基于互聯網+環境下跨境電子商務人才培養

付杰

互聯網+技術不斷完善與發展，為電子商務產業的發展提供了基本保障。我國電子商務不斷發展，現在基本形成跨境電子商務服務，但我國企業需要大量跨境電商高級人才，而我國高校培養出來的學生不適合現代企業發展需要，因此必須改變高校電子商務相關專業的人才培養模式，以職業崗位能力為要求培養跨境電商人才。本論文主要從目前我國跨境電子商務人才培養的現狀、“互聯網+”環境下跨境電子商務專業對人才的職業能力要求、互聯網時代下跨境電子商務人才核心素養培養的策略進行闡述基于互聯網+環境下跨境電子商務人才培養方式研究，希望為研究跨境電子商務人才培養的專家和學者提供理論參考依據。

現在世界各國經濟都在快速發展時期，我國企業需要快速發展，必須加快國際化合作，積極探索與國際企業合作，在互聯網+背景下，國際電子商務，物流最近幾年快速發展，但在跨境電子商務快速發展的過程中，現在相關企業都需要大量跨境電商人才，高校電商人才培養成為社會焦點問題，但高校培養出來的電商人才不能滿足電子商務企業的需求，必須積極改革電子商務人才培養模式，在互聯網+背景下，如何改革電子商務人才培養，培養學生職業能力、實踐能力、提高其綜合素養，為我國電子商務企業發展提供人才保障。

一、目前我國跨境電子商務人才培養的現狀

（一）跨境電商人才需求量大

我國經濟持續發展，現代物流、電商企業快速發展，尤其中國加入WTO以后，加快了中國企業的國際化進程，跨境電商高級人才需要懂英語，懂經濟、懂外貿的基本能力，現在我國高校培養出來的電商人才不適合現代企業發展需要。造成電商人才缺口很大，電商產業的快速發展，對傳統的外貿企業造成很大的沖擊，現在很多外貿企業也在積極轉型，急需跨境電商的高級人才，跨境電商高級人才在一定時期會持續緊缺，高校必須進行電商人才培養模式的改變，滿足電商企業發展需要。

（二）跨境電商發展歷程短，課程體系不完善、教師緊缺

跨境電子商務專業在高校這幾年興起的，一般都是由電子商務專業演變過來的，課程體系還在完善的過程中，課程體系不能完全為學生的職業崗位能力需求服務，專業的課程體系需要通過調查研究，根據學生職業崗位能力需求，課程體系需要動態的完善與改革。一個專業的課程體系之間具有互補性，為學生的綜合素養提升起到基本保障作用。跨境電子商務專業在發展過程中，教師數量不多，尤其具有高級實踐技能的跨境電商教師更少，不能滿足學生的發展需要，教師是專業發展的核心力量，必須加強跨境電子商務專業教師的培養，這是專業發展的核心力量，解決高校跨境電子商務專業教師緊缺問題。

二、互聯網+”環境下跨境電子商務專業對人才的職業能力要求

通過對涉及跨境電子商務專業技術人才的企業進行調研，對職業崗位能力的論證，跨境電子商務專業人才需要掌握的主要技能：首先外語技能，熟練的掌握一門外語是實現與國際客戶溝通的基礎；需要學生外語具有一定的“聽”、“說”、“寫”能力，這也是跨境電商人才的基本素質要求。其次外貿技能，掌握國際貿易的相關知識及各種術語，是進行國際商務談判的基礎；國際貿易知識是跨境電商專業的專業基礎，必須根據企業的職業崗位能力要求，合理的進行課程體系建設，根據職業崗位能力需要，對國際貿易知識進行有效整合，打破一些教材的規劃，根據職業崗位能力要求合理的進行國際貿易知識的講解，重點需要培養學生利用國際貿易知識解決工作中實際問題的能力。最后跨境電商平臺操作技能，了解平臺規則和運營技巧是進行跨境電商操作的基礎。跨境電商平臺操作是基本技能，必須讓學生熟練練習，掌握其中營銷技巧，適合企業對跨境電商人才的基本操作技能需要。

三、互聯網時代下跨境電子商務人才核心素養培養的策略

（一）明確跨境電子商務人才的培養目標

明確跨境電子商務人才的培養目標，是提升跨境電商人才培養的基本要求，高校在人才培養中需要根據制定的目標進行有效的完成。哈爾濱廣廈學院根據專業教師到企業調研，企業高級工程師共同參與制定的人才培養目標，學生需要掌握的主要技能：用商務英語進行溝通、談判和處理網店事務能力，熟悉國際貿易和跨境電商交易基本流程，了解跨境電商平臺、國際產權和國際物流知識，具備跨境電商平臺操作、客戶開發和維護、詢盤和訂單處理、網絡營銷和推廣能力，從事跨境電商銷售、運營、營銷與推廣、采購與物流、客戶服務等工作的高素質復合型外語外貿人才。跨境電子商務專業根據企業人才需要，職業崗位能力要求，制定完善的人才培養目標，讓學生掌握其基本應用能力，成為企業需要的應用型高級人才。

（二）構建科學合理的模塊化課程體系

現在國際電商企業都需要應用型高級電商人才，傳統的人才培養模式不適合現代人才發展需要。根據企業職業崗位能力要求，要建立模塊化的課程體系，每個模塊需要學生掌握相關的職業技術能力，根據對企業的職業崗位能力分析，需要對跨境電子商務課程體系建立的主要模塊有：跨境電子商務平臺操作、跨境電子商務英語、跨境電商網絡營銷等專業核心課程，以及相關的網店運營和電子商務物流等。專業實踐課程主要是為了培養學生的應用能力和創新能力，包括學生的跨境電商平臺操作實踐能力等。英語作為跨境電子商務平臺最常用的一種語言，不僅有助于學生提高英語溝通的能力，還能使學生的英語表達能力得到鍛煉。模塊化的課程體系建立，通過實踐證明是符合現代跨境電子商務專業發展需要，能為企業培養高級的復合型人才。

（三）加強校企合作，以企業的實踐項目為主開展教學活動

深化校企合作，是提高學生實踐能力的基本途徑，是企業、學校、學生三方面都盈利的局面，這是我國高校在一定時期需要采取的主要措施。首先構建校企聯合的跨境電子商務實訓平臺；其次在跨境電子商務教學中引進平臺的培訓課程；最后在跨境電子商務教學中對學生進行定向培養；

（四）建立跨境電子商務創業工作室

建立跨境電子商務創業工作室是跨境電子商務專業發展的需要，也是社會發展對跨境電子商務專業提出了新要求。創業工作室再通過與不同的企業開展合作活動，承擔合作項目，由企業提供產品和平臺，學生進行代運營，老師作為項目經理的角色對整個運營流程予以監控。學生在校園跨境電商創業工作室上課，并運用已學的知識，和同學一起在學習中進行實踐，培養自身的社會實踐能力、團隊合作精神和創新管理能力。（作者單位為哈爾濱廣廈學院）

本文為2017年度黑龍江省高等教育教學改革研究項目，課題名稱：黑龍江省跨境電子商務人才培養方式研究 ；立項編號：SJGY20170077。