互聯網時代市場營銷策略創新探析

馮軍

[摘 要]目前互聯網技術發展迅速，網絡時代隨之到來，人們的消費方式和生活方式發生了巨大變化，消費者需求多樣化特征顯著，使得企業競爭呈現新的特點，企業必須結合時代發展趨勢和自身經營情況，創新營銷理念，轉變營銷方式，以此提高自身的競爭能力。基于上述背景，本文簡要概述了互聯網時代市場營銷理念特點和營銷變化情況，并探討了市場營銷策略創新途徑，以期能為市場營銷發展提供有效的借鑒經驗。

[關鍵詞]互聯網時代；市場營銷；策略創新

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A

自21世紀以來，互聯網技術迅速發展，為經濟發展提供有效的技術支持，促進經濟向數字化和信息化方向發展。而作為典型經濟活動的市場營銷，其受互聯網時代影響巨大，相關企業必須充分了解網絡時代市場影響所面臨的新環境，進而對市場影響策略進行創新，形成滿足互聯網時代發展的有效策略，進而緩解互聯網時代對企業發展的沖擊，提升自身的競爭實力，促進我國經濟實現跨越式發展。

1 互聯網時代市場營銷理念特點

在互聯網時代發展進程中，市場影響理念發生了巨大變化，呈現出多種特點，具體表現為如下方面：第一，滿足顧客多元化需求，隨著互聯網時代發展，顧客選擇空間日漸增大，需求呈現多樣化和個性化特點，企業為了達到良好的市場營銷效果，必須創新經營方式，以客戶需求為核心，調整原有營銷理念，以客戶需求為轉移，進而更好地開展營銷工作；第二，注重需求的創造，市場經濟瞬息萬變，為了達到良好的經營效果，企業應注重需求的創造，刺激消費者購買欲望，進而引領社會消費方向，并在用戶體驗反饋中對產品進行創新，進而同消費者共同創造市場需求；第三，注重銷售價值增長，在傳統市場營銷理念中，企業更加注重市場份額和銷售額的增長，而隨著互聯網經濟發展，企業更加注重銷售價值，企業更加關注自身長遠利益的獲取，進而對企業內涵進行提升與發展；第四，實現顧客同步跟蹤，在互聯網時代發展過程中，顧客日漸參與到企業營銷過程之中，利用網絡技術與產品制造商實現信息共享，有針對性地表達自身需求，從而擺脫傳統“市場有什么買什么”的狀態，并且電子購物的發展，為消費者提供了更多體驗機會，有利于消費者擺脫實體購物的弊端，同時也可進一步跟蹤消費者情況，提升消費者黏性。

2 互聯網時代市場營銷新變化情況

2.1 銷售環節明顯減少

傳統市場營銷過程中，銷售環節繁多，一件產品出廠后，會經過多個中間環節才能到達消費者手中，基于此商品價格明顯增加，消費者很難得到真正的實惠。而隨著互聯網時代的發展，消費者同產品之間建立直接聯系成為可能，減去了很多中間環節，極大地降低了產品流通時間，消費者可在購物過程中獲得真正的實惠。

2.2 營銷范圍不斷擴大

傳統營銷模式主要陣地為實體店，具體營銷活動受時間和空間限制，在時間方面很多實體店無法為消費者提供24h服務，且具體經營固定在某個區域或國家，無法為區域范圍外的消費者進行服務，營銷限制條件較多。而在互聯網作用下，虛擬電子商務模式發展迅速，打破了時間和空間限制，能夠為消費者提供跨地域、跨時間的服務，切實改善了消費者的消費體驗。

2.3 支付手段多樣化

傳統消費過程中，消費者多使用現金、銀行卡或信用卡進行支付，支付手段較為單一，而隨著互聯網技術的發展，社會出現多種新支付方式，在具體消費過程中可通過智能卡、電子現金等渠道進行付費，且交易記錄清晰顯示，交易安全性較高，日漸受到廣大消費者的信賴。

2.4 市場營銷面臨諸多新挑戰

隨著互聯網時代的到來，在方便企業和消費者的同時，對具體營銷工作帶來了諸多挑戰，具體表現為：第一，企業對互聯網營銷模式認識不清楚，在具體營銷過程中仍以廣告宣傳等傳統營銷方式為主，消費者無法快速獲取產品信息，企業目標客戶定位不清晰，從而容易出現目標客戶流失情況；第二，未形成系統完善的營銷策劃方案，在市場營銷過程中，很多企業缺乏業務獨特性，無法有效激發消費者購買欲望，企業也未形成全面的營銷方案，使得自身競爭能力不足，無法應對市場經濟變化趨勢；第三，營銷意識薄弱，受原有消費觀念影響，企業將消費者視為產品服務的接受者，但是隨著互聯網時代的發展，消費者更加注重消費體驗，對產品的生產和營銷過程中尤為好奇，但是由于企業營銷意識不強，無法滿足用戶上述需求，從而影響用戶的消費體驗。

