紅木家具企業微信營銷策略分析

[摘? ? ? ?要]隨著移動互聯網的迅速發展，特別是以微信為代表的移動端APP的盛行，微信公眾號成為企業、個人連接互聯網的重要載體。簡要分析當前紅木家具企業微信營銷的方式、存在的問題，并就提出的問題提出了營銷策略。

[關? 鍵? 詞]微信營銷;紅木家具;策略分析

一、紅木家具企業微信營銷的重要性

微信自2011年問世以來，因其天然的移動互聯網屬性，伴隨著移動互聯網的崛起，得以迅速普及。截至2017年底，微信注冊用戶量已達9.02億。與此同時，微信營銷以其龐大的客戶資源、精準高效的營銷方式、價廉物美的營銷成本，在傳統營銷趨于疲態時異軍突起。

微信顛覆了以往傳統的傳播模式和營銷模式，形成了更具個性化的傳播方式、更為精準高效的營銷方式，為傳播企業品牌、開展營銷活動提供了豐富的手段和條件。它為消費者提供了企業更加全面的信息，為企業提高自身的品牌影響力和營銷力提供了更加廣闊的舞臺，成為兼具B2C和C2C功能的連接器。

紅木家具企業也自發借助微信開展營銷工作，并通過朋友圈、微信群、公眾號、小程序等諸多形式，開發、跟蹤、維護客戶，微信平臺越來越成為企業開展營銷活動不可或缺的利器。

二、當前紅木家具企業微信營銷的主要形式及特點

微信是一個綜合性社交平臺，同時采用開放的入口設計，可以對接多種第三方開發平臺，企業可通過朋友圈、微信群、群發、公眾號等推送多種形式的信息，并與用戶實現互動，為營銷工作提供了無限可能。

1.朋友圈營銷

即通過在朋友圈發布企業產品、活動、文化等手段，達到讓客戶方便快捷了解企業動態的目的。相對其他形式，朋友圈營銷的優勢在于實時性和快捷性，朋友圈以文字+9宮格圖片形式，為企業開展品牌宣傳推廣和營銷工作提供了豐富創意的可能性，同時朋友群的傳播受眾是微信好友，企業可以通過企業微信或個人微信的形式，精準、實時地在朋友圈展示相關信息，以達到營銷的目的。

2.微信群營銷

相較于朋友圈，微信群營銷更為直接、廣泛和針對性，微信群一般有明確的主題，除傳統發布產品及企業信息、直接進行業務對接外，還可通過公開課、紅包、抽獎等形式，實時、靈活地開展目的性和趣味性相結合的營銷活動。

3.公眾號營銷

公眾號是微信平臺于2013年推出的自媒體平臺，由服務號、訂閱號、小程序等組成。服務號旨在為企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力，主要偏向服務類交互;適用于媒體、企業、政府或其他組織。訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，主要功能是在微信側給用戶傳達資訊，適用于個人、媒體、企業、政府或其他組織。微信小程序可以在微信內被便捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗。其營銷核心手段是利用微信公眾平臺向用戶推送多種格式的信息。

三、當前紅木家具企業微信營銷存在的問題

1.缺乏品牌定位規劃

多數紅木家具企業的微信營銷，處于線上線下兩張皮、各類平臺各自為戰的狀態。微信營銷是企業營銷的有機組成，要做到線上線下統籌謀劃，才能達到事半功倍的效果。缺乏統籌微信營銷的定位、視覺形象混亂、營銷語言錯位，沒有針對不同形式的營銷設計合理的營銷方法，從而導致視覺混亂、信息混亂，不僅不利于企業開展營銷，還會起到反作用，品牌價值受損。如朋友圈變質為“廣告圈”，經常群發產品信息，過度頻繁的營銷方式在一定程度上給朋友的微信圈帶來了負面影響。

2.內容缺乏原創，創新不足

微信營銷的核心是向潛在用戶精準推送企業信息，但多數紅木家具企業推送的信息缺乏原創，“抄襲”、轉發同行信息成為常態;對企業核心產品、品牌、文化介紹流于形式，沒有深入挖掘其內涵與特質;缺乏創新，缺少能夠吸引消費者關注和轉發、評論的內容，導致許多微信營銷看上去形式多樣，卻言之無物，缺少品牌溫度和互動體驗，久之效果流于平淡。

