當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中的問題與對策

摘 要：企業(yè)文化管理理論的誕生是生產(chǎn)力發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。分析了企業(yè)文化的本質(zhì)、內(nèi)涵和特征，企業(yè)文化是公司職員共同的理念與期盼，它具備五大因素。企業(yè)文化是共性與本性的統(tǒng)一。企業(yè)文化建樹具備很強的實踐性、長期性和系統(tǒng)性。我國企業(yè)文化建樹取得了很大成就，但存在的問題也很多。建設(shè)中國特色的企業(yè)文化，要堅持以人為本的原則，重在營造以人為本的氛圍和環(huán)境，塑造社會主義核心價值觀。同時，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的載體，其核心思想是職工的自覺行為，最終體現(xiàn)在企業(yè)形象的不斷提升上。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；問題與對策

隨著新技術(shù)革命的興起與發(fā)展，尤其是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為主線，以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，使得腦力勞動在整個勞動構(gòu)成中的比例日益提高，管理重點必須轉(zhuǎn)移到進(jìn)行“自我節(jié)制”軌道上來。此外，科學(xué)管理本身在理論構(gòu)造方面存在的缺陷，不利于生產(chǎn)實踐企業(yè)的文化管理。同時，企業(yè)的文化已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個方面，其擴(kuò)展和內(nèi)部內(nèi)容都遠(yuǎn)大于以科學(xué)管理為主的核心內(nèi)容。企業(yè)文化管理的特質(zhì)有效彌補了科學(xué)管理的短處，也揭露了企業(yè)文化管理產(chǎn)生的歷史必然性。企業(yè)文化管理是企業(yè)為提升自身價值，根據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)在規(guī)律和特點，系統(tǒng)、主動地對企業(yè)文化實施管理活動的實施過程。因此，加強企業(yè)文化管理與人員的管理密切聯(lián)系尤為重要。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是在一定的環(huán)境條件下，精神財富和物質(zhì)形態(tài)在企業(yè)管理建設(shè)中所創(chuàng)造的。它包含價值觀念、文化理念和道德規(guī)范以及行為準(zhǔn)則和文化環(huán)境等。其中價值觀念是企業(yè)文化的核心。

廣義的文化是人類在社會實踐過程中所形成的物質(zhì)與精神財富的總和；狹義的文化是社會背景下的意識形態(tài)和組織系統(tǒng)。而企業(yè)文化則是在實踐中，為整體職工所認(rèn)可并遵照的、帶有本組織特點的使命和愿景、宗旨和精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在外部形象的生產(chǎn)管理實踐和管理制度。企業(yè)的精神是企業(yè)文化，是促使企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的不竭動力。在企業(yè)文化中，企業(yè)精神的核心是員工的認(rèn)同感和使命感，其主旨是企業(yè)的靈魂和價值觀。這里的價值觀常常泛指企業(yè)經(jīng)營中的各種文化現(xiàn)象，如，企業(yè)中的職工在從事商品經(jīng)營生產(chǎn)與管理中所持有的價值觀念。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的意義

1、企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。無論什么樣的企業(yè)都有義務(wù)和企業(yè)使命，使命感是員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)發(fā)展的原動力。

2、企業(yè)文化能凝聚員工的集體榮譽感和歸屬感。企業(yè)文化能提高員工的凝聚力，企業(yè)文化的作用是細(xì)化和企業(yè)價值的傳播，使很多來自不同地方的員工共同追求同一個夢想。

3、企業(yè)文化能加強員工的責(zé)任感。企業(yè)必須通過許多信息和文件來宣傳各部門人員的職責(zé)，企業(yè)管理人員需要給員工輸入責(zé)任意識、風(fēng)險意識和團(tuán)隊意識，要讓大家清楚地認(rèn)識到企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

4、企業(yè)文化能讓員工有榮譽感。每個人都有自己的本職工作，都想在自己的工作領(lǐng)域中做出更多的貢獻(xiàn)，追求更多自身成就和自身價值，刷新自身存在感。

5、企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感。一個企業(yè)的繁榮與否關(guān)系到公司每位員工的生活，因此，企業(yè)文化能增加員工的成就感。

