吉林省實體零售業轉型創新發展探析

摘要：網絡購物使消費方式發生重大轉變，一向占據市場終端主導地位的實體零售業如何在促進消費升級、服務民生、實現消費在經濟發展中的基礎性作用方面發揮積極作用，引導企業主動適應經濟新常態、市場新變化、消費新變局，推動實體零售應用新技術、發展實體零售新業態和實體零售新模式，需加強供應鏈整合、推動零售業提升服務品質、增加居民收入、提高消費能力。

關鍵詞：吉林省；實體零售業

中圖分類號：F724

DOI：10.13784/j.cnki.22-1299/d.2018.04.012

吉林省商務部門和零售企業探索拓展全渠道、發展新業態、優化供應鏈等創新轉型模式，為傳統零售業注入發展新動能，主動把握新零售時代帶來的機遇，滿足多樣化個性化消費趨勢的能力明顯增強，實體零售經營的困難局面逐步改善，吉林省零售市場保持平穩增長。

一、吉林省實體零售業發展現狀

●實體零售企業銷售回暖，新開業企業數量增加

2017年，以商品銷售為主的傳統商業模式發生轉變，零售企業向多業態和多領域聚合式、協同化方向轉型，多業態發展成為盈利增長點。隨著零售業的回暖，吉林省實體零售企業新開奧特萊斯、體驗式購物中心等大型綜合業態十余家，全省各地新開購物中心17家。這些購物中心在零售基礎上多元化涉足餐飲、娛樂等生活服務業態，通過多業態發展，實現業態互補，打造豐富多彩的生活方式體驗場所。社交屬性和主題概念的植入，為消費者帶來多元化的消費體驗。通過打造一站式吃喝玩樂購體驗中心，提升企業競爭實力，主題化門店、體驗式業態聚集人氣效應顯著。2017年，長春歐亞集團股份有限公司在長春新開樂活里、新生活、奧特萊斯等多家大型綜合商場的帶動下，銷售比上年增長8.5%，增速比上年加快0.5個百分點。

●行業集中度提高，大型企業對零售市場拉動作用增強

2017年以來，吉林省零售行業轉型升級、創新發展取得成效，互聯網技術創新應用活躍，線上線下一體化服務日趨成熟，實體門店數字化程度提高，移動支付方式實現全覆蓋，品牌連鎖經營快速發展，零售商品結構不斷升級，銷售情況明顯好轉，行業集中度明顯提高，大企業引領帶動作用增強。從業態上看，醫藥連鎖企業、百貨業、大型超市銷售增長較快。2017年，全省藥品連鎖企業銷售同比增長28.4%，其中吉林省永新大藥房連鎖有限公司銷售同比增長22.6%。 超市業態拉動作用較強的長春一汽新世紀倉儲超市有限公司銷售比上年增長25.1%，吉林省威寶恒客隆倉儲百貨有限公司銷售比上年增長15.1%，白山市家得樂商貿有限公司銷售比上年增長12.2% 。

●購銷結構升級，升級類商品銷售旺盛

全省零售企業順應消費升級趨勢，加大品質服務和品牌服務力度，市場供給呈現出品種增加、品質提升、品牌優化的特點。“歐亞進口商品直營中心”和“中東砂之船奧特萊斯”等一批進口商品直銷中心的建立，增加了高中檔商品的供給，滿足高層次消費者需求，有效引導了消費回流，刺激消費升級需求進一步釋放，升級類商品銷售增速明顯加快。2017年吉林省重點監測的零售企業銷售情況統計顯示：剛性需求商品中，穿類、部分用類商品銷售增長加快，吃類商品銷售增速有所回落。穿類商品中服裝銷售比上年增長9.9%，增速比上半年加快1.6個百分點。糧油、食品銷售比上年增長4.3%，增速比上半年回落3個百分點。用類商品中家用電器、體育用品、中西藥品增速明顯加快，其中體育用品銷售比上年增長28.5%，增速比上半年加快14個百分點。汽車銷售拉動作用較大，珠寶等非剛性需求回暖，其中大宗商品汽車銷售持續向好，乘用車銷售增長10.6%，增速比上年加快8.5個百分點 。

●轉型探索穩健務實，差異化經營特色日漸形成

實體零售轉型趨勢日漸明朗，企業開始重新追求商品力、服務力、供應鏈能量及平臺價值等零售本質的回歸，契合新的消費潮流、客群匹配，致力于內部效率的提升。眾多零售企業立足自身的市場環境，聚焦自己的目標客戶群，利用獨特的資源稟賦，尋找穩健務實的切入點，或定位于服務社區，或定位于服務青年、兒童、老年人等目標客戶群。有的走中高端品牌服務之路，有的定位于滿足大眾消費，走出了各具特色的轉型發展之路。提供個性化服務和商品，成為超市和百貨店吸引消費者的重要法寶。

