試論縣級(jí)圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與提高

摘 要：縣級(jí)圖書(shū)館作為社會(huì)文化基層服務(wù)機(jī)構(gòu)與知識(shí)中轉(zhuǎn)站，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與文化知識(shí)是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的必然要求。本文詳細(xì)分析了當(dāng)前縣級(jí)圖書(shū)館在信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面存在的主要問(wèn)題，并根據(jù)存在的問(wèn)題制定出相應(yīng)的控制策略，提出提高館員綜合素質(zhì)的主要途徑，以供廣大讀者借鑒。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館員；業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高途徑

1 提高圖書(shū)館員綜合素質(zhì)的必要性

1.1 縣級(jí)圖書(shū)館的發(fā)展要求館員綜合素質(zhì)必須提高

縣級(jí)圖書(shū)館作為社會(huì)文化普及機(jī)制的基本組織架構(gòu)，是服務(wù)廣大人民群眾的知識(shí)站，是社會(huì)知識(shí)系統(tǒng)的重要組織環(huán)節(jié)。圖書(shū)館員作為社會(huì)文化服務(wù)體系的參與者，書(shū)籍文獻(xiàn)的管理者，人民群眾知識(shí)學(xué)習(xí)的服務(wù)者，其自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接影響著圖書(shū)館的文化建設(shè)及服務(wù)效能。加強(qiáng)圖書(shū)館員的素質(zhì)建設(shè)可全面提高縣級(jí)圖書(shū)館的組織服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，才能面向廣大農(nóng)村群眾進(jìn)行知識(shí)輸出，提高其科學(xué)文化素質(zhì)。

1.2 讀者新的需求要求館員必須提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

當(dāng)前是互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，讀者需求也發(fā)生了非常大的改變，對(duì)圖書(shū)館員的服務(wù)水平提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、移動(dòng)化的圖書(shū)資源成為當(dāng)前讀者的熱門(mén)需求，圖書(shū)館員必須提升相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，具備熟練的現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用能力，才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.3 館員的自身發(fā)展要求必須提升綜合素質(zhì)

由于現(xiàn)代信息知識(shí)的更新速度日益加快，各種新技術(shù)和新業(yè)務(wù)層出不窮，導(dǎo)致很多圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上新時(shí)代的發(fā)展，很多圖書(shū)館員已經(jīng)察覺(jué)到自身專(zhuān)業(yè)能力的匱乏，在實(shí)際工作中明顯感到吃力，館員的自身發(fā)展必須要主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，全面提升綜合素質(zhì)。

2 縣級(jí)圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)表現(xiàn)

從目前縣級(jí)圖書(shū)館的文化組織建設(shè)模式來(lái)看，其管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為兩方面，既沒(méi)有主動(dòng)性的服務(wù)意識(shí)，也缺乏自主性的服務(wù)行為，不能依托專(zhuān)業(yè)所學(xué)，高效率的服務(wù)人民群眾。眾所周知，縣級(jí)圖書(shū)館本就是文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是服務(wù)農(nóng)民群眾的媒介和橋梁。管理人員服務(wù)意識(shí)的缺乏勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)效能的降低，縣級(jí)圖書(shū)館無(wú)法發(fā)揮自身的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)為群眾提供滿意的知識(shí)信息服務(wù)。同時(shí)，在服務(wù)過(guò)程中，很多館員缺乏主動(dòng)性的服務(wù)行為，是讀者問(wèn)什么回答什么，沒(méi)有在服務(wù)開(kāi)展之前事先了解讀者的需求，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，讀者的滿意度較低。事實(shí)上，縣級(jí)圖書(shū)館管理員面向農(nóng)村群眾所開(kāi)展的知識(shí)服務(wù)活動(dòng)本身就應(yīng)該是主動(dòng)性的服務(wù)行為，不是讀者有什么需求，為讀者提供書(shū)籍文獻(xiàn)，而是要事先了解讀者的需求，主動(dòng)下基層深入農(nóng)村與群眾進(jìn)行聯(lián)系，主動(dòng)為讀者提供服務(wù)。只有這樣，縣級(jí)圖書(shū)館才能與群眾之間建立良好的溝通關(guān)系，不斷提高服務(wù)效能。值得注意的是，縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展是需要以圖書(shū)館管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)為基礎(chǔ)的，只有圖書(shū)館管理員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能促進(jìn)縣級(jí)圖書(shū)館形成綜合性知識(shí)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3 提高縣級(jí)圖書(shū)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的主要途徑

3.1 加強(qiáng)館員的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)

在現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)中，為了提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)就要加強(qiáng)圖書(shū)館員的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)為核心，樹(shù)立一體化培訓(xùn)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化圖書(shū)館員的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是先導(dǎo)，培訓(xùn)活動(dòng)是媒介，只有二者相結(jié)合才能不斷提高圖書(shū)管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)。在目前圖書(shū)館建設(shè)中，提升圖書(shū)館員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而做好的途徑莫過(guò)于加強(qiáng)圖書(shū)館員的培訓(xùn)。要以強(qiáng)化其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為先導(dǎo)，結(jié)合縣級(jí)圖書(shū)館管理中所需要運(yùn)用到的技能、技巧來(lái)強(qiáng)化圖書(shū)館員的認(rèn)知，進(jìn)而健全圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.2 將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到管理工作中

