互聯網+財稅管理平臺設計

李 穎 尤 剛 陳建軍

（1蘭州工業學院電子信息工程學院 甘肅 蘭州 730050；2甘肅農業大學信息科學技術學院 甘肅 蘭州 730070；3蘭州恒藍電子科技有限公司 甘肅 蘭州 730000）

據中國企業數據報告2015年第一季度數據統計，甘肅省企業數為31萬，其中中小企業約為27萬，如圖1所示。僅蘭州市每年新增小微企業約1萬戶。在財稅管理方面，中小企業（尤其小微規模）通常有自聘全職會計和外包給第三方財稅服務兩種[1]，傳統財稅市場提供服務的財務公司雖然眾多，但面臨市場價格不標準，不透明，收費混亂，客戶資料單機或紙質存儲，無數據安全備份策略等諸多問題。而對于第三方財稅服務公司來說，受制于行業門檻低、人力成本高和信息化程度低等因素，也難以克服這些客觀原因造成的客戶獲取成本高效率低、服務半徑短和客戶管理難三大痛點[2,3]。

中小微企業，尤其是初創公司對于企業工商注冊、財稅代賬服務、財稅管理等財稅服務有巨大的市場剛需。除了以上基礎的財稅需求外，中小微企業對于實現財務核心價值鏈也存在深層次的管理需求。

1 市場分析及定位

目前，僅蘭州市每年新增中小微企業1萬家，在財稅管理方面，中小企業（尤其小微規模）往往受制于業務、經濟實力和人力資源等內外部因素難以達到集成化和標準化[4]。因此，本文設計的互聯網+財稅管理平臺的目標客戶群根據商業模式主要定位于中小微企業。

圖1 甘肅省2015年企業總數統計圖

圖2 互聯網+財稅管理平臺功能架構圖

中小企業在財稅管理方面存在的痛點為：

1）市場競爭激烈服務價格混亂；

2） 服務質量失控，專業性不強；表現在：（1）很多小的財務公司幾乎沒有售后。（2）人員素質參差不齊，幾乎不給客戶培訓。（3）客戶資料，數據紙質或單機存儲，無數據安全備份策略，存在數據安全隱患。（4）無規范的服務流程、標準、售后服務。

3）行業缺乏監督機制，小微企業選擇服務很盲目。

2 互聯網+財稅管理平臺架構

互聯網+財稅管理平臺功能架構圖如圖2所示。由展現層、應用層、基礎能力層和基礎硬件層組成。

2.1 基礎硬件層

基礎硬件層由集成部署服務器、WEB應用服務器、手機端應用服務器，數據庫服務器等組成。

整體平臺采用J2EE體系結構，運用SSH2框架開發。根據預測用戶訪問的各項指標，通過TPC-C測算得出所需的計算資源[5]。服務器的操作系統為Centos系統，即Linux。集成部署服務器主要作為整合相關資源的部署，如報表服務等基礎支撐軟件環境，WEB服務器主要作為TOMCAT群集，實現應用的保障，手機端服務器主要提供同步WEB應用以及手機訪問服務。數據庫服務器主要作用是數據存儲。

2.2 基礎能力層

基礎能力層主要由短信平臺、地圖平臺、工作流引擎，接口規范及其它定制組件組成。

短息平臺主要為三網合一短信網關，通過調用三網合一短信網關，實現短信的推送。地圖平臺作為基礎服務，提供地圖服務，通過集成可在WEB端實現各類地圖應用。工作流引擎主要實現系統中的報送、審核流程，技術體系為JBPM。

