以構(gòu)建校園質(zhì)量文化推動(dòng)高職院校內(nèi)部質(zhì)量診改①

周橋

[摘 要] 隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)及智能制造與工業(yè)4.0到來，社會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求，通過構(gòu)建高職院校質(zhì)量文化進(jìn)行立教、治教、興教，以質(zhì)量為生命線，可推動(dòng)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)建設(shè)。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；質(zhì)量文化； 診斷；改進(jìn)

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）06-0021-01

一、高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果

20世紀(jì)80年代中期開始，英國(guó)、德國(guó)等歐洲國(guó)家在高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量診斷和改進(jìn)制度改革中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，其后擴(kuò)展到美國(guó)、加拿大、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家，它們具有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)、真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持、良好的伙伴合作機(jī)制、協(xié)調(diào)互補(bǔ)的內(nèi)外評(píng)價(jià)體系。

我國(guó)高職教育同英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，表現(xiàn)為職業(yè)教育理念落后，教育教學(xué)改革緩慢，大部分高職院校發(fā)展目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格同區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展不相符，普遍缺少“雙師型”教師，高等職業(yè)特色難以體現(xiàn)。隨著我國(guó)高等教育的大眾化，高職院校的生源基本上是處于高考成績(jī)較低分?jǐn)?shù)段的學(xué)生，導(dǎo)致高職院校生源質(zhì)量整體下降，社會(huì)對(duì)高職院校的認(rèn)可度不高。生源、就業(yè)和人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)辦學(xué)業(yè)績(jī)和效益差的高職院校來說很難有立足之地。

二、校園質(zhì)量文化應(yīng)是高職院校文化的中心

我國(guó)高職院校在高等教育大眾化的擴(kuò)招政策刺激下導(dǎo)致教育教學(xué)質(zhì)量下滑，盡管我國(guó)出臺(tái)多項(xiàng)政策促進(jìn)質(zhì)量提升，但歸根結(jié)底，政府和高職院校是一種“裁判”和“運(yùn)動(dòng)員”的關(guān)系，高職院校辦得好壞更多是其自身的發(fā)展。把校園質(zhì)量文化作為高職院校文化的核心部分，一方面是職業(yè)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范及其表現(xiàn)的綜合，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物；另一方面是吸引顧客（學(xué)生、家長(zhǎng)、政府等）的最高關(guān)注度，有利于學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

樹立三位一體（全員、全面、全方位）、領(lǐng)導(dǎo)作用、顧客導(dǎo)向、過程方法、持續(xù)改進(jìn)及重大活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等質(zhì)量文化思想，可促使現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)的不斷深化，形成結(jié)構(gòu)化和體系化，并滲透到質(zhì)量保證體系中。

三、以校園質(zhì)量文化推動(dòng)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)建設(shè)

（一）以質(zhì)量精神文化推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改建設(shè)

高職教育質(zhì)量關(guān)系到學(xué)生、教師、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)和國(guó)家的發(fā)展，首先要建立以人為本的現(xiàn)代教育質(zhì)量文化觀，要充分考慮學(xué)生和教師的成長(zhǎng)。另外，利益相關(guān)者的信任是院校生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，所以高職院校的工作效益和價(jià)值的理念應(yīng)在需求調(diào)研、目標(biāo)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)制定、規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、過程監(jiān)控、診斷改進(jìn)等全過程中形成，使人才培養(yǎng)符合社會(huì)的需求。在辦學(xué)過程中，要采用零缺陷思維、全面質(zhì)量管理、社會(huì)質(zhì)量管理、PDCA循環(huán)、系統(tǒng)方法，把“永不停歇地改進(jìn)”作為高職院校的恒久目標(biāo)。

（二）以質(zhì)量制度文化推動(dòng)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改建設(shè)

內(nèi)部質(zhì)量保證體系的價(jià)值關(guān)鍵在于改進(jìn)，必須通過制度引導(dǎo)全體師生的價(jià)值取向和行為方式，從而提高全員參與質(zhì)量管理意識(shí)，形成質(zhì)量文化氛圍。我國(guó)很多高職院校已實(shí)施了IS09001標(biāo)準(zhǔn)，也有一些高職院校如廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院等借鑒歐洲標(biāo)準(zhǔn)制定了質(zhì)量管理體系。無論采取何種標(biāo)準(zhǔn)體系，必須以學(xué)生需求為中心、以提高學(xué)生質(zhì)量為導(dǎo)向、以事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以教師教學(xué)水平不斷提升為載體、以制度化的形式奠定實(shí)施保障。在具體的實(shí)施過程中，應(yīng)建立以院校、二級(jí)院系和第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)為主的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，在此機(jī)制的基礎(chǔ)上，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵(lì)作用的內(nèi)外結(jié)合質(zhì)量保證體系，促進(jìn)院校的教育管理水平和教師教學(xué)能力持續(xù)提升。

（三）以質(zhì)量物質(zhì)文化推動(dòng)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改建設(shè)

高職院校應(yīng)不斷優(yōu)化辦學(xué)條件和環(huán)境，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，院校建設(shè)場(chǎng)所要符合職業(yè)教育的要求和特點(diǎn)，如建設(shè)特色環(huán)境、特色標(biāo)識(shí)、特色景觀等，來營(yíng)造高職院校質(zhì)量文化的氛圍，為內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)建設(shè)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)保障。

（四）以質(zhì)量行為文化促使高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證診改與外部評(píng)價(jià)相呼應(yīng)

內(nèi)部質(zhì)量保證診改，一方面需要院校內(nèi)外教師、管理人員、后勤服務(wù)人員和學(xué)生來參與診斷和改進(jìn)質(zhì)量；另一方面需要社會(huì)對(duì)高職院校質(zhì)量的監(jiān)督和支持。外部質(zhì)量保證主要通過質(zhì)量審計(jì)、監(jiān)督、論證等評(píng)估活動(dòng)來推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行，引導(dǎo)和督促院校形成“自查、自省、自律”的質(zhì)量保證機(jī)制，并組織利益相關(guān)者投入內(nèi)部質(zhì)量整改活動(dòng)，推動(dòng)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]金晶，吳雪萍.英國(guó)職業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)及其啟示[J].教育與職業(yè)，2013（26）：21-22.

[2]何茂勛.高校質(zhì)量文化論綱[J].高教論壇，2004（3）：140.