“綠葉文化”助推醫(yī)技科室發(fā)展

文/趙煒

作者為解放軍總醫(yī)院醫(yī)技部政委

在醫(yī)技科室的建設(shè)發(fā)展中，綠葉文化建設(shè)為全院搭建了更大的平臺，為患者提供了更好的服務(wù)。

“沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。”習近平總書記在黨的十九大報告中指出。民族復興需要文化、各行各業(yè)的發(fā)展需要文化。新時代，作為醫(yī)學人文的重要陣地，醫(yī)院文化建設(shè)的重要性更加凸顯。

文化建設(shè)不僅是體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷的一面鏡子，更是醫(yī)院管理的核心競爭力和重要手段。不過，以往人們往往將聚光燈投射在臨床一線，其實隨著技術(shù)進步和時代發(fā)展，以檢查檢驗為主的醫(yī)技科室從輔助診療逐漸轉(zhuǎn)向平臺支撐，在醫(yī)院的重要地位日益凸顯。他們的文化建設(shè)高低，也影響著整個醫(yī)院的形象與朝氣。

一邊是越來越重要的地位，一邊是任務(wù)繁重、人員分散等管理難題。如何應對，考驗著每一位管理者的智慧。解放軍總醫(yī)院醫(yī)技部從2015年起，經(jīng)過3年的努力，探索出了一條以特色綠葉文化建設(shè)推動醫(yī)技科室發(fā)展的創(chuàng)新管理之路。

綠葉精神的內(nèi)涵“忠誠、愛崗、奉獻、自律”赫然佇立在解放軍總醫(yī)院的墻壁上。

植根綠葉精神

綠葉文化源于印度詩人泰戈爾的名言：“花朵的事業(yè)是美麗的，果實的事業(yè)是尊貴的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業(yè)是默默地垂著綠蔭的。”

綠葉象征著樸實平凡，象征著無私奉獻，象征著生態(tài)環(huán)保，象征著生機無限，甘當配角卻至關(guān)重要，甘于奉獻又生機勃勃，與醫(yī)技科室在醫(yī)院的定位與發(fā)展相得益彰。因此，醫(yī)技部將綠葉精神的內(nèi)涵定義為“忠誠、愛崗、奉獻、自律”，即鑄就忠誠品質(zhì)，堅定理想信念；深植愛崗敬業(yè)，凝聚強院力量；弘揚奉獻意識，推動全面發(fā)展；嚴格自律要求，確保安全穩(wěn)定。

結(jié)合實際調(diào)研情況，醫(yī)技部將踐行“綠葉精神”分為四個層次：一是臨床科室為“紅花”，醫(yī)技科室為臨床科室作“綠葉”，解“瓶頸”、促發(fā)展；二是醫(yī)技一線科室為“紅花”，醫(yī)技部機關(guān)為醫(yī)技部一線科室作“綠葉”，撲下身子、服務(wù)基層；三是團隊為“紅花”，個人為團隊作“綠葉”，扎根團隊、貢獻集體；四是同事之間，對方為“紅花”，自己作“綠葉”，成人達己、共同進步。

以綠葉精神為核心的綠葉文化建設(shè)就此拉開帷幕，也得到了有效落地。

綠葉文化在基層一線科室落地生根，與一線人員共鳴共振，形成凝聚力和向心力。

多措并舉打造綠葉文化

文化建設(shè)應用于醫(yī)院管理，是化文與化人的辯證統(tǒng)一。解放軍總醫(yī)院醫(yī)技部多措并舉培育綠葉文化土壤，讓全體工作人員在核心價值觀的感召下，提高道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，塑造醫(yī)院的良好品牌形象。

第一，讓文化成就行為自覺。

首先，醫(yī)技部打造了“綠葉講堂”，以“自主命題、登臺主講、領(lǐng)導點評、人人受益”的方式，開展了“三個一”活動（每周一次課、每月一活動、每季一辨析），對政治熱點和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的知識進行授課，使“綠葉精神”在政治教育和業(yè)務(wù)學習常態(tài)化的過程中成為每個人的精神追求。

其次，醫(yī)技部連續(xù)發(fā)起“我身邊的榜樣”征文活動，以“身邊人寫身邊人、身邊人寫身邊事、身邊人教身邊人”的方式，宣傳踐行“綠葉精神”的典型人物及其先進事跡，使他們充分發(fā)揮先行者以及引領(lǐng)者的作用，將“綠葉文化”在基層一線科室落地生根，與一線人員共鳴共振，形成凝聚力和向心力。

第二，營造主題優(yōu)美環(huán)境。

以人為本，精心營造醫(yī)院環(huán)境，使醫(yī)院的景觀設(shè)計、裝飾風格、服務(wù)設(shè)施等，呈現(xiàn)出獨特的精神理念和價值取向，讓患者就醫(yī)更加舒適輕松，工作人員身心更加愉悅，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是促進醫(yī)院管理的關(guān)鍵措施。