提高縣級(jí)圖書(shū)館員綜合素質(zhì)，要將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到圖書(shū)館管理工作中。要積極推動(dòng)圖書(shū)館員各方面素質(zhì)與能力不斷提高，僅僅依靠激發(fā)圖書(shū)館員的工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)根據(jù)圖書(shū)管理工作實(shí)際，根據(jù)讀者的需求，建立健全一套科學(xué)有序的圖書(shū)館員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，由于受到環(huán)境、管理制度等因素限制，圖書(shū)館員這一職位通常是鐵飯碗，這種只進(jìn)不出的引進(jìn)機(jī)制，不利于圖書(shū)館員素質(zhì)提高，基于這一現(xiàn)狀，圖書(shū)館員這一穩(wěn)定的工作現(xiàn)狀急需整改。將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到圖書(shū)館管理工作中，采用競(jìng)聘上崗方式進(jìn)行人才建設(shè)，在全館范圍內(nèi)營(yíng)造“能者上，庸者下”的競(jìng)崗機(jī)制，能夠促進(jìn)在崗的圖書(shū)館員樹(shù)立較高的危機(jī)意識(shí)，有效促進(jìn)圖書(shū)館工作人員積極進(jìn)行各方面理論知識(shí)以及業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)與鍛煉，從而推動(dòng)其自身素質(zhì)提升。

3.3 樹(shù)立新型學(xué)習(xí)理念

圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立新型的學(xué)習(xí)理念，主要包括以下幾方面內(nèi)容；首先，要強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)理念，只有堅(jiān)持參加繼續(xù)教育，才能使圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)理論及職業(yè)技能不斷發(fā)展并得到優(yōu)化，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。其次是要樹(shù)立多元化學(xué)習(xí)理念，傳統(tǒng)的學(xué)歷教育以及崗位培訓(xùn)雖然重要，但由于這些學(xué)習(xí)內(nèi)容陳舊，針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)于提升圖書(shū)館員的工作效能，難以起到針對(duì)性的促進(jìn)效果，因此要探索多樣化的學(xué)習(xí)形式，使圖書(shū)館員成為多面手，再次要樹(shù)立隱性學(xué)習(xí)的理念，圖書(shū)館員的工作狀態(tài)與讀者相互影響，彼此溝通，知識(shí)共享。基于這一現(xiàn)實(shí)，要構(gòu)建雙向多邊學(xué)習(xí)環(huán)境，在寬松共享的范圍內(nèi)，通過(guò)相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、保證良好溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的提升。同時(shí)在圖書(shū)館管理中，要不斷完善縣級(jí)圖書(shū)館員的培訓(xùn)制度，培訓(xùn)制度指的是以終身教育為原則的規(guī)范化繼續(xù)教育制度，國(guó)家、省級(jí)、州級(jí)針對(duì)縣級(jí)圖書(shū)館員進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)有規(guī)劃、有步驟、分層次進(jìn)行。首先要鼓勵(lì)圖書(shū)館員撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，積極參加到國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館情報(bào)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研討會(huì)中，組織安排圖書(shū)館員到一些先進(jìn)或者某些領(lǐng)域有獨(dú)到之處的圖書(shū)館進(jìn)行短期交流工作與學(xué)習(xí)，幫助圖書(shū)館員不斷更新觀念，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)己之短；其次要支持圖書(shū)館員工讀在職或脫產(chǎn)碩士博士學(xué)位，尤其是要全面提高作為中堅(jiān)力量的中青年館員的知識(shí)層次及業(yè)務(wù)素質(zhì)；再次要定期請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展專(zhuān)題講座，以面授的形式，向圖書(shū)館員傳遞知識(shí)技能，健全圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.4 構(gòu)建科學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)

在縣級(jí)圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)中，提高圖書(shū)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還要構(gòu)建科學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)，圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)資源共享和數(shù)字化多媒體移動(dòng)技術(shù)正逐漸趨于成熟，加強(qiáng)縣級(jí)圖書(shū)館里工作人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，信息知識(shí)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，能不斷完善他們的知識(shí)認(rèn)知架構(gòu)和專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)而提高圖書(shū)管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來(lái)滿足讀者不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需求。同時(shí)要把隊(duì)伍培訓(xùn)工作列入到重要日程，有計(jì)劃、有步驟、有層次的組織圖書(shū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，加快管理人員知識(shí)更新，開(kāi)拓其知識(shí)視野，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，提高其科研能力和綜合道德素質(zhì)，使其適應(yīng)于現(xiàn)代化知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在縣級(jí)圖書(shū)館建設(shè)中提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)，要以健全其核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前縣級(jí)圖書(shū)館管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面存在的主要問(wèn)題，通過(guò)制定有效的針對(duì)策略，完善培訓(xùn)制度，更新知識(shí)理念，加強(qiáng)其在職教育為基礎(chǔ)，不斷拓展其知識(shí)視野，深化其道德素養(yǎng)，讓其具備符合于現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)新時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的新要求。

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作者簡(jiǎn)介

顏昌培，貴州省天柱縣圖書(shū)館，貴州天柱