淺談心血管內科工作中的人文關懷

高琴　王海燕　尹娜

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）02--01

現代醫學飛速發展，整體護理工作成為其中不可或缺的一部分，而人文關懷正是體現整體護理的重要內容，而何為人文關懷，在護理領域里，人文關懷體現的是人性化護理，它是一個哲學概念，處處以人為本，具有專業知識的護理人員給予病人感情付出，關注病人疾病與健康的同時實施心理照顧，盡最大可能滿足病人的心理需求，來適應患者社會角色的改變，完成病人生理、心理、社會的全方位康復。護理人文關懷是社會發展和護理學科進步的產物[1]近年來護理界和醫院對一些人文關懷項目重視程度提高，心血管內科積極響應醫院要求，從住院患者各個方面提供人性化護理實施人文關懷，它主要體現多個方面：

第一、護士自身方面，醫院開展護士禮儀培訓，聘請專業形象顧問，進行職業形象討論，對護士進行在崗禮儀培訓，提高護士自身形象，并注重培養護士愛心，熱心，同情心，讓病人及家屬感受親人般的禮遇，

第二、病區環境方面，舒適的生活環境、適宜的病區對促進住院患者的康復有重要意義。我們心血管內科病區盡可能體現家庭式、賓館式服務及管理，處處體現人文關懷，如病室走廊設置扶手，保潔人員拖完地及時放置防滑標識牌，衛生間還專門放置防滑墊，宣傳欄有各種健康宣教材料，病人可以隨時取用，病區處處貼有溫馨提示貼有防跌倒，防墜床，你洗手了嗎，每個病房門口均有一次性手消液，病人、家屬、醫護人員均可隨時取用，設置休息室，會議室，每逢春節，科室會張燈結彩營造過節氛圍，每天科室會定時循回播放健康宣教內容，及病人管理管理規定等，病人不懂得，護士都會親切的解釋。

第三、病人入院方面，患者入院護士要起身并熱情接待，嚴格雙人核對無誤為患者佩戴手腕帶，并耐心解釋腕帶的重要性，護送病人到床邊，交接到責任護士那里，責任護士則評估病人生命體征，行入院宣教，包括介紹病區環境，各種設施、主管醫生、護士、科室主任、護士長及各種規章制度 ；并配合醫生向患者介紹目前病情、治療和護理方案，取得患者及家屬的配合，使患者樹立信心、減輕患者的心理壓力

第四、住院期間的人文關懷，對于住院病人我們護士時時關注著他們，關心著他們，面帶微笑為他們解答疑惑，使他們感覺到有種家的溫暖。巡視病房做到“四輕”即說話輕、走路輕、操作輕，關門輕；經常進病房詢問病人住著是否習慣，親切耐心的傾聽和解答病人的各種疑惑，取得了他們的信任，也提高護理工作滿意度，再比如心內科病人輸液速度較緩慢輸液時間長，病人感到焦躁，護士真心禮貌的護理和溝通，告知病人病情需要，用藥的同時需減輕心臟負擔，有助于心臟功能恢復，病人理解了，沒有焦慮情緒，有助于身體康復，再比如老年心血管病人，孩子工作忙綠不能陪床，老人夜間入睡困難，焦慮，護士親切耐心的跟老人拉拉家常，夜間多去巡視老人，給老人以安全感，解除了焦慮，有助于身體康復。再比如老年慢性心力衰竭的病人病程長，病人自理能力差，社會角色轉變大，患者心理上難以接受，喪失對抗疾病的信心，護士及時發現病人情緒的改變，耐心傾聽患者的心理訴求，利用交流和觀察技巧了解患者的心里及生理狀況，針對發現的問題及時實施針對性的護理干預，講解成功恢復的案例，讓病人積極配合治療護理，是可以恢復生活質量的，讓患者感到被尊重和重視增強了戰勝疾病的信心，利于疾病康復。

第五、健康教育方面，心血管疾病病人起病急，病情重，患者難以接受突然的變故導致患者自身形象改變、角色改變、自理能力缺陷等，易產生激動、焦慮、悲觀、抑郁等負面情緒。因此護土應針對患者的實際情況講解有關疾病和康復的知識，了解患者的不同需求，針對不同文化層次，對患者進行一對一的健康教育，對于輕癥患者護士向他們講解預防措施如飲食要清淡做到低鹽低脂，保持大小便通暢，勿暴飲暴食，避免情緒激動，講解心內科強心手指操，降壓操，并錄成視頻循環播放，告知病人可以掃微信二維碼，時時獲取心內科疾病分最新知識，為患者提供多方面信息及情感支持，對于危重患者護士更多的是對病人病情的仔細觀察和實施專業的護理，并列舉成功康復的病例，以增加患者對疾病的正確了解，樹立戰勝疾病的信心和勇氣，提高自身的心理承受能力，利于疾病盡快康復

第六、對出院患者的人文關懷，對于即將出院的患者實施全方位的出院宣教，告知辦理出院手續，服藥注意事項，回家飲食、活動、休息的各種注意事項，并填寫滿意度調查表，了解患者對護理工作的滿意度，仔細傾聽病人及家屬的意見和建議，不斷提升護理質量，對于已經出院患者，護士會定時給予患者電話隨訪，了解病人目前的狀態，并告知注意事項，提高了病人的生活質量，我們心血管內科護士還會定期組織休班的人員到出院患者家里進行病情隨訪，給予患者測量生命體征，講解心內科知識，教會他們降壓操和強心手指操，在家中自行保健。

參考文獻：

舒翠娥.護理人文關懷[J].醫學信息，2010，5：2212—221.