二、當(dāng)前我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題

（一）對企業(yè)文化的建樹與管理認(rèn)識不足

一些企業(yè)缺乏對企業(yè)文化含義的理解，認(rèn)為展開企業(yè)的文化建樹就是做很多公關(guān)宣傳活動和職工的文化娛樂活動，而忽略了企業(yè)文化創(chuàng)立中最根本的部分，即建立和推廣企業(yè)的理念和行為方式。還有一些企業(yè)在做企業(yè)的文化建樹時，將事情的重點放在視覺文明上，認(rèn)為統(tǒng)一了形象，統(tǒng)一了企業(yè)的標(biāo)識，做了形象策劃和宣傳，就是企業(yè)的基本文化，這樣的企業(yè)文化建設(shè)是不正式的、膚淺的。

改革開放初期，一些企業(yè)比較早開始企業(yè)文化的建設(shè)，現(xiàn)在，有些取得了良好的效果，并隨著形勢發(fā)展不斷成熟。然而，有部分企業(yè)仍停留在原始的初級階段，企業(yè)文化建設(shè)往往表現(xiàn)在口號上，沒有真正反映企業(yè)的價值追求、經(jīng)營管理和企業(yè)文化精神的內(nèi)涵。

中小企業(yè)一般主要集中于企業(yè)盈利方面，而精神建設(shè)常常被忽視。伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時期的到來，盡管很多中小企業(yè)已經(jīng)意識到文化建設(shè)與應(yīng)用在企業(yè)發(fā)展中的重要性，但是他們還沒有從根本意義上去掌握企業(yè)的文化內(nèi)涵和精華。企業(yè)家忙于從事企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，并沒有太多精力和時間去思考企業(yè)文化建樹的制定與落實。

（二）企業(yè)文化缺乏鮮明個性

企業(yè)文化是可以產(chǎn)生凝聚力的重要原因。例如，日本的索尼公司，是一家全球知名的大型綜合性跨國企業(yè)集團(tuán)。索尼是世界規(guī)聽、電子游戲、通過產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者，是世界最早便攜式數(shù)碼產(chǎn)品的開創(chuàng)者，索尼強調(diào)開拓創(chuàng)新，是世界十大專利公司之一，擁有超過3 000項的?？瓢l(fā)明。日產(chǎn)的尼桑是世界十大汽車公司之一，是受人尊崇的品牌，受到很多客戶的青睞。而很多企業(yè)在開展企業(yè)文化建樹時卻存在生搬硬套的現(xiàn)象，價值觀念、企業(yè)精神等管理理念都與已經(jīng)成熟或者成功的公司看起來如出一轍，沒有自己獨特的企業(yè)標(biāo)識，也沒有與自己公司相符合的制度、規(guī)范和行為，所以就顯示不出自己本身企業(yè)文化的個性特征，也不能真正地反映出自身企業(yè)的價值觀念，經(jīng)營哲學(xué)和管理方式。

（三）企業(yè)文化建設(shè)存在隨意性

具體表現(xiàn)為：一是照抄的現(xiàn)象比較明顯。有些企業(yè)把企業(yè)文化作為時尚，只是很簡單的按照別人的看法去做，類似于蜻蜓點水一樣，并沒要想要去做長期的努力。二是缺乏系統(tǒng)和完整的規(guī)劃與設(shè)計。企業(yè)的文化建樹的目標(biāo)是服務(wù)于企業(yè)的規(guī)劃等，如何將自己公司的企業(yè)文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力，必須將企業(yè)的文化建樹工作與企業(yè)的經(jīng)營管理活動聯(lián)合起來，將企業(yè)的管理文化內(nèi)容落實到企業(yè)的實際工作中去。很多企業(yè)實施的年度計劃，實際上在企業(yè)文化建樹的工作中并沒有具體的計劃，隨機性的工作很多，具有切實可行的計劃并不全面，并且企業(yè)本身缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃。三是企業(yè)自身缺乏完整的規(guī)章制度。企業(yè)的管理層對企業(yè)文化的建樹重視程度不夠，沒有把企業(yè)文化的建樹內(nèi)容作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也沒有把企業(yè)文化的建設(shè)納入到日常管理的活動之中，企業(yè)的文化建設(shè)工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。四是企業(yè)將自身的文化系統(tǒng)表述頻繁修改以及企業(yè)自身的文化因素不斷地變換等。有的小型企業(yè)人云亦云，將一個成功的大型企業(yè)作為自己的模版，而不是模范，依照別人的企業(yè)文化，來完全復(fù)制性的運用，根本就不去考慮自己的公司是否合適。例如，某某大型文化傳媒公司，已經(jīng)做到了文化傳媒的頂峰，文化建設(shè)也是很優(yōu)秀的典范，隨后一些小型文化傳媒公司就會依照這個成功的案例不假思索的照搬，將成功的制度硬是套在自己的企業(yè)文化里，這樣根本體現(xiàn)不出自己的特色。兩三年之后，小公司大相徑庭的紛紛末落，文化傳媒的企業(yè)龍頭依舊屹立不倒，原因是因為他們隨著時代的前進(jìn)，一直堅持不懈地更新著自己的文化。

