電子商務中消費者個人信息安全研究

吳婧

一、前沿

近年年來我國電子商務得到了飛速的發(fā)展，電商平臺成為網(wǎng)絡市場經(jīng)濟中不可或缺的一部分，但是電子商務中一些問題也逐漸引起了人們的關注，由于電子商務是借助網(wǎng)絡運行的，因此在發(fā)展的過程中往往容易出現(xiàn)一些網(wǎng)絡方面的問題，消費者個人信息安全便是其中的一個常態(tài)問題，近年來對電子商務中消費者個人信息安全的討論一直是熱點話題，因此文章將重點研究一下目前電子商務中對于消費者個人信息安全的影響以及我們應該如何做好電子商務中消費者個人信息安全的保護工作。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的20年中我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)對社會發(fā)展帶來的動力，互聯(lián)網(wǎng)推動了我國的社會以及經(jīng)濟的發(fā)展。但是同時互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過程中一直都有難以解決的網(wǎng)絡問題存在，用戶的個人信息經(jīng)常會出現(xiàn)泄漏和盜用等情況產(chǎn)生。電子商務依賴于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，因此在發(fā)展的過程中也存在消費者個人信息安全問題，已經(jīng)影響到電子商務的可持續(xù)發(fā)展了，所以針對這個情況電子商務必須要通過合理的措施來有效的保障消費者個人信息的安全，從而建設健康綠色的電子商務。

二、電子商務中不法分子通過何種渠道獲得消費者的個人信息

（一）通過短信等形式對消費者個人信息進行非法收集

電子商務中消費者對于個人信息具有使用權和授權，但是一些電子商務平臺在沒有得到消費者授權的情況下就擅自通過非法搜集來獲得消費者的個人信息，消費者卻對此毫不知情，還有些不法分子通過偽造電子商務平臺的名義給消費者發(fā)送短信，導致消費者將個人的信息泄露出去。

（二）非法交換及泄露消費者個人信息

目前在市場中對于消費者個人信息的買賣情況屢見不鮮，因為消費者個人信息對于市場開發(fā)具有較大的商業(yè)價值，一些電子商務平臺為了獲得消費者個人信息有時會從不法分子手中獲取消費者的個人信息，還有的電子商務平臺會將消費者的個人信息賣給第三方平臺。由于經(jīng)濟利于的驅(qū)使導致消費者的個人信息安全經(jīng)常會出現(xiàn)這種泄露的情況發(fā)生，使消費者的個人利益受到損害。

三、電子商務中消費者個人信息泄露，沒有得到好的保護成因分析

（一）相關法律不健全，消費者個人信息得不到維護

致使電子商務中消費者個人信息無法得到有效保護的最重要一點原因就是我國對于電子商務中消費者個人信息安全的法律保障體系健全導致的。雖然我國刑法中對于個人信息的保護有著相關的法律規(guī)定，但是對于個人信息盜取等違法行為的打擊力度卻是不夠的，在商業(yè)利益的驅(qū)使下以及法律的打擊力度小的情況下很多商家以及個人還是敢于鋌而走險進行消費者個人信息的不法獲取。而且對于電子商務中消費者個人信息的法律保護也沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范要求。

（二）消費者自身的安全保護意識淡薄

消費者在進行電子商務時對于自身的個人信息的安全保護意識淡薄，好多消費者對于一些電子商務平臺要求自己填寫相關個人信息數(shù)據(jù)都沒有一個清晰的判斷，甚至也不會問及原因。而且更有很多消費者認為現(xiàn)在個人信息泄露是一件常事，持一種無所謂的態(tài)度。

四、做好消費者個人信息保護，凈化電子商務發(fā)展

（一）健全對消費者個人信息保護的法律保障

首先要從法律上對電子商務中消費者個人信息進行保護，法律是一切行為的規(guī)范要求。首先我國立法應該完善對個人信息保護的立法工作，從法律上對于消費者個人信息的安全提供根本的保障，其次要加強法律對于消費者個人信息泄露的電子商務平臺以及不法分子的打擊力度。對將消費者個人信息進行買賣和泄露的行為進行嚴厲的打擊，這樣一些不法分子就不敢在法律的重壓之下鋌而走險來進行犯罪了。

（二）制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范標準

電子商務平臺之所以出現(xiàn)消費者個人信息安全問題有很大的原因是電子商務平臺缺少統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范導致的，針對此種情況國家應該對電子商務平臺進行整頓，對電子商務平臺進行行業(yè)的規(guī)范要求，組織專人對電子商務平臺進行檢查，對于那些沒有對消費者個人信息進行泄露的電商平臺為其頒發(fā)誠信資質(zhì)，這樣消費者在進行電子商務時就可以選擇具有誠信資質(zhì)的電子商務平臺了。

（三）消費者自身要不斷加強個人信息的安全意識

電子商務中出現(xiàn)消費者個人信息安全問題也有消費者自身的一部分原因，如果 消費者對于自身信息的安全意識高，那么一些不法商家以及不法分子對于得到消費者個人信息的難度就會大大增加，一些消費者由于安全意識淡薄對于不法分子發(fā)給其的消息竟然會選擇恢復，這種做法都是由于安全意識淡薄造成的，所以消費者在今后的電商平臺中應該不斷的提高自身信息的安全意識，遇到可能出現(xiàn)泄漏自身信息情況時要及時的像有關部門進行核實，減小自身信息泄露的風險。

（四）加強對電子商務平臺的監(jiān)督力度

國家要對電子商務平臺進行有效的監(jiān)督，要成立相關部門組織專人對電子商務平臺進行檢查和監(jiān)督，保障消費者個人信息的安全。對于一些不符合要求的電子商務平臺要對其進行法律的追責。通過有效的監(jiān)督來凈化電子商務市場，保護消費者個人信息不受到侵害。

五、結語

從文章的分析中可以看出目前電子商務中消費者個人信息安全問題已經(jīng)成為了一個社會問題，做好對消費者個人信息安全的保護工作刻不容緩。（作者單位為北京交通大學）