淺談醫(yī)院行政管理現(xiàn)狀及解決對策

張素貞

[摘要] 隨著社會的進步醫(yī)院各個管理體系也在不斷完善，但是一些醫(yī)院還存在著一些行政管理方面的問題。一些醫(yī)院并沒有跟上信息化時代的潮流，導致醫(yī)院在行政管理方面出現(xiàn)了各種各樣的問題，比如應對問題處理的不夠及時恰當、對一些消息不能及時的了解等。為了給人們創(chuàng)造出更好的醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，就需要加強醫(yī)院的行政管理，提高醫(yī)院對患者病情第一時間的了解，提高醫(yī)院各個部門的辦事效率，促進各部門之間相互合作，最終使醫(yī)院健康、穩(wěn)定發(fā)展。

[關鍵詞] 醫(yī)院；醫(yī)務人員；行政；管理

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）09（b）-0197-02

[Abstract] With the advancement of society， the management systems of hospitals are constantly improving， but some hospitals still have some administrative problems. Some hospitals have not kept up with the trend of the information age， leading to various problems in the administrative management of the hospital， such as dealing with the problem not timely enough and appropriate， and some news can not be timely. In order to create a better hospital medical environment and health environment for people， it is necessary to strengthen the hospital's administrative management， improve the hospital's understanding of the patient's condition for the first time， improve the efficiency of the various departments of the hospital， and promote mutual cooperation between departments. Ultimately， the hospital will develop healthily and steadily.

[Key words] Hospital； Medical staff； Administration； Management

醫(yī)院機構屬于我國的重點機構，它關系著人民的健康，是人民生命的保護傘。醫(yī)院的行政管理是醫(yī)院的重點工作，它是醫(yī)院運作的核心部分，是否擁有良好的行政管理直接決定了醫(yī)院的發(fā)展前景，一個具有良好行政管理的醫(yī)院，不但具有極高的辦事效率，而且能凝聚各個部門的團結力，使每個人都能為醫(yī)院的發(fā)展貢獻一份力量，使醫(yī)院良好的向前發(fā)展，然而，如果醫(yī)院行政管理不夠得當，就會阻礙醫(yī)院的發(fā)展，降低醫(yī)院在市場經濟中的競爭力。在醫(yī)院的行政管理方面既要滿足醫(yī)院的日常工作，又要兼顧醫(yī)院的長遠發(fā)展。

1 醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀及問題

1.1 行政管理體系不夠科學

現(xiàn)在許多醫(yī)院在行政管理方面沒有科學的理論進行指導，缺乏科學的理論進行指導，在行政管理方面就會導致各種問題的出現(xiàn)，對醫(yī)院的現(xiàn)代化建設是個很大的絆腳石。醫(yī)院行政管理沒有科學的理論作為指導，對工作的展開也造成了一定的影響，沒有較為完善的理論作為指導，醫(yī)院工作人員在工作時就會加入大量的個人主義，缺少標準化，這樣就會給管理方面帶來許多困難。而且沒有科學的理論作為指導，還會降低醫(yī)院員工工作時的積極性，造成員工的懶散、消極，對患者不負責任，從而使醫(yī)院的服務態(tài)度和醫(yī)療條件大打折扣，阻礙醫(yī)院的發(fā)展，降低醫(yī)院在市場經濟中的競爭力。

1.2 醫(yī)院行政管理人員缺乏管理經驗

醫(yī)院的行政工作非常繁瑣、復雜，在醫(yī)院行政管理工作中會面對各種各樣的問題，如果沒有專業(yè)的行政管理人員，就會使各種問題更加復雜，給醫(yī)院的正常工作帶來困難，造成不便，如果醫(yī)院具有專業(yè)的行政管理人員，就會使醫(yī)院的各種問題迎刃而解，化解眾多問題中的矛盾。所以醫(yī)院在行政管理人員的選拔上要做到個個都是精英。但是現(xiàn)在一些醫(yī)院在行政管理挑選人才方面存在一些問題，有些行政管理人員缺乏工作經驗，甚至沒有經過嚴格的、科學的正規(guī)培訓；甚至有些在所學專業(yè)和生理年齡上都不吻合，對問題的解決不夠深入、不夠透徹。在現(xiàn)在一些醫(yī)院中，行政管理工作仍然通過上下級的形式進行傳達，這種方式大大降低了醫(yī)院的工作效率，給醫(yī)院帶來負面的影響。所以醫(yī)院的行政管理人員要經過專業(yè)、正規(guī)的訓練，并有一定的實戰(zhàn)經驗，只有這樣才能適應現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展，滿足人民對醫(yī)院提出的新要求，使人民的生命、健康更有保障。

