論基于跨境電子商務崗位能力培養的專業英語課程體系改革思路

【摘要】隨著國家經濟發展和國民生活水平的提高，在國家“互聯網+”和“一帶一路”的大背景下，跨境電子商務人才需求日益增加。如何把握機遇和挑戰，針對跨境電子商務崗位進行專業英語能力的培養，是高職高專電子商務專業的英語教師的重大課題。本文對電子商務專業英語在跨境電商模式下的課程改革思路進行了闡述。

【關鍵詞】跨境電商；專業英語

【作者簡介】張新穎，七臺河職業學院。

一、課程改革背景

在國家“互聯網+”和“一帶一路”的大背景下，跨境電子商務崗位人才日益受到重視。據艾媒網報道，2017年1月9日，據移動互聯網第三方數據挖掘和分析機構iiMedia Research（艾媒咨詢）首發的《2016-2017中國跨境電商市場研究報告》顯示，2016年中國進出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規模達到6.3萬億。至2018年，中國進出口跨境電商整體交易規模預計將達到8.8萬億。

艾媒咨詢分析師認為，近年來中國進口零售跨境電商平臺相繼成立，在激烈競爭中不斷提升用戶體驗，推動中國進口零售跨境電商交易規模將持續穩步增長，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易規模中占比將不斷提升。這對高職高專電子商務專業的學生來說，是提升就業的重大利好。同時，對電子商務專業學生的商務英語能力要求也提到了新的高度。

英語是跨境電商活動正常進行的前提，無論使用哪種電商模式，英語都是必不可少的溝通語言。根據跨境電商人才培養計劃和崗位需求，電子商務專業英語課程進行了專業英語課程改革的初步嘗試。

二、專業英語課程改革思路

電子商務專業原有的電子商務專業英語課程由《高中英語》、《大學英語》等傳統課程，以及《外貿函電》構成，在跨境電商客戶服務崗位需要的即時英語溝通能力培養方面有所欠缺，此外，對于國家四級電子商務師職業資格（水平）考試所要求的專業英語詞匯量來說，顯然是不夠的。根據跨境電商服務企業對相關崗位的專業英語的需求，以及《電子商務師國家職業標準》對四級電子商務師的專業英語術語的要求，電商專業英語課程急需系統的改革。

1.由孤立課程向模塊化課程體系轉變。由于高職高專學生英語基礎薄弱，長篇閱讀和大段聽力是學生的“死穴”，完全遵照專業英語課文進行講解，學生課堂缺乏興趣，不夠專注。在內容上，跨境電商兼顧“國際貿易”與“電子商務”兩大領域，專業英語必須覆蓋。根據我專業的跨境電商崗位的人才培養計劃，以《國際貿易》、《跨境電商》等專業課程為基礎，我們將專業英語原有的相關的《外貿函電》等相關課程進行了模塊式的改革。

在高職的第一年，專業英語課程模塊設置為：交際英語基礎與基本的電商專業技能學習模塊。課程內容根據亞馬遜平臺規則，分為四個小模塊：商品英文類別和名稱（識記）、英文產品介紹（理解）、詢價和報價（聽說讀寫）、客服與售后（聽說讀寫，簡單交流句式）。學生掌握初級的崗位技能，即：第一模塊：掌握網店商品分類和英文名稱，能夠在英文電商平臺上找到相應的商品和分類（如亞馬遜網站）；第二模塊：了解英文商品介紹的基本格式，能夠理解英文商品介紹的大概意思，會使用專業術語翻譯軟件輔助理解；第三模塊：熟練掌握英文詢價和報價的流程和交際會話，能夠使用規范的商務英語與客戶對話（聽說讀寫），掌握常見的貿易術語；第四模塊：熟練掌握在線與國外客戶英語溝通的技巧，能夠使用英語郵件妥善安排售后流程。

在高職的第二年，電商專業英語課程模塊設置為：專業英語技能鑒定考綱部分。課程內容根據《四級電子商務師國家職業標準》，分為四個模塊：基礎、交易、支付以及安全技術。課程教學參考《國家職業技能鑒定電子商務員（四級）用書》，內容分為：第一模塊：電子商務基礎知識（概述）ABC of E-commerce。技能：熟練掌握和使用相關英文專業詞匯（內容，類別，發展等方面），能夠在翻譯軟件的輔助下讀懂給出的電商專業的新聞報道；第二模塊：電子商務交易 Transaction Flow of E-commerce。技能：熟練掌握和使用相關英文專業詞匯（網購、網絡營銷、在線支付、物流、售后方面），能夠使用英文軟件比較商品性能；能夠讀懂英文版電商平臺的交易提示并熟練完成交易流程；第三模塊：電子商務支付專題。技能：熟練掌握和使用相關英文專業詞匯（網絡支付與相關技術），能夠讀懂英文網站的風險提示，在英文環境下正確下載安全軟件并模擬支付。第四模塊：網絡安全專題

技能：熟練掌握和使用相關英文專業詞匯（安全陷阱、計算機軟件、隱私保護），了解國外電商行業的相關法律法規，能夠辨識國外真偽網站，能夠讀懂計算機安全軟件的英文使用說明；掌握在國外電商網站保護隱私的對策。

2. 崗位與能力培養。根據跨境電商崗位對電子商務專業人才的英語溝通交流能力，國際商務管理和服務，以及國際電子商務業務能力的要求，因此，本次電商專業英語課改方向以崗位能力培養為主線，以實現四級電子商務師技能鑒定為目標，經過校企雙方多次研討后，我們設立了跨境電子商務實訓室，購置跨境電子商務模擬軟件，實現全英文界面操作，利用集實訓支撐、教學管理、考核評價、自主學習為一體的以速賣通/eBay/亞馬遜為教學題材且貼近實戰的教學跨境平臺，培養學生的跨境電商崗位能力。此外，在學院的支持下，我們將開展跨境電商平臺上的真實創新創業活動，激發學生的英語學習熱情。

參考文獻：

[1]賴雪花.中職商務英語專業跨境電子商務方向“課崗證一體化”人才培養模式的研究[J].教師，2017，（15）：90.