●供應鏈管理中謀求深度合作，實現精準營銷提升銷售額

大數據、移動支付等信息技術日趨成熟，為企業創新升級提供技術支撐。利用大數據技術對用戶的消費習慣進行分析，實現精準營銷。傳統零售商正在改變在供應鏈中的被動地位，參與到供應鏈建設中，零售商與品牌商及供應商加強深度合作，通過獲取終端消費信息反饋，幫助上游供應端企業形成有效新供給，更好地滿足消費者需求。長春歐亞集團旗下的連鎖超市和百貨門店、吉林省威寶恒客隆公司的連鎖超市門店、長春亞細亞百貨、延吉百貨大樓等企業以本企業命名的特供商品越來越多，大型超市和百貨企業超市零售企業間的競爭已從內部運營效率的競爭延伸到供應鏈效率之間的競爭。

二、吉林省實體零售業發展趨勢

2018年，吉林省零售市場將延續總量擴大、有效供給增強、結構優化、消費升級的良好發展態勢，進一步發展實體零售業。

●實體零售業轉型升級和業態調整步伐進一步加快

在同質化嚴重、市場趨于飽和的零售行業大環境下，未來行業競爭將繼續加劇。針對當前實體零售發展方式粗放、有效供給不足、運行效率不高以及經營成本高、體制機制障礙多、市場競爭不公平等問題， 吉林省商務廳結合實際，制定了推動實體零售創新轉型工程實施方案。大力推動以運用新技術、發展新業態，探索新模式、培育新主體、拓展新空間、營造新環境為主要內容的實體零售創新轉型目標。進一步促進形成統一開放、競爭有序、充滿活力的實體零售發展格局，零售業的轉型升級業態調整步伐將進一步加快，為消費需求結構升級和消費穩定增長提供有效支撐。零售企業在新消費需求引領下，積極推進新技術、新模式探索，發展多元化、全渠道經營，進一步降成本、提效率、優服務，將創新轉型繼續走向深入。行業的持續轉型升級與創新將為零售市場帶來新的氣象，在新零售時代下拓展零售業變革的新視野，隨著新零售時代的來臨，強勢企業和專注于模式創新的企業將進一步鞏固和優化自身的供應鏈體系，提升綜合運營能力、優化效率、提升商品吸引力和服務品質，提升營運能力、大數據能力、物流能力，并形成差異化，實現高質量發展。

●消費持續擴大升級，成為零售市場增長的新引擎

未來，吉林省消費市場仍有龐大的發展空間，預計到2020年，吉林省內貿流通現代化水平將顯著提升，社會消費品零售總額將達到1萬億元，年均增長10%左右，實體零售業將迎來更大更廣的發展空間。人們對美好生活的需求作為消費升級的內在動力，將推動居民消費趨勢繼續從注重量的滿足向追求質的提升轉變，消費內容從商品為主向服務為主轉變，消費方式從線下向線上線下融合轉變，消費行為從模仿型排浪式向個性化多樣化轉變。信息網絡服務、文化娛樂、旅游、教育培訓、健康養老、家政等服務產品將成為新的消費熱點。

●改善供給結構將形成新的消費增長點

2018年，系列消費領域新規的實施，將在創新發展流通、完善消費供給、倡導綠色消費、優化消費環境等領域共同發力，推動消費升級。車購稅的政策調整，傳統燃油車消費或將放緩，新能源環保汽車消費將加快增長。同時，我國部分消費品和原材料迎來關稅大調整，涵蓋食品、藥品、日雜百貨等各類消費品稅率將大幅下降，進口商品購物成本降低。通過優化供給結構，推動消費升級，滿足人民群眾個性化、多元化、差異化消費需求，在智能化商品、環保商品、高品質商品領域形成新的消費增長點。

三、吉林省實體零售業轉型創新發展路徑

2017年，吉林省消費品市場平穩增長，但在居民購買力不足與消費品市場部分中低端產品過剩而中高端產品供給不足等多重因素作用下，服務短板現象比較突出。商業網點發展不均衡、結構性過剩等不平衡與不充分的發展問題依然制約行業的發展。零售企業物流成本、租金成本、人工成本上漲壓力較大，出租店鋪依然是主要盈利模式，數據驅動經營決策的發展格局尚未形成，質量與效益不高，傳統零售商業模式創新轉型亟待加強。進入消費新時代，全省商務部門應以問題為導向，深化供給側結構性改革，完善促進消費的體制機制，增強消費對經濟發展的基礎性作用，引導企業主動適應經濟新常態、市場新變化和消費新變局。