醫(yī)技部在綠葉文化建設(shè)中注重構(gòu)建優(yōu)美環(huán)境。以康復醫(yī)學科二病區(qū)為例，優(yōu)美的綠葉主題環(huán)境令人心曠神怡：映入眼簾的是“姓軍為兵、服務(wù)人民”的總醫(yī)院院訓，接著便是由四葉草組成的綠色十字、軍人病區(qū)的醒目標識，以及忠誠、愛崗、奉獻、自律的綠葉精神內(nèi)涵，病區(qū)宣傳欄上的多張照片，展示了該病區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員精心關(guān)愛患者的良好互動，如為老年患者讀報、與年輕患者交心、與患者共同舉辦春節(jié)活動等。

第三，豐富的文化活動。

在綠葉文化主題下，醫(yī)技科室開展了“學雷鋒”系列義診活動，主動為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；歌詠比賽、演講比賽等文化活動定期舉行，同時開展了乒乓球、籃球等“綠葉杯”體育比賽，以及登山、健步走等日常健身活動，促進了工作人員的身心健康、服務(wù)意識，加強了內(nèi)部凝聚力。

第四，建立系統(tǒng)長效機制。

在文化建設(shè)中打造系統(tǒng)完善的規(guī)章制度。持之以恒地深化工作人員的認同度和執(zhí)行力，是醫(yī)院有效運行的基本要素之一，是確保患者順利就醫(yī)的重要保障，也是醫(yī)院安全穩(wěn)定的重要前提。

通過綠葉文化建設(shè)，醫(yī)技部建立了一系列行之有效的制度，如建立了醫(yī)技護聯(lián)合查房、報告質(zhì)量講評等制度，使醫(yī)療數(shù)量、質(zhì)量指標穩(wěn)步提升，實現(xiàn)了醫(yī)療工作“零差錯”；在堅決落實上級和總醫(yī)院制定的為軍服務(wù)各項措施的同時，還制定了《醫(yī)技部為軍服務(wù)十條措施》，明確提出了“軍人第一、軍屬優(yōu)先”的口號，通過優(yōu)化流程、特殊標識等措施，使軍隊患者滿意度顯著提升；通過修訂《醫(yī)療糾紛預警機制》《醫(yī)德醫(yī)風處罰規(guī)定》，下發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風十個知道》，加強教育培訓，組織專題授課，強化日常監(jiān)督、指導，實現(xiàn)了對醫(yī)德醫(yī)風的長效管理；通過制定《醫(yī)技部安全工作手冊》、印發(fā)科室安全工作口袋書、建立部科二級安全骨干網(wǎng)絡(luò)、完善應急處突管理機制等措施，持續(xù)保持了全部安全無事故。

文化踐行中收獲果實

通過弘揚“綠葉精神”，解放軍總醫(yī)院醫(yī)技部的面貌煥然一新，呈現(xiàn)出一種積極向上的態(tài)勢。

首先，學科顯著發(fā)展。

醫(yī)技部積極推進大學科制運行，加快推進檢驗醫(yī)學中心學科整合，順利通過ISO15189實驗室認可現(xiàn)場評審。醫(yī)技學科在國內(nèi)同種學科的學術(shù)地位整體領(lǐng)先，如超聲診斷科排名全國第一；放射診斷科、病理科均排名全國第四；激光學科是全國、全軍激光醫(yī)學專業(yè)委員會主委單位；輸血科是中華醫(yī)學會、中國醫(yī)師協(xié)會輸血分會主委單位，全軍輸血技術(shù)中心；營養(yǎng)科是全國臨床營養(yǎng)學會主委單位。

其次，業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。

放射科肖越勇團隊“氬氦刀冷凍消融術(shù)”、超聲科王知力“超聲引導下乳腺病變旋切治療技術(shù)”，達到國際一流水平；微生物科將質(zhì)譜、分子測序等現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合，大幅提升診斷水平；營養(yǎng)科率先提出，基于膳食、基因、微生態(tài)綜合營養(yǎng)評估為基礎(chǔ)的分步驟、分節(jié)點的全程營養(yǎng)管理藝術(shù)。

再次，團隊獲得榮譽。

醫(yī)技部成為全院唯一獲得“首都文明單位”榮譽的單位；醫(yī)技科室2017年蟬聯(lián)“全國醫(yī)院品管圈大賽”五連冠，醫(yī)技部趙煒政委2016年創(chuàng)作的微講堂《甘做綠葉胸懷全局》獲“改革強軍”軍營微課二等獎；醫(yī)技部輸血科2017年創(chuàng)作的DV短片《讓“強軍夢”融入官兵血液》獲軍委后保部第二屆數(shù)字文化作品創(chuàng)作一等獎。

最后，個人成長成就。

2015年激光科顧瑛教授當選解放軍總醫(yī)院第一位中科院院士，輸血科汪德清主任2017年獲北京市醫(yī)學科技進步一等獎，臨檢科王成彬主任、放射科程流泉副主任2016年獲軍隊科技進步二等獎，放射科婁昕副主任2017年首次獲國家自然科學基金重點項目。