3.公眾號運營管理水平低下

當前，紅木家具公眾號運營管理主要有自營和托管兩種形式。多數自營公眾號受運營者不專業、管理體制不健全、品牌定位缺失、平臺搭建不完善、企業領導不重視等因素，推送內容質量都相對較差，營銷效果差強人意。托管的公眾號，雖然一定程度上保證了推送信息的質量，但容易出現推送內容與其他企業的同質化傾向，不利于長期企業品牌建設和營銷工作的開展。

4.小程序開發流于形式

小程序是當前微信重點打造的平臺，它更加靈活，邊界、功能也更為強大，且在微信首屏置頂下拉頁顯示，已成為微信營銷中不可忽視的新陣地。許多紅木家具企業跟風開發了小程序，但基本上是利用固定模板進行企業信息填充，缺乏整體設計和基于服務消費者、增強互動性的設計，因此其功能并未得到妥善開發。

四、紅木家具企業做好微信營銷的路徑分析

1.統籌規劃微信營銷戰略戰術

微信營銷與傳統營銷、線上營銷與線上營銷本質和目標是相同的。微信營銷是傳統營銷的有益補充和發展。紅木家具企業要想做好微信營銷，就必須統籌規劃公司營銷策略，充分研究傳統營銷與微信營銷的特點，并根據其特點開展適合自身企業和產品的營銷活動。同時，要建立健全微信營銷的運營團隊和管理體制，從制度層面明確微信營銷的重要地位。統籌謀劃多種營銷方式在具體營銷工作中的策略和投入，充分發揮各類營銷工具的效用，以期達到預期的營銷效果。

2.提升運營水平和原創、創新力度

相對于傳統營銷，微信營銷更注重運營者的智力資源，紅木家具企業需要建立一支熟悉微信營銷模式、擁有原創和創新能力的運營隊伍。專業運營團隊需根據企業整體營銷策略和微信營銷策略，靈活運用各類微營銷工具，確保推送高質量和生動有趣的信息，提升受眾和消費者的忠誠度和轉化率，增強營銷過程中的互動性，增強客戶的粘性，實現將客戶變成忠實用戶的營銷目的和服務訴求。

3.讓微信平臺成為客戶連接器

微信平臺的本質是社交，因此微信營銷必須圍繞“社交”這個關鍵詞展開，微信營銷的目的就是在客戶與企業間實現高效連接。因此，紅木家具企業要從社交的角度出發，在推送相關信息和開展相關活動的過程中，始終要有社交屬性，讓推送的信息容易被接受、被傳播、被討論，讓開展的各類活動有吸引用戶參與互動的可行性，讓客戶通過微信平臺能夠更直觀、立體、生動地建立對企業的認知，并最終實現企業營銷目標。

4.統籌做好線上線下營銷

紅木企業要明確微信營銷的初心，不是為了微信而微信，而是為了營銷而微信，在營銷過程中要確立“無營銷不微信”的原則，讓微信平臺這個工具能夠實時、動態地服務于公司的各項營銷活動。同時營銷活動要充分注重線上線下的統籌考慮，利用微信的特點，為消費者提供優質的服務和產品，讓微信營銷活動起于微信而不止于微信。與此同時，通過與第三方平臺的合作，借助微信公眾平臺，還可以建立客戶管理服務系統，從而為客戶提供個性化、精準化的服務。

當前紅木企業正處于轉型升級的關鍵時期，轉型升級是一個系統工程，需要企業在管理、產品、營銷、品牌等諸多環節進行系統謀劃、整體布局和穩步推進。轉型升級的目的是為了實現紅木家具企業管理的現代化、生產流程的智慧化和營銷的多樣化，最終使得企業品牌價值得到提升。這個過程中，企業可以充分運用微信這個綜合平臺，通過建立健全管理體制、培養專業運營隊伍、出臺相應激勵政策，發揮微信營銷、管理和品牌推廣方面的積極作用，幫助企業找到新的商業模式和利潤增長點。

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作者簡介：金欽全（1973—），男，漢族，浙江東陽人，木材檢驗師，浙江省紅木產業協會副會長。