淺析產品研發項目管理

秦婷

【摘 要】 新產品研發是企業長足發展的動力源泉，不斷開發新產品是形成競爭優勢的一個主要因素。如何加快新產品開發速度，提高開發質量，是新產品成功的關鍵。但常見的職能型結構研發方式難于適應此種挑戰，經常出現開發周期長、成本高、質量不及預期和失誤率高等問題。作為一種成熟的管理方式，項目管理在諸多領域已得到廣泛和深入的應用。而當前我國在這方面研究不多，許多中小制造企業在推行研發項目管理時，往往效果差強人意，其根源在于未能創建適合自身企業的產品研發項目管理模式。本文以S公司為研究對象，探討如何在日常科研活動中，推動產品研發項目管理的實踐，從而提高企業研發管理水平，可以為同類企業提供借鑒和參考。

【關鍵詞】 產品研發 項目管理 質量管理

一、背景情況

現代項目管理發端于20世紀40-50年代，當時主要應用于國防和軍工項目，經過幾十年的發展，其知識框架不斷完善，應用領域不斷擴大。90年代以后，越來越多的組織（包括企業、社會團體、政府機關等）認識到項目管理的重要性，組織的決策者開始認為項目管理知識、項目管理技術和項目工具可以為他們提供支持， 提高項目的執行效率和成功率。于是這些組織開始要求他們的雇員學習項目管理的知識，以降低項目實施過程中的失誤率。在這種需求的助推下，項目管理很快得到推廣和普及。

S公司是一家新材料應用研發、制造和銷售于一體的高新技術企業。公司非常注重研發，認為創新是公司發展的根本動力。雖然公司近幾年一直在強調制度和流程建設，但部門和業務的迅速擴張，帶來了很多新問題。 在研發項目中，存在需求頻繁變更，市場化項目延期問題突出，研發項目產出降低，部門間溝通不暢，科研人員激勵不足等問題。文章將以 S公司的研發項目管理體系為研究的對象，針對其現行模式下存在的問題，對 S公司的研發項目管理進行分析，結合企業運行的實際情況和相關理論知識的指導，提出相應的改進措施。

二、S公司產品研發項目存在問題及原因分析

一是項目管理能力和制度建設不足。企業的高速發展對企業管理提出了新的更高的要求，這時候會出現管理跟不上和管理不到位的問題。企業的研發項目管理也是，每年都新開很多研發項目，涉足新的領域，管理者需要投入很大精力來熟悉和支持新的業務發展，這樣投入在既有項目上的精力和時間都明顯減少。快節奏的發展使得公司原有的研發管理制度已不能滿足項目管理的需要，普通員工和項目負責人的項目管理能力的培訓也亟待加強。

二是流程頻出但效率低下。公司在近十年高速發展的過程中，面臨產品急速多元化的變遷，不斷追求經濟規模擴張和發展新的行業。隨著公司的發展，產品類型越來復雜，涉足的下游領域也越來越多。新業務板塊的發展，帶動部門和人員的擴張，為了更好的開展工作，就頒布了一系列新的業務流程。在公司小的時候，流程簡單，反應快捷，響應及時，流程運轉效率很高。但是隨著時間的發展，新流程越來越多，流程的環節越來越多，操作性趨于復雜，時效性下降，表現為“事情越做越多，越做越難，簡單的事情搞復雜了”，在面對終端市場，需要快速判斷、快速響應、快速決策時，復雜繁多的流程往往就成為“掣肘”，使公司的整體運行效率下降。

三是跨部門的溝通不暢。良好的溝通對于項目的成功非常關鍵。如果溝通出了問題，則項目很難獲得成功。而研發項目管理尤其是這樣，因為它往往牽涉到技術、銷售、商務、生產等多個環節和部門，只有各個環節都打通了，產品和項目才能落地。S公司的治理機構，是典型的職能型組織結構，各職能部門對其主管領導負責，各管各的。由于沒有形成矩陣型或項目型的組織結構，所在跨團隊溝通時常出現阻礙，產品研發項目涉及到的一些部門邊界或交界區的問題，常常拖拉不決甚至推諉塞責。技術開發部無權干涉其它職能部門的工作，項目經理出面協調各方，時常力不從心。

四是激勵制度需要完善和豐富。一方面，公司迅速擴編使得文化認同感有所下降。廣大員工是公司文化的支持者和踐行者。公司的飛速發展和擴張背景下，大量新員工加入公司，為公司注入新鮮的血液，但是同時，公司的文化的影響力和感召力也會隨之下降，他們對公司的了解需要一個過程，對企業文化的認同感的建立也需要時間。另一方面，公司的激勵制度雖然也算完善，但是該制度是面向整個集團著眼全局制定的，長期未變，S公司所處地區和經營環境和集團總部有很大的不同，很多激勵政策難以落地或效果差異很大，完全跟著總部的激勵制度走，難以達到理想的效果，需要在符合公司基本制度的基礎上，做一些有針對性的調整和改變。

三、理論依據——項目的三個約束條件

項目成功與否可以從三個約束條件來衡量：項目進度、項目成本、項目質量。其中項目進度是項目可否如期完成的根本保證；項目成本是對項目經費進行合理有效的管控，使得項目進行中花銷的費用與進度相一致；項目質量是使所實施的項目達到設計質量及技術標準，是項目完結的基礎。

時間、成本及質量，是項目管理的三個約束條件，貫穿于整個項目過程。科學的項目管理，就是要在時間、成本和質量三者之間找到一個平衡點，達到讓項目干系人都盡可能滿意的目的。項目是一次性、非重復的活動，產生獨特的產品或服務，區別于重復的有章可循的運營性活動。項目經理需要認清項目在宏觀環境中地位，系統而全面地考慮問題。妥善處理和協調項目時間、成本及質量之間的關系。

實施質量管理，要著眼如下幾個方面：

客戶滿意——了解、評估、定義和管理客戶需求，以便滿足客戶期望，需要做到既“符合要求”（產出預定的成果）又“適合使用”（滿足實際需求）。

預防勝于檢查——質量應該一開始就被規劃和設計，并且在管理過程，或生產可交付成果的過程中被打造出來。

持續改進——PDCA循環是質量改進的基礎。

管理層的責任——項目的順利實施，離不開項目全體團隊成員的積極參與。同時，管理層在職責范圍內，也需要為項目的落地提供足夠的資源保障和團隊培養。