基于互聯(lián)網+環(huán)境下跨境電子商務人才培養(yǎng)

付杰

互聯(lián)網+技術不斷完善與發(fā)展，為電子商務產業(yè)的發(fā)展提供了基本保障。我國電子商務不斷發(fā)展，現(xiàn)在基本形成跨境電子商務服務，但我國企業(yè)需要大量跨境電商高級人才，而我國高校培養(yǎng)出來的學生不適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，因此必須改變高校電子商務相關專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，以職業(yè)崗位能力為要求培養(yǎng)跨境電商人才。本論文主要從目前我國跨境電子商務人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、“互聯(lián)網+”環(huán)境下跨境電子商務專業(yè)對人才的職業(yè)能力要求、互聯(lián)網時代下跨境電子商務人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)的策略進行闡述基于互聯(lián)網+環(huán)境下跨境電子商務人才培養(yǎng)方式研究，希望為研究跨境電子商務人才培養(yǎng)的專家和學者提供理論參考依據。

現(xiàn)在世界各國經濟都在快速發(fā)展時期，我國企業(yè)需要快速發(fā)展，必須加快國際化合作，積極探索與國際企業(yè)合作，在互聯(lián)網+背景下，國際電子商務，物流最近幾年快速發(fā)展，但在跨境電子商務快速發(fā)展的過程中，現(xiàn)在相關企業(yè)都需要大量跨境電商人才，高校電商人才培養(yǎng)成為社會焦點問題，但高校培養(yǎng)出來的電商人才不能滿足電子商務企業(yè)的需求，必須積極改革電子商務人才培養(yǎng)模式，在互聯(lián)網+背景下，如何改革電子商務人才培養(yǎng)，培養(yǎng)學生職業(yè)能力、實踐能力、提高其綜合素養(yǎng)，為我國電子商務企業(yè)發(fā)展提供人才保障。

一、目前我國跨境電子商務人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）跨境電商人才需求量大

我國經濟持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代物流、電商企業(yè)快速發(fā)展，尤其中國加入WTO以后，加快了中國企業(yè)的國際化進程，跨境電商高級人才需要懂英語，懂經濟、懂外貿的基本能力，現(xiàn)在我國高校培養(yǎng)出來的電商人才不適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。造成電商人才缺口很大，電商產業(yè)的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)的外貿企業(yè)造成很大的沖擊，現(xiàn)在很多外貿企業(yè)也在積極轉型，急需跨境電商的高級人才，跨境電商高級人才在一定時期會持續(xù)緊缺，高校必須進行電商人才培養(yǎng)模式的改變，滿足電商企業(yè)發(fā)展需要。

（二）跨境電商發(fā)展歷程短，課程體系不完善、教師緊缺

跨境電子商務專業(yè)在高校這幾年興起的，一般都是由電子商務專業(yè)演變過來的，課程體系還在完善的過程中，課程體系不能完全為學生的職業(yè)崗位能力需求服務，專業(yè)的課程體系需要通過調查研究，根據學生職業(yè)崗位能力需求，課程體系需要動態(tài)的完善與改革。一個專業(yè)的課程體系之間具有互補性，為學生的綜合素養(yǎng)提升起到基本保障作用。跨境電子商務專業(yè)在發(fā)展過程中，教師數量不多，尤其具有高級實踐技能的跨境電商教師更少，不能滿足學生的發(fā)展需要，教師是專業(yè)發(fā)展的核心力量，必須加強跨境電子商務專業(yè)教師的培養(yǎng)，這是專業(yè)發(fā)展的核心力量，解決高校跨境電子商務專業(yè)教師緊缺問題。

二、互聯(lián)網+”環(huán)境下跨境電子商務專業(yè)對人才的職業(yè)能力要求

通過對涉及跨境電子商務專業(yè)技術人才的企業(yè)進行調研，對職業(yè)崗位能力的論證，跨境電子商務專業(yè)人才需要掌握的主要技能：首先外語技能，熟練的掌握一門外語是實現(xiàn)與國際客戶溝通的基礎；需要學生外語具有一定的“聽”、“說”、“寫”能力，這也是跨境電商人才的基本素質要求。其次外貿技能，掌握國際貿易的相關知識及各種術語，是進行國際商務談判的基礎；國際貿易知識是跨境電商專業(yè)的專業(yè)基礎，必須根據企業(yè)的職業(yè)崗位能力要求，合理的進行課程體系建設，根據職業(yè)崗位能力需要，對國際貿易知識進行有效整合，打破一些教材的規(guī)劃，根據職業(yè)崗位能力要求合理的進行國際貿易知識的講解，重點需要培養(yǎng)學生利用國際貿易知識解決工作中實際問題的能力。最后跨境電商平臺操作技能，了解平臺規(guī)則和運營技巧是進行跨境電商操作的基礎。跨境電商平臺操作是基本技能，必須讓學生熟練練習，掌握其中營銷技巧，適合企業(yè)對跨境電商人才的基本操作技能需要。

