“互聯(lián)網(wǎng)+”課程——在線開放課程群建設的創(chuàng)新與實踐

劉培艷

[摘 要] 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，越來越多的企業(yè)通過O2O商業(yè)模式運營，帶動了線上電商網(wǎng)站和線下傳統(tǒng)銷售的發(fā)展，企業(yè)對營銷人才的需求量也在迅猛增長。當然，企業(yè)所處的環(huán)境與互聯(lián)網(wǎng)時代相應，對營銷專業(yè)人才的崗位職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求，復合型網(wǎng)絡銷售人才的需求進一步加大，大數(shù)據(jù)時代企業(yè)要求營銷人員具備市場調研以及數(shù)據(jù)分析、處理能力。為提高院校的發(fā)展能力，更好地滿足企業(yè)崗位的任職需求，適應當今高職院校教育的發(fā)展趨勢，增強院校專業(yè)的特色建設，鞏固課程體系建設的成果，擴大課程建設的規(guī)模效應，在線課程群建設將會成為高職院校突破瓶頸、謀求發(fā)展的一條新的有效途徑。這些也是市場營銷專業(yè)發(fā)展與時俱進的途徑。目前，在線教育也正在挑戰(zhàn)著高校的生存，市場營銷課程教學必須順勢而為，積極變革。

[關 鍵 詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”課程；市場營銷；在線課程群教學改革

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）18-0234-03

一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下營銷專業(yè)人才在各企業(yè)中的需求趨勢

（一）營銷型人才在各企業(yè)中的需求呈增長態(tài)勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟運用，O2O（即Online To Offline）商業(yè)運營模式為電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)所青睞。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為手段促成交易，為顧客提供快捷方便和更加體貼入微的系列服務。艾瑞咨詢2015年的一篇報告《2015年度數(shù)據(jù)發(fā)布電商O2O篇》中指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)移動支付以及電子商務的強勁發(fā)展和市場的日益成熟，農(nóng)村以及跨境電子商務的發(fā)展逐漸占據(jù)更高的市場份額。2015年的交易額達到2.1萬億元，年增速高達123.2%。B2C模式的規(guī)模日益擴大。據(jù)2015年《中國自營式企業(yè)網(wǎng)購分析報告》推斷，到2018年年末B2B的電子商務規(guī)模將高達28.6萬億元，2016年到2018年兩年間我國的電子商務交易的年均增長率將保持在30%左右。同時我國國內各種類型的企業(yè)也紛紛以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，采取線上線下相融合的方式，將售后、促銷、營銷等與市場交易、市場推廣等有機結合，全面提高企業(yè)的競爭力。所以，多種類型的企業(yè)也在領悟市場營銷的核心理念，不斷深入對市場營銷的認識，反過來也為市場營銷提供更多的理論基礎，運用更好的理念規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，提升戰(zhàn)略高度。與此同時，營銷專業(yè)的人才在各類企業(yè)中的需求非常旺盛，并呈現(xiàn)出劇烈的增長態(tài)勢，營銷專業(yè)人才可以說很吃香。根據(jù)2016年的羊城晚報《會計專業(yè)：供應過剩熱轉冷市場營銷：需求旺盛再吃香》這篇報道所描述的，“近來市場營銷專業(yè)的市場需求也很旺，學生就業(yè)不愁”“電商的興起，給市場營銷類專業(yè)的畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)機會”。“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)占500余家招聘企業(yè)近四成，僅拿京東商城一家來說其招聘人員中有55人就是終端銷售管理類人員，占比高達68.7%，市場營銷專業(yè)人才的旺盛需求可見一斑。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)對營銷專業(yè)人才的要求呈現(xiàn)出復合型趨勢

電子商務企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)模式迅速發(fā)展，不僅為市場營銷專業(yè)的人才提供了眾多的空缺崗，也對職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能提出了更高的要求。在這樣的背景下，一些踏實肯干，專業(yè)技能突出，熱愛工作崗位，可以熟練地使用新媒體技術，并且能夠熟練撰寫文案策劃，精通電子商務運行規(guī)律的復合型優(yōu)秀人才就成了企業(yè)爭搶的對象，越來越呈現(xiàn)需要復合型人才的趨勢。

網(wǎng)絡技術的發(fā)展使企業(yè)整合個性化的大數(shù)據(jù)，合理有效地分析大數(shù)據(jù)更為方便。大數(shù)據(jù)分析為顧客提供更為精準的全方位個性化的營銷服務成為現(xiàn)實。《消費升級里的中國：電商消費大數(shù)據(jù)勾勒出在線商業(yè)圖景》這篇數(shù)據(jù)分析讓我們更為準確清楚地了解了我國電子商務消費的當前趨勢。越來越多的企業(yè)比如亞馬遜、阿里巴巴、京東、唯品會、專業(yè)銀行等網(wǎng)站已由原來的電商平臺角色向大數(shù)據(jù)分析機構轉變，他們通過對客戶端大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，能夠幫助企業(yè)將有限的人、財、物等資源做出優(yōu)化、較為科學的配置，這樣既提升了企業(yè)管理能力，也提升了企業(yè)的核心競爭力，同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多商業(yè)機會。大數(shù)據(jù)時代強調精準點對點的營銷、個性化定制營銷理念，也將使企業(yè)更看重營銷專業(yè)人才的市場調研能力和數(shù)據(jù)處理能力。

