化解信任危機建構家園共同體

夏秋景

隨著信息化時代的加速發展，社會上關于幼兒園的負面報道也不斷出現，使得家園信任受到巨大沖擊，家園關系面臨極大挑戰。首先，在社會層面，幼兒園負面報道不斷出現，導致家長出現恐慌心理，表面和諧的家園關系實則暗潮洶涌。其次，在家長層面，家長群體對幼兒教育的重視程度與日俱增，對幼兒在園受到的教育和保育權利特別敏感，維護自身合法權益的自主性與意識逐步增強。最后，在教師層面，有的教師本身就是家中的獨生子女，其自身帶有關注自我、以自我為中心等特征，不愿意、不習慣、不善于去了解家長的感受與想法，無意識間制造了家園矛盾；家長主動通過多種途徑學習各種教育知識，自身積累了許多家庭教育理念和方法，他們在某些方面的專業性比教師更強，使得幼兒教師的權威性受到挑戰；部分教師的家長工作專業水平不足，其已有知識與經驗尚不能解決家園之間產生的新問題，不能適應家長提出的新要求。

一系列問題與困惑，需要幼兒園、教師與家長共同面對，共同探討，尋找解決問題的新策略，及時消除家園矛盾。我園從建構家園共同體的實踐層面出發，期望共同體成員能夠通過各種形式進行對話交流，在觀念上和諧共存，在教育方式上相互包容，在行為上和諧相處，使幼兒在原有水平上都能獲得富有個性的發展。家園同步，實現家庭與幼兒園之間的良性互動，形成教育合力，使教育效果最大化。

一、家園對話交流，溝通與引領齊步

幼兒園作為專業的教育機構，有責任喚起家長的主體意識，引導他們樹立正確的育兒觀念。通過建構家園共同體，增進家園雙方相互了解，增強家園凝聚力，促使共同體成員進行深度對話和交流，促進經驗相互碰撞與合作。

例如：—位幼兒媽媽在班級微信群發表了對幼兒膳食搭配的不滿，同時聯系班內其他家長一起“吐槽”。很快，整個家長群都沸騰起來了，紛紛討論幼兒園的膳食。

了解到這一情況后，我們誠懇地邀請該家長加入幼兒園膳食委員會，幫忙監督幼兒膳食營養搭配。在膳食委員會會議中，后勤園長詳細介紹了幼兒膳食的采購驗收程序、進貨渠道、上級監管部門檢查情況，以及幼兒園把好食品采購質量關的具體方法；保健醫生分析了幼兒帶量膳食營養平衡表，介紹了蛋白質、熱量與維生素的配比；廚師介紹了幼兒膳食與成人食品、家庭烹飪與集體食品烹飪的區別，以及幼兒膳食制作調料的選擇與禁忌等；園長則闡明了幼兒膳食的管理及制訂幼兒食譜的原則。最后，全體委員親臨一線，實地參觀幼兒園“明廚亮灶”工程，品嘗幼兒園給孩子們制作的點心。委員會還從營養和科學的角度出發，幫助家長進一步了解到，幼兒園為什么每天都要給孩子們配備鮮奶和干果？為什么幼兒園糕點沒有市面上購買的糕點香甜？為什么幼兒園較少提供壽司、沙拉、咖喱等風味食品？……在烹飪過程中，廚師們既要保證食品的安全，又要考慮集體烹飪的難度，還要嚴格控制使用食品添加劑的劑量與種類。

通過面對面的對話和溝通，該家長清晰地了解到，幼兒膳食是面向全體幼兒，在安全的基礎上，科學制訂的營養平衡膳食，同時感受到了幼兒園的用心安排與付出，其質疑也逐漸消失了。會議過程中，我們還積極邀請幼兒家長進行發言，請他們就幼兒膳食管理問題展開討論，提出自己的建議和想法。

其實，大多數矛盾和誤會都源于不了解情況，只有及時對話、交流、溝通，才能避免矛盾加深。上文中的這位媽媽對幼兒園產生了質疑，私自在群里發表不利于幼兒園的言論，我們及時邀請她加入幼兒園膳食委員會，為其提供了解幼兒膳食管理的機會，創設溝通的平臺，引導她遇到問題直接溝通，文明使用網絡平臺，并逐漸從—名“吐槽者”轉變為幼兒園工作支持者、合作者。

二、家園溝通模式多樣，傳統與現代相結合

信息時代的發展，讓家園共育的模式日益呈現出多樣化。我們在實踐中發現，傳統的家園共育模式有著良好的成效，而現代化信息手段的運用更推動了家園其育工作再上新臺階。因此，我們將傳統與現代相結合，使家園互動更加靈活、方便、快捷。

（一）傳統模式

及時在班級家園聯系欄張貼更換教學計劃與育兒知識；通過“一月一小評”的家園聯系冊和“一學期一總結”的學期評估報告，幫助家長掌握孩子的在園情況；家長開放日時，積極邀請家長來園觀摩幼兒半日活動，了解孩子學習情況及教師的教育方式；每學期家長會上，教師與家長進行雙向交流；幼兒園定期邀請專家來園，給家長宣傳科學育兒知識及先進的家庭教育理念：等等。

