淺析基于社區(qū)教育移動學(xué)習(xí)模式的推介策略

【摘要】本文主要通過對國內(nèi)外實(shí)踐案例研究如何將移動學(xué)習(xí)平臺應(yīng)用于移動學(xué)習(xí)，社區(qū)教育移動學(xué)習(xí)模式可以進(jìn)行學(xué)員召集、課程資源的設(shè)計、開發(fā)與推廣、學(xué)習(xí)效果的評估等。在移動學(xué)習(xí)模式的推廣方面，為了更好地推介移動學(xué)習(xí)模式我們主張教育機(jī)構(gòu)需要持續(xù)培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)移動學(xué)習(xí)的吸引力。

【關(guān)鍵詞】社區(qū)教育；移動學(xué)習(xí)；推介；策略

社區(qū)教育移動學(xué)習(xí)模式的開發(fā)途徑包括：開放大學(xué)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共建移動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)體系，與媒體制作企業(yè)合作共建移動學(xué)習(xí)資源，與其他院校與當(dāng)?shù)啬芄で山澈献鞴步ㄉ鐓^(qū)教育師資庫。該模式有哪些推介策略？比如開放大學(xué)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、當(dāng)?shù)亟逃娨暸_等單位一起投入一定的精力與財力以加強(qiáng)介紹、宣傳與推廣；老年學(xué)院的學(xué)員現(xiàn)身說法；帶領(lǐng)社區(qū)教育的負(fù)責(zé)人參觀有品牌的教育中心、名師工作室以體驗與推廣移動學(xué)習(xí)模式，積極宣傳以擴(kuò)大移動學(xué)習(xí)平臺的影響力與知名度。

一、即時通信的網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式。本文研究的新媒體主要是指通過微信平臺向用戶提供教育信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。微信平臺具有即時通信，交流便利，成本較低等優(yōu)勢。因此，基于微信平臺來做移動學(xué)習(xí)的推廣宣傳是一個非常有效的方式。同時，在微信平臺做網(wǎng)絡(luò)推介時需要慎重選擇發(fā)布信息的主體。當(dāng)前是一個信息爆炸的時代，居民的微信平臺上每天都會有各種各樣的信息。這些信息通過微信平臺都能廣泛地傳播給受眾群體當(dāng)中去。因此，不可避免的情形是網(wǎng)絡(luò)垃圾信息泛濫，社區(qū)居民對廣告信息已經(jīng)產(chǎn)生一定的“免疫功能”，網(wǎng)絡(luò)營銷效果越來越低。如何提高用戶已經(jīng)從被動接受信息轉(zhuǎn)為主動篩選信息。如何推介效率？除了需要把有用的信息精準(zhǔn)化，提高信息質(zhì)量以外，最重要的就是選擇具有權(quán)威性的發(fā)布主體。從實(shí)踐情況來看，我們可以請負(fù)責(zé)社區(qū)教育的開放大學(xué)（電大）與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、當(dāng)?shù)亟逃娨暸_等單位一起聯(lián)合發(fā)布宣傳信息，效果還是比較理想的。

二、雙向互動的關(guān)系，營銷

從概念上仔細(xì)研究不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括了雙向溝通。微信平臺就是這樣一個非常便捷的信息溝通平臺，施教方和受教方可以在這里進(jìn)行及時的反饋和回復(fù)。在關(guān)系營銷中，認(rèn)為溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。基于微信進(jìn)行的移動學(xué)習(xí)模式的推介很自然就具備了廣泛的信息交流和信息共享的特點(diǎn)，能夠贏得社區(qū)居民的支持與合作。在推介過程中，微信平臺推送的信息除了學(xué)校、社區(qū)方的，也必須及時針對社區(qū)居民的就移動學(xué)習(xí)的疑問、需求、困擾提出的問題給予回復(fù)，這樣讓居民感受到移動學(xué)習(xí)的便利和實(shí)用。第二方面，在微信平臺推送的推介信息應(yīng)強(qiáng)調(diào)移動學(xué)習(xí)模式給予施教方和受教方雙方利益增加的雙贏結(jié)果，比如往屆學(xué)員的成果展示視頻，社區(qū)教育的負(fù)責(zé)人參觀教育中心、名師工作室以體驗與推廣移動學(xué)習(xí)模式的新聞資料等。實(shí)現(xiàn)的形式上多樣化，比如開展 “線下”+“線上”的互動，使用積分獎勵、免費(fèi)獲取教學(xué)資源等方式鼓勵居民主動參與宣傳活動。

三、涵蓋受教者廣泛信息的數(shù)據(jù)庫營銷

微信公眾平臺有用戶分析、圖文分析、消息分析等三項數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。因此，在推介移動學(xué)習(xí)模式過程中，我們可以利用微信平臺先收集受教方的需求信息來指導(dǎo)施教方制定合適的移動學(xué)習(xí)課程。基于微信平臺對關(guān)注的社區(qū)居民的年齡、性別、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，微信平臺上的數(shù)據(jù)可以幫助施教者在產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)方面做出前瞻性的分析和預(yù)測；根據(jù)市場上的居民的實(shí)時信息及時調(diào)整學(xué)習(xí)產(chǎn)品的內(nèi)容、方式等，優(yōu)化移動學(xué)習(xí)模式。比如，開放大學(xué)通過微信平臺獲知，在上馬墩街道街道這樣的成熟型小區(qū)接受社區(qū)教育的以中老年人為主，他們更多的希望提供豐富多彩的學(xué)習(xí)課程，移動學(xué)習(xí)模式正好可以滿足他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的要求。中老年人的關(guān)注點(diǎn)也和年輕人不同，他們注重的是如何提高生活質(zhì)量，因此微信平臺上開放大學(xué)可以多設(shè)置理財、生活小竅門、健康養(yǎng)生、攝影、手工編織等方面的內(nèi)容，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)增加趣味性，讓學(xué)習(xí)者容易上手，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，滿足他們的學(xué)習(xí)需要。

四、重視親身經(jīng)歷的體驗營銷

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗接觸點(diǎn)。在社區(qū)教育中，也可以應(yīng)用微信平臺來提供這種體驗。通過上述這些體驗活動給了社區(qū)居民充分的想象空間，最大限度地提升了他們參與和分享的興趣，提高了對社區(qū)教育移動模式的認(rèn)同。這種推介方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的，受教者在選擇學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中和學(xué)習(xí)后的體驗才是選擇行為的關(guān)鍵。比如社區(qū)教育里面的編織課程，我們可以通過微信平臺推送上課視頻，試聽課程，瀏覽學(xué)員評價等方式，潛在學(xué)員還可以在平臺還可以提問并得到反饋；如果邀請好友如果邀請好友一起參入試聽課程可以獲得更多的平臺積分用于體驗學(xué)習(xí)。這種體驗者的感官和情感，引發(fā)他們的思考、聯(lián)想，并使其行動和體驗，并通過學(xué)習(xí)體驗，不斷地幫我們?nèi)鬟f該項學(xué)習(xí)產(chǎn)品的好處。

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作者簡介：過蘭（1981.11—），女，漢族，江蘇無錫人，碩士，講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)、社區(qū)教育。