制造企業(yè)的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

毛英

20世紀(jì)末，商業(yè)模式已經(jīng)成為商界非常重要專業(yè)術(shù)語。在企業(yè)或公司不能夠獲得商業(yè)利益時(shí)，業(yè)內(nèi)人士普遍將這種情況歸結(jié)為，企業(yè)沒有清晰的商業(yè)模式，或者企業(yè)的商業(yè)模式存在著一定的缺陷。對(duì)于任何公司或企業(yè)而言，如果想要獲得利益，那么就必須要有一個(gè)完整的商業(yè)模式，但目前為止，商業(yè)模式具體是什么樣的定義并沒有人給出明確的答案。事實(shí)上，商業(yè)模式的存在，也就是為了能夠讓企業(yè)或公司獲得，更多回報(bào)。如果要將商業(yè)模式的第一說得更為具體或?qū)I(yè)，那么它就是指企業(yè)在運(yùn)行過程當(dāng)中，使其收入大于投入而獲得利潤的方式和方法。

一、制造企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式及其存在的缺陷

（一）制造企業(yè)的現(xiàn)有傳統(tǒng)商業(yè)模式。想要了解一個(gè)企業(yè)的具體商業(yè)模式，那么首先就必須要弄清楚企業(yè)的運(yùn)作過程。一般制造企業(yè)的運(yùn)作過程可參考圖1。制造企業(yè)通過從外部獲得各種資源的投入，比如資金，人才，技術(shù)，物資，設(shè)備等等這些，然后經(jīng)過各種方法，將這些投入的資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。再將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)出售給顧客，從而獲得相應(yīng)的利益。然后企業(yè)又在所獲得的利益中，拿出部分收入轉(zhuǎn)化為公司的投入資源，重新開始新一輪的運(yùn)營過程。如此往復(fù)，這一運(yùn)營過程就是該企業(yè)的商業(yè)模式。

（二）制造企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式包括哪幾個(gè)方面。從制造企業(yè)的運(yùn)作過程中，基本上可以看出，制造企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式，主要包括以下三個(gè)方面。

1.收入方面。制造企業(yè)的收入主要是通過將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)，出售給顧客，從而獲得相對(duì)的收入。

2.生產(chǎn)與運(yùn)作。制造企業(yè)通過將制造過程中所投入的原材料，資金，人力以及技術(shù)等，這些資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品。

3.資源投入。制造企業(yè)在成立階段，所有的資源投入主要來自于股東的投資。在企業(yè)順利運(yùn)作之后，所有的資源投入基本上就來自于企業(yè)出售的產(chǎn)品和服務(wù)獲得的收入。其次，制造企業(yè)還能從員工處獲得人力和知識(shí)技術(shù)的投入，從供應(yīng)商獲得原材料的投入和生產(chǎn)設(shè)備投入等。

二、制造企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式存在的缺陷

由于制造企業(yè)有其獨(dú)特的特點(diǎn)，導(dǎo)致傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式存在固定的缺陷，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）制造企業(yè)的收入渠道單一，顧客忠誠度低，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高。由于制造企業(yè)的所有收入渠道，基本上都是靠出售產(chǎn)品給顧客，從而獲得相應(yīng)的利益。而大部分的制造企業(yè)跟顧客之間的買賣關(guān)系往往是一錘定音，很多制造企業(yè)的相關(guān)客戶，并沒有很高的忠誠度，一旦出現(xiàn)相同產(chǎn)品更低價(jià)格的情況，顧客就容易流失。而且，在市場(chǎng)飽和度較高的情況下，制造企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往是靠?jī)r(jià)格高低來實(shí)現(xiàn)。不利于制造企業(yè)獲得利潤，甚至?xí)斐芍圃煨袠I(yè)的整體利潤大幅下降。

（二）企業(yè)固定投資大，運(yùn)作成本高。制造企業(yè)，需要大規(guī)模的固定投資，用于建設(shè)廠房和生產(chǎn)線，而且制造企業(yè)在開發(fā)和推出新產(chǎn)品時(shí)，需要較長的周期，難以適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和需求。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們的生活水平越來越高，對(duì)產(chǎn)品的要求也越加嚴(yán)格，顧客的需求也越來越個(gè)性化。在選擇產(chǎn)品時(shí)，既要求產(chǎn)品有個(gè)性化和多元化的特性，又希望產(chǎn)品能擁有低廉的價(jià)格，而這對(duì)于在傳統(tǒng)商業(yè)模式下的制造企業(yè)來說很難做到。

其次，制造企業(yè)的產(chǎn)品大多數(shù)都由各種原材料和各種不同的部件所組成，在運(yùn)作過程中，物流量較大，物流成本高，而且如果產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量波動(dòng)較大，會(huì)給制造企業(yè)帶來巨額的存貨成本，缺貨成本和存貨降價(jià)報(bào)廢損失等等。

