情景模擬式教學法在技工院校營銷課程中的應用

汪潔

[摘 要] 隨著社會經濟的飛速發展，企業單位對高端型市場營銷人才的需求越來越大，并且對市場營銷人才的素質要求也越來越高。市場營銷人才是企業發展壯大的重要人才基礎。因此，技工院校在培養市場營銷人才時，要注重結合時代與社會發展的實際需求，改善傳統培養模式，提高創新意識，力爭為社會輸送更多滿足社會要求的高端復合型營銷人才。市場營銷課程在運用情景模擬式教學法時要注重教學的實踐性，讓學生在模擬的情景中獲得真實體驗。簡單敘述了情景模擬式教學法在技工院校市場營銷課程中的意義，并重點分析了情景模擬教學法的實際應用措施，旨在加強情景模擬教學法在市場營銷課程中的應用，提高教學的實踐性，為課堂教學方式創新提供更多參考。

[關 鍵 詞] 情景模擬教學；技工院校；營銷課程

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）16-0164-02

隨著市場對營銷人才需求的變化，技工院校市場營銷課程的教學重點也開始由以理論教學為主，逐漸轉變為以培養學生的實踐能力為主。這就要求老師改變傳統的教學理念和教學方式，不僅要教授系統的理論知識，而且要結合市場實際需要和變化，傳授學生相關的應用型營銷知識，讓學生在走上工作崗位的時候，擁有足夠的實踐能力以應對工作的實際需要。

一、概述情景模擬教學法

情景模擬教學法就是有意識地設計一定的情景，讓學生在這個特定的情景中擔任一定的角色，如應聘者等，根據學生所應聘的職務，設置一些和實際職務相關的測試問題，把學生安排在模擬出的逼真情景中，設計者要為學生設置一定的問題和困難，讓學生在模擬情景中應對和解決這些問題。然后教師可以根據學生在該情景中的臨場表現，讓學生展開開放式的討論和研究，探討學生在這一情景中的優秀表現以及不足之處，從而提升學生的實踐能力，獲得相關經驗積累。情景模擬教學不僅可以鍛煉學生的心理素質，而且還可以激發學生的潛在能力，提升學生積極應對突發事件的能力。需要注意的是，情景模擬教學主要是將現實中與事情發展有關的因素提煉并展現出來，讓學生在一種仿真的環境中身臨其境地理解營銷知識的內在含義。市場營銷課程是一門應用性比較強的專業課程，需要學生在學習過程中擁有足夠的實踐訓練，才能真正地掌握該門課程的知識精髓。根據這一特點，情景模擬教學法才能在市場營銷課程中得以實踐應用。在應用過程中，教師可以把市場營銷相關的專業理論知識和社會實踐相結合，讓學生在接近真實的營銷環境中，利用環境和模擬角色提升學習的積極性和主動性，并學會用市場營銷知識解決現實中會出現的問題。

二、情景模擬教學在營銷課程中的實踐意義

（一）加強了課程的實踐性

傳統的教學模式，大多數是以教師為主體，學生處于被動學習地位。在課堂上，教師一味地向學生“填鴨式”地灌輸枯燥的理論知識，學生只能坐在教室里被動地接受。這種教學模式，不僅不能使理論知識得到及時更新，跟不上社會發展的腳步，而且使學生只能機械地學習相關的營銷理論知識，形成固定的理論模式，對實際的企業情況沒有一點了解，不能把學到的理論知識運用到實際的問題解決中去。隨著社會對市場營銷人才的要求越來越高，這種傳統的教學模式已經不符合時代的發展，這種方式培養出來的人才已經與社會需要嚴重脫節。所以，情景模擬教學法在市場營銷專業課程的應用，一改傳統的灌輸式教學模式，為市場營銷理論知識提供了一個實踐的平臺。通過情景模擬，在模擬的市場情景中，為學生設置一些與營銷課程相關的問題，讓學生學會在實踐中解決實際問題。在這種教學方法中，提升了學生解決實際專業問題的能力，大大地提升了營銷課程的教學成效。另外，學生在參與過程中，了解到營銷市場的真實情況，激發學生的學習熱情，提高學習效率，加強學生綜合素質的培養。

（二）增加了教學的互動性

傳統的教學方式中，往往都是教師傳授知識、學生接受知識，所以教師和學生之間的互動相對較多，而學生和學生之間的互動相對較少。這種封閉式的方式致使學生與學生之間關于學習的溝通交流較少，嚴重影響了學習效率的提升。情景模擬教學法在市場營銷課程中的充分應用，教師可以讓學生進行小組學習，為學生提供充分的互動空間。在小組活動中，教師要積極引導學生之間的合作和交流，讓他們共同合作完成營銷課程的模擬任務。同時，教師還可以激勵學生小組與小組之間的互相競爭，從而激發學生小組的學習積極性和主動性，為學習營銷課程營造良好的互動氛圍。

（三）豐富了課堂教學環節，使教學過程更為充實

傳統的教學過程，受到教室環境、教學資源的影響，只能局限于講授—練習—提問—討論—巡回指導等常規過程，對學生來說，教學環節太過于簡單，久而久之就會失去新鮮感，產生疲憊感，情景模擬卻能彌補這一不足之處，可以在每個章節設置不用情景進行模擬演練，不會機械重復，更能吸引學生的關注，使教學環節更加豐富和多樣化，使課堂內容更加飽滿。

