基于讀者閱讀傾向的高校圖書館讀者服務工作探析

李洪濤

摘要：文章首先分析了基于讀者閱讀傾向優化高校圖書館讀者服務工作的必要性和意義，接著提出了結合讀者需求展示人文關懷、利用新媒體開展數字閱讀推廣服務、重視圖書館自身隊伍建設等高校圖書館讀者服務工作優化途徑。

關鍵詞：閱讀傾向；高校圖書館；讀者服務

高校圖書館擁有大量的圖書和文獻資料，為師生自主學習和探究提供了良好的平臺，在培養公眾文化素養、提升學習主動性等方面具有不可忽視的作用。

一、優化高校圖書館讀者服務工作的必要性和意義

一方面，隨著信息時代的到來，圖書館管理模式開始朝著信息化、網絡化的方向發展。與此同時，讀者也產生了新的閱讀需求。為適應現實需求，高校圖書館優化讀者服務工作已刻不容緩。

另一方面，高校圖書館優化讀者服務工作不僅能促進圖書館讀者服務工作的個性化、網絡化發展，展示圖書館良好的服務態度與行為，而且有利于滿足讀者的個性化需求，提高讀者滿意度。

二、高校圖書館讀者服務工作的優化途徑

為了提高高校圖書館管理工作成效，應加強圖書館讀者服務工作建設，積極打造一支高素質工作隊伍，為讀者提供個性化服務[1]。借助新媒體改革圖書館圖書流通管理方式和流程等，優化讀者服務工作；圖書館工作人員要充分認識讀者在高校圖書館管理工作中的地位，了解服務讀者的重要性，提高個人服務意識，充分發揮圖書館在高等院校發展中的作用。

（一）結合讀者需求展示人文關懷

變被動服務為主動服務，深入研究讀者，了解讀者對圖書文獻資料與圖書館環境和設施等方面的需求，根據需求進行“生產”，展現人文關懷。

在圖書文獻資料方面，把握讀者閱讀傾向，及時采購書籍，補充庫存。為方便讀者查找書籍，把圖書館的架位按一定的標準分割成不同的區域，設置專門的工作人員負責每個區域的圖書上架、整理與庫存反饋工作，并幫助讀者查找本區域的相關書籍。

在圖書館環境與設施方面，創設令讀者滿意的閱讀環境。比如，根據實際天氣變化狀況調節圖書館空調溫度；給老年讀者提供老花鏡，為他們查閱書籍提供便利；在座椅上放置軟座墊；提供免費的茶水服務。

（二）利用新媒體開展數字閱讀推廣服務

數字閱讀可以不受時空限制，能隨時隨地進行[2]。根據這一特點，建立微博、微信等線上閱讀群，并安排專門的管理員，通過線上閱讀群把閱讀需求相同的用戶聚集在一起，引導他們圍繞某一主題進行討論，深入挖掘用戶需求；定期舉辦數字閱讀推廣服務講座及活動，為讀者推薦優秀的數字圖書資源；開展新媒體咨詢服務，與讀者進行直接交流和溝通，增強讀者對數字閱讀的了解；通過微信公眾號向讀者推薦數字資源，讓讀者隨時隨地享受圖書館數字資源服務[3]。

（三）重視圖書館人才隊伍建設

圖書館工作人員是數字閱讀推廣活動的推動者，工作人員的綜合素質與圖書館讀者服務成效密切相關。圖書館工作人員應具備專業的圖書館知識背景，掌握圖書館學、編目學、信息化檢索等相關知識；擁有閱讀推廣方面的工作心得與技巧，能從宏觀的角度把握數字閱讀推廣中的注意事項；面對新形勢，能主動自我提升，自我“充電”，積極參加圖書館舉辦的各項培訓與講座。高校圖書館要高瞻遠矚，明確圖書館工作人員綜合素質提升的重要性，結合自身實際引進專業人才，全面提升圖書館工作人員數字閱讀推廣水平和能力，提升數字閱讀推廣成效。

三、結語

綜上所述，優化高校圖書館讀者服務工作要從點滴入手，注重研究讀者需求，為讀者提供舒適的閱讀環境，提高圖書館工作人員業務水平，加大網絡圖書信息數據庫建設，利用大數據技術開展讀者服務，充分發揮高校圖書館作用。

參考文獻

[1]田雪松.網絡信息環境下高校圖書館期刊管理工作研究[J].淮海工學院學報（人文社會科學版），2013（7）：125-128.

[2]白云霞.淺議信息時代圖書館期刊的管理[J].吉林工程技術師范學院學報，2011（12）：27-29.

[3]曾紅.提升公共圖書館電子閱覽室讀者服務質量的途徑[J].科技情報開發與經濟，2015（7）：89-91.