“綠葉文化”助推醫技科室發展

文/趙煒

作者為解放軍總醫院醫技部政委

在醫技科室的建設發展中，綠葉文化建設為全院搭建了更大的平臺，為患者提供了更好的服務。

“沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。”習近平總書記在黨的十九大報告中指出。民族復興需要文化、各行各業的發展需要文化。新時代，作為醫學人文的重要陣地，醫院文化建設的重要性更加凸顯。

文化建設不僅是體現醫院人文關懷的一面鏡子，更是醫院管理的核心競爭力和重要手段。不過，以往人們往往將聚光燈投射在臨床一線，其實隨著技術進步和時代發展，以檢查檢驗為主的醫技科室從輔助診療逐漸轉向平臺支撐，在醫院的重要地位日益凸顯。他們的文化建設高低，也影響著整個醫院的形象與朝氣。

一邊是越來越重要的地位，一邊是任務繁重、人員分散等管理難題。如何應對，考驗著每一位管理者的智慧。解放軍總醫院醫技部從2015年起，經過3年的努力，探索出了一條以特色綠葉文化建設推動醫技科室發展的創新管理之路。

綠葉精神的內涵“忠誠、愛崗、奉獻、自律”赫然佇立在解放軍總醫院的墻壁上。

植根綠葉精神

綠葉文化源于印度詩人泰戈爾的名言：“花朵的事業是美麗的，果實的事業是尊貴的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業是默默地垂著綠蔭的。”

綠葉象征著樸實平凡，象征著無私奉獻，象征著生態環保，象征著生機無限，甘當配角卻至關重要，甘于奉獻又生機勃勃，與醫技科室在醫院的定位與發展相得益彰。因此，醫技部將綠葉精神的內涵定義為“忠誠、愛崗、奉獻、自律”，即鑄就忠誠品質，堅定理想信念；深植愛崗敬業，凝聚強院力量；弘揚奉獻意識，推動全面發展；嚴格自律要求，確保安全穩定。

結合實際調研情況，醫技部將踐行“綠葉精神”分為四個層次：一是臨床科室為“紅花”，醫技科室為臨床科室作“綠葉”，解“瓶頸”、促發展；二是醫技一線科室為“紅花”，醫技部機關為醫技部一線科室作“綠葉”，撲下身子、服務基層；三是團隊為“紅花”，個人為團隊作“綠葉”，扎根團隊、貢獻集體；四是同事之間，對方為“紅花”，自己作“綠葉”，成人達己、共同進步。

以綠葉精神為核心的綠葉文化建設就此拉開帷幕，也得到了有效落地。

綠葉文化在基層一線科室落地生根，與一線人員共鳴共振，形成凝聚力和向心力。

多措并舉打造綠葉文化

文化建設應用于醫院管理，是化文與化人的辯證統一。解放軍總醫院醫技部多措并舉培育綠葉文化土壤，讓全體工作人員在核心價值觀的感召下，提高道德修養和職業素質，塑造醫院的良好品牌形象。

第一，讓文化成就行為自覺。

首先，醫技部打造了“綠葉講堂”，以“自主命題、登臺主講、領導點評、人人受益”的方式，開展了“三個一”活動（每周一次課、每月一活動、每季一辨析），對政治熱點和業務創新方面的知識進行授課，使“綠葉精神”在政治教育和業務學習常態化的過程中成為每個人的精神追求。

其次，醫技部連續發起“我身邊的榜樣”征文活動，以“身邊人寫身邊人、身邊人寫身邊事、身邊人教身邊人”的方式，宣傳踐行“綠葉精神”的典型人物及其先進事跡，使他們充分發揮先行者以及引領者的作用，將“綠葉文化”在基層一線科室落地生根，與一線人員共鳴共振，形成凝聚力和向心力。

第二，營造主題優美環境。

以人為本，精心營造醫院環境，使醫院的景觀設計、裝飾風格、服務設施等，呈現出獨特的精神理念和價值取向，讓患者就醫更加舒適輕松，工作人員身心更加愉悅，是醫院文化建設的重要內容，也是促進醫院管理的關鍵措施。

