淺談電力抄表核算業務智能化應用

張玉玲

摘要：抄表、核算、收費是供電企業管理工作的重要內容，被稱之為供電營銷的“三關”，它們既是經營活動的基礎，又是其中心和重點工作。智能化抄表管理系統的功能、系統完善及應用，使現場抄表和智能化管理系統有機融合，實現了抄表的路徑導航、地理位置信息優化、數據統計分析等功能，大大有效降低了抄表人員工作量，提高了工作效率。本文在分析供電企業智能化應用的基礎上，描述了電力抄表核算業務在智能化應用中的措施和方法，歸納總結了電力抄表核算智能化技術的應用效果。

關鍵詞：抄表；核算；電力營銷；智能化

引言

電能計量是現代電力營銷的重要環節，隨著經濟與科技的發展，電能計量的方式亟待改進。在以往電力營銷中，供電公司主要采用人工定期到現場讀抄數據的傳統電量結算方式對輸出電能進行計量，這一方法存在效率低下、實時性與準確性較差等缺陷，極易造成漏抄、估抄、誤抄。為了加強供電企業的續修管理，進一步提高電力營銷效率，越來越多的企業開始引進和發展智能化的低壓電力集中抄表系統。該系統能夠改進傳統抄表模式效率低下、工作量大、準確度差等不足，及時、充分地采集電網用戶的各類電能數據并進行電能結算，很好地解決了人工抄表模式下漏抄、錯抄、找不到表箱位置等問題，減少了相關人員工作量，提高了供電企業效率，實現了現代電網智能化、高效化的管理目標。

1 電力抄表核算業務智能化的背景

1.1 落實大營銷體系建設的需要

傳統模式下的人工核算、現場抄表以及收費模式既造成了電力營銷人力資源以及客戶服務人力資源的巨大浪費，也無法適應“客戶導向型”服務機制的建立，已不能滿足當前供電企業的業務發展需要，更不能滿足供電企業的“大營銷”體系專業化、集約化的發展要求，阻礙了當前供電企業的業務發展。

1.2 彌補電費抄核業務的短板

長期以來，電力抄表核算業務主要采取人工操作為主的模式，工作量大，人員緊缺，并且在抄表過程中頻繁出現人為差錯，抄表差錯率高達0.1%。另外，傳統抄表核算體系不能對抄表工作的各環節加以監控，并且缺乏有效的風險防控措施，這些都導致供電企業不能及時發現風險、處理風險，從而形成了電力抄核的短板。

1.3 適應工作方式轉變的需要

伴隨著供電企業用電信息采集系統和集約化運作模式的建立，電力抄表核算業務的工作方式也發生了技術性改變，專業化、自動化的業務模式受到了企業的歡迎。智能化電力抄表核算業務充分利用到了現代抄核業務系統的集成應用成果，能夠彌補人工抄表模式下的監督不足，避免因傳統人工管理而導致的效率低下、業務分散等現象的發生，最大限度滿足供電企業電力營銷業務的發展要求。

2 電力抄表核算業務智能化應用的具體措施

2.1 加快推進用電信息采集系統建設及里程碑計劃實施

一是，進一步提高專變終端及智能表的加裝比例。電力抄表核算業務智能化是以用電信息實時采集和智能終端安裝為前提的。供電企業要按照統一標準，加快智能電表以及組織終端的安裝步伐，為供電信息采集系統的推廣與應用打下基礎。二是，拓展集中遠程抄表的實施范圍。供電企業要提高用電信息采集系統的接入率和采集成功率，爭取達到“智能電表安裝一片，采集配合調試一片，采集數據應用一片”，實現配電區域內“全采集、全覆蓋、全費控”的現代化抄核模式。

2.2 實現智能化數據系統的對接

供電企業要將用電信息采集系統同營銷業務管理系統進行實時、有效的對接，以滿足電力抄表核算智能化的基本要求。具體來講，供電企業可在保持目前營銷系統業務流程與內容不變的基礎上，將智能化采集而來的抄表段交由計算機處理，以此替代人工抄核模式中的數據準備、抄表計劃制訂、數據上傳、電費電量計算與復核等工作。除此之外，供電企業還可根據既定的審核、復核規則智能化系統中對用戶進行判斷和篩選，以此達到自動發行與在線監控的目的。在上述手段并用下，供電企業不僅減少了人工抄表錯漏，還能實現對抄表數據的智能分析。

2.3 創新智能化應用管理模式

智能化抄表系統包括以下組成部分：

后臺：實現凍結數據的抄收、實時數據的抄收等諸多功能；

集中器：包括數據處理部分；本地模塊（組網、數據采集部分）；

GPRS模塊（與后臺聯網進行數據傳輸）；

子節點模塊：和本地模塊配套進行組網和完成數據采集、傳輸，分為內置天線模塊和外置天線模塊。

設備安裝：子節點→天線→集中器→后臺處理。

智能化抄表核算模式將傳統模式中的抄表計劃、現場抄表、數據準備等依靠人工的任務準備環節全部轉變為自動化，從而大幅提高了供電企業的抄表效率；將抄表核算流程中依靠人工的數據核對轉變為自動化的智能分析，并對用戶檔案進行校驗，確保用電信息采集正確；將傳統模式中的電量初核、表碼、異動審核、電費發行等依靠人工的后期任務環節全部轉變為自動化，從而最終實現抄表核算業務流程全部環節的智能化。

