你聽到的是你想聽到的

馬志國

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，中國心理學(xué)會會員，中國青少年研究會心理健康專委會委員，中國教育家協(xié)會理事，國家基礎(chǔ)教育實驗中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網(wǎng)上家長學(xué)校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺心理節(jié)目特邀專家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢》《做一個心理健康的教師》等著作40余部。

心理癥狀：總是聽到別人議論自己不好

新溪是個高三女孩，成績很好，學(xué)習(xí)非常努力。但是，上中學(xué)之后，新溪就被人際關(guān)系問題所困擾，總是感覺同學(xué)和老師不喜歡自己，總是聽到別人議論自己的不好，為此很苦惱，學(xué)習(xí)也嚴(yán)重受到影響。新溪因為害怕別人說自己不好，在學(xué)校很少和同學(xué)交往，也不愿意參加團(tuán)體活動，常常孤孤單單一個人。

到了高中，特別是進(jìn)入高三以來，新溪的問題更嚴(yán)重了。她常?；氐郊依锪鳒I，跟家長訴說遇到的人際關(guān)系方面的麻煩。家長耐心地解釋勸慰，幫助新溪化解煩惱?？墒牵裉彀押瓦@個同學(xué)的關(guān)系問題解釋好了，明天又是和那個同學(xué)的關(guān)系問題，無窮無盡。就這樣，新溪總是覺得周圍的人不喜歡他，總是猜疑別人對她不好，總是覺得別人說她不好，經(jīng)常以淚洗面。

后來，家長感到新溪的問題不是簡單的人際關(guān)系問題，于是帶孩子去看醫(yī)生。腦科醫(yī)生說沒問題，精神科醫(yī)生說沒問題，心理科醫(yī)生也說沒多大問題，最后只是開了抗抑郁抗強(qiáng)迫的藥。這一圈下來，雖然誰都說沒大問題，卻讓新溪心理狀態(tài)更不好了：我是精神病嗎？我是抑郁癥嗎？我是強(qiáng)迫癥嗎？家長也摸不著頭腦了：孩子到底是怎么了？

就是在這樣的情況下，他們看到了我的書，找到了我的聯(lián)系方式，請求我盡快與他們見面。

新溪給我的初步印象是，高挑的身材，白凈的面容，文靜的表情，禮貌的舉止。雖然初來乍到，談吐不太自然，有點唯唯諾諾，但是，總體上給人的印象，是一個讓人喜歡的好女孩，甚至可以說是一個人見人愛的小美女。這樣的女孩，怎么總是有人說她不好呢？

新溪的父母介紹，初中的時候，孩子因鼻外傷留下疤痕，就感到自卑了，經(jīng)常對著鏡子看鼻子，經(jīng)常問身邊人自己的鼻子好不好。慢慢地就常聽到她說同學(xué)老師不喜歡她，說起和同學(xué)之間的沖突。這種表現(xiàn)時斷時續(xù)，時重時輕。如果哪次考試考得不好，這個問題就會更嚴(yán)重。

心理診斷：心里有個消極的自我

為了更好地診斷，我和新溪進(jìn)行單獨會話。新溪放下手中的書，那是我剛才從書桌上隨手遞給她的一本書。初步溝通之后，我們的會話自然地開始了。

新溪開口：“我這個人很復(fù)雜……”

我問：“復(fù)雜，怎么個復(fù)雜？比如……”

新溪說：“比如，您給我這本書看，我就在想，為什么給我看這本書呢？”

我笑了：“你看看書桌上這三本書，哪本書最適合你這個年齡？”

新溪笑了：“這本最適合。那就是說您沒有什么特別的用意，我這不是復(fù)雜嗎？”

我肯定地說：“我覺得這可以叫細(xì)膩?！?/p>

新溪看著我的眼睛：“您說這不是復(fù)雜，這是細(xì)膩？”

我肯定地說：“對。還有呢？”

新溪接著說：“我這個人還喜歡猜測……”

我問：“比如……”

新溪不好意思地說：“比如，總是猜測同學(xué)對我不好，總是猜測同學(xué)不喜歡我……”

