們做學生管理工作的輔導員基本功。規劃并堅持學習，讓中國傳統文化的精髓融入我們的血脈，它一定能成為指導和燭照我們管理工作的明燈。每個學生都是獨一無二的存在，每個學生都有一把有待思政工作者用心靈去打開的門鎖，唯有契機才能打開這把心鎖，唯有契理，才能激發內在自覺。契機并契理，是我們做好學生思想政治工作應該追求和堅持的指導原則與方法。