中小企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題及對(duì)策

付婷婷

最近幾年，我國中小企業(yè)不僅總體實(shí)力有明顯提升，科技創(chuàng)新力也不斷增強(qiáng)，為社會(huì)提供了大量就業(yè)崗位，緩解了就業(yè)壓力，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了巨大作用。從我國市場經(jīng)濟(jì)整體情況分析，中小企業(yè)占有非常重要的地位，但是相比其經(jīng)濟(jì)效益的提升，中小企業(yè)的培訓(xùn)管理制度較為落后，中小企業(yè)人力資源基礎(chǔ)較差，人才非常不穩(wěn)定，不利于其下一步的發(fā)展壯大。對(duì)于這一問題，中小企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)有清醒的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)中小企業(yè)的科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的實(shí)施。

一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

許多中小企業(yè)管理者都認(rèn)為，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)無用的支出，認(rèn)為不可能由此得到多少回報(bào)。而實(shí)際上科學(xué)的培訓(xùn)工作，能夠?qū)T工潛力充分發(fā)掘出來，對(duì)于企業(yè)發(fā)展是非常有利的。首先，通過開展員工培訓(xùn)工作，可實(shí)現(xiàn)員工工作能力的提升，當(dāng)員工能力有所提升時(shí)，不僅可以更好的完成工作，而且員工會(huì)認(rèn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值，對(duì)企業(yè)的忠誠度會(huì)提升；其次，開展培訓(xùn)工作可培養(yǎng)員工的責(zé)任感，使其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化有更多的了解和認(rèn)同，有利于提高員工凝聚力；再次，員工培訓(xùn)可為企業(yè)培養(yǎng)更多的后備人才，使企業(yè)更有底氣應(yīng)對(duì)市場競爭。而且已經(jīng)有相當(dāng)多的實(shí)例證明，對(duì)于人力資源的投資，回報(bào)率要超過對(duì)其他任何一種物力的投資。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)工作中的不足

（一）中小企業(yè)企業(yè)管理者沒有充分理解培訓(xùn)工作的重要性。上文中提到過，中小企業(yè)管理者最關(guān)注的是企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)為員工培訓(xùn)只有投入而沒有回報(bào)，因此很少對(duì)其進(jìn)行關(guān)注，往往是領(lǐng)導(dǎo)在口頭上講一講，實(shí)際資金投入很少。歸根到底，就是認(rèn)為培訓(xùn)不重要，對(duì)于企業(yè)發(fā)展沒什么實(shí)際作用。

（二）中小企業(yè)培訓(xùn)制度缺失。我國中小企業(yè)大多是家族式企業(yè)的管理模式，因此在內(nèi)部管理上比較粗放，很少制定周密的員工培訓(xùn)制度，通常是有新工作需要時(shí)，就臨時(shí)安排一些培訓(xùn)活動(dòng)，企業(yè)中也沒有專門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的部門；還有就是培訓(xùn)制度欠缺，采用何種方式進(jìn)行培訓(xùn)、如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果等，都沒有明確的規(guī)定，很可能是花費(fèi)了金錢和時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，但沒有收到預(yù)期效果，因此員工對(duì)于培訓(xùn)常常配合度不高。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容有效性不足。中小企業(yè)所開展的一些培訓(xùn)活動(dòng)，多是基礎(chǔ)技能為主，很少考慮到行業(yè)形勢變化而設(shè)計(jì)和更新培訓(xùn)方案，而且培訓(xùn)往往是統(tǒng)一的，沒有考慮到各個(gè)部門、各個(gè)崗位的特點(diǎn)來進(jìn)行具體規(guī)劃。

（四）培訓(xùn)成效不顯著。有許多中小企業(yè)的員工都對(duì)參加培訓(xùn)沒有熱情，主要就是認(rèn)為從那家培訓(xùn)并不會(huì)對(duì)個(gè)人工作有幫助。而原因主要有兩點(diǎn)，一是企業(yè)培訓(xùn)的方式不能吸引員工注意力，通常就是講課，強(qiáng)制性灌輸理論，而沒有考慮員工的需求和接受度；二是培訓(xùn)成果無法在實(shí)踐中得到轉(zhuǎn)化，即便是員工通過培訓(xùn)學(xué)到了一些新知識(shí)，也沒有辦法進(jìn)行應(yīng)用，找不到將知識(shí)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的途徑，培訓(xùn)常常脫離企業(yè)實(shí)際。

三、如何提高中小企業(yè)培訓(xùn)工作效能

人力資源管理工作涉及到管理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等多項(xiàng)內(nèi)容，人力資源管理人員的能力培養(yǎng)是一項(xiàng)長期工程。中小企業(yè)在對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，首先要結(jié)合企業(yè)用人需求明確培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)于員工的培訓(xùn)效果要有相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核制度。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)貼合人力資源管理崗位的職責(zé)要求，而且培訓(xùn)結(jié)束后，也要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。要確保培訓(xùn)投入可得到相應(yīng)的回報(bào)。不僅僅要考核人力資源管理人員對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)的掌握，更要考核其對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用能力，要保證考核的公正性，考核結(jié)束后，考核結(jié)果要報(bào)送企業(yè)管理者，為企業(yè)管理者制定人才管理決策提供參考。

