臨床醫學檢驗中質量控制提高因素及相應對策探析

劉瑞文，王建紅

（濰坊市中醫院，山東 濰坊 261041）

0 引言

本次研究將我院96例需要進行臨床醫學檢驗的患者作為研究對象，隨機分為兩組并給予不同的管理方法，對兩組患者的差錯性事件發生情況以及對管理模式的滿意程度進行對比。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究將我院96例需要進行臨床醫學檢驗的患者作為研究對象，我院收治時間為2016年8月至2017年8月，全部研究對象均已簽署知情同意書。隨即將96例患者分為實驗組和對照組，兩組中各包含48例患者。實驗組中，男性患者和女性患者的數量分別為26例和22例，年齡范圍是23歲-74歲，平均（56.7±4.2）歲；體重在41-79公斤之間，平均（53.1±3.2）公斤；對照組中，男性患者和女性患者的數量分別為25例和23例，年齡范圍是24歲-73歲，平均（55.9±3.6）歲；體重在42-78公斤之間，平均（52.7±2.9）公斤。本次研究已經過我院倫理委員會批準，并且全部研究對象各方面一般資料無顯著差異，可對比。

1.2 管理方法

對對照組患者給予常規管理，對實驗組患者給予針對性管理，方法如下：

1.2.1 完善相關管理工作

①設備管理：檢驗設備發生故障能夠導致檢驗結果出現誤差，所以我們需要對檢驗環境進行進一步的改善，根據醫院的情況對檢驗設備進行相應的選擇，定期進行清潔和檢修，在醫院經濟條件允許的情況下應該適時對檢驗設備進行更換；②操作人員管理：對于進行檢驗工作的操作人員，醫院應該對其進行嚴格的管理，要求其按照具體的操作規范為患者進行檢驗，組織相關工作人員進行專業知識的學習和專業技能的鍛煉，進行定期或不定期的考核，并將考核結果與工作人員獎金進行聯系，以促進操作人員能夠牢固知識基礎和提高技能水平；③相關工作人員管理：要求相關工作人員提高自身責任意識，對待工作認真負責。為患者進行建檔的過程中，自己的工作應該親力親為，并且保質保量完成工作。

1.2.2 建立醫療平臺

①提供交流機會：在醫院中，部分工作人員無法離開自己的工作崗位，這就導致了工作人員之間可能缺少有效的交流，不利于工作人員之間信息共享和進行協作，醫療平臺的建立，能夠為工作人員提供一個良好的交流平臺，促進工作人員之間信息共享和協作；②強化溝通意識：工作人員應該能夠充分意識到自身工作與臨床間的關聯，并對自身與臨床間的交流進行重視，積極主動與臨床醫師進行有效交流，并對檢驗結果進行探討。

1.3 觀察項目及標準

對兩組患者的差錯性事件發生情況以及對管理模式的滿意程度進行對比。差錯性事件主要包括：儀器設備試劑方面、檢驗標本采取和處理方面、檢驗人員方面以及其他方面[1]。管理滿意度判定標準：將患者對我院臨床醫學檢驗管理的滿意程度分為三個等級，分別為“很滿意”、“一般”以及“不滿意”，患者的管理總滿意度為“很滿意”+“一般”[2]。

1.4 統計學分析

本次研究數據采用SPSS 19.0軟件進行統計，計數資料應采用例（n）、率(%)進行表示并通過卡方進行檢驗，計量資料應通過均數±標準差的形式表達，并采用t檢驗。

2 結果

2.1 兩組患者的差錯性事件發生情況對比

根據表1，實驗組48例患者中，差錯性事件發生數量為7例，差錯性事件總發生率為14.58%，對照組48例患者中，差錯性事件發生數量為18例，差錯性事件總發生率為37.50%，P＜0.05。

2.2 兩組患者的管理滿意度對比

根據表2，實驗組48例患者中，管理滿意人數為47例，管理總滿意度為97.91%，對照組48例患者中，管理滿意人數為35例，管理總滿意度為72.91%，P＜0.05.

3 討論

臨床醫學檢驗的結果能夠為患者進行診斷和治療提供重要依據[3]，近年來，我國的醫療技術不斷發展，臨床檢驗技術也在不斷的完善之中[4-5]，通過儀器就可以直接獲得檢驗報告，在一定程度上提高了臨床檢驗的效率和檢驗結果的準確性[6-8]。但是其中仍然存在著一些問題，能夠對患者造成不同程度的影響[9]。為了能夠提高患者的臨床醫學檢驗質量，我們應該對其進行進一步的管理和控制[10]。根據本次研究，實驗組48例患者的差錯性事件總發生率為14.58%，管理總滿意度為97.91%；對照組48例患者的差錯性事件總發生率為37.50%，管理總滿意度為72.91%，P＜0.05。

表1 兩組患者的差錯性事件發生情況對比[n（%）]

表2 兩組患者的管理滿意度對比[n（%）]

綜上我們認為，在臨床醫學檢驗中采用針對性管理，能夠降低差錯性事件的發生率和提高患者對管理的滿意度，值得進行應用。

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