（四）讓知識鞏固更有針對性

情景模擬可以針對每一章的課題來設置，通過模擬訓練加深對本章節內容的理解，鞏固本章所包含的重點知識。例如我校現在使用的市場營銷教材，每一章課后習題中都有一項是針對本章內容所設置的情景模擬實訓，更加具有針對性。

三、情景模擬教學在營銷課程中的應用步驟

（一）根據實際情況創設情景

專業教師要根據教學的實際內容和教學目的進行情景模擬。所創設的情景要符合營銷市場的實際情況，對事件發展的關鍵因素要進行必要的提煉和展現，確保情景具有較高的仿真度，讓學生有一定的真實體驗。還要把市場營銷的理論知識運用到情景模擬中去，要讓學生將學到的知識得到有效應用，提供學生足夠的發揮空間。例如在人員推銷知識點授課過程中，想讓學生更深入了解和體驗人員推銷的技巧和過程，創設了柜臺人員推銷情景模擬場景，需要提前對模擬的場景進行觀摩，上課之前模仿實際柜臺推銷的現場布置，設計好實際中會出現的情景環節，盡可能地貼近和還原實際。此外，情景創設要有一定的完整性，對實際營銷市場的各個環節都應有所涉及，才能讓學生對營銷市場真正了解，做到學以致用。

（二）分配角色和任務

情景創設完成之后，就要對學生進行任務布置和角色分配。教師可以根據情景模擬的實際需要將學生進行分組模擬。在學生小組內，根據內容需要以及學生性格和角色設定的要求進行任務分配。然后給學生一定的時間熟悉自己的角色和任務所需要的知識和技能。然后小組團隊要一起討論所要模擬的案例。對情景中可能出現的問題進行探討，并提出解決方案。比如，需要模擬上門推銷的同學，需要對自己推銷的產品有所了解，并把需要的道具準備好，如相關產品、說明書等。在分配完角色和任務后，小組組長要積極安排課下排練。并且，在排練的過程中，演練小組需要實時和專業指導教師進行聯系，對排練中出現的困難和問題，請教師進行及時指導和糾正。為了能夠更加完美地完成模擬任務，小組和小組之間也要保持一定的溝通交流。

（三）模擬演練

在經過充分的排練準備之后，就要進入正式的模擬演練階段。在這個過程中，教師可以對小組演練中出現的問題提出疑問，讓演練小組充分表達自己的觀點。在這個過程中，教師要注意把握“度”，既不能放任不管，也不能過度指導。整個演練過程要以學生為主。為了確保演練的完整性和不影響學生的創作思路，教師不要在中途打斷學生的演練。其次，教師要在場外注意對整場演練氣氛的把控。在維持現場熱烈氣氛的情況下，還要注意不要讓演練的內容和發展方向偏離主題。此外，教師還要對整個模擬演練進行有效監控，讓學生積極參與到演練中去，讓學生能夠從中真正得到實踐訓練，而不要過于注重場景的逼真與否。要讓學生真正進入到情景中去，注重把控案例的發展方向和情節的完整性，而不需要刻意追求演技，致使情景模擬變成了小品，偏離了情景模擬的真正目的。

（四）總結評價

在模擬演練結束之后，教師要注重組織學生進行總結評價，讓學生把情景模擬演練中涉及的營銷專業知識進行分析，切實把理論教學和實踐教學結合起來。然后，教師要注意對各學生小組在模擬演練過程中的表現進行總結評價。教師可以從營銷知識、演練技能以及參與態度等三方面進行總結評價。通過學生對營銷知識的運用，可以了解到學生對營銷理論知識的掌握熟悉情況；從演練技能可以看出學生把所學到的理論知識轉化為實踐解決問題的能力；從參與態度可以看出學生參與模擬演練的積極性。通過綜合總結評價，讓學生認識到在演練和學習過程中的優勢和不足之處，從而進一步改善方法，提升學習效率。

情景模擬教學法的應用，使技工院校的營銷課程逐漸向實踐教學轉變，為社會培養了一大批實踐工作能力較強的高端型復合型市場營銷人才。在加強課堂紀律管理和增強教學效果上有一定的積極效果，但是同時也存在一些不可忽視和避免的短板。情景模擬教學法是根據學生以及教學資源的實際情況，對一些現實情景進行相關模擬，但是由于各方面條件的局限性，模擬的情景與實際情況有些出入，這就要求教師和學生在實踐操作中盡可能貼近實際，盡量減少這種差距帶來的影響。另外，由于情景模擬教學法是一種相對現場發揮型和實用型的教學方式，對同一情景，不同的人模擬效果和具體的過程會有所差異，沒有固定的模板可以生搬硬套，也缺少相關教材可供借鑒，所以要求教師在實踐教學中，注重把握教學尺度。在營銷課程教學中應用情景模擬教學時，要注重將課堂教學與社會實際結合起來，形成一個完整的教學體系，提高學生在學習營銷課程中的積極性和主動性，為社會輸送更多高端型復合型專業營銷人才而努力。

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