在突發事件中學會正確引導學生

俞海燕

【摘要】學生在校期間難免會有些磕磕碰碰，發生一些摩擦，甚至打架斗毆，面對這些情緒激動的學生，如何處理這些突發事件，及時消除不良影響，把危機事件轉化成育人良機，是對我們做輔導員的一項考驗。

【關鍵詞】突發事件；打架；處理；教育

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）34-0076-02

近年來，大學生打架斗毆現象在校園里越來越普遍發生，打架的情況分好多種：最常見的就是男生與男生打架，最無聊的就是女生與女生打架，最糾纏的是男生與女生打架。引起這種行為的原因是多樣化的：班級同學之間相處性格不合、男生之間互相看不爽、女生之間鬧寢室矛盾，男女生談戀愛發生感情糾葛等等。怎樣做好學生思想教育，把事件影響控制在最小的范圍是化解危機的關鍵。本文選取一起典型案例加以分析，并提出相應對策。

一、案例概述

A同學和B同學都是大學三年級男生，不同專業，照理來說兩人之間完全沒有聯系，事件發生的起因就是有一次晚自修后各自出去吃夜宵，在同一個夜排檔喝酒，A同學可能喝多就砸了幾個酒瓶子在地上，B同學認為影響到他了，對A同學出言不遜，于是雙方就吵了起來，后又互相動手，激烈沖突之中，B同學拿起酒瓶砸到A同學的腦袋上，雖沒造成多大傷，但是由于大家都喝高了，和雙方一起的同伴也參與到了這次斗毆事件，此時事態已發展到了打群架的地步了。夜排檔老板當時趕緊報案，警察到后馬上把他們帶到了派出所，并聯系了我，當時已經是凌晨1點多，我接到電話后馬上和學院學工辦主任一起趕到派出所，當時趕到派出所時，幾個男生還在被警察盤問，幾個男生滿臉怒氣，互相指責對方，堅決不肯認為是自己的錯。我和學院學工辦主任及時向值班警察和參與打架的每位同學了解事情的來龍去脈，理清頭緒，解決問題。

二、案例分析及處理

（一）首先確定同學在打架過程中有沒有不舒服或受傷？

因為了解之前雙方動過手，我問了雙方身體有沒有什么不舒服的地方，大家都說身體沒有感到什么異樣。但是為了以防萬一，我對他們說事情處理結束后必須到醫院去看一下，畢竟酒瓶打到頭部了，有些傷表面是看不出來的，會有后遺癥，去醫院看放心點。

（二）了解事情發生的原因，為什么會嚴重到雙方會發生肢體動作，雙方打架之后為什么還意識不到錯誤，繼續互相指責對方？

事情的起因其實很簡單，就是雙方喝酒喝多了，行為和言語上刺激了對方，誰都不肯低頭，都認為自己沒有錯，不肯在氣勢上輸給對方，至于為什么一開始的兩人矛盾升級成了兩隊人的矛盾，雙方給出的解釋是為朋友兩肋插刀，年輕人的心高氣傲引發了后面的打群架事件。雙方打架之后進了派出所還要繼續推卸責任，不肯為自己的行為買單，一個原因是喝多酒還未清醒，另外一個很重要的原因是不敢承擔責任，怕留案底。

（三）及時和參與打架的同學爸媽聯系，他們爸媽對此件事情的看法和意見？

在派出所了解了整個事情經過后，我給A同學（我的學生）爸媽及時通了電話，把具體的經過告訴他爸媽，剛開始，他爸媽一開始很氣憤，一心想偏袒自己的兒子，認為自己的兒子是受傷的一方。經過我耐心和他解釋，家長最后認識到自己兒子的錯誤，不應該在晚自習結束后還出校門喝酒，這是違反學校紀律的，愿意承擔這件事的后果。

其實一開始我接到派出所電話時，說A同學參與打架，我是很驚訝的，因為A同學是退伍回來的軍人，在部隊還立過三等功，在班上表現很好，與同學相處融洽，對老師都很有禮貌，很難相信他會參與打架。在我到派出所時，雙方還爭執不下，不肯謙讓。當我看到A同學后，對他說：我一開始不相信你會參與打架，因為平時表現這么好的，都不會讓我操心的學生竟然會參與打架，但是我看到的卻是事實，今天你的表現讓我很失望，你自己好好想想和對方應不應該再繼續爭論下去誰對誰錯的這個話題，即使你爭贏了，無非是乘一時的口舌之快，心里舒坦了，最后又會帶給你什么好處呢？你現在站在派出所這里，就代表你錯了，你要為你的不成熟付出代價，為你的年少氣盛買單！我說完這番話后，他安靜了，想了一下對我說：老師，我對不起你，讓你失望了，我以后絕不會這樣了。我對他說：你不是對不起我，你是對不起你自己，對不起培養你進大學的爸媽，你自己好好思考清楚應該怎么做。通過這件事，他變化了很多，做事和說話都比以前更成熟，我相信經過這次教訓，他也會成長許多，正如那句話：困難就像一朵烏云，雖然擋住了陽光，但也醞釀了雨水讓你成長。