2.4 加強業務工作的全過程管理

智能化抄表核算模式使異常核算派工、稽核工流轉等環節由傳統模式下的人工監管轉變為了全流程智能化管控，這實現了供電企業由“點控制”向“面控制”的飛躍，同時也實現了任務處理的全過程、實時化、集中化監督，極大加強了抄核業務的功能。除此之外，相對統一的缺陷處理流程還能依托異常復核、異常確認、異常派工、異常處理、異常歸檔等具體環節對抄核異常進行全程閉環管控，進一步減少不規范行為以及疏漏的發生。

3 電力抄表核算業務智能化應用的成效

3.1 運用智能化技術，實現了抄表過程的智能化管理，提高抄表核算工作率

智能化電力抄表核算業務中的智能化分析管理功能能夠對抄表中的計量信息異常情況進行分析，還能對線損超過規定值的線路進行分類并歸納成報表，方便相關部門對電網運行狀態的了解，解決計量不準、倍率錯誤等常見計量問題，這降低了人員工作量，提高了整體工作效率。

智能化抄核技術的應用從根本上轉變了傳統供電企業的營銷模式，其不僅減少了人為因素造成的抄表錯誤，降低了線損管理費用、提高了抄表人員的工作效率，還極大節約了供電企業的各項成本，增強了抄表的安全性，為供電企業經濟效益最大化提供了更多可能。

3.2 構筑信息防火墻，提高了抄表核算工作質量

智能化抄表核算中的同業對標系統以及稽查監控系統為電力營銷業務的開展構筑了三道堅實的“防火墻”――借助示數層“防火墻”，供電企業能夠對來自采集系統的初抄、核抄數據進行把關審核，確保數據有效、精準；借助檔案層“防火墻”，供電企業能夠對用戶新裝、變更、維護等操作信息進行監督，保證源頭數據準確無誤；借助電費、電量層“防火墻”，供電企業能夠對電量、電費計算、復核以及退補等業務進行把關，確保最終計算數據的準確。在上述三道“防火墻”共同作用下，企業核算質量將顯著提高，風險也將大幅降低。

3.3 實行閉環管理，降低了業務異常差錯發生率

在業務開展過程中，供電企業可依據智能化管理系統中的統一標準，通過檔案校驗異常、業務異常以及自動化運行異常等模塊對各環節進行實施管控，督促相關人員積極落實處理任務。除此之外，供電企業還可通過異常信息復核、確認、派工、分類、處理以及歸檔等環節的管理對抄核異常進行閉環處置，這將有效降低業務差錯，減少不規范行為的發生。

3.4 實時監控常態化，增強了營銷業務管控能力，使售電均價穩步提升

供電企業可通過對抄表環節的過程檢測、時限預警以及核算環節的復核檢測、時限預警等環節的全面而常態化的檢測確保電力抄核業務的及時性、準確性與規范性。除此之外，電力企業還能隨時查看顯示在監控中心數據平臺的業務環節運行指標，及時發現系統數據異常提示，及時查找業務處理中的各類問題，做到“實時監管，及早處理”。

數據查看目的：①了解臺區的百分比；②及時發現故障點，并根據故障點進行處理。某公司營銷部通過稽查監控系統對客戶超容量、超低谷進行追補電費并追繳違約使用電費115.39萬元。售電均價超出上級部門指標5.96元/兆瓦時，增加電費收入2076萬元。

抄表核算智能化技術的應用改進了電力營銷的工作質量，減少了工作差錯，提升了工作效率。通過技術革新，供電企業優化了抄核業務的人力資源配置；通過優化流程，供電企業提高了抄核工作的及時性和準確性；通過全面管控、提前預警，供電企業提升了抄核工作的管控能力；通過推動用電信息采集系統不斷深化，供電企業提升了智能化系統實踐水平；通過智能化抄表核算，減少了人工作業帶來的不規范現象，降低了客戶投訴率。電力抄表核算智能化創新了集約、專業、實時、智能、高效的抄核管理新模式，使得電力營銷業務水平進一步提升，優質服務能力顯著增強，社會效益與經濟效益更加明顯。

參考文獻

[1]胡亞永，黃民發，向保林.智能營銷管理新模式探析――抄表核算自動化管理[J].企業技術開發，2014（30）.

[2]彭云峰.計算機智能化在電力抄表核算業務中的應用[J].電子技術與軟件工程，2014（05）.

（作者單位：國網山東省電力公司青島市即墨區供電公司）