網絡輿情管理在大學生思政教育中的作用

周倩

在科學技術日益完善的時代背景下，互聯網取得了快速發展，被廣泛應用于社會各領域，對人們的生活、工作甚至是思維方式產生了重大影響。人們通過微博、微信發表的觀點通過互聯網得到迅速傳播，進而產生網絡輿情，作為特殊群體的大學生是互聯網使用的主力軍，但他們存在思想不穩定、自控力相對薄弱等特征，易受網絡輿情的影響，所以如何加強網絡輿情管理，發揮網絡輿情管理在大學生思政教育中的作用是當前高等學校教育工作者面臨的重要而緊迫的課題。

隨著教育教學事業的不斷發展，對大學生思政教育的重視程度在不斷地提高。要想提高大學生思政教育質量，使之與現代教學要求和學生心理需求更相適應，需要基于網絡管理構建輿情管理機制，對大學生思政教育工作進行創新與規范，因此，在開展大學生思政教育時，除了要重視理念轉變、內容更新、方式創新，還要強化網絡輿情管理。本文主要針對網絡輿情管理在大學生思政教育中的作用進行分析與探討。

1 網絡輿情的相關概述

1.1 定義

網絡輿情與互聯網存在密切聯系，即互聯網的飛速發展促進了網絡輿情的形成，簡單來說，網絡輿情指的是公眾在特定時期內利用微信、微博等新媒體針對相關事件進行情緒、觀點的表達和傳播，主要核心在于公眾針對政府行為與表現所提出的意見和持有的態度。作為人才培養重要場所的高等學校不僅聚集著大量社會信息，還是信息中轉站，易受多種因素的影響，尤其是互聯網帶來的影響，而作為特殊群體的大學生存在性格活潑、社會事務參與度較高、社會責任心較強等特征，將網絡融入學習與生活中，不僅有利于豐富學生知識面，還是鍛煉學生人際交往能力的有效渠道，所以大學生是網絡使用的主力軍。網絡存在平等性、開放性、便利性的特征，大學生在提升民主意識的同時利用網絡針對相關事件進行情緒、意見表達，這就勢必會導致網絡輿情的形成。

1.2 特征

要想提高網絡輿情管理合理性與有效性，首先需要了解網絡輿情特征，通過分析與探究，可以發現網絡輿情存在以下六個特征：第一，網絡輿情存在即時性、便捷性與互動性特征；第二，網絡輿情傳播相對自由，掌控難度較大；第三，每個學生都是獨立的個體，有著不同的個性思想與自控能力，這在一定程度上決定了網絡輿情的群體盲目性特征；第四，網絡輿情存在開放性、豐富性特征；第五，網絡輿情事件逐年增多，參與者也越來越越廣泛，具有一定的廣泛性；第六，網絡輿情相較于其他社會輿論表現方式而言在資源方面存在一定的特殊性。

1.3 產生原因

伴隨著社會不斷發展、進步，現代大學對各類思想給予了極大的包容性，但是這并不意味著校園環境對于不良輿論妥協。當前，科學技術的發展與進步，人與人之間的溝通、交流變得越來越便捷。現代大學生日益呈現性格開朗、思維活躍現象，但是，由于其缺乏豐富的社會閱歷、信息辨別能力，易被錯誤信息誤導，出現不良輿論快速發展的情況，進而形成輿論危機。據了解，絕大多數大學生認為法律與道德對網絡信息起著一定的約束作用，只有少數大學生在利用網絡傳播信息、發表言論時會忽視相應的法律與道德，這也從側面說明部分高等學校存在監管技術有待提高、管理制度體系有待完善的問題，加上網絡存在開放性、虛擬性特征，很多行為無需承擔責任，學生越來越享受這種不受約束的滋味，促進了網絡輿情，甚至是消極網絡輿情的形成。

2 網絡輿情管理在大學生思政教育中的作用分析

網絡在豐富大學生思政教育內容、延伸大學生思政教育渠道的同時為大學生交流提供了便利，這里所提及的交流既包括學習交流又涉及思想交流，大學生可以多渠道發表觀點，使封閉教育空間轉為開放教育空間，進一步提高大學生思想教育實效性。需要注意的是，任何事物都有兩面性，網絡輿情管理在為大學生思政教育提供機遇的同時也帶來了一定的挑戰。