在這件事的處理過程中，各自的輔導員老師對雙方打架同學進行了針對性的教育。第二天酒醒后，讓他們到學校保衛科寫清楚打架事情的詳細經過，也找了其他見證打架的同學讓描述當天的情況。在拿到這些書面材料后，我們對他們進行了批評教育，告知其違反了《學生手冊》中的規定，視情節嚴重給予相應的處分。幾位同學酒醒后也充分認識到自己的過錯，以后遇到不愉快的事，要學會克制自己的情緒，注意說話語氣，以和為貴，有事宜商量。

這件事結束后，我也從中受到了一些啟發：1、要迅速趕到現場，制止事態的進一步惡化，盡量使事情的危險減到最小化；2、要安全第一，把學生的身體健康放在首位，在學生無危險的情況下再去處理事情；3、處理時要有理有據，要公開、公平、公正，不能隨意偏袒；4、要冷靜分析，及時上報學校有關部門，妥善處理；5、要做好時候的教育以及預防工作，不能掉以輕心。

三、案例思考

曾經有人在大學生群體中做過一個調查報告，調查的問題一是：在與他人爭吵中，靠打架能解決問題嗎？在接受調查的同學中，10%的同學表示“是”，90%的同學表示“否”。問題二是：遭遇難堪的事或被侮辱用什么方式解決？有四個選項，分別是回避、說理、打架和其他，上訴回答中，靠打架作為解決問題的占10%。以上兩個10%的數據說明打架這個意識在大學生中是存在一定比例的，這要引起我們的重視。

對于大學生打架原因的分析，從客觀原因上看，其一是環境因素，剛進大學對新環境不適應，大學與高中相比，學習、生活環境有很大不同，容易產生煩躁心理；其二是機會不平等，在大學里，每個學生獲得展示才華和才能的機會并不多，老師通常看到的是積極、優秀、主動的學生，通常會給這些同學提供的機會更多，這時候比較內向的學生找不到自我表現的方法，難免會有挫折感；其三是校紀校規的宣傳、學生手冊的學習還不夠到位，同學們并沒有深刻意識到打架受處分的嚴重性。從主觀原因上看，其一是人際關系不能適應，同學間城鄉觀念差距、經濟的差別造成新生們一進入大學就存在攀比差距，條件差的同學容易存在自卑心理，久而久之，容易產生破壞性的宣泄；其二是（下轉143頁）（上接76頁）失去奮斗目標，相對高中而言，大學比較自由，同學自己可以支配的時間多，一些不自覺的學生開始利用大量空余時間吃喝玩樂，對學習產生厭倦，沒有奮斗目標；其三是義氣所趨，大學生中存在拉幫結派現象，一旦有屬于自己一方的朋友被侵犯，就比較意氣用事，在校紀校規和義氣之間選擇了后者；從心理因素看，不健全的心理和人格障礙也能導致打架斗毆。

四、案例對策與方法

基本了解大學生打架主客觀原因后，我們就要從中想對策，如何才能預防打架斗毆。第一、改變環境，改善學校的硬件設施，擴大學生活動的空間范圍，力求學生能保持自己的生活方式而不受干擾以此減少同學之間的摩擦；第二、多開展學校校園文化建設，給學生提供多方面施展才華的舞臺，盡量做到機會人人有，人人都可以參與，這樣才能使學生找到表現自己的機會，使他們不斷面對新的挑戰，讓自己的才華得以發揮，情感得以宣泄；第三、多開展有關素質教育方面的講座，增強學生自律意識，多開班會，強調校紀校規，對打架者處理要規范到位，嚴格按照學生手冊執行，堅決不手軟，以此來規范教育打架者；第四、多開展有關心理和人格方面的講座，從而免除大學生煩躁、空虛、逆反和嫉妒的不良心理產生，清除大學生打假心理障礙；第五，作為輔導員也要擔任起責任，首先要培養學生的人際交往能力，讓學生學會如何與同學友好相處，其次要培養學生的合作意識，讓學生學會團結互助。

五、未來展望與規劃

從大學生打架這個案例來看，折射出我們當代大學生爭強好勝、魯莽沖動的人性弱點，競爭意識強，合作意識弱，心理承受能力差，容易引發一些極端和暴力行為。作為輔導員，正確處理校園突發危機事件，及時將不穩定的因素排除，制止騷亂，恢復正常的教學秩序，保證一個良好的學習環境有著義不容辭的責任，同時也要讓學生學會自己處理與同學之間矛盾，讓他們從中得到啟示，使之成為學生成才路上的一個學習課題。最后我覺得我們作為輔導員也要學會尊重學生的人格，只有尊重學生的人格才能從本質上熱愛學生、教育學生，學生管理工作才能取得成功。

參考文獻

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