醫技部在綠葉文化建設中注重構建優美環境。以康復醫學科二病區為例，優美的綠葉主題環境令人心曠神怡：映入眼簾的是“姓軍為兵、服務人民”的總醫院院訓，接著便是由四葉草組成的綠色十字、軍人病區的醒目標識，以及忠誠、愛崗、奉獻、自律的綠葉精神內涵，病區宣傳欄上的多張照片，展示了該病區醫務工作人員精心關愛患者的良好互動，如為老年患者讀報、與年輕患者交心、與患者共同舉辦春節活動等。

第三，豐富的文化活動。

在綠葉文化主題下，醫技科室開展了“學雷鋒”系列義診活動，主動為患者提供更加優質的醫療服務；歌詠比賽、演講比賽等文化活動定期舉行，同時開展了乒乓球、籃球等“綠葉杯”體育比賽，以及登山、健步走等日常健身活動，促進了工作人員的身心健康、服務意識，加強了內部凝聚力。

第四，建立系統長效機制。

在文化建設中打造系統完善的規章制度。持之以恒地深化工作人員的認同度和執行力，是醫院有效運行的基本要素之一，是確保患者順利就醫的重要保障，也是醫院安全穩定的重要前提。

通過綠葉文化建設，醫技部建立了一系列行之有效的制度，如建立了醫技護聯合查房、報告質量講評等制度，使醫療數量、質量指標穩步提升，實現了醫療工作“零差錯”；在堅決落實上級和總醫院制定的為軍服務各項措施的同時，還制定了《醫技部為軍服務十條措施》，明確提出了“軍人第一、軍屬優先”的口號，通過優化流程、特殊標識等措施，使軍隊患者滿意度顯著提升；通過修訂《醫療糾紛預警機制》《醫德醫風處罰規定》，下發《醫德醫風十個知道》，加強教育培訓，組織專題授課，強化日常監督、指導，實現了對醫德醫風的長效管理；通過制定《醫技部安全工作手冊》、印發科室安全工作口袋書、建立部科二級安全骨干網絡、完善應急處突管理機制等措施，持續保持了全部安全無事故。

文化踐行中收獲果實

通過弘揚“綠葉精神”，解放軍總醫院醫技部的面貌煥然一新，呈現出一種積極向上的態勢。

首先，學科顯著發展。

醫技部積極推進大學科制運行，加快推進檢驗醫學中心學科整合，順利通過ISO15189實驗室認可現場評審。醫技學科在國內同種學科的學術地位整體領先，如超聲診斷科排名全國第一；放射診斷科、病理科均排名全國第四；激光學科是全國、全軍激光醫學專業委員會主委單位；輸血科是中華醫學會、中國醫師協會輸血分會主委單位，全軍輸血技術中心；營養科是全國臨床營養學會主委單位。

其次，業務不斷創新。

放射科肖越勇團隊“氬氦刀冷凍消融術”、超聲科王知力“超聲引導下乳腺病變旋切治療技術”，達到國際一流水平；微生物科將質譜、分子測序等現代技術與傳統技術創新結合，大幅提升診斷水平；營養科率先提出，基于膳食、基因、微生態綜合營養評估為基礎的分步驟、分節點的全程營養管理藝術。

再次，團隊獲得榮譽。

醫技部成為全院唯一獲得“首都文明單位”榮譽的單位；醫技科室2017年蟬聯“全國醫院品管圈大賽”五連冠，醫技部趙煒政委2016年創作的微講堂《甘做綠葉胸懷全局》獲“改革強軍”軍營微課二等獎；醫技部輸血科2017年創作的DV短片《讓“強軍夢”融入官兵血液》獲軍委后保部第二屆數字文化作品創作一等獎。

最后，個人成長成就。

2015年激光科顧瑛教授當選解放軍總醫院第一位中科院院士，輸血科汪德清主任2017年獲北京市醫學科技進步一等獎，臨檢科王成彬主任、放射科程流泉副主任2016年獲軍隊科技進步二等獎，放射科婁昕副主任2017年首次獲國家自然科學基金重點項目。