新溪列舉了很多同學(xué)關(guān)系的細(xì)節(jié)，我從中發(fā)現(xiàn)了新溪問題的根源所在。于是，我們開始了現(xiàn)場的心理互動活動。

我先請新溪用“我是怎樣一個人”的句式，給自己做評語。結(jié)果新溪給自己的評語，都是負(fù)面消極的。盡管我試圖引導(dǎo)，她依然不能說出正面的評價。最后我替她說：“你是個學(xué)習(xí)努力的人，對嗎？”她才勉強(qiáng)點點頭。

至此，新溪心理問題的根源找到了。新溪總擔(dān)心別人不喜歡自己、說自己不好，根源在于她自己認(rèn)為自己不好，沒有學(xué)會喜歡自己。她心里有個消極的自我，會通過心理投射，把內(nèi)心對自己的不好評價不知不覺間投射到了別人身上，再通過選擇性注意，就聽到了自己想聽到的：別人說自己不好。

心理對策：學(xué)會換個角度看自己

溝通了上面的意思，新溪領(lǐng)悟得很好：“您的意思是說，我先要學(xué)會喜歡自己?？墒俏以趺聪矚g自己呢？我哪有什么值得讓人喜歡的呢？”

這是新溪心理自救的關(guān)鍵。怎樣幫助新溪學(xué)會喜歡自己呢？

稍稍沉吟，我想到了下面的故事：

有位秀才進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里。

考試前幾天，秀才做了兩個夢。第一個夢，夢到自己在挺高的墻上種白菜；第二個夢，夢到自己下雨天戴了斗笠還打傘。這兩個夢是不是預(yù)示了什么？

第二天，秀才趕緊去找算命先生解夢。算命先生一聽，連拍大腿說：“你還是快回家吧，別考了。你想想，高墻上種白菜，不是白費勁嗎？戴了斗笠還打傘，不是多此一舉嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。

見此情形，店老板非常奇怪：“不是還沒考試嗎？怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要去考。你想想，高墻上種白菜，不是“高中”嗎？戴了斗笠還打傘，不是說明你有備無患嗎？”

秀才一聽，店老板說得更有道理。于是，他滿懷信心參加考試。結(jié)果，真中了個探花。

隨后，我找出了下面這張圖呈現(xiàn)在新溪面前。

我引導(dǎo)新溪：“現(xiàn)在，請你看看這張圖。這是什么？”

“你的第一反應(yīng)一定是：骷髏，丑陋的骷髏！而且，你的心頭還會掠過一絲不安或恐懼，甚至想‘逃之夭夭了。但是，且慢！難道你沒有看出，那是一對情侶在白色的餐桌上用高腳酒杯斟葡萄酒？那邊，健朗的男子向女子拱手道賀，這邊，婀娜的女子對男子脈脈含情。多么誘人的一幅佳人美景圖！”

在這個過程中，新溪的表情發(fā)生著變化，由皺緊眉頭，到笑容浮起。

我問道：“故事和圖片告訴我們什么道理？”

新溪幾乎不假思索：“告訴我們，事物都有兩面性，就看我們從什么角度去看了。”

我表示肯定：“好。那么想想看，這又給你什么啟發(fā)呢？”

新溪眼睛亮了，臉上有了光芒：“您是說，我過去總是從消極角度看自己了，我要學(xué)會換個角度看自己。是這樣嗎？”

我笑了：“那就是說，你找到了救助自己的辦法了？說說看?！?/p>

新溪也笑了：“我知道了，我要換個角度，要學(xué)習(xí)從積極角度看自己。但是，我是處女座，處女座總是容易被人黑。您說我怎么辦？”

我又笑了：“這個問題馬老師很感興趣。咱們今天先到這里，回去后你查查資料，下次來給馬老師講講處女座。假如馬老師也是處女座，你得讓馬老師看到處女座的優(yōu)勢，好嗎？然后，你再完成一個任務(wù)，給自己找優(yōu)點，大大小小都算，列在一張紙上，下次來給馬老師看?！?/p>

