探討口腔衛生人力資源的科學合理配置

趙彥

[摘要] 目的 分析該地區口腔衛生人力資源配置情況，分析科學合理配置的方法。方法 通過問卷對該地區不同醫院中共300名口腔醫師進行調查，分析該地區口腔衛生人力資源配置情況。結果 300名口腔醫師中來自市級醫院的有130名，區級醫院的有80名，區級以下醫院的有90名；6名為高級職稱，有82名為中級職稱，有212名為初級職稱；年齡在40～50歲之間的有90名，年齡在50歲以上的有20名；口腔醫師對工作環境、周邊環境滿意度較低，對自身技術滿意度較高。結論 該地區口腔衛生人力資源在配置上還存在一些不足，應該加強重視，采取有效措施完善人力資源配置。

[關鍵詞] 口腔衛生；人力資源；合理配置

[中圖分類號] R197.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）07（a）-0088-02

在各類衛生資源中，衛生人力資源非常重要，其對衛生服務的發展存在直接的影響。研究發現，7%左右的醫療費用和醫生有著直接或者間接的關系，具體影響因素包括醫生的個人行為或者醫生的數量。報道顯示，醫生數量和醫療費用升高存在正相關關系，同時每人平均就診次數也和一定數量人口中擁有的醫生數量存在正相關關系。舉例說明，如果一定人口擁有的外科醫生數量增加10%，則手術開展的例數也會升高3%；醫生總數量增多1%，則衛生服務費用就會增加4%。所以必須重視衛生人力資源分布以及其配置的合理性。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該研究將該地區各個醫院中共300名持證的口腔醫生視作研究對象，通過從地區衛生局最新衛生人力資源統計表中的相關資料開展分析。

1.2 調查內容

該研究主要通過調查問卷進行，問卷中涵蓋的內容有口腔醫師的學歷、年齡、職稱、所在醫院的地區分布情況，還需要調查醫生對自身認知、群眾配合以及領導決策方面的滿意情況。

1.3 調查方法

通過分析全部口腔醫師的學歷、職稱、市區級分布情況，就我地區口腔人力資源與社會口腔服務需求之間的關系進行對照，同時向醫師發放滿意度調查表，分析口腔醫師對工作、工作環境等的滿意度情況。

2 結果

2.1 口腔衛生服務工作情況

2.1.1 不同級別醫院口腔醫生構成 該次研究涉及的醫院共有150個，包括18個市級醫院，53個區級醫院，剩下79個為區級以下醫院。其中300名口腔醫師來自市級醫院的有130名，來自區級醫院的有80名，來自區級以下醫院的有90名。

2.1.2 口腔醫生基礎學歷及技術職稱構成 該次調查納入的300名口腔醫師，其中有4名學歷為本科，12名學歷為專科，284名學歷為中專。300名醫師中有6名為高級職稱，有82名為中級職稱，有212名為初級職稱。

2.1.3 口腔醫師年齡構成 該次調查納入的300名口腔醫師中年齡在30歲以下的有55名，年齡在30～40歲之間的有135名，年齡在40～50歲之間的有90名，年齡在50歲以上的有20名。

2.2 口腔醫師滿意度調查

2.2.1 對工作環境的滿意度情況 從下表1統計結果可知，口腔醫師對工作環境的整體滿意度偏低，最不滿意的部分是認為沒有提供足夠的醫療設備，工作中沒有機會和同事相互學習。

2.2.2 口腔醫師對臨近環境滿意度情況 從下表2統計結果可知，口腔醫師對臨床環境的整體滿意度較低，其中最突出的體現為群眾支付口腔保健的經濟水平較低，群眾對口腔健康的重要性缺乏良好認識。

2.2.3 口腔醫師對自身技術滿意情況 從下表3統計數據可知，口腔醫師對自身技術滿意度較高，對目前收入表示滿意，認為技術和臨床收費合理，自信有能力提供給患者最佳的治療方案，認為自己有資格作骨干醫生。