（三）運(yùn)作過程環(huán)節(jié)繁雜，核心競(jìng)爭(zhēng)力不足。在制造企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式中，企業(yè)一般都是采用獨(dú)立完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。同時(shí)采購制造，物流和分銷以及售后服務(wù)等各種環(huán)節(jié)，全都由制造企業(yè)獨(dú)立完成。企業(yè)要把控好每一個(gè)制作環(huán)節(jié)和流程，不可能在所有的環(huán)節(jié)和流程中有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中沒有足夠的優(yōu)勢(shì)。

三、制造企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

由于制造企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式存在著一定的缺陷，是制造企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)，不能有效適應(yīng)，造成企業(yè)的利潤下降。所以要解決這一問題，制造企業(yè)就應(yīng)當(dāng)要改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)將傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，以此提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)增加企業(yè)的利潤收入。

（一）以服務(wù)為核心的商業(yè)模式。在以往的制造企業(yè)商業(yè)模式中，占據(jù)核心位置的是產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，大多數(shù)制造企業(yè)對(duì)于服務(wù)并沒有多加重視。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，顧客對(duì)于產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容要求越來越高，傳統(tǒng)的商業(yè)模式并不能滿足顧客的需求。因此，制造企業(yè)應(yīng)該要將企業(yè)的核心內(nèi)容從產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造轉(zhuǎn)移到服務(wù)上。

（二）直銷和大規(guī)模定制相結(jié)合的商業(yè)模式。在企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式中，在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，一般都是通過各種分銷渠道，將產(chǎn)品出售給顧客，這在一定程度上造成了產(chǎn)品生產(chǎn)和顧客需求脫節(jié)的情況。一方面不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)需求和變化，另外一方面，也無法滿足各種不同客戶對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。

制造企業(yè)可以通過對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行改變，采用直銷方式跟顧客建立直接關(guān)系，準(zhǔn)確迅速的了解顧客對(duì)產(chǎn)品的需求。同時(shí)根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)和制造方式，采用大規(guī)模定制的生產(chǎn)方式，來滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。

（三）基于代加工或外包和虛擬職能的商業(yè)模式。制造企業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)模式下進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)，所有的運(yùn)作流程和環(huán)節(jié)都由某一個(gè)企業(yè)獨(dú)立完成。這對(duì)于制造企業(yè)而言，運(yùn)作過程復(fù)雜，而且周期長，不能突出企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。比如，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)很擅長，但是在產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造上沒有足夠的優(yōu)勢(shì)。那么企業(yè)可以通過將不擅長的部分職能外包或者是代加工的方式交給其他企業(yè)。專注利用和發(fā)展企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和擅長職能，才能給企業(yè)帶來更多利益，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、新商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)

（一）制造企業(yè)以服務(wù)為核心這種商業(yè)模式可以幫助企業(yè)擴(kuò)大收入渠道，同時(shí)提高顧客的忠誠度，還能有效降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

將制造為核心的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)換為以服務(wù)為核心的商業(yè)模式，能夠給企業(yè)帶來多方面的好處。首先可以改變制造企業(yè)的收入方式。擴(kuò)大了收入渠道和來源，使得企業(yè)的收入更加穩(wěn)定。其次，利用這種新的商業(yè)模式，能夠讓制造企業(yè)與客戶之間可以達(dá)到一個(gè)長期穩(wěn)定的關(guān)系，提高了客戶的忠誠度。另外，還可以通過以服務(wù)為核心這種新的商業(yè)模式，引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，使制造企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和制造時(shí)更有針對(duì)性，減少在傳統(tǒng)模式下生產(chǎn)和制造產(chǎn)品所出現(xiàn)的弊端。

（二）直銷和大規(guī)模定制的新型商業(yè)模式，能夠有效提高企業(yè)的靈活能力和應(yīng)變能力，同時(shí)可以有效的降低企業(yè)的運(yùn)作成本。

以往，制造企業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)模式的運(yùn)作下，無法同時(shí)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求與大規(guī)模低成本制造這兩個(gè)條件。而直銷和大規(guī)模定制相結(jié)合的新型商業(yè)模式，能夠使得制造企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)的幫助下，同時(shí)實(shí)現(xiàn)上述兩個(gè)目標(biāo)，滿足市場(chǎng)和顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，對(duì)提高企業(yè)的靈活性也有明顯的促進(jìn)作用。

（三）代加工或外包及虛擬職能的共生商業(yè)模式，能夠幫助企業(yè)減少運(yùn)作環(huán)節(jié)，突出自身優(yōu)勢(shì)，給企業(yè)帶來更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語

制造企業(yè)只有改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，大膽的對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，才能從根本上解決制造企業(yè)本身存在的問題和面臨的不利局面。對(duì)企業(yè)形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力有有效的幫助。只有改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，才能抓住機(jī)遇，使企業(yè)有更好的發(fā)展。（作者單位為諾力智能裝備股份有限公司 ）