2.1 有利于凈化大學生思政教育環境

在網絡日益普及的今天，越來越多的大學生開始通過網絡獲取學習資料與社會信息，在延伸大學生思想教育空間的同時促進了大學生思政教育環境的凈化，轉實體空間為虛擬空間。需要注意的是，海量的網絡信息中具有大量的不道德因素，如網絡謠言等，加上大學生缺乏豐富的社會經驗、良好的知識分辨能力，對網絡空間的選擇存在一定的隨意性，基本處于自我釋放的狀態，所以很多大學生易被錯誤信息引導，享受犯罪滋味。針對這種情況，大學生思想教育除了要將網絡視作教育工具，還要將網絡視作教育環境，對思政教育環境進行凈化是當前高校教育的當務之急。網絡輿情管理在對大學生思政教育產生積極作用的同時也會帶來一些負面作用，對大學生學習能力、行為標準、價值觀等起著關鍵性影響，只有樹立正確的輿情引導方向，重視環境變化，避免負面輿情肆意發展，才能端正大學生政治態度，提高課堂教學質量，凈化大學生思政教育環境，使大學生思政教育與現代教育理念相符合。由此可見，強化網絡輿情管理是大學生思政教育工作的一大的關鍵點。

2.2 是打破傳統教育模式局限性的有效途徑

通過對大量課堂教學經驗的總結，可以發現當前大學生思政教育依舊延用灌輸式教育模式，對學生個體需求有所忽視，學生基本處于被動接受的狀態，長期以往，越來越多的學生對思政教育喪失興趣。這種教學模式下的大學生思想教育存在一定的約束性與限制性，認為好學生理應完全接受教師教授內容，不應產生不同的看法或意見，這無疑阻礙了學生個性發展，甚至增加了學生學習壓力，為了緩解壓力，很多學生通過網絡傳播情緒，發泄情緒。與此同時，部分學生對這種被動接受的學習方式形成了依賴，沉溺于自我世界之中，不愿與他人交流溝通，在網絡輿情中扮演著聆聽者、沉默者的角色，個性發展受到阻礙。總得來說，在信息技術日益完善的時代背景下，網絡為大學生提供了學習交流、信息獲取、情感宣泄的良好空間，課堂教授不再是學生獲取信息、學習技能的唯一途徑，師生處于平等地位，所以思政教師只有樹立與時俱進的理念，與學生建立平等、友好的相處模式，才能更好地促進思政教育發展。可見網絡輿情管理有利于轉變思政教育理念，打破傳統教育模式局限性。

2.3 對思想教育體系創新具有一定促進作用

網絡信息存在實效性強、便于存儲的特征，極易吸引大學生注意力，所以越來越多的大學生開始關注網絡教育，利用網絡獲取所學信息與資源，課堂教育模式已經難以滿足學生學習需求。需要注意的是，網絡既存在交互性、便捷性等特征，又具有一定的開放性與自由性，無法完全避免消極言論，甚至存在一些不利于學生身心健康發展的信息資源，影響了學生價值觀培養與信息分辨能力提升，事實上，這些信息資源理應經過分析與處理，才能得以傳播。針對這起情況，高等學校應加強網絡輿情管理力度，將網絡輿情管理與大學生思政教育相結合。就目前來說，大部分高等學校都認識到網絡輿情管理的重要性，并付諸相關行動，比如分析網絡輿情定義與特征，探索網絡輿情管理在大學生思政教育中的作用與教學方式，研發新技術，以微信、微博等方式傳遞正面信息，從而調動學生學習動機、培養學生自主學習意識與能力、提高學生凝聚力。但在具體實施過程中，網絡輿情管理在大學生思政教育中的作用并未得到全面發揮，主要原因在于缺乏專業人才，網絡大學生思政教育平臺存在一定的滯后性，難以吸引學生注意力，長期以往，越來越多的大學生對網絡輿情管理在大學生思政教育中的作用持反對態度，影響了思政教育質量。所以，要想充分發揮網絡輿情管理在大學生思政教育中的作用，在加強網絡輿情管理力度的同時還要保障網絡輿情管理與時代發展相適宜，構建與時俱進的教學模式。

3 結論

綜上所述，網絡輿情管理在大學生思政教育中發揮著重要作用，除了有利于優化思政教育環境、豐富思政教育內容，還是轉變思政教育理念、創新思政教育體系的有效渠道，因此，高等學校教育工作者應提高對網絡輿情傳播與管理的重視，在了解網絡輿情對思政教育帶來的積極影響的基礎上結合學生實際進行網絡輿情分析，構建輿情管理機制，從而促進大學生思政教育效率與質量的有效提高。

（作者單位：天津外國語大學亞非語學院辦公室）