3 討論

通過上述統計分析，可以得知該地區口腔醫師人力資源存在明顯不合理之處，該組納入調查的300名口腔醫師學歷主要為中專，接受過口腔專業、系統培訓的醫師不到10%，大部分口腔醫師在上崗前僅接受過短期的專業培訓，部分醫師為學徒出身，有非常深厚的技術水平，不過工作開展中的服務質量不高。

該研究調查的300名口腔醫生大部分為初級職稱，高級職稱醫師不足10名，表明該地區口腔醫師專業技術水平整體偏低，缺乏較多高職稱專業口腔人才。從300名口腔醫師的年齡來看，大部分集中在30～50歲之間，表明該地區口腔醫師以青年和中年人群為主，雖然單一從年齡層面來看具備塔型特點，分布相對合理，不過整體上存在著低學歷、低年齡的情況，這一情況會對該地區口腔衛生服務的發展形成影響甚至阻礙[1]。

從口腔醫師的滿意度來看，大部分口腔醫師對工作環境和周邊環境的滿意度較低，從工作環境來看，大部分口腔醫師認為無法和同事或者上級保持良好溝通，所以相互之間無法了解需求[2]。領導無法了解口腔醫師的工作需求，包括技術進步以及設備材料更新，或者心理方面的需求。另外醫師和醫師之間也缺乏交流，沒有足夠時間進行同事間交流，沒有相互探討專業技術知識，影響了專業技術水平的提升，使得醫師的工作關系比較緊張，因此降低了工作上的滿意度[3]。才能夠周邊環境來看，僅有少部分醫師認為主管部門對口腔防治保健工作有重視，少數醫師認為群眾對口腔健康有較高重視，少數醫師認為群眾滿意當前的口腔診療環境，少數醫師認為行業之內的惡意競爭不會影響自己。

對此，該研究提出以下促進口腔衛生人力資源科學合理配置的有效措施：①對人才給予足夠的重視及保護：為現有的口腔醫師提供良好的工作條件甚至生活條件，提供良好的平臺供口腔醫師實現其個人價值，確保能夠將人才留住。同時要加強對人才的培養，合理增加這一專業的設置布點，另外高等醫學院的口腔醫學專業應該合理增加不同層次的招生規模，培養更多專業人才，使口腔衛生人員數量得到滿足。做好招聘工作，通過內部招聘和外部招聘確定足夠的各項工作候選人員，改善人力資源不足的情況。②對當前的執業證策進行調整：針對部分接受過培訓的口腔服務人員，準許其在偏遠地區開辦服務機構，開展簡單的口腔醫療服務。針對已存的鄉鎮口腔醫生定期開展口腔醫療培訓，準許其在當地開展口腔醫療工作。針對無證人員，組織相關學者、口腔專家開展專業培訓，進行考核，幫助這類口腔醫師的服務質量得到提升。③做好口腔人力資源內部結構建設：首先應該使口腔衛生領域中人力資源的層次分布得以改善，有低學歷人員完成部分所需時間長但是專業技術要求低的工作。也可以合理改善醫護技工的比重，最大程度降低口腔醫師的時間浪費，促使其工作效率提升，相應的實現生產量的增加。其次應該建立激勵機制，提倡并且大力鼓勵口腔人力順向流動，對口腔人力結構進行自動調整，促使工作效率得到提升。

綜上所述，當前我地區口腔衛生人力資源在配置上還存在一些不足，通過及時采取應對措施，改善人力資源配置問題，以提升地區口腔衛生人力資源配置的科學性和合理性，提升工作效率，更好地為地區口腔衛生服務出力。

[參考文獻]

[1] 南駿翔，葛子，古麗巴哈爾·卡德爾，等.新疆哈密市口腔衛生人力資源現狀分析[J].中國衛生產業，2017，14（26）：7-10.

[2] 游月華，杜新雅，武斌，等.深圳市龍華新區口腔醫療機構及人力資源現狀調查與分析[J].中國初級衛生保健，2016，30（8）：10-12.

[3] 楊樹華，王曉明，普聯珊，等.楚雄州口腔衛生資源現狀調查分析及對策[J].全科口腔醫學電子雜志，2017，4（6）：42-43.

（收稿日期：2018-04-09）