二、在線課程群建設主要解決“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷專業(yè)教學改革的思考

塑造專業(yè)品牌一般是通過行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)崗位要求來編寫人才培養(yǎng)方案從而培養(yǎng)的學生的職業(yè)素養(yǎng)。所以說，對市場營銷人才的各方面培養(yǎng)必須與企業(yè)對該崗位人才的需求精準對接。然而課堂教學是否有效，課堂建設是否合理，是能否有效落實專業(yè)人才方案的關鍵，同時也是理論教學與實踐轉換的重要的鏈接。在當今“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，移動客戶終端的快速發(fā)展，更加便捷了學生有效獲取專業(yè)知識的方式，一些諸如慕課、微課等新的教學方式不斷出現(xiàn)，可以凝聚全國甚至是世界一流高等院校的教育資源，利用師資力量進行在線課程教育，這對極大地依賴單一層面的知識傳遞的傳統(tǒng)職業(yè)教育提出了挑戰(zhàn)，作為高職院校，需要在大數(shù)據(jù)時代下，培養(yǎng)高技能人才高效利用方便快捷的人工智能技術及共享大數(shù)據(jù)教學資源，加快教師角色轉變速度，進行職業(yè)教育教學改革，以使學生滿足并適應企業(yè)對營銷崗位要求的不斷變化。現(xiàn)就《市場營銷專業(yè)》職業(yè)教育理念和在線課程群教學體系改革提出以下幾點思考。

（一）突出特色、打造品牌

1.必須樹立以勝任工作崗位要求為導向的職業(yè)教育理念，加快市場營銷課程群建設。現(xiàn)在的高等教育逐漸由精英教育的模式向大眾教育的方式轉變，對人才的培養(yǎng)模式也發(fā)生了轉變，逐漸由“專才”向著“通才教育”發(fā)展。同時課程體系也發(fā)生了相應的轉變，朝著“厚基礎、寬口徑”的方向發(fā)展，專業(yè)課所傳授的課程內容與所要求的學時之間矛盾日益突出，課程門類與學時數(shù)也受到精簡。因此，需要對相關課程的群體性有一個整體融合和規(guī)劃。市場營銷專業(yè)課程群的建設對培養(yǎng)學生嚴密的邏輯思維能力和科學的世界觀、人生觀、價值觀，有著必不可少的重要作用，有助于提升學生的邏輯思維能力、分析與解決問題的能力、發(fā)現(xiàn)自我與認識自我的能力，也有利于學生掌握專業(yè)技能，利用理論工具，有效解決問題。

以《房地產(chǎn)市場營銷》課程為例，我校從2010年以來一直努力嘗試運用營銷管理的工作模式來建構房地產(chǎn)方向的教學內容模板，理清市場分析→產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略定位→營銷策劃→營銷計劃這一流程體系，運用于多方面多角度。發(fā)現(xiàn)學生每年就是在校園發(fā)發(fā)問卷調查，數(shù)據(jù)分析不真實、效果不好，導致學生興趣不高。2013年到2016年根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)在開拓產(chǎn)品市場方面的流程來調整改進課堂內容。創(chuàng)設不同的學習環(huán)境，依據(jù)市場預測調研分析→市場定位→目標顧客群體→產(chǎn)品4P營銷策劃→項目管理方案實施這幾大模塊，對課堂教學的內容進行分解，引導學生滿足實習崗位工作需求，對工作內容進行模擬、自學以及自我演練，通過翻轉課堂和在線課程教學方式，以學生“在做中學”來推動學生的自覺學習和實踐能力，實現(xiàn)向全面提升綜合素質的轉換，同時以項目組的實際業(yè)績作比較，檢驗學生對市場營銷專業(yè)課程群的實際掌握和運用程度。

