大學生跨境網購現狀分析

賀慧芳 王埝 劉芊含 甄淑敏 李雨秋 王玨

一、引言

近年來，大學生網上購物的規模越來越大，跨境網購的次數也逐漸增多，所以享有“網購生力軍”之稱；而跟緊時代發展潮流，基于經濟貿易全球化進一步深化，國際間以互聯網為媒介的商品服務貿易，跨境網購發展勢頭良好。所以，了解當前大學生跨境網購現狀，分析其成因、發展及未來走向，是一個重要經濟課題。

二、大學生跨境網購的現狀

大學生跨境網購是指大學生在通過互聯網檢索商品信息，通過電子商務平臺向其他關境區的廠商或代購商發出購買請求，達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成商品買賣的行為。

（一）跨境網購規模

近年來，我國的網購在的交易規模還是用戶規模都很大，跨境網購呈增長趨勢。據統計，我國在2016年的跨境網購用戶達到了0.42億人次，同比增長82.6%。通過對大學生調查發現，受訪者中有不到一半的同學“參與過跨境網購”，其中在對購買頻次進行調查時發現，大學生的跨境消費這一行為并不普及，在購買頻次中，選擇最多的為“從不購買”和“很少購買”選項，在網上問卷中總計59.7%；在紙質問卷中總計59.03%。但也發現大學生進行跨境網購的發展態勢很好。下表為2015年至2017年跨境網購交易情況。

從中國電子商務研究中心的數據可以看出，不管是從進口電商的交易規模、跨境網購用戶數量的規模，還是交易數量，都可以看出，我國的跨境網購規模較大且呈穩步增長趨勢、發展勢頭良好。

（二）跨境網購商品結構

對于大學生跨境網購而言，通過問卷及實地走訪發現，大學生中44.24%的網上受訪者購買的是服裝、配飾、鞋帽、箱包，43.94%的人購買的是化妝品和個人護理用品；45.86%的紙質問卷調查者選擇了服裝、配飾、鞋帽、箱包，24.81%的人選擇了化妝品和個人護理用品。可看出大學生是一個年輕、更加追求時尚的群體，這與我國跨境網購用戶的消費偏好基本一致。

（三）跨境網購區域結構

1.進行跨境網購的地域分布

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，跨境網購的主體主要分布在廣東地區（14.1%）、上海地區（13.2%）、北京地區（12.2%）、江蘇地區（9.2%）、山東地區（7.2%）以及浙江地區（5.2%）。

結合我國高校分布狀況和各地區大學生平均消費，明晰：經濟越發達地區，大學生跨境網購的消費金額、頻次、滿意度等方面就越高。

2.大學生購買海外商品地區分布

對大學生跨境網購進行調查時發現，其選擇購買亞洲國家商品的人數最多，下表為進行線上和線下問卷調查的統計情況。

在網上問卷調查中，占比54.85%；紙質問卷中占比30.08%。與此同時，通過實地走訪得出：由于距離較近以及對日韓等國商品的認知度更高，更多的大學生會選擇購買日韓等國的商品。

（四）大學生跨境網購的途徑和支付方式

1.途徑

據統計，2016的跨境電商模式B2C以58.6%的占比首次超越了C2C模式，成為最主要的模式。

在進行跨境網購平臺的選擇時，絕大部分被訪大學生選擇通過國內跨境網購平臺，而選擇私人代購和國際跨境網購平臺的人很少。相較選擇代購和在國外網站上海淘來講，通過國內跨境網購平臺購買顯然更方便和快捷，同時質量也更有保障。

2.支付方式

在支付方式的選擇上，網上支付無疑是更多人的選擇。大多數參與調查者選擇了網上支付。隨著近些年來電子支付飛速發展，使用支付寶、微信等支付方式已成為越來越多人的選擇，促進了網購的發展。即使是一些國外網站現在也可以使用支付寶支付，例如英國的Lookfantastic、Mankind等網站。

3.跨境網購的原因

于跨境網購而言，吸引大學生“剁手”的在于它的快捷便利、品質與服務、價格實惠、個性新潮等特點。根據線上和線下問卷調查總結如下：

大多數問卷受訪者認為是質量保障、物美價廉使他們選擇了跨境網購；在對取件同學的實地訪問中：大多數同學選擇跨境網購，是因為他們更看重的是商品品牌的知名度，許多受訪者認為他們愿花費更多去買高品質商品。