（一）增加對(duì)員工培訓(xùn)的投入，結(jié)合中小企業(yè)工作實(shí)際和發(fā)展目標(biāo)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，通過培訓(xùn)增加人力資源價(jià)值。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)給予人力資源培訓(xùn)工作更多關(guān)注，不僅管理者自身要認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)之于提高人力資源價(jià)值的重要性，也要引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，而且應(yīng)當(dāng)以身作則，帶領(lǐng)員工主動(dòng)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)。

（二）構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)機(jī)制。盡管員工培訓(xùn)工作非常重要，但是如果培訓(xùn)制度不合理，或是制定的培訓(xùn)方案脫離企業(yè)實(shí)際，那么也不會(huì)取得好的效果，投入與收獲不成正比。因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的人力資源培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃如何制定、如何下發(fā)和執(zhí)行、培訓(xùn)活動(dòng)如何開展、培訓(xùn)效果如何評(píng)估、對(duì)培訓(xùn)中的問題如何改進(jìn)等都要進(jìn)行說明，要提高培訓(xùn)的針對(duì)性，改變粗放型的培訓(xùn)模式，在培訓(xùn)前做好周全的準(zhǔn)備，并通過制定激勵(lì)措施來提高員工參與培訓(xùn)的積極性。

（三）準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求。員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)遵循兩項(xiàng)原則，一是要基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)工作的開展可為企業(yè)發(fā)展提供助力；二是要了解員工對(duì)于培訓(xùn)的要求，如希望在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到哪些知識(shí)，認(rèn)為哪種方式的培訓(xùn)比較合理且易于接受。對(duì)于培訓(xùn)需求的分析，要統(tǒng)籌考慮到企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃、部門發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展要求。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)具有系統(tǒng)性和完整性，先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，然后制定培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)方式和內(nèi)容，再開展培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估，將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)際效益，各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)依次遞進(jìn)。

（四）制定多元化的培訓(xùn)方式。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，要考慮到企業(yè)的培訓(xùn)成本預(yù)算、員工知識(shí)水準(zhǔn)和員工接受度。培訓(xùn)老師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的反映調(diào)整培訓(xùn)方式，不能一味采用強(qiáng)制灌輸方式，也不能僅采用講課方式，要根據(jù)實(shí)際采用實(shí)例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、實(shí)地訓(xùn)練等多種方法。除了培訓(xùn)講師要注意培訓(xùn)方式外，也要根據(jù)接受培訓(xùn)員工的群體特點(diǎn)、崗位職責(zé)和知識(shí)基礎(chǔ)調(diào)整培訓(xùn)方式，對(duì)于企業(yè)基層崗位員工，應(yīng)當(dāng)采用較為直接的培訓(xùn)方式；對(duì)于部門管理者和主管人員，可采用更深入的培訓(xùn)方式。

（五）準(zhǔn)確評(píng)估培訓(xùn)成效。企業(yè)培訓(xùn)體系是一個(gè)完整的系統(tǒng)，最開始是培訓(xùn)準(zhǔn)備，之后則是開展培訓(xùn)活動(dòng)，最后也需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，最后這個(gè)環(huán)節(jié)屬于反饋環(huán)節(jié)，如果這個(gè)環(huán)節(jié)省略了，那么培訓(xùn)體系就不完整。培訓(xùn)效果的評(píng)估內(nèi)容，包括員工在培訓(xùn)中學(xué)到了哪些知識(shí)，個(gè)人能力是否實(shí)現(xiàn)提升，培訓(xùn)知識(shí)是否可體現(xiàn)在個(gè)人績效上，以哪種方式體現(xiàn)的等。對(duì)于培訓(xùn)成效的總結(jié)，可為下一次開展培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。如果是內(nèi)部管理較為完善的中小企業(yè)，還可以建立員工培訓(xùn)檔案，及時(shí)跟進(jìn)員工培訓(xùn)進(jìn)度，更詳細(xì)的了解每名員工的能力提升情況。在評(píng)估員工培訓(xùn)效果時(shí)，可根據(jù)企業(yè)管理要求和培訓(xùn)方式選擇合適的評(píng)估工具，可對(duì)員工個(gè)體進(jìn)行評(píng)估，也可進(jìn)行目標(biāo)評(píng)估，或是采用問卷調(diào)查評(píng)估法等，要注意收集第一手的數(shù)據(jù)信息，保證評(píng)估的全面性。

四、結(jié)語

目前人力資源已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大生產(chǎn)力，特別是知識(shí)型員工的重要價(jià)值已經(jīng)被充分驗(yàn)證，員工素質(zhì)和能力的提升，一方面來自于員工的自我學(xué)習(xí)，另一方面則取決于企業(yè)是否有完善的培訓(xùn)機(jī)制。我國中小企業(yè)數(shù)量多、較為分散，實(shí)力有限，更應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略發(fā)展層面看待和規(guī)劃員工培訓(xùn)工作，才能提高智力資本價(jià)值，將企業(yè)做大做強(qiáng)。