（二）信息化平臺

幼兒園利用校訊通、微信等平臺，及時推送更新園所動態；通過“幼教三六五”平臺每周五晚上的專家視頻直播開設家長講堂；運用“幸福七日”推行家庭親子互動；各班建立QQ群、微信群，及時發布班級動態和育兒知識，更新各類活動照片、視頻等。

（三）圖書借閱管理系統

家長只需掃描二維碼進入圖書借閱平臺，就可以借還圖書館內的各類圖書，極大地方便了上班族家長，也有利于開展家庭親子閱讀活動。

（四）數字化監控系統

幼兒園實行數字化監控系統，確保全園無死角全覆蓋。管理人員及安保室可利用電腦與手機終端進行實時遠程監控，有效提高幼兒園安全系數，強化監督管理。

（五）電子門禁接送系統

幼兒園電子門禁接送系統與家長手機互聯。孩子入離園時，只需刷一下卡，平臺上就會自動顯示孩子的具體信息，家長也會收到短信通知，保證了幼兒的出入安全及園所管理安全。

（六）帶量幼兒膳食營養分析系統

保健醫生每周利用帶量幼兒膳食營養分析系統科學制訂幼兒食譜，同時根據每學期幼兒體檢情況及時調整營養配給，保證幼兒營養均衡、合理，促進他們健康快樂成長。

三、家園全面互動，變“被動接受”為“主動參與”

著名教育家陳鶴琴先生在家園其育平臺的理念中指出：變被動接受為主動參與，讓家園全面互動起來。

（一）參與管理

1.參與幼兒園重大事項決策

我園充分發揮家長委員會職能，讓家長直接參與幼兒園重大事項的決策和管理工作。例如，在幼兒園“膜結構風雨棚”安全防護欄”的修建工作中，我們及時組織家長委員會召開會議并討論方案，利用家長委員會的力量，積極與社區、主管部門進行交涉，順利通過項目方案，確保了幼兒在園的方便與安全。

2.幼兒膳食監督員

我園成立了由家長、教職工、保健醫生組成的幼兒園膳食委員會，共同監管幼兒膳食安排。膳食委員會每月向全園家長公開幼兒伙食費收支情況，定期公開糧、油、肉類等食品的采購渠道，以及蔬菜、水果、牛奶的檢測報告。同時，我們還邀請幼兒園膳食委員會家長擔任監督員，不定期檢查廚房食品清洗、消毒、烹飪的操作流程與規范，促進廚房工作人員規范自身行為。膳食委員會還通過組織“爸爸媽媽的食譜”推薦活動，發動家長積極獻計獻策，不斷更新和豐富幼兒食譜。

3.滿意度調查

每到學期末，我園都會利用微信平臺與紙質版的調查問卷，對家長進行滿意度調查，實時了解家長對幼兒園管理工作、幼兒膳食、幼兒教育教學、教師師德師風等方面的意見與建議。然后，幼兒園再針對家長反饋的意見進行梳理和整改，達到家園—致。

（二）參與活動

1.搜集教學信息與資源

教師和家長的相互配合，直接影響著幼兒的發展。例如：周末，天天和爸爸媽媽一起觀看了航空航天展覽，還搜集了許多相關畫冊。幼兒園晨間活動時，孩子們圍繞這些畫冊展開了有關“航空”話題的討論。在天天的帶動下，班級其他孩子與家長也共同搜集了許多航空航天資料，并最終生成了一次大型“航空航天知識”展覽。

各班還創設了資源庫，存放家長們搜集來的各類環保、衛生材料，供孩子們活動時使用。每當家長從家中帶來與教學相關的信息與材料時，我們都會利用餐前或離園活動時間給予表揚和感謝，促使家長更加積極配合班級教師。教師們也適時抓住教育契機，生成各類教學活動。慢慢地，家長們都能主動參與到幼兒園教育活動中來，并逐漸感受到孩子的進步。孩子的進步帶動了家長的積極性，而家長的積極性又激勵了教師的工作熱情，如此不斷循環，合作共贏。

2.家長助教

我園積極鼓勵家長參與幼兒園各類活動，有效利用家長資源，開展一系列家長助教活動。家長們可根據班級主題活動，結合自身職業與資源優勢，與教師共同設計并開展教學活動。例如：交警爸爸的“交通安全我知道”，科協爸爸的。如何安全使用電梯”，醫生媽媽的“我從哪里來”，等等“孩子們對家長助教活動非常感興趣，學習得很認真。家長助教活動的開展，不僅幫助家長了解了幼兒園教學內容和教育特點，以及孩子的學習方式，從觀念和行為上發生了轉變，還讓教師和幼兒領略到了家長們不同的教育風格，更好地促進了家園共育，促使家園間建立起一種相互欣賞、尊重、信任、平等的關系。