四、對大學生跨境網購進行多方面分析

通過對大學生跨境網購進行調查發現，在跨境網購的諸多方面都存在這樣或那樣的問題。

（一）商品質量方面

商品的質量好壞，是影響網購的重要因素，尤其是在進行跨境網購時，大家更為關注。大學生作為消費者同樣也希望買到價格低廉、質量上乘的商品。但也存在個別廠商為圖“利益最大化”，借助信息不對稱，假促銷、抬價低賣、假品牌等現象，有時還會出現虛假發貨的現象。即便是可以退換貨，但因為是跨境網購，所以許多消費者往往會嫌麻煩或是因為退貨的運費誰付而不了了之。

（二）跨境網購平臺方面

通過調查發現，跨境電商出現了兩級分化效應，強者越強，弱者越弱。在關統計數據表明，很多大型跨境電商的業績以270%以上的速度增長，對網絡營銷渠道手段上手快，運營成熟，與之形成鮮明對比的是，中小賣家卻業績慘淡、效率低下；二是跨境網購平臺內部管理混亂、信譽度不高，假貨、退貨、投訴等問題層出不窮。

（三）物流方面

與國內網購不同，跨境網購的最大缺陷就體現在它的物流時間過長，網上問卷中有40.61%的同學認為他們的購物經歷不太滿意，31.58%的紙質問卷調查者認為不太滿意，包括在實在走訪過程中也發現，很大部分受訪者都希望物流時長有所改善。

另一方面就是包裹損壞嚴重。尤其是所購的跨境商品，在收到的包裹中，經常會出現外包裝殘破不堪，或是扭曲變形，有的會影響商品的價值。

（四）大學生方面

大學生在跨境網購過程問題的認識和處理上，明顯看出其維權意識薄弱，沒有充分認識到對個人信息的保護，安全意識不高，也不會利用法律手段保護自己。其二，盲目購物、沖動購物、過度購物也影響學生們的日常生活，一是網購成癮，二是因為國外產品帶來的“求異”“攀比”需求的滿足，從而超額購買國外名牌商品。

五、促進大學生跨境網購的積極建議

根據以上提出的物流、跨境網購平臺、廠商以及大學生四個不同主體所產生的問題，尤其是大學生，提出合理化意見和建議。

（一）關于廠商問題的意見和建議

這是涉及到廠商的誠信、網絡平臺監管體制不嚴格等問題，相應地，廠商在“潔身自好”的同時，國家也應加強跨境網購質量監管規則，確立和完善資格認證和商家準入機制、評價體系的量化和監督、以及建立系統性的跨境網購糾紛處理責任機制和賠付機制等措施。

（二）關于跨境網購平臺問題的意見和建議

首先，跨境網購平臺應該嚴格遵守相關的法律法規，規范其業務。

其次，加大跨境網購平臺的品牌建設投資，吸引專業人才，提出創新性觀點，勇于實踐。

最后，跨境網購各大平臺應在遵循國家相關法律法規的同時，制定嚴格的公司章程，保證公司業務的透明度。秉承優質的服務態度，打造公司信譽品牌。

（三）關于物流問題的意見和建議

針對物流時長間過長，進一步推廣“保稅入口+海外直郵”營銷模式；另外，海關也應進一步通過有效科技手段提高貨物通過率，如果條件允許，海關也可以為其設置特別通關通道。

另外一方面，針對包裹損壞嚴重的情況，在提高整個物流系統的科學流暢性，避免包裹的磨損的同時，也要加強對物流人員的管理，提高其工作者的素質。

（四）關于大學生問題的意見和建議

第一，學生要增強自我保護意識；要學習網絡法律法規相關知識等；樹立正確的網絡消費觀；

第二，學校要大力營造網購權益保護文化氛圍；多渠道營造網購權益保護文化氛圍；

第三，相關部門則要加強網購市場規范化管理，為大學生提高一個安全、可靠的網購環境。

六、結束語

作為“網購生力軍”的大學生在跨境網購中占有重要比例，更是推動跨境網購在我國的進一步發展的中堅力量。正確認識大學生跨境網購現狀，充分利用網絡平臺，在保證自身利益的基礎上，提高生活滿意度，也可以通過平臺把我國的商品推銷出去，提高我國商品的知名度和市場占有率。（作者單位為太原工業學院）