社會工作評估存在的問題與反思

葉倩怡

摘要：作為社會福利遞送的一種重要手段，社會工作伴隨著政府經費投入的增加而日益受到社會關注，社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。文章結合廣州家庭綜合服務中心（以下簡稱“家綜”）的項目評估工作，分析了現階段社會工作評估實踐過程中面對的困難，并提出優化策略。

關鍵詞：社會工作評估；問題與反思；優化策略

一、社會工作評估的重要性

在向“服務型政府”轉變的過程中，政府能否提供更多更優質的公共服務是轉型的關鍵。政府向社會組織購買社會服務可以降低行政管理成本，引入更專業的服務資源提高公共服務質量，促進社會組織的快速發展。在廣州市政府的推動下，自2012年起，廣州基本實現街道家綜的全覆蓋，為社區居民提供了家庭服務、青少年服務、老年服務、殘障康復、社區矯正、社區專案等專業社會服務。

在此背景下，廣州公益服務性社會組織數量驟增，工作機構在短時間內實現了從少到多的演變。然而，廣州的社會工作機構是在缺乏職業共識、行業規范、法律法規的前提下急速發展起來的，不僅專業人才不足，而且機構創辦人魚龍混雜。很多社會工作機構都是為了承接服務項目而成立的，對社會工作理解膚淺。

社會工作是政治實踐和道德實踐合一的專業活動，整個服務的開展充滿了復雜性和變動性。……