2.積極引入企業(yè)經(jīng)理人進校園，采用校企協(xié)同育人平臺和公共服務平臺課程群實現(xiàn)教學策略創(chuàng)新，帶動學生參與項目實施。積極引入企業(yè)經(jīng)理人進校園，房地產(chǎn)企業(yè)在長期的實踐過程中，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，有自己的一套對員工進行在線培訓與教育的課程群，具有明顯的特色與針對性。學生在企業(yè)實習實踐中，掌握房地產(chǎn)相關工作知識與技能，以使快速進入崗位角色。2015年，我校市場營銷專業(yè)與易居、新浪樂居等房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)共建了房地產(chǎn)管理學院，探索學院與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，通過易居、新浪樂居企業(yè)的線上平臺，進行在線開放課程群建設，邀請企業(yè)相關人員講授指導，讓學生實際操練，開設網(wǎng)店，經(jīng)營網(wǎng)店，從網(wǎng)店風格裝修、設計店鋪標識、產(chǎn)品經(jīng)營與銷售策劃到撰寫文案等切實參與設計與實施，讓學生在實際操作中體會網(wǎng)店經(jīng)營的精髓，理論知識運用的內涵，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力，實操能力，經(jīng)營與銷售能力，團隊合作意識等。促使學生快速掌握相應崗位的知識與技能，快速適應崗位要求，讓學生在處理、調查、策劃實施的過程中提升創(chuàng)造性思維，增強項目執(zhí)行能力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種網(wǎng)絡化的復合型銷售人才需求必定日益旺盛。

與此同時，也可以借助有關方面的專家、互聯(lián)網(wǎng)技術平臺、各大高校組織以及開放的在線網(wǎng)絡課程平臺等，應對當前的需求變化以及科學技術的發(fā)展，對師生進行培訓，以此提高數(shù)據(jù)分析應用能力，完善課堂內容，為師生和社會學習者提供優(yōu)質高效的全方位、個性化服務，使其獲取所需的知識信息。通過改革的實踐和探索，強化課程群的地位，豐富其理論、教學內容和教學手段，使課程群體系更加完善，帶動整體教學水平進一步提高，使學生的素質、水平和實際動手能力提升一個新的臺階，實現(xiàn)理論與實際較完美的結合，樹立課程群下的專業(yè)特色品牌。

（二）準確定位企業(yè)工作崗位，形成課程群教與學的目標共鳴效應

1.變革傳統(tǒng)教學課程體系，向全面提升學生的綜合素質轉變在線開放課程群建設。與合作企業(yè)一起按照營銷職業(yè)崗位任職要求，結合最新行業(yè)企業(yè)營銷標準，以營銷工作過程為導向，以實際項目為載體，以典型營銷任務為驅動，以營銷崗位技能培養(yǎng)為目標，從知識、素質和能力三方面構建專業(yè)培養(yǎng)目標。教師要指導學生學習的全過程，將課堂資源與課程內容進行有效整合，幫助學生發(fā)現(xiàn)、分析、探索、解決問題，轉變教師角色，改變以往單純的“教師教學生學”的固定模式，“授之以魚不如授之以漁”，要做學生學習興趣的激發(fā)者，幫助學生擴展學習渠道，重視探究性學習，讓學生自己動手，實際操作，發(fā)現(xiàn)與解決問題，激發(fā)學生自主創(chuàng)造力，利用翻轉課堂的方式來提升學生搜集整理信息的能力，利用PPT使課堂內容更加生動有趣，增強團隊協(xié)作意識，提升學生語言表達能力，從而全面提升學生的綜合素質。

然后，對房地產(chǎn)以及房地產(chǎn)營銷做充分的調研工作，明確這一崗位的職業(yè)需求，清楚工作任務，最后對此進行分析和總結，對房地產(chǎn)營銷典型工作任務進行歸納，確定行動領域，轉換學習方式，融入行業(yè)崗位標準，校企合作進行市場營銷專業(yè)課程群開發(fā)與設計，使課程體系符合專業(yè)領域職業(yè)崗位的任職要求。

2.規(guī)范在線課堂的對外推廣以及相關方面的引進工作。在對外推廣引進的過程中要嚴格遵守我國的相關規(guī)定，遵守互聯(lián)網(wǎng)等相關方面的法律法規(guī)，規(guī)范課堂秩序，遵守道德與法治。鼓勵企業(yè)內部精英人才與學校該專業(yè)進行對接，以此明確市場有關方面的需求，確定人才培養(yǎng)目標，與企業(yè)需求精準定位，培養(yǎng)專業(yè)型人才。利用在線學習與課堂教學相結合等多種方式進行人才培養(yǎng)，創(chuàng)新應用模式，開拓新的培養(yǎng)方法，積極向該專業(yè)的知名高校進行學習，以之為榜樣，改進教學方式。同時鼓勵一對一幫扶策略，即優(yōu)勢學校要積極向劣勢學校分享一線資源，提高師資力量，積極探索新的教學模式。鼓勵利用在線課程開放平臺積極推廣品牌專業(yè)，充分利用科學技術和互聯(lián)網(wǎng)手段，吸納更多的人才，引進該學科先進的教育理念，教育經(jīng)驗，與經(jīng)濟發(fā)展相結合，適應社會進步，建立經(jīng)驗分享交流群，積極分享先進策略。注重知識產(chǎn)權的保護，切實保障各方權益，遵循平等互利的原則，簽訂相關協(xié)議。

參考文獻：

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