愛嬰室構(gòu)建母嬰服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)

郭冀川

隨著社會(huì)的穩(wěn)步發(fā)展，國(guó)民消費(fèi)能力持續(xù)增強(qiáng)，母嬰商品消費(fèi)市場(chǎng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，在全面放開二胎政策刺激下，母嬰商品消費(fèi)的剛性需求也促使行業(yè)內(nèi)企業(yè)開始積極擴(kuò)張規(guī)模，不斷向新的市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)軍。主營(yíng)母嬰商品銷售及相關(guān)服務(wù)的愛嬰室，通過首次公開發(fā)行股票，擬募集資金向七個(gè)大中型城市投資建設(shè)130家直營(yíng)門店，并首次進(jìn)入華南區(qū)域。

線下線上產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)

愛嬰室是一家以直營(yíng)門店為主、電子商務(wù)為輔，采用多種渠道為孕前至6歲嬰幼兒家庭提供優(yōu)質(zhì)母嬰用品和相關(guān)服務(wù)的專業(yè)連鎖零售商，銷售的母嬰商品涵蓋了嬰幼兒奶粉、營(yíng)養(yǎng)品、紙尿褲、喂哺用品、玩具、嬰童服飾、洗護(hù)用品、孕產(chǎn)婦用品等，數(shù)量逾萬種。目前愛嬰室主要市場(chǎng)集中在江浙滬及福建等華東地區(qū)，總部位于上海，并在上海、無錫、南通、杭州、紹興、嘉興、寧波、廈門、福州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立子公司和分公司，已運(yùn)營(yíng)189家中大型母嬰品質(zhì)生活館，目標(biāo)顧客主要定位于直營(yíng)店周邊的居民，吸引了惠氏、雅培、達(dá)能、美贊臣、合生元、美素、寶潔、貝親、費(fèi)雪等世界知名品牌的入駐。

2014至2016年，愛嬰室實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入122429.24萬元、138806.60萬元、158496.32萬元；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4766.55萬元、6596.23萬元、8151.15萬元。愛嬰室除了連鎖零售模式，亦擁有APP、微信公眾號(hào)、B2C官網(wǎng)等線上銷售渠道，不僅是對(duì)線下銷售渠道的補(bǔ)充，更是對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式的一種創(chuàng)新，通過線上與線下相結(jié)合的多渠道模式，愛嬰室不僅能夠抓住電子商務(wù)高速發(fā)展帶來的商業(yè)機(jī)遇，更能通過網(wǎng)上平臺(tái)在線上推廣公司的品牌，在消費(fèi)者注重購物體驗(yàn)的母嬰商品零售市場(chǎng)，使直營(yíng)門店和電子商務(wù)在實(shí)現(xiàn)銷售的同時(shí)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

商品加服務(wù)增強(qiáng)吸引力

消費(fèi)者購買母嬰商品及相關(guān)服務(wù)，在一定程度上更需要專業(yè)人員的當(dāng)面指導(dǎo)、嬰幼兒的親身試換及切身感受，母嬰商品的銷售及相關(guān)服務(wù)的提供，更依賴于實(shí)體門店的經(jīng)營(yíng)載體。愛嬰室在經(jīng)營(yíng)上定位于中高端市場(chǎng)，店內(nèi)絕大多數(shù)商品均為知名品牌產(chǎn)品，這在一定程度上使消費(fèi)者對(duì)公司門店產(chǎn)生了良好的視覺感受和印象。基于品牌與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，愛嬰室店面有著相對(duì)統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)與裝修，各類商品的陳列都根據(jù)消費(fèi)者購物習(xí)慣進(jìn)行布局，每一片經(jīng)營(yíng)區(qū)域都安排有合理數(shù)量的導(dǎo)購及服務(wù)人員，為消費(fèi)者營(yíng)造了一個(gè)舒適、便捷、人性化的購物環(huán)境，為消費(fèi)者創(chuàng)造最佳的購物體驗(yàn)與品牌認(rèn)知。

除了商品零售服務(wù)，愛嬰室部分門店內(nèi)設(shè)有的嬰兒撫觸、幼兒游樂等配套服務(wù)設(shè)施，使愛嬰室的零售經(jīng)營(yíng)更為人性化。這些設(shè)施一方面為帶著嬰幼兒購物的父母創(chuàng)造了便利，使其有了充足的逛店購物時(shí)間；另一方面也為嬰童提供了一個(gè)休憩和玩樂的空間，使門店同樣受到嬰童的喜愛。此外愛嬰室在門店內(nèi)會(huì)定期舉辦各種親子活動(dòng)及母嬰講座，或與品牌商及其他母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，提供兒童攝影、兒童早教、產(chǎn)后瘦身等各種增值服務(wù)，滿足了消費(fèi)者多方位的需求，從而在一定程度上提升了公司品牌的認(rèn)知度，增強(qiáng)了消費(fèi)者的黏性。

全面升級(jí)母嬰服務(wù)生態(tài)

在公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，愛嬰室擬使用募集資金分別投入母嬰產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目和母嬰服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目擬分別在上海、寧波、杭州、嘉興、廈門、無錫、廣州七個(gè)大中型城市投資建設(shè)130家直營(yíng)門店，門店數(shù)量增長(zhǎng)超過 70%，營(yíng)業(yè)面積超過90%，預(yù)計(jì)進(jìn)入穩(wěn)定期后每年新增收入13004萬元，新增凈利潤(rùn)7772.91萬元。新增直營(yíng)店面一方面顯著提升了愛嬰室在華東區(qū)域城市的市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步提高公司在華東區(qū)域的整體競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，愛嬰室開始進(jìn)入華南區(qū)域市場(chǎng)，拓展新的市場(chǎng)空間。

母嬰服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目則是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的背景下，愛嬰室對(duì)于母嬰行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度探索，擬建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集購物、服務(wù)、社交及在線教育于一體的母嬰服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)，項(xiàng)目主要涉及母嬰電子商城、母嬰服務(wù)（胎教、產(chǎn)后護(hù)理、育兒嫂、寶寶游泳中心、嬰幼兒早教）、在線教育等領(lǐng)域。升級(jí)現(xiàn)有的官方網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并新建互動(dòng)營(yíng)銷、體驗(yàn)式服務(wù)、咨詢工具、社交管理等功能模塊。