便民惠民 打造群眾滿意的衛(wèi)生院

劉永彬

近年來(lái)，山東省鄒城市嶧山鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)，建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化預(yù)防接種門診，引進(jìn)查體車方便下村入戶為群眾服務(wù)，著力打造中醫(yī)藥服務(wù)特色品牌，提供中醫(yī)特色服務(wù)，并利用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)為轄區(qū)群眾提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，全力打造群眾滿意衛(wèi)生院。

發(fā)揮公共衛(wèi)生橋梁作用，擴(kuò)大醫(yī)院輻射力，提高醫(yī)院服務(wù)能力。加大鄉(xiāng)醫(yī)管理及培訓(xùn)力度，為每個(gè)村公共衛(wèi)生負(fù)責(zé)人簽訂公共衛(wèi)生服務(wù)協(xié)議書(shū)。重點(diǎn)人群按時(shí)隨訪并做好個(gè)性化健康教育，積極開(kāi)展健康教育大課堂及公眾咨詢活動(dòng)，發(fā)放各類健康教育宣傳知識(shí)手冊(cè)4萬(wàn)余份，并積極宣傳國(guó)家的衛(wèi)生政策，有效提高了轄區(qū)居民的健康意識(shí)和防病意識(shí)。

為充分發(fā)揮家庭醫(yī)生健康“守門人”的作用，進(jìn)一步方便群眾享受到更捷優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提高健康水平和生活質(zhì)量。衛(wèi)生院組建了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在轄區(qū)內(nèi)推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。該活動(dòng)首先為老年人、慢性病、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童、重精患者、結(jié)核病、失獨(dú)特困等重點(diǎn)人群提供健康管理服務(wù)。按所居住轄區(qū)選擇家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)，簽訂服務(wù)協(xié)議。衛(wèi)生院設(shè)置了家庭醫(yī)生簽約辦公室，進(jìn)一步提高了群眾對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)知曉率，讓每個(gè)家庭都擁有家庭醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的模式深入人心。

建設(shè)省級(jí)群眾滿意預(yù)防接種門診。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的主要服務(wù)內(nèi)容之一，預(yù)防接種接種率是省科學(xué)發(fā)展觀考核指標(biāo)之一，衛(wèi)生院接種門診負(fù)責(zé)50個(gè)行政村的兒童預(yù)防接種工作，服務(wù)人口4.98萬(wàn)人，0-6歲兒童人數(shù)4306人，建證建卡率達(dá)到100%、預(yù)防接種個(gè)案信息建檔率達(dá)100%。對(duì)群眾的調(diào)查中，滿意度達(dá)到97%，八苗接種率為98.5%，完成了省科學(xué)發(fā)展觀要求的目標(biāo)，在鄒城市接種率排名中名列前茅。衛(wèi)生院組織志愿者在轄區(qū)內(nèi)積極開(kāi)展以健康教育、扶老助殘、義診咨詢等為重點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)。組織開(kāi)展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”活動(dòng)，為農(nóng)村村民進(jìn)行健康知識(shí)宣傳和免費(fèi)義診；開(kāi)展“衛(wèi)生進(jìn)校園”活動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)9所學(xué)校的青少年進(jìn)行健康教育；在二月二嶧山古會(huì)、嶧山桃花節(jié)、學(xué)雷鋒日、重陽(yáng)節(jié)等重要節(jié)假日和紀(jì)念日，送醫(yī)療服務(wù)進(jìn)景區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、敬老院，努力構(gòu)建公共衛(wèi)生服務(wù)均等化服務(wù)模式。

著重打造中醫(yī)特色品牌，突出中醫(yī)?？铺厣Ｐl(wèi)生院秉承“上醫(yī)治未病”的理念，精心打造“上醫(yī)堂”服務(wù)的品牌和模式，建立中醫(yī)服務(wù)專區(qū)。設(shè)置針灸推拿室、牽引室、中藥熏蒸室、康復(fù)訓(xùn)練室、吸氧室等，推出了醒腦開(kāi)竅針刺法等特色中醫(yī)治療方法。將殘疾人康復(fù)訓(xùn)練、中醫(yī)門診住院、婦幼保健相結(jié)合，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉”的特點(diǎn)，為患者提供系統(tǒng)性的中醫(yī)藥服務(wù)。為提升醫(yī)院中醫(yī)特色品牌?？颇芰Γㄆ谘?qǐng)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)康復(fù)理療專家到醫(yī)院坐診，受到了廣大群眾的一致認(rèn)同，群眾滿意度得到大幅提升。