談物業(yè)管理與社區(qū)居家養(yǎng)老的結(jié)合

白明生

隨著我國老年人口的不斷增加，使得各地對于養(yǎng)老福利模式也開始進(jìn)行了積極的探索，居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。此外部分子女因?yàn)楣ぷ髟颍矡o法待在父母身邊，導(dǎo)致了城市空巢老人的數(shù)量得到了一定程度的提升。因此說社區(qū)對于老人的支援便顯得至關(guān)重要，也就要求各物業(yè)服務(wù)單位能夠?qū)訌?qiáng)對物業(yè)管理跟居家養(yǎng)老模式的結(jié)合，在此基礎(chǔ)上來給老年居民提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

一、老齡社會對于物業(yè)服務(wù)的需求

在結(jié)合了社會老齡化趨勢，來對物業(yè)居家養(yǎng)老這一模式進(jìn)行深入探究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在多數(shù)的老年人都采用的是家庭養(yǎng)老或者機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的方式。但是隨著社會的不斷發(fā)展，老人對于養(yǎng)老需求也得到了進(jìn)一步的提升，導(dǎo)致了這兩種模式也就難以滿足家庭養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)需求。就家庭養(yǎng)老進(jìn)行分析，因?yàn)槲覈壳蔼?dú)生子女的數(shù)量過多，也就導(dǎo)致了兩個(gè)年輕人需要同時(shí)承擔(dān)多個(gè)老人的贍養(yǎng)義務(wù)，其所需要面臨的壓力也會得到進(jìn)一步的提升。雖然將所有的事情都安排妥當(dāng)，但是家庭養(yǎng)老這一模式也無法得到真正的實(shí)現(xiàn)。近年來因?yàn)槲覈B(yǎng)老的需求，導(dǎo)致了許多養(yǎng)老結(jié)構(gòu)出現(xiàn)，但是因?yàn)檫@些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都是民營機(jī)構(gòu)，也沒有得到政府財(cái)力的鼎力相助，其公益性質(zhì)也難以充分發(fā)揮出來，具體的收費(fèi)跟運(yùn)作模式也會讓許多老人無法接受。我國有許多的老人都是采用家中獨(dú)居的模式來進(jìn)行養(yǎng)老，并不愿意前往專門設(shè)立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中進(jìn)行生活。這也就使得居家養(yǎng)老成為了大多數(shù)老人采用的養(yǎng)老模式。

但是在居家養(yǎng)老過程中，其養(yǎng)老模式還無法充分滿足老人們的各項(xiàng)需求，老人們的日常生活也得不到有效的幫助。對于部分生活能力比較差的老人而言，家庭養(yǎng)老的模式還無法滿足老人們的正常所需，這也就需要對現(xiàn)有的居家養(yǎng)老模式進(jìn)行不斷的優(yōu)化，來為老人們提供更加優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。

二、物業(yè)管理跟社區(qū)養(yǎng)老結(jié)合的思想依據(jù)

借助于物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的模式來開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，能夠促使社區(qū)養(yǎng)老水平得到進(jìn)一步的提升，也是現(xiàn)階段居家養(yǎng)老的一項(xiàng)重要優(yōu)化措施。通過將物業(yè)管理跟社區(qū)居家養(yǎng)老進(jìn)行結(jié)合的模式，還具備有以下幾點(diǎn)應(yīng)用優(yōu)勢：①物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在整個(gè)社區(qū)服務(wù)中有擁有著一定的主動權(quán)，比如說在社區(qū)之中所包含的場地跟設(shè)施管理都是有物業(yè)公司自己來進(jìn)行決定的，因此各物業(yè)公司還可以通過現(xiàn)有資源，來為老年人們進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)的提供。②物業(yè)管理企業(yè)長期為社區(qū)的業(yè)主們進(jìn)行各種服務(wù)業(yè)的提供，并且時(shí)刻處于小區(qū)之中，這樣也就能夠促使老人們的各項(xiàng)需求得到及時(shí)有效的解決。③在物業(yè)管理企業(yè)中，對于各業(yè)主家庭中的詳細(xì)信息也能夠進(jìn)行有效的掌握，對于老人們的各項(xiàng)需求也能夠進(jìn)行及時(shí)的滿足。這也就能夠讓老人們在自身熟悉的生活環(huán)境之中，也能夠享受到專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、將物業(yè)管理跟社區(qū)養(yǎng)老進(jìn)行結(jié)合的幾點(diǎn)措施