3.家長義工

我們鼓勵有特長、有時間的家長積極參與幼兒園家長義工活動。例如：“六一義賣”活動，家長義工搭建“賣場”，主動募捐，協助統計義賣善款與捐贈物品，與幼兒園一起將所得善款與物品送到西部貧困兒童手中；“用思維丈量世界”閱讀活動，家長義工每周預約來班級給孩子們講繪本故事，策劃并實施班級幼兒圖書漂流活動，“家長劇團”定期表演兒童劇給幼兒看；“科技節”活動，家長義工來園給幼兒講科學故事，協助教師布置并清理活動場地；“親子同樂”運動會，家長義工擔任主持人、裁判員、頒獎嘉賓、道具管理員等多種角色；家長義工開設“家長講堂”，擔任臨時演員，協助中大班年級組開展“中秋月兒圓”“美麗祖國”“詩書中華”等主題活動；“家長護校隊”每天在入離園高峰期協助安保人員指揮交通，策劃并組織實施“文明行車，禮讓行人”家庭宣誓活動；“環保志愿者”組織家長和幼兒開展“撿垃圾，保環境”活動，帶領幼兒到戶外開展清潔與環保宣傳工作；家長義工協助參與幼兒園“動之力足球俱樂部”“風之子輪滑俱樂部”星之聲兒童合唱團”演出活動；等等。通過參與幼兒園各項活動，家長充分感受到了幼兒園活動的豐富性、教師的專業性及組織的有序性，紛紛感嘆幼兒園工作的不易與幼兒教師的辛苦。

四、家園立體研訓，教師家長共成長

從家長將孩子送到幼兒園的那一刻起，家庭就已經與幼兒園連成了一個整體，一個自然的家園共同體。此時的家園共同體雖然有共同的需求，更好地推進孩子在原有水平上獲得富有個性的發展，但在教育觀念、教學方法及具體策略上還存在較大分歧。因此，共同體內的所有成員都需要通過不斷學習，持續參與到幼兒教育互動中，達到互動各方雙贏或多贏。

（一）家長工作坊

1.專題講座

針對家長普遍存在的育兒困惑，我園邀請有關專家開設了專題講座，講座內容有“新生入園適應”“好習慣的養成”“如何做好幼小銜接”“家庭安全急救”等。

2.視頻直播

我園依托“幼教三六五”微信平臺，組織實施家園共育，家長每周五晚八點可通過視頻直播收看專家講座。同時，我園還積極采用《動漫界-幼教365》雜志“幸福七日”教育法開展家庭親子活動，讓家庭教育內容更加系統化、科學化。

3.家長沙龍

家長沙龍為家長之間的互動搭建起了一個相互交流的平臺，并兼顧了個體差異，成為了家園互動的有益補充。通過家長、教師、專家等引領互動，家長們逐漸轉變了自身的教育觀念，提高了家庭教育的方法與策略，參與幼兒教育的積極性更高了。

（1）家長與教師互動：教師與家長針對孩子的問題探討解決方案，教師向家長說明具體做法，幫助家長掌握科學的教養方法。

（2）家長、專家、教師三方互動：在家園溝通無效或效果不顯著時，專家的加入可以彌補教師的不足。專家、教師與家長共同觀察孩子的日常行為表現，讓家長確認孩子存在的問題，陳述親子互動或教育孩子的案例，然后由專家解剖家長的教育案例，讓家長認識到自己在教育觀念和教育行為上的不足，從而轉變自身教養觀念，掌握科學、有效的教育方法。

（3）家長之間互動：一方面，幼兒園為有需要的家長提供交流的時間、地點、場所，同時請班級中表現優秀的家長現身說法，為其他家長提供經驗借鑒；另一方面，家長自發組織沙龍活動，以集體春游、聚會、逛公園等形式，現場體驗優秀的教養方法，從而改變自身錯誤的教養行為，增加幼兒間交往互動的機會。通過家長間的積極互動，達到提高家長教育水平的目的。

（二）教師工作坊

1.請進來、走出去

我園邀請專家開展“溝通的藝術”“家訪的素養”“不同類型家長的溝通策略”等專題培訓，分批次安排骨干教師參與全國“家庭教育指導師”學習培訓。

2.家園共育講師團

成立以專家、教師為主要成員的家園共育講師團。講師團根據幼兒園家園共育計劃，開展主題講座、研討及沙龍活動，充分發揮專家引領和教師主導作用，整合多方優質資源，實現良性互動。通過專家及優秀教師的引領與分享，帶動青年教師快速成長，發揮榜樣輻射示范作用。

3.情景劇、辯論賽

根據幼兒教師多才多藝的特點，以活潑生動的情景劇、辯論賽的形式開展研討。教師們模擬情景，分組辯論，在幽默、詼諧的情景劇中換位思考，產生思維碰撞。

通過培訓、研討與互動活動的開展，教師們理解了家長的需求，掌握了與不同類型家長溝通的策略，提高了家長工作的水平，發展出可供選擇的積極回應策略，化解并減少了自身的消極行為。

在全體家長和教職工的共同努力下，我園初步建構了立體的、多元化的家園共同體，建立了相互信任、和諧的家園關系，有效推動了幼兒園可持續發展，提高了教師的專業能力，提升了家長的教養觀念，促進了幼兒健康快樂成長。