（四）企業(yè)的文化不被廣大員工所認(rèn)可

優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工都能接受的文化。可是，一部分企業(yè)僅僅只是依靠在個別部門來開展企業(yè)的文化建樹工作，從根本意義上忽視了員工的參與度，職工只能被動地接受和服從企業(yè)的管理，企業(yè)文化建樹存在脫節(jié)的現(xiàn)象，另一部分企業(yè)盡管計劃了完備的企業(yè)文化體系，但他們只是熱衷于把企業(yè)的文化設(shè)計出來和展示出來，想要通過企業(yè)文化的展示來扭轉(zhuǎn)企業(yè)的社會形象，想讓每個員工都知道，在做企業(yè)文化的時候，使員工深入教育，使企業(yè)精神得到廣泛的認(rèn)可和接受，大多數(shù)的員工，也不具備員工集體意識，沒有真正地把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成企業(yè)的財富。

（五）將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化即是要塑造企業(yè)的靈魂，并與企業(yè)經(jīng)營管理沒有太多的關(guān)聯(lián)。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為實體性組織包括企業(yè)組織和事業(yè)性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是通過生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行考核評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率及企業(yè)管理發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的管理體系，激勵機制，管理策略，協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)的價值觀和企業(yè)的經(jīng)營理念是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的整個過程的每一個環(huán)節(jié)中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

三、解決企業(yè)文化建設(shè)存在問題的基本對策

（一）對企業(yè)的文化建樹重新認(rèn)識

企業(yè)文化的定義有很多種。事實上，企業(yè)文化并不是一個復(fù)雜的企業(yè)管理思想和管理的藝術(shù)，它需要價值觀作為鑒定，并將企業(yè)的核心策略，系統(tǒng)和流程作為外觀和支持，以企業(yè)行為作為核心價值觀的具體表現(xiàn)。企業(yè)的文化建樹不能從實際應(yīng)用上與思想政治工作和精神文明建設(shè)相混淆，也不能與經(jīng)營的管理理念相脫離。

英特爾公司創(chuàng)建于1968年，70年代至90年代之間，開發(fā)出世界上第一塊個人電腦的4004型微處理器，并在不斷的“自我淘汰”中發(fā)展，并且構(gòu)筑了成功的商業(yè)形式——精益求精芯片設(shè)計，最后一舉成為世界上最大的電腦芯片供應(yīng)商。人們可能會把這種成功歸結(jié)為英特爾強大的研發(fā)能力，但這一切都離不開公司“基于不斷變化，不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念。正如公司總裁巴雷特所說的，引導(dǎo)我們推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是企業(yè)的文化。

（二）企業(yè)打造自身特色的文化

杰出的企業(yè)文化管理在許多方面擁有很多優(yōu)秀的共性，但更突出的是他們各自的獨到之處，一要與企業(yè)的特色相結(jié)合，體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)中的差異性。因此，企業(yè)在進(jìn)行公司文化管理時在開展企業(yè)的文化建樹的過程中必須提高自身企業(yè)的特點，突出自身企業(yè)的特色，使員工感到自己與眾不同。在企業(yè)的文化里，從研究設(shè)計形象入手，深入了解自己的企業(yè)方向與目的，注重繼承和發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進(jìn)企業(yè)形成長期的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，同時，企業(yè)文化要體現(xiàn)自身行業(yè)特色、地域特色和經(jīng)營管理特色。

