“互聯網+”服務型制造的價值

黃培　胥軍　韓濤

2015年國務院發布了《中國制造2025》，對制造強國戰略做了一個全面安排和部署，隨后又發布了《積極推進“互聯網+”行動指導意見》，2016年5月發布《關于深化制造業與互聯網融合發展的指導意見》（國發〔2016〕28號），并指出“制造業是國民經濟的主體，是實施“互聯網+”行動的主戰場?！?并將重點培育三種模式，即支持鼓勵制造企業與互聯網企業開展多種形式的跨界合作、融合發展，積極培育網絡化協同制造、個性化定制、服務型制造等網絡化生產新模式，增強制造企業創新活力和轉型動力。工信部《發展服務型制造專項行動指南》（工信部聯產業〔2016〕231號）文件中明確“以進一步推動服務型制造發展，指出服務型制造，是制造與服務融合發展的新型產業形態，是制造業轉型升級的重要方向。”

近幾年來，由于全球經濟環境的變化，工業企業轉型發展過程遇到了一些障礙。一方面，國內外市場需求減弱，企業勞動力成本上升，產品訂單不足，產能和資源利用率較低等情況普遍存在。另一方面，許多企業得不到高效的產品技術和制造服務支撐，產品轉化和配套率較低。制造業與互聯網融合，服務型制造為傳統制造業的向服務化和網絡化轉型發展提供了可能，也為企業創新發展提供了支持。

一、服務型制造的特點

國內知名智能制造專家黃培博士曾深入分析了服務型制造轉型對制造行業的影響。服務型制造是基于制造的服務和面向服務的制造的融合，目的是為了實現分散化制造資源的整合，通過制造資源、制造能力和服務能力的合理配置，實現價值鏈中利益相關者的價值增值，最終達到雙贏效果的一種新的制造模式；服務型制造是基于制造的服務和面向服務的制造，是基于生產的產品經濟和基于消費的服務經濟的融合；是制造與服務相融合的新產業形態，是一種新的制造模式。

服務型制造業的主要模式是業務流程外包，外包業務可以是生產、營銷、設計、開發、信息、保養等各個經營環節。針對目前服務型制造的典型模式，Umade優制網黃培博士將服務型制造的典型模式歸納為以下幾點：

1.外協加工。制造企業幫助其它企業完成產品制造過程中的某道工序或零部件，例如數控加工、激光切割、熱處理、鑄造、鍛造等。

2.OEM加工。俗稱代工（生產），是指制造企業幫助其它企業完成整個產品的制造外包。華南有大量的代工企業，國外也稱為合同制造（Contract manufacturing）。

3.ODM。完成整個產品的設計加制造外包。在電子制造業，ODM已經非常普遍。富士康、偉創力等公司通過ODM建立了世界級的產品設計與制造能力。

4.設備成套與工程總包。提供整體解決方案，交付整套生產線，或者對工程建設項目的設計、采購、施工、試運行等全過程的承包，提供交鑰匙工程，而非單一的產品。

5.個性化定制。根據客戶的需求定制產品，例如3D打印、服裝定制、禮品定制、電路板制造、模具設計與制造等。很多裝備制造企業采用ETO模式（按訂單設計），實際上也屬于個性化定制。

6.售后服務。對已銷售的設備進行維護與維修。很多消費品制造企業將服務外包，而很多裝備造企業則將售后服務作為企業重要的增長點。

隨著制造業的發展，以及制造業歸核化，制造企業間的協作越來越多，服務型制造和生產性服務業必將成為制造企業發展方向中的一條重要途徑。汪應洛院士曾指出，服務外包是效率型經濟的集中體現，服務型制造有利于大中小企業協同發展。而制造資源云化、平臺化，就是利用互聯網將分散的制造資源共享到云服務平臺，按照生產要求進行統籌調配與提供，將社會制造資源有效組織按需取用。

二、服務型制造的“互聯網+”之路

由于制造企業產品種類、技術要求、工藝過程和設備資源等的不同，在企業的生產經營和管理過程中，往往存在的能力不足與部分資源閑置并存的情況。在資源使用效率方面，一方面企業因為業務要求需要尋找到合適的供應商進行業務外包，另一方企業自身仍有一些制造資源和制造能力閑置。而在供需對接方面，一方面許多企業擁有優秀的制造能力和服務能力，卻缺乏有效的推廣途徑，閑置的制造能力和制造資源的不能轉化為生產力；另一方面有需求的企業也缺乏專業化的制造服務平臺，不能快速匹配到合格的供應商，增加了企業成本。

推進服務型制造和生產性服務業的發展，必須有效解決制造資源、制造能力和服務能力的共享和有效對接，需要借助互聯網技術，建立面向制造行業的資源共享與服務平臺，通過平臺實現制造服務的需求對接，從而提高企業和整個社會的制造資源利用效率，打造供需雙方合作雙贏的制造資源服務平臺。

三、典型服務型制造互聯網平臺分析

目前我國已經涌現出一批“互聯網+制造”的新模式，包括產品交易服務、眾包眾設研發、制造資源共享服務、供應鏈體系服務等為服務型制造和生產性服務業提供互聯網服務的專業平臺。如阿里巴巴（www.1688.com ）是產品交易服務平臺；豬八戒網（www.zbj.com ）就是眾包眾設研發的專業平臺；Umade優制網（www.umade.com.cn ）就是制造資源、制造能力和制造服務共享平臺。

以優制網工業服務分享平臺為例，該平臺定位于制造企業制造能力、制造資源和制造服務的共享服務平臺，以制造企業制造資源和制造服務能力為核心，以設計、加工、定制、外協、外包和專業服務為主的企業互助式供需對接平臺。平臺集合了機械制造、電子電器制造、非金屬制造、個性化定制、檢驗檢測、工程設備、工業設計和工業咨詢等制造服務中心，為供需雙方提供制造服務的供需對接服務。

在平臺上，服務方企業可將企業富余或閑置的制造能力、制造資源和專業服務資質在平臺上進行分類展示，并通過平臺承接其他企業的業務需求，充分發揮閑置資源的能力和價值，實現資源的合理配置。如有加工能力企業可以承接加工業務，有專業儀器和資質的企業可以承接檢驗檢測服務，有維修能力的企業可以承接安裝維修服務。

在優制網平臺上有制造和服務需求的企業可以在平臺上，發布加工、生產和專業服務等業務需求，并通過專業的服務搜索引擎實現服務方企業的服務類別、服務能力和服務資源的匹配，解決專業化的外協外包需求。

調查研究發現，產值在1億 的制造企業，每年的采購成本約為7000萬左右，其中臨時性的外協外包業務將近1000萬。據統計全國規模以上制造企業約百萬家，制造企業的資源分享經濟市場，具有巨大的市場發展空間。因此制造企業如果善于利用公共平臺，承接對應的制造服務業務，不僅可以提高企業自身的資源利用效率，而且可以通過業務的承接提升收入，甚至拓展新的商業合作伙伴，實現業務轉型與發展。

隨著互聯網+與制造業的深度融合，更多的制造企業也在認真考慮如果將儀器設備資源、制造能力和制造服務等制造資源通過互聯網平臺進行共享，通過平臺的供需對接、業務協作和服務過程管理，創造新的服務體系和服務模式，開辟新的產業發展生態。（作者單位為浙江優制網信息科技有限公司）