3 互聯網時代市場營銷策略創新途徑

3.1 創新營銷策略

在互聯網時代，企業要想立于不敗之地，必須創新營銷策略，給予消費者多樣化的產品體驗，從而增加消費者黏度。在具體創新過程中，企業必須注重如下兩點：第一，建立戰略合作伙伴關系，現階段新技術種類不斷增加，營銷策略制定過程中會涉及多種新技術，單純依靠一家公司無法有效運作，因此必須根據自身營銷需求，尋找可靠的合作伙伴，相互協作，進而達到良好的創新效果；第二，廣泛搜集市場信息，隨著網絡時代的發展，消費者需求日漸呈現多樣化特點，營銷策略制定時必須充分考慮其實際需求，在具體工作開展前對市場信息進行搜集，在重點搜集付款方式、咨詢服務、產品性能和售后服務等環節實際需求的同時，更加注重了解消費者心理狀況，在最大程度上滿足其心理需求，進而確保消費群體的穩定性。

3.2 改變營銷觀念

在傳統營銷觀念制約下，企業獲取產品反饋時間較為漫長，若企業根據反饋信息制定營銷方案必然出現滯后狀況，無法滿足市場實際需求，從而影響營銷方案的時效性，因此在互聯網時代發展過程中，企業必須改變營銷觀念，確保其具備多樣性特征。以某視頻企業為例，其在具體工作開展中創建了電子信息系統，實時跟蹤市場信息，獲取最新消費者反饋情況，并通過數據庫進行有效分析，全面了解產品銷售情況，并結合消費者實際需求，引領消費潮流，獲取市場的主動權。同時該企業注重體驗式營銷發展，實施線上線下相結合方式，定期組織產品試用、知識講座等活動，在活動期間向消費者贈送新產品，并且保證產品為多組合包裝，給予用戶以不同的選擇，切實滿足不同群體的口味，引導消費者進行消費。

3.3 完善營銷機制

在營銷活動開展過程中，會遇到各種突發事件，為了保證營銷活動順利開展，工作人員必須事先制定有效的營銷機制，并切實保證營銷機制的同步性。以某企業為例，在營銷工作開展過程中，其充分意識到營銷機制同步性的重要性，首先對營銷參與機制進行改革，在引導消費者主動參與的過程中，企業利用網絡技術實現信息共享，消費者可主觀表達自身需求，企業對需求進行系統分析；其次在激勵機制建立過程中，企業注重調動營銷人員的積極性和熱情，除了以往獎金或提成的激勵外，企業更加注重精神層面的激勵，根據員工興趣愛好組織活動，或給予其學習機會，以此滿足員工的精神需求；最后建立完善的營銷考核機制，根據企業發展情況，對員工工作能力和態度進行系統考核，相應地建立淘汰機制和業績考核制度，適當給予員工壓力，促進其更好地投身于工作中。

3.4 豐富營銷手段

營銷手段是獲取客戶的關鍵，傳統營銷多以促銷、打折活動吸引消費者，但是很多商品無法滿足消費者實際需求，且宣傳力度不足，出現消費者錯過打折機會等問題，不利于營銷工作進一步開展，因此在互聯網時代，工作人員應結合時代發展特征，將新媒體技術融入到營銷工作中，進而捕捉消費者真實需求。在具體在營銷過程中，企業利用微信、微博進行產品宣傳，定期組織線上參與活動，在新產品發布時通過微信平臺進行宣傳，消費者可通過轉發或集贊或許企業準備的福利獎品，從而擴大企業受眾范圍，提升自身服務能力。

3.5 改革營銷方式

在互聯網時代中，企業及其產品的關注度在很大程度上決定其營銷策略的效果，若企業關注度上升，則其品牌效應自然增強，進而讓消費者參與到企業品牌的建立過程中，消費者會感覺到自身促進品牌成長，從而滋生一種自豪感，從而保持對品牌的持續關注，極大地提升了消費群體的穩定性。例如在某企業營銷過程中，其實施了痛點營銷方案，以消費者未得到滿足的期望值作為營銷基礎，合理分析消費者期望值，并制定有效的策略，為消費者提供其所需要的產品和服務，幫助消費者完成其心愿，以此牢牢抓住消費者，使其更加認同企業及其提供的產品。以辦公用品為例，職場年輕化趨勢日益明顯，很多年輕消費者不僅關注辦公用品的性能，更加在意產品的外觀、創意和內涵，因此在辦公產品營銷過程中，企業切實了解職場新人的心理需求，突出“職場小達人”系列，主要針對職場年輕群體，根據其喜愛的漫畫、食物和電影制定系列產品，極大地提高了辦公產品的創意性，滿足職場新人的求新和求異心理特征，進而吸引其購買產品，同時定期對其進行反饋調查，獲取用戶體驗，不斷改善產品結構，刺激職場新人進一步消費的欲望。

4 結語

綜上所述，隨著互聯網時代的到來，對企業營銷工作提出了全新的方向，同時傳統營銷模式受到了巨大沖擊，企業必須充分利用互聯網技術，創新營銷策略，并對營銷手段、方式、觀念和機制進行調整，以消費者需求為基礎，引導消費者參與到營銷過程之中，切實滿足其真實需求，擴大企業受眾，并增強消費者穩定性，切實推動企業健康持續發展。

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