培養學生掌握溝通藝術，創建良好人際關系

程思雨

摘要：中學階段學生對歸屬的需要日益增長，如果學生在班集體和團體中沒有感受到接納感，很容易產生焦慮。現如今的初中生，常常是缺乏溝通。因此，為了促進學生人格的健全發展，幫助學生建立良好的人際關系，應從協助學生形成正確的人際交往態度、獲得有效的人際溝通技能，進而緩和與他人之間緊張尷尬的人際關系，達到和諧相處的目的。

關鍵詞：心理健康；培養；溝通藝術；良好；人際交往

一、人際交往的概念

人際關系這個詞是在20世紀初由美國人事管理協會率先提出的，也被稱為人際關系論，1933年由美國哈佛大學教授梅約創立。這個概念可以從三個方面理解：

1、人際關系表明人與人相互交往過程中心理關系的親密性、融洽性和協調性的程度。

2、人際關系有三種心理成分組成：認知、情感和行為成分。

3、人際關系是在彼此交往的過程中建立和發展起來的。

而人際關系中最重要的就是人際交往，也稱人際溝通，是指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。

二、初中生人際交往的重要性

（一）教育背景

聯合國科教文組織于1986年提出了教育的四大支柱，有研究者認為，終身教育的實現就是四大目標的實踐，即：Learning to know（學會求知）；Learning to do（學會做事）；Learning to cooperate（學會合作）；Learning to be（學會生存與發展）[1]。

從素質教育的角度來看，學生的主要任務是成長，而不僅是讀書。成長包括很多方面，除了身體的發育，還包括社會心理的發展、個性的形成、智力的進步以及道德品質的培養等很多方面。

學者認為，當前的教育中，過度的競爭不適當地強化了孩子的自我中心傾向，并使得相當多的孩子不斷面對失敗，損害了孩子應有的自尊、自信，從而產生社會化方面的困難[2]。“學會交往”是中小學心理素質教育的一項重要內容[3]，是青少年整體素質健康發展不可或缺的一部分。青少年在社會合作中需要學會交往，只有學會與他人健康交往，才會形成良好的人際關系，保證學習、生活的正常進行[4]。

（二）心理需求

根據已有的研究與文獻資料和初中生發展的現狀，初中生的諸多心理困擾中，人際關系問題占有相當大的比例，初中生在人際關系方面的問題是他們學習、生活中的一個重要的應激源，在人際關系中突出地表現為異性交往、性別差異心理、友誼關系……較多地表現出人際關系敏感、抑郁、自卑、敵對、生活興趣減退，活動愿望缺乏、內疚等不良反應。

心理學研究表明，隨著青少年生理、心理的發展，人與人之間交往的愿望日益強烈。在社會心理的發展中，人際交往的發展是一個非常重要的內容。馬斯洛需要層次理論指出中學階段學生對歸屬的需要日益增長，如果學生在班集體團體中沒有感受到接納感，很容易產生焦慮。

（三）學校現狀

初中生之間經常會發生一些小摩擦。在經過“入學適應”、“自我認識”的課程后，同學之間相互熟悉。但隨之而來的是同學之間的矛盾也逐漸產生。初中生，常常是缺乏溝通，男生甚至擅長武力解決問題。

就我校初一學生而言：新生從小學過渡到中學，同校學生雖然多數都是小學同學，但班級打亂，需重新認識的同學居多。初中與小學相比，需要團隊協作的任務變多，所以對于初中學生之間的溝通能力與人際交往能力的需求更甚。但初一年級學生因缺乏對溝通的認識和技巧的掌握，在班內容易出現矛盾沖突，在遇到合作共同完成任務時容易產生分歧并不能妥善解決，造成了人際關系的緊張。

因此，幫助學生建立良好的人際關系，應從協助學生形成正確的人際交往態度、獲得有效的人際溝通技能開始。

三、培養初中生人際交往的能力

通過課程培養學生掌握溝通藝術，幫助學生創建良好人際關系，讓學生認識到溝通的重要性，學會溝通的正確方法，營造和諧的班級氛圍，從而提高學生的人際交往能力，為今后更好地適應學習，工作與社會生活打下基礎。

（一）人際交往——學會傾聽

首先通過《花朵和雨滴》活動導入，吸引學生注意力，調動學生積極性，活躍課堂氛圍。老師講解游戲規則后為學生讀一篇名為《花雨》的文章。學生認真傾聽規則，按照規則積極參與活動：聽到“花朵”時，女生起立，聽到“雨滴”時，男生起立。如果連續聽到兩個相同的名詞，則站立不動。站立的學生要等另一組學生起立后才可坐下。使學生體驗有效溝通的第一步是傾聽！在人際溝通中，成為一個受歡迎的人的前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧。

（二）人際交往——雙向溝通

然后通過折紙游戲動手操作，吸引學生注意力，調動學生積極性，使學生親身感受，通過兩次對比的活動更加真切的體會到雙向溝通的重要性。同學根據老師的指令進行折紙、撕紙。第一個環節的要求是不可以講話。第二個環節可以向老師提問題。對比撕紙結果，認真思考，讓學生明白在人際溝通中，傾聽只是第一步，有效溝通同時也是雙向溝通的過程。由于不能實現雙向、多向溝通，作品自然千差萬別。在人際交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能會產生誤解，人際關系緊張等。常常是因為你所表達的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達的。人際交往是一個雙向的互動的過程。要有意識地增加雙方的信息交流和感情溝通，不斷反饋、調節溝通方式。

（三）人際交往——尊重

最后通過講故事大賽角色扮演的方式，調動學生積極性，讓三名親身經歷的學生分享感受，三個自愿參加講故事大賽的同學，拿著相同的故事，在教室外面準備三分鐘。在教室中的學生傾聽老師的規則，積極配合。教會學生在人際溝通中，除了傾聽，表達自己的意見，以及理解對方的意見外，更重要的是要尊重對方，才能達到溝通的最佳效果，實現人際交往愉快，人際關系融洽。

四、良好的人際交往能力

1.第一步是傾聽；不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息。

2.第二步是雙向溝通；要有意識地增加雙方的信息交流和感情溝通，不斷反饋、調節溝通方式。

3.第三步也是最重要的一點，是要學會尊重對方。

做到以上三點才能更好的達到溝通的最佳效果，實現人際交往愉快，人際關系融洽。

在今后的工作中我會努力提高自身水平，不斷進取，愛崗敬業，厚德愛生，把自己的一腔熱誠投入到工作中去；把自己的一片愛心奉獻給學生，在這個神圣的崗位上實現自己的人生價值！

參考文獻

[1]張曉華. 教育戲劇的理論與發展[M]. 臺灣：心理出 版社，2006：37.

[2]勞凱聲. 社會轉型與教育的重新定位[J]. 教育研究，2002，2：30-37.

[3]陳旭，張大均. 心理素質教育的整合模式探析，教育研究，2002，1：71- 75.

[4]王磊. 青少年異性交往心理問題研究綜述[J]. 心理科學，2004，4：916-919.