●推動實體零售應用新技術

政府部門將支持實體零售企業以互聯網為核心，以大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等新技術應用為基礎，推動零售體系在互聯網環境下全面融合與重構，優化布局、智能選品、精準營銷、協同管理，提高發展質量，增強核心競爭力。支持企業運用互聯網平臺、移動終端、社交媒體與顧客互動，建立及時、高效的消費需求反饋機制，分析顧客消費行為，推廣定制服務，做精做深體驗消費。有條件的零售實體店應逐步實行數字化改造，通過潮流設計、主題賦予，增強店面場景化、立體化和智能化展示功能，發展虛擬貨架式的電子化觸摸屏，利用移動互聯網發展任意場景消費，通過應用新技術實現智能化服務創造并滿足新的消費需求，拉動銷售。

●發展實體零售新業態

進入消費升級新時代，實體零售企業應由單一銷售商品向引導生產和創新生活方式轉變，調整經營業態，加快發展生活體驗型、綜合服務型、便利專業型零售新業態。大型企業要培育社交體驗、家庭消費、時尚消費、文化消費、體育消費中心等生活服務體驗業態。連鎖化、品牌化實體零售企業應通過設立多元化、綜合化的服務網點，拓展便民增值服務，發展綜合服務業態。政府部門應以政策支持等手段，鼓勵發展便利化、專業化的新業態，重點發展生鮮專賣店、社區鄰里店、精品超市、便利店、高端會員制大賣場、零食超市、快時尚生活用品店、進口商品超市、素食超市等實體零售形態，不斷滿足各種消費需求。

●著力發展實體零售新模式

吉林省傳統實體零售企業要逐步改變引廠進店、出租柜臺等傳統經營模式，加大自主經營力度，鼓勵直采直銷，自營自有品牌，發展深度聯營和買斷經營。運用供應鏈管理新手段，建立與供應商信息共享、利益均攤、風險共擔的新型零供關系，提高供應鏈管控能力和資源整合、運營協同能力。連鎖企業應改變以數量擴張的粗放發展方式，逐步從商品零售向旅游、教育、文化、體育等服務消費領域拓展，鼓勵龍頭企業發展自愿連鎖，建立集中采購分銷平臺，整合采購、配送、服務等資源，帶動中小企業降本增效。大力發展供應鏈物流和冷鏈物流，培育一批物流標準化示范企業，降低物流成本，提高物流效率。發展新的服務模式，規范服務行為，推廣精細服務，延伸服務鏈條，規范服務流程，拓展服務空間，融合生活服務業，實現服務重構，形成觸達消費者和黏住消費者的新優勢，滿足多元化消費的需要，提升商品銷售與服務銷售。

●加強供應鏈整合

供應鏈整合是推動供需精準匹配的有效方式，以流通為主導的供應鏈協同發展是供應鏈創新應用的重要方向，推動流通領域供應鏈創新，以供應鏈理念及其技術應用推動傳統流通企業轉型。吉林省實體零售企業要抓住發展的戰略機遇期，借助持續的政策推動和技術支持，更好地發揮其貼近需求終端的優勢，以提高需求識別和市場預測能力為基礎，與生產企業深度合作，發揮流通對于引導生產和實現精準匹配需求的巨大潛力。零售商業企業要依托自身渠道優勢，深入對接生產基地，加快自有品牌開發，強化對上游供應鏈的控制，深入開展農商、工商互聯，打造產銷密切銜接的農產品、工業品產業鏈條。通過發展上聯生產企業、下聯消費者的現代供應鏈，傳導消費需求，促進供給側結構性改革。大型超市應與生產基地形成長期合作關系，部分實現果蔬生鮮產品從基地直采直供，降低經營成本，以滿足消費者對生鮮食品的高品質需求。

●推動零售業提升服務品質

目前，消費升級品類正從食品、服裝、化妝品向家居、奢侈品等滲透，凝聚了巨大的消費潛力，為適應消費升級，培育新的消費增長點，發揮商圈在城市消費中的作用，促進多業態融合發展。吉林省未來將培養2至3個示范商圈，推動商圈加快業態創新、設施改造、品牌集聚，引導商圈內企業運用新技術，發展新業態，探索新模式，適應多樣化、個性化、體驗化消費需求，擴大中高端商品和服務消費。從線上和線下零售額的比重來看，線下仍是社會消費品零售總額的主力，要大力促進線上線下融合發展，鼓勵實體零售利用新技術、新手段開拓新業態和新模式，增強購物與支付的便利化，在消費的安全度、便捷度、舒適度上實現品質提升，逐步實現社區消費的品牌化、連鎖化，讓消費者充分體驗新時代新變化。

注釋

①文中數據來源于2017年吉林省經濟社會發展統計公報、商務部流通企業統計平臺、吉林省政府網站、吉林省商務廳網站。

作者簡介

翟曉光，吉林省商務信息中心正高級經濟師，研究方向：商貿流通。

責任編輯 王寶珍