第二次來訪，主要是新溪發(fā)言，一是講星座，二是找優(yōu)點。由于我事先要求要讓我感受到處女座的優(yōu)勢，所以，新溪講述過程中不知不覺朝向了事物的積極方面。我們不時表示贊賞。找優(yōu)點的過程就艱難一些了，新溪還是不習(xí)慣看到自己的優(yōu)點。不過，在我和她父母的引導(dǎo)下，總算找到了好幾條優(yōu)點，這讓新溪有了一種前所未有的欣喜。

最后，新溪問道：“我確實有很多缺點，很多不好的方面，這讓我怎么喜歡自己？”

我把話題引回到上次的會話：“還記得上次我們談到的“復(fù)雜”與“細(xì)膩”嗎？”

新溪有所領(lǐng)悟地說：“記得，我說自己是復(fù)雜，可在您看來卻是細(xì)膩。”

“這叫什么？在心理學(xué)上這叫做積極賦義。意思是說，我們生活中的許多事物，可以給它賦予消極的意義，也可以給它賦予積極的意義。比如，復(fù)雜，積極賦義就是性情細(xì)膩；猜疑，積極賦義就是自我保護(hù)意識強(qiáng)。我們對自己的許多表現(xiàn)，常常需要這樣的積極賦義?！?/p>

新溪說：“我知道了，一個人不是要多優(yōu)秀，只要從積極方面看自己，每個人都應(yīng)該喜歡自己。”

最后，我們?nèi)〉玫墓沧R是：家長要淡化對孩子所謂問題的關(guān)注，增加對孩子的正面評價，同時及時強(qiáng)化孩子小小的進(jìn)步。

后來，我的心理咨詢專線不斷傳來好消息：新溪逐步開始喜歡自己，也越來越聽不到同學(xué)議論自己的不好了。

與教師共同深入探討

新溪的故事告訴我們：人對外界事物的感覺，常常只是內(nèi)在心理的折射，而不是外界現(xiàn)實。當(dāng)你感覺周圍的人怎樣說自己的時候，其實往往是自己心里這樣想自己，也就聽到了別人這樣說自己。概括說，我們聽到的往往是我們想聽到的。這是選擇性注意的結(jié)果。

什么是選擇性注意呢？有這樣一個心理學(xué)實驗：給墨西哥人和美國人看兩組圖片，一組是美國人熟悉的打棒球的場面，一組是墨西哥人熟悉的斗牛場面。這些照片快速地交叉出現(xiàn)。結(jié)果84%的美國人只看到打棒球的場面，74%的墨西哥人只看到了斗牛場面。這就是我們說的選擇性注意：對打棒球有感覺的美國人，選擇了打棒球的信息；對斗牛有感覺的墨西哥人，選擇了斗牛的信息。

大腦就是這樣有選擇地接收和處理信息的。生活中，我們面對的信息無窮無盡，全部接受處理豈不是累壞了？慶幸的是，人們幾乎是本能地有選擇地對信息作出反應(yīng)。于是，在這個選擇性注意的過程中，就不可避免地投入了主觀因素。

選擇性注意包括兩步心理過程：

第一步是選擇性地接受信息。每個人所留意到的，只是他想留意的部分，他不想留意的部分，就視而不見聽而不聞，也就是不被選擇。至于選擇什么，是由人的需要、興趣、愛好、經(jīng)驗等決定的。

第二步是主觀性地處理信息。對被選擇的信息，大腦加工處理的時候必然會融入個人的經(jīng)驗、觀念、態(tài)度等，就是說，必然有主觀因素的投入來對信息作出解釋。這種解釋自然與自己的主觀態(tài)度相吻合。信息經(jīng)過加工之后，就變成了我們需要的樣子，甚至面目全非了。

所以，我們首先應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生在日常生活中學(xué)會正確認(rèn)識自己，喜歡自己。進(jìn)而，我們還應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生在人際交往中學(xué)會全面地了解信息，全面地看待周圍人對自己的評價，不要被選擇性注意蒙蔽。