高校圖書館學科化服務探析

摘要：學科化服務將圖書館服務方式直接融入到用戶的教學科研和學習環境中，提升了圖書館服務層次，為教師和科研人員快速、準確地獲取文獻信息架起橋梁。文章分析了制約高校圖書館開展學科化服務的因素，探討了提高學科化服務的創新策略。

關鍵詞：高校圖書館；學科化服務；學科館員

高校圖書館學科化服務是以圖書館的文獻信息資源為依托，直接面向對口院系、研究所、課題組和個人，針對教學科研活動的需求而開展的一種主動參與式的創新服務。在實施學科化服務過程中，學科館員與對口院系教師保持經常性的聯系，主動了解他們的文獻信息需求，及時推送圖書館的最新學科資源和信息服務，跟蹤對口院系重大課題的研究進展，提供定題服務和文獻信息支持，幫助教師和科研人員獲取學科信息資源，幫助學生掌握文獻信息獲取技能。比如，學科館員為大學生講授文獻檢索課，為學生提供論文寫作指導，為教學科研人員提供學科研究熱點，提供針對性、個性化的文獻信息服務，從而為提高教學水平和科研能力保駕護航。

一、圖書館實施學科化服務的制約因素

（一）圖書館服務沒有深入到教學科研活動中

目前，大多數高校圖書館的服務工作欠缺對用戶的教學科研關注，更沒有建立起深入教學科研一線的學科知識信息服務機制，與教學科研人員互動不夠，工作的介入性、滲透意識不強，知識信息服務工作仍然游離于教學科研工作之外，因而越來越不能滿足高校師生教學科研的需求。

（二）圖書館員學科能力被質疑

學科化服務是圖書館一種深層次、個性化和知識性的服務，要求學科館員具有一定的學術研究能力。高校教師和科研人員長期從事某一領域的教學和研究，有著豐富的專業知識和深厚的學術研究能力，善于捕捉各自領域里最新的研究成果和知識信息，他們對學科化服務、對學科館員的職責和能力缺乏了解，因而影響了雙方的互動交流溝通。

（三）學科館員專業性不夠

學科館員首先要具備對口服務學科的專業知識，及時了解學科的發展態勢和教學科研情況，熟悉該學科的文獻資源分布，還要具備評價、搜集相關學科文獻信息的敏感度和準確性，提供該學科的館藏資源發展規劃，以及和教學科研人員互動溝通合作的能力。由于各種原因，大多數高校圖書館尚未形成系統的館員培養方案，學科館員的綜合素質不全面，欠缺專業背景或專業性不強，因而難以服務到位。

（四）服務缺乏創新意識

高校圖書館尚未把服務能力的建設作為圖書館的工作重心，在圖書館的業務結構布局上、在人員力量的配備上、在業務能力的建設上，仍處于以資源建設為主，沒有建立起以需求為中心，缺乏去發現資源、發展資源和組織資源并提供個性化服務的意識和能力。

二、高校圖書館學科化服務創新策略

圖書館要有針對性、專業性地開展學科化服務，就必須立足實情，準確定位，尋求一條學科化服務創新之路，這是高校圖書館做好深層次服務工作的當務之急。

（一）提高館員的業務技能

圖書館應根據學校學科建設的重點與學科館員知識結構的現狀，設立專職學科館員及其資格認證、職責認定、業績考評等管理考核體系。同時，引進相關專業人員，制定科學的培養計劃，不斷提高館員的職業修養和業務水平，加強館員的服務意識和信息意識，優化館員的知識結構，提高館員的業務技能，進而提高服務的可持續性。

（二）加強各部門之間的協調合作

學科化服務要求學科館員深入到對口院系，了解對口院系的教學科研情況和發展態勢，并獲取一手的反饋信息，協調解決用戶在利用文獻信息方面的疑難問題，參與院系組織的相關學術活動，通報、宣傳和推廣圖書館的最新資源，為教師和科研人員提供量身定制的個性化信息服務。因此，學科化服務需要學校相關部門和院系的合作與支持，這是圖書館學科化服務順利開展的前提保障。

（三）加強學科專題知識庫建設

高校圖書館應緊密圍繞本校學科建設來構建館藏實體資源和虛擬資源，積極參與對口院系的文獻資源建設，廣泛征求文獻訂購和數據庫訂購的意見和建議，搜集整理相關學科的文獻信息資源，促使文獻資源建設向學科化、專業化方向發展，形成具有本校學科特色的館藏體系。同時，應重視和加強學科專題知識庫建設。學科館員掌握的顯性知識，以及他們在解決問題的過程中通過整理、分析、評價而形成的新的知識產品，構成了本校該學科的學科專題知識庫，這部分資源是開展學科化服務的重要信息來源。

（四）開展用戶學科信息培訓

開展用戶學科信息培訓，提高用戶的學科信息素養和科研水平，包括論文寫作規范和學術道德規范培養，是學科化服務在學科建設中的價值體現。如西安科技大學圖書館學科服務部的“文獻調研中的信息分析與獲取”、“人文社科類文獻類型、檢索方法與技巧”、“國內外專業文獻獲取與利用”、“學術不端與學術道德建設”等講座；西安財經學院圖書館開展的“學術論文撰寫及投稿” 等專題講座，針對性和實用性強，對提高用戶信息素養、提升教學科研能力、增強學校學科建設水平都有實效，是一種行之有效的學科服務途徑。

學科化服務已經成為高校圖書館為適應新的發展形勢、積極應對需求變化、創新服務和發展模式的突破點，其服務任重道遠。高校圖書館應積極開展學科化服務，不斷探索學科化服務模式，加強館系之間的聯系，將學科服務和教學科研有機地融為一體，打造“資源到院系，服務到個人”的服務體系，真正建立起暢通的資源“需求”與“保障”渠道，只有這樣才能面對不斷變化的信息環境和用戶需求環境，助力教學和科研，提高圖書館在學校學科建設中的地位和作用。

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作者簡介：陸地（1963），女，漢族，山東臨清人，本科，西安財經學院圖書館副研究館員，研究方向：讀者服務。