1.3 醫(yī)院部門的多樣化

社會和經濟的發(fā)展，造成了醫(yī)學的發(fā)展，在醫(yī)院中也有了更加專業(yè)、更加多樣的科室。隨著醫(yī)學越來越發(fā)達，其需要的知識也要更加專業(yè)，在醫(yī)院工作時需要醫(yī)務人員在自己的專業(yè)領域進行更深的鉆研。醫(yī)院內各種科室造就了醫(yī)院具有多元化的特性，各種科室又具有更加深入的知識，這就造成了醫(yī)院行政管理的難度。而且在新的形勢下，有些醫(yī)院依然沿用傳統(tǒng)的行政管理方法，就是造成了管理方法與管理現(xiàn)狀的矛盾，使得傳統(tǒng)的行政管理方法不能適應新時代下的管理現(xiàn)狀。這樣就使醫(yī)院中的各個問題更加復雜，增加行政管理的難度，對醫(yī)院的發(fā)展起到阻礙作用。

1.4 行政管理流程落后

現(xiàn)代管理流程的科學化是行政管理效率的保障。我國公立醫(yī)院的行政管理流程主要包括兩個方面：①核心流程主要涉及到醫(yī)院的核心業(yè)務。②輔助流程主要涉及人事管理和后勤保障。由于公立醫(yī)院的行政管者缺乏現(xiàn)代管理意識，對行政管理的核心流程專業(yè)程度較低以及對輔助流程的管理不熟悉導致行政管理效率低下，影響了醫(yī)院的核心業(yè)務，影響了醫(yī)院的正常運行。

1.5 人力資源管理水平低

現(xiàn)代管理學認為人力資源是每個行業(yè)發(fā)展的基礎，要想實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化的管理就必須建立一套科學的現(xiàn)代人事管理制度，醫(yī)院必須掌握人力資源管理方法。但大多數(shù)醫(yī)院由于長期受傳統(tǒng)人事制度的影響，使得人事關系復雜，對于新人的培養(yǎng)和提拔存在重重障礙，且沒有形成科學的人才發(fā)展體系。同時，醫(yī)院對職工的培訓機制不完善，造成醫(yī)院資產的浪費，這對醫(yī)院的正常運行存在極大的影響。

2 醫(yī)院行政管理如何提升

2.1 充分發(fā)揮醫(yī)院行政管理的職能

在醫(yī)院各種管理工作中一定要強調行政管理工種的重要性，醫(yī)院的行政管理工作對醫(yī)院的日常工作和長期發(fā)展都有非常重要的作用。在醫(yī)院的日常管理過程中，一定要發(fā)揮行政管理的作用，醫(yī)院的領導也要對行政管理工作重視起來，使行政管理不但要有，而且要充分的發(fā)揮行政管理工作的作用。

2.2 注重行政管理人員職業(yè)素質的提高

醫(yī)院從事行政管理的相關人員需要不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，使自己在行政管理方面能做到獨當一面，把自己的行政管理能力全部釋放出來，能及時地處理好各種各樣的問題，把醫(yī)院的日常工作矛盾進行化解。行政管理人員的能力，對行政管理機構是非常重要的，它不但決定了行政管理能否正確實施，而且還決定了醫(yī)院各個部門工作的順利與否。所以，要想提高醫(yī)院的行政管理必須提高行政管理人員的素質。

2.3 對管理者健全獎勵機制

醫(yī)院的行政管理人員也需要一定的鼓勵與監(jiān)督，對一些出色的行政管理人員進行一定的獎勵來提高管理人員工作的積極性，這種方法能夠使管理人員在工作中投入更多的精力，使行政管理工作進行的更加順利。而且對行政管理人員進行一定的獎勵，也會激起醫(yī)院其他工作人員的工作熱情積極的參與到行政管理之中，這樣會使醫(yī)院的工作環(huán)境更加和諧，也會使病人得到更好的醫(yī)療服務。

3 結語

醫(yī)院的行政管理對醫(yī)院的品牌、面貌有非常重要的影響，一個具有良好行政管理的醫(yī)院會使醫(yī)務人員之間的工作更加融洽，為醫(yī)院造就一個良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院的行政管理對醫(yī)院的發(fā)展也十分重要，醫(yī)院行政管理就像是一個船長，對醫(yī)院這艘大船進行掌控，使醫(yī)院更加平穩(wěn)的向前行駛。

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（收稿日期：2018-06-17）