三、互聯(lián)網時代下跨境電子商務人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)的策略

（一）明確跨境電子商務人才的培養(yǎng)目標

明確跨境電子商務人才的培養(yǎng)目標，是提升跨境電商人才培養(yǎng)的基本要求，高校在人才培養(yǎng)中需要根據制定的目標進行有效的完成。哈爾濱廣廈學院根據專業(yè)教師到企業(yè)調研，企業(yè)高級工程師共同參與制定的人才培養(yǎng)目標，學生需要掌握的主要技能：用商務英語進行溝通、談判和處理網店事務能力，熟悉國際貿易和跨境電商交易基本流程，了解跨境電商平臺、國際產權和國際物流知識，具備跨境電商平臺操作、客戶開發(fā)和維護、詢盤和訂單處理、網絡營銷和推廣能力，從事跨境電商銷售、運營、營銷與推廣、采購與物流、客戶服務等工作的高素質復合型外語外貿人才。跨境電子商務專業(yè)根據企業(yè)人才需要，職業(yè)崗位能力要求，制定完善的人才培養(yǎng)目標，讓學生掌握其基本應用能力，成為企業(yè)需要的應用型高級人才。

（二）構建科學合理的模塊化課程體系

現(xiàn)在國際電商企業(yè)都需要應用型高級電商人才，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式不適合現(xiàn)代人才發(fā)展需要。根據企業(yè)職業(yè)崗位能力要求，要建立模塊化的課程體系，每個模塊需要學生掌握相關的職業(yè)技術能力，根據對企業(yè)的職業(yè)崗位能力分析，需要對跨境電子商務課程體系建立的主要模塊有：跨境電子商務平臺操作、跨境電子商務英語、跨境電商網絡營銷等專業(yè)核心課程，以及相關的網店運營和電子商務物流等。專業(yè)實踐課程主要是為了培養(yǎng)學生的應用能力和創(chuàng)新能力，包括學生的跨境電商平臺操作實踐能力等。英語作為跨境電子商務平臺最常用的一種語言，不僅有助于學生提高英語溝通的能力，還能使學生的英語表達能力得到鍛煉。模塊化的課程體系建立，通過實踐證明是符合現(xiàn)代跨境電子商務專業(yè)發(fā)展需要，能為企業(yè)培養(yǎng)高級的復合型人才。

（三）加強校企合作，以企業(yè)的實踐項目為主開展教學活動

深化校企合作，是提高學生實踐能力的基本途徑，是企業(yè)、學校、學生三方面都盈利的局面，這是我國高校在一定時期需要采取的主要措施。首先構建校企聯(lián)合的跨境電子商務實訓平臺；其次在跨境電子商務教學中引進平臺的培訓課程；最后在跨境電子商務教學中對學生進行定向培養(yǎng)；

（四）建立跨境電子商務創(chuàng)業(yè)工作室

建立跨境電子商務創(chuàng)業(yè)工作室是跨境電子商務專業(yè)發(fā)展的需要，也是社會發(fā)展對跨境電子商務專業(yè)提出了新要求。創(chuàng)業(yè)工作室再通過與不同的企業(yè)開展合作活動，承擔合作項目，由企業(yè)提供產品和平臺，學生進行代運營，老師作為項目經理的角色對整個運營流程予以監(jiān)控。學生在校園跨境電商創(chuàng)業(yè)工作室上課，并運用已學的知識，和同學一起在學習中進行實踐，培養(yǎng)自身的社會實踐能力、團隊合作精神和創(chuàng)新管理能力。（作者單位為哈爾濱廣廈學院）

本文為2017年度黑龍江省高等教育教學改革研究項目，課題名稱：黑龍江省跨境電子商務人才培養(yǎng)方式研究 ；立項編號：SJGY20170077。