當(dāng)代企業(yè)管理已進(jìn)入到一個以人為本的管理新時代，其重要內(nèi)容是面對面的管理，是用走動管理為主的一種開放式的有效管理，它洋溢著濃郁的人情味。其內(nèi)容具有廣闊的外延，內(nèi)涵豐富，富于應(yīng)變性、創(chuàng)造性，以因人因地因時制宜取勝。實踐證明，高新技術(shù)企業(yè)競爭激烈，風(fēng)險大，更需要這種“高感情”管理。

（三）根據(jù)企業(yè)實際情況建設(shè)企業(yè)的文化

企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略相結(jié)合，保持企業(yè)文化的持續(xù)性和統(tǒng)一性。企業(yè)在擬定年度工作計劃時，應(yīng)該讓企業(yè)的文化建設(shè)具備目的性、可操作性。同時，對企業(yè)在日常管理的文化建設(shè)上，加強監(jiān)督和審計，使企業(yè)的文化建設(shè)取得實效。

（四）強化員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感

員工是開展企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)的發(fā)展與員工自我價值的實現(xiàn)應(yīng)同步進(jìn)行，在企業(yè)文化建設(shè)中，調(diào)動員工，相信和依賴員工，讓員工自始至終參與企業(yè)文化建設(shè)的全過程，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，提高對企業(yè)文化的認(rèn)同感。例如，可以根據(jù)不同的員工設(shè)置不同的目標(biāo)和要求，制定彈性化的工作時間以及工作內(nèi)容，以發(fā)揮員工的主體能動性。

（五）將企業(yè)文化與企業(yè)實踐密切聯(lián)系

企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，根據(jù)任務(wù)和企業(yè)發(fā)展特征，信念和追求基于企業(yè)價值的內(nèi)在的企業(yè)群體行為和外部表示，形成企業(yè)的精神狀態(tài)。將企業(yè)精神與企業(yè)文化密切聯(lián)系，在企業(yè)的實際管理下，共同塑造企業(yè)的精神核心體系。企業(yè)文化會與時俱進(jìn)，不斷的根據(jù)世界潮流的發(fā)展與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，結(jié)合企業(yè)的價值觀與員工的傾向，共同塑造企業(yè)精神，共同打造一份屬于這個企業(yè)獨特的文化。

海爾集團(tuán)是世界知名的企業(yè)集團(tuán)，是全球依靠的整套家電解決方案提供商和虛實整合通路商。公司1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)從來，海爾堅持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。海爾集團(tuán)有著巨大的向心力和凝聚力，其成功的關(guān)鍵就在于海爾員工對企業(yè)擁有統(tǒng)一的信念、對企業(yè)價值觀的認(rèn)可，并構(gòu)成了獨具特色的海爾文化。 “敬業(yè)報國、追求卓越”的海爾精神，反映了時代的要求。海爾的經(jīng)營理念是企業(yè)現(xiàn)代化、全球化，反映了海爾不斷更新發(fā)展理念的要求。

四、總結(jié)

企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)。當(dāng)代企業(yè)越來越重視員工在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點，所以，打造獨特的企業(yè)文化，對加強企業(yè)的凝聚力和向心力具有非常重要的作用和意義?？傊?，企業(yè)文化建設(shè)是一項需要認(rèn)真計劃，有目的、有過程地不斷推進(jìn)的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。經(jīng)過全面的構(gòu)建個性化的企業(yè)文化體制，企業(yè)應(yīng)該不斷增強宣傳和推廣力度，使企業(yè)的主旨理念能夠很快深入在員工的心中，并轉(zhuǎn)化為職工的自覺行為。惟有這樣，企業(yè)的文化建樹才能真正發(fā)揮有效的作用，并成為推動企業(yè)不斷發(fā)展的動力源泉。

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作者簡介：劉柯（1982-），女，河南鄭州人，講師，學(xué)士，研究方向：農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理。

（責(zé)任編輯 馮會利）