接口規范主要是通過JSON和XML方式實現接口調用，可以調用相關內部接口和外部接口，實現業務邏輯數據調用。其他定制組件可以理解為報表服務等，或者自定義的組件。

2.3 應用層

財稅管理平臺包括工商注冊名稱核準查詢、資源管理、信息查詢等功能模塊。1）工商注冊名稱核準查詢：本文設計的財稅管理平臺可與相關部門對接，通過數據接口的方式，讀取企業名稱核準信息，主要面向初創企業在公司注冊階段提供便捷查詢。2）資源管理：主要是對平臺用戶的各種使用資源、功能資源進行管控。3）信息查詢：面向平臺用戶的各類信息查詢服務。4）用戶注冊：中小微企業可登錄財稅平臺，注冊成為平臺用戶，可享受小易財稅的相關線上線下財稅服務。5）遠程報稅：面向平臺的線上用戶，每月通過平臺填報企業各項所報稅收等相關數據，線下財務服務人員依據填報數據，結合企業實際情況，合理填報紙質文件或電子文件，報送至稅務管理部門。6）抄報提醒：通過短信方式，提醒用戶按時報送相關數據。7）短信平臺：通過接入第三方短信服務接口，集成財稅系統提醒與短信功能，根據業務需要發送短信。8）文檔管理：對用戶日常涉及財務相關的文檔進行管理，將整體資料保存在云端。9）APP應用客戶端：基于安卓系統開發的財稅管理APP，用戶可以通過手機訪問平臺系統，實現業務查詢等功能。10）微報H5客戶端：通過微信公眾號，實現產品的宣傳推廣。11）報表工具：采用業屆領先開源報表工具，與業務進行集成，實現業務數據的展現。12）統計分析：進行用戶行為分、業務統計等各類分析。

2.4 展現層

數據同步主要是指WEB應用和手機端的數據同步。即PC端顯示的填入的數據，在手機端可以同步看到；或者手機端填入的數據，在PC端可以看到。另一方面，通過ETL技術，可以將其他數據通過清洗轉換并同步到系統中。

3 互聯網+財稅管理平臺的運行模式

3.1 線上營銷策略

互聯網+財稅管理平臺采取線上結合線下兩種服務形態。

線上主要由PC端網站系統（展現層、業務管理層）以及APP、微信公眾號組成。線上系統的建設一方面是作為公眾了解平臺和產品的服務窗口，另一方面以IT技術實現用戶的遠程票據上傳、報表在線查詢、數據統計匯總、定期財稅服務提醒等互聯網服務和功能。線下的服務主要由線上團隊與線下團隊共同調研業務后形成標準的服務流程體系和規范，并與線上系統形成服務閉環。

線上營銷是通過微信公眾號運營，積累用戶；并通過百度排名、論壇、qq等互聯網搜索引擎、即時通訊工具、SNS等平臺在線上宣傳產品，實現用戶的轉化。通過與省內各互聯網平臺的合作，達成產品轉化率。

3.2 線下營銷策略

線下營銷主要包括以下四個方面：

1）與省內各創客空間合作面向小微企業推出財稅服務基層套餐，以此導入小微企業流量。

2）與各高校合作，面向大學生創業團隊提供財稅服務咨詢、初創企業財稅管理等服務，提高產品社會影響力和品牌價值.

3）與工商、稅務等政府部門合作，以互聯網+的新型模式面向中小微企業提供互聯網+財稅服務。

4）與國內優秀創投機構合作舉辦多種形式的創業沙龍、創業論壇等活動，提升產品社會影響力和品牌價值。

4 結 語

互聯網+財稅管理平臺專注服務小微企業，創業團隊，統一價格標準，統一線上、線下服務流程，統一售后服務。采用數據云端存儲，利用互聯網技術保障數據安全。互聯網+財稅管理平臺以財稅基礎服務為切入點，建設中小微企業一站式互聯網服務平臺，深層次解決中小微企業財務管理需求。

[1]周星妤.“互聯網+財稅服務”服務小微企業[J].中國稅務,2016(8):80.

[2]嚴李浩.企業集團財務公司內部控制制度建設:存在問題與改進建議[J].金融實務研究.2011(11):104-107.

[3]李艷梅.我國財務公司的風險管理問題研究[D].北京:中國財政科學研究所,2012:1-12.

[4]鄭學暋,萬慶松.中小企業財務管理問題根源及對策研究[J].財務與管理,2010(2):84-85.

[5]胡昌平,萬華.云環境下移動數字圖書館跨系統服務平臺構建與實現[J].國家圖書館學刊,2013(86):41-48,71.