酒店無障礙設施設計研究

鄧博　陳艷艷

摘要：論文針對酒店的無障礙設計這一主題，根據特需群體對酒店住宿的需求，從酒店公共設施和客房設施設計兩個主要方面，探索酒店不同功能區無障礙設施設計的要點，提出了針對性的設計要點與方法，為酒店無障礙設計提供理論參考。

關鍵詞：無障礙;安全;人性化

無障礙設施，是指為保障殘疾人、老年人、傷病人和孕婦、兒童等弱勢人群的通行安全和使用便利，在建設項目中配套建設的服務設施。我國有近一億殘疾人，大約每15個人中，就有1個是殘疾人。同時，老齡化的速度越來越快，預計到2020年，老年人口達到2.48億，老齡化水平達到17.17%。可是，相應的無障礙設施卻遠遠不夠。溫家寶總理曾經指出，“建設無障礙設施，是現代城市建設一項必不可少的內容，是社會進步的重要標志。”

近年來，隨著中國經濟的強勢增長，旅游產業發展迅速，但大多數酒店的無障礙設計發展并不完善，除了少數高檔酒店的無障礙設計與國際接軌，多數酒店的無障礙設計遠遠不能滿足上述群體的需求。

一、酒店公共空間無障礙設施設計

酒店的無障礙設施設計應從特需人群的自身特點出發根據住宿流程進度進行設計。

（一）酒店入口

酒店門口應設置特需賓客專用的停車位， 停車位應選擇離酒店入口最近的位置，以方便上述群體出入酒店。如果酒店入口處有臺階，則應設置特需賓客專用通道。通道的坡度應控制在12度以下，以方面輪椅通行，這也是為特需賓客設計的常規標準。坡道的長度不應過長，建議不超過10米。另外如果通道較長，或通道帶有轉彎時，應設置休息平臺，以方便輪椅轉彎或休息。不應設置帶有急轉彎的通道，以防輪椅在轉彎過程中重心不穩。

（二）酒店大廳和電梯

總服務臺、商店、商務中心、公用電話、大堂酒吧、咖啡廳等公共服務區域，應設置一個低位的服務臺，這樣能夠大大方便乘輪椅者、兒童等特需賓客使用。

室內空間設有兩臺及以上客梯時，其中一臺應為無障礙電梯。客梯的按鈕不應高于1米，電梯門開啟凈寬大于0.9米，深度大于1.5米，寬度大于1.2米，轎廂正面和側面設0.8-0.9米高的扶手，方便輪椅在電梯內調整位置。樓層按鈕上應設置盲文，電梯內召喚按鈕分開正常和特需賓客專用兩種，特需賓客專用按鈕的高度要設置在輪椅使用者的手臂高度范圍內，不宜過高，通常不超過1米。同時電梯操作系統應當設置語音反饋，以便提醒視力較弱的人群當前到達的樓層等信息，以防誤操作。

（三）無障礙標志

酒店設計中，其無障礙標志是告知特需賓客的必要設施，一般在無障礙通道、停車車位、無障礙入口、無障礙服務臺、無障礙電梯、無障礙公共衛生間或專用廁位、輪椅席、客房等無障礙設施的位置及走向處設置無障礙標志。由于聾啞人難以通過問路的方式辨別方向，因此，清晰而醒目的標識設計尤為重要。在設立無障礙標識時，要考慮特需賓客的視線角度及國際通行的做法。方向指示標識應易于辨識，設置在醒目位置，使用清晰的字體或鮮艷的色彩，以便殘疾人迅速找到標識。并考慮夜晚等光線不足時等特殊情況的光線問題。做到容易發現，標識清楚，并符合國際慣例。

（四）地面

另外，為了防止特需賓客摔倒，酒店的地面不應選擇光滑表面的材質，而應選擇帶有紋理的防滑材質和有一定彈性的安全材質。塑膠地板、木地板、防滑磚是常用的地面選材。并應注意地面的清潔和護理，防止地面積水導致的打滑。

二、酒店客房無障礙設施設計

（一）室內入口

為了方便輪椅進入，酒店客房和衛生間不宜采用帶有彈簧，回彈力較大的門，以免發生危險。采用平開門時，應采用外推式，以方便開啟。也可以部分采用感應門，更加方便進出。

另外，由于特需賓客使用的輪椅有一定的寬度，并且需要有一定的回轉空間，因此，客房的大門，洗手間門的寬度需要滿足通過輪椅的需求。門的寬度不應小于 0.9米，輪椅才能順暢通過。

客房的門上應設置 2個門鏡， 一個是一般高度的門鏡， 另一個設置在低位 （1.1米處 ） 主要針對使用輪椅的住客。聾啞人房間應該有門鈴指示燈， 方面聾啞人判斷是否有人在按門鈴。

（二）臥室

而在床兩側的過道設置上，至少有一側寬度應該足夠輪椅進入并回轉，家具的擺放不宜過于緊湊，應該留有足夠的空間，方便輪椅進出，輪椅的回轉直徑不小于1.5米，因此，房間內動線的設置應盡量開敞簡潔，不宜過于復雜。室內應該盡量避免設置門檻，臺階等不利于輪椅通過的設施，使輪椅的使用更加順暢。

（三）衛生間

衛生間內部的浴缸、坐便器、洗手臺附近應設置扶手，坐便器兩側扶手高度大約為0.7米，以方便起身。另外，由于輪椅的高度較低，因此，盥洗池，毛巾架和浴巾架等衛浴設施的位置應適當下移，方便輪椅使用者拿取， 并且上述人群難以長時間站立淋浴，因此應設置專門供他們洗浴的座位。由于衛生間內的鏡子高度通常較高，因此，可以設置成能夠向下旋轉一定角度的多功能鏡以便使用。而房間的開關，插座等設計，同樣需要考慮到輪椅使用者的需求，高度設置要在他們的活動范圍之內。

（四）家具

房間內家具的設置也應考慮到通用性，例如衣柜的柜門把手不宜設置過高，不應超過0.8米，可將把手設置成縱向的長條形狀，或選擇開門方式靈活的柜子形式，例如推拉門衣柜等。而衣柜內部的掛衣桿通常較高，也可設計成易于調節高度的多功能桿。同時，為了安全起見，家具邊緣和尖角處應設置防撞條，以保護上述群體。

（五）電子設備

盡管很多特需賓客可以自理，但出現緊急情況的概率仍然高于普通人。因此，應在扶手處、床頭、衛生間等場所設置明顯的呼叫按鈕，與酒店服務臺相連，以便緊急時刻尋求幫助。按鈕顏色需設計醒目，配合無障礙標志，方便識別。

并且，隨著科技的飛速發展，智能設備成本的逐年降低，酒店可以更多的引入智能家居產品，以幫助特需賓客。例如，語音控制，紅外感應控制等。例如可以自動開啟的智能窗簾，可以使用語音控制的電視，紅外感應的小夜燈等。這些智能設計會讓以上設備的操作更加省時省力，減少了住客為了控制以上設備所必須的走動，也就避免了過程中可能遇到的不便。

綜上所述，酒店設計中的無障礙設計需要進行綜合性、系統性考慮，并進行全方位的細節設計。無障礙設計從一個側面反映了一個社會的文明進步水平，是物質文明和精神文明的集中體現。隨著社會的發展，越來越多無障礙設施的設計將會被采用，上述群體的生活出行也將越來越便利。

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