在發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的積極發(fā)展，并讓養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容跟形式朝著多樣化的方向進(jìn)行發(fā)展，這樣才能夠在讓老人們在一個(gè)熟悉的環(huán)境下，來享受到良好的物業(yè)服務(wù)效果，具體措施有以下幾點(diǎn)。

（一）構(gòu)建完善的養(yǎng)老服務(wù)平臺

各物業(yè)企業(yè)還可以在小區(qū)門口設(shè)立一個(gè)專門為老年人提供便利的場所，在該場所中還可以擺放一些輪椅、小推車以及扶梯等供老年人們使用的物品，還需要由專人來管理這些物品，并給老人們進(jìn)行服務(wù)的提供。比如說當(dāng)老年人們在外出購物的過程中，如果其攜帶的物品比較多，也就需要由工作人員們主動幫助其將這些物品送回家，來讓老年人們感受到來自于物業(yè)管理公司的關(guān)懷。對于部分年齡在70歲以上，生活能力比較差的老人還需要給予重點(diǎn)關(guān)注。物業(yè)管理部門通過給這些老人們進(jìn)行詳細(xì)檔案的模式，來掌握老人們的健康狀況以及日常生活需求。此外通過安裝一鍵通的模式，來給予老人們提供隨叫隨到的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的建設(shè)工作

首先需要加強(qiáng)對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)硬件設(shè)施的建設(shè)工作，還需要在社區(qū)原有公共設(shè)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑煲约皵U(kuò)建處理。物業(yè)企業(yè)還可以在結(jié)合了各小區(qū)不同情況以及老年人生活特性的基礎(chǔ)上，做好小區(qū)內(nèi)花園、廣場以及路邊小道的綠化工作，來讓老人們的出入更加方便。此外還需要在對社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及家政服務(wù)公司等養(yǎng)老資源進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，來讓老年人的各項(xiàng)服務(wù)得到有效的保障。其次還需要加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老軟件設(shè)施的建設(shè)工作，還需要進(jìn)行豐富多彩活動的開展跟組織工作，來充分滿足老年人們在精神文化上的各項(xiàng)需求。通過專門開設(shè)社區(qū)圖書館閱覽室的模式，能夠充分滿足老年人的閱讀需求，而老年活動中心的構(gòu)建，還能夠讓老人們?nèi)诤显谝黄疬M(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣鳎瑢τ诶夏臧V呆癥的預(yù)防也有著一定的積極意義。此外借助于各種老年活動的組織，還能夠讓老人們的身體跟心理得到健康的鍛煉。

（三）構(gòu)建居家養(yǎng)老的安全環(huán)境

物業(yè)管理部門還需要做好社區(qū)居家養(yǎng)老環(huán)境的安全保衛(wèi)工作，讓每個(gè)老年人均能夠在社區(qū)內(nèi)體會到家的溫暖。比如通過在物業(yè)服務(wù)處成立養(yǎng)老服務(wù)部的模式，來對老年人的出勤等工作進(jìn)行負(fù)責(zé)，在老人們走錯(cuò)之后還需要及時(shí)得到信息，以避免安全故障的發(fā)生。此外還需要做好小區(qū)的巡邏以及入戶探訪工作，在發(fā)現(xiàn)了不好的現(xiàn)象之后還需要及時(shí)處理，來讓老人們的身心均得到有效的調(diào)養(yǎng)。

四、結(jié)束語

物業(yè)公司需要在結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)以及老人們具體需求的基礎(chǔ)上，來進(jìn)行居家養(yǎng)老特色服務(wù)的提供，這樣才能夠充分滿足業(yè)主的各項(xiàng)養(yǎng)老需求。因此說物業(yè)管理跟社區(qū)養(yǎng)老兩者的有機(jī)結(jié)合，也是雙方共贏的好事，需要各物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠積極加強(qiáng)該方面的研究工作，借此來滿足老人們的養(yǎng)老需求。（作者單位為江南物業(yè)管理公司）