基于認(rèn)知任務(wù)分析方法高職項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)研究

張君瑞

（鄭州城市職業(yè)學(xué)院，鄭州 452370）

0 引言

構(gòu)建項(xiàng)目化課程體系的核心內(nèi)涵是從市場以及崗位需求出發(fā)，通過工作任務(wù)分析方法，將課程內(nèi)容進(jìn)行篩選、序化以及重組，以項(xiàng)目（任務(wù)）為載體，將課程內(nèi)容嵌入到項(xiàng)目中，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式完成項(xiàng)目的實(shí)施與管理，整合能力、素養(yǎng)、知識，最后設(shè)計(jì)出能夠與職業(yè)崗位實(shí)際業(yè)務(wù)對接的項(xiàng)目化課程。

目前職業(yè)教育領(lǐng)域常用的工作任務(wù)分析方法：DACUM分析方法、BAG分析方法。而這些方法只能分析那些工作過程中所能觀測到的操作行為和顯現(xiàn)的指導(dǎo)行為的知識（如程序化知識），任務(wù)中的認(rèn)知成分（完成任務(wù)所需要的認(rèn)知技能，包括推理、診斷、判斷和決策技能）并不能分析到[1]。而項(xiàng)目化課程的實(shí)施，即要將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入和轉(zhuǎn)化到課程項(xiàng)目中，更為重要的是將企業(yè)管理的要素加入到課程項(xiàng)目中，在注重知識傳授的同時(shí)，注重職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)倫理的培養(yǎng)，這些是屬于職業(yè)知識中的判斷知識和操作性理論，是工作任務(wù)分析方法不能分析到的。

認(rèn)知科學(xué)最新研究提出的認(rèn)知任務(wù)分析方法（Cognitive Task Analysis，簡稱CTA）能夠適合分析復(fù)雜認(rèn)知任務(wù)的學(xué)習(xí)，并將CTA應(yīng)用到了培訓(xùn)活動、課程教學(xué)設(shè)計(jì)及基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)中，還被用于人機(jī)系統(tǒng)的認(rèn)知工程，智能輔導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)，決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及專家系統(tǒng)的知識啟發(fā)和獲取（Ryderand Redding，1993）。引進(jìn)認(rèn)知任務(wù)分析方法，有效解決課程項(xiàng)目化設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問題，與此同時(shí)，隨著認(rèn)知科學(xué)和認(rèn)知工程的研究不斷發(fā)展，也揭示出認(rèn)知任務(wù)分析對教學(xué)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)開發(fā)起著關(guān)鍵性作用[2]。

表1 CTA與傳統(tǒng)方法有許多不同之處

1 認(rèn)知任務(wù)分析（CTA）的基本方法和程序

CTA要求能夠清晰表達(dá)工作中的內(nèi)隱知識及認(rèn)知過程，這就要用到許多認(rèn)知任務(wù)分析方法，包含關(guān)鍵性計(jì)劃方法、關(guān)鍵性活動和決策的評估技術(shù)、學(xué)習(xí)層次剖析法，以及概念、進(jìn)程和技術(shù)原理等。筆者統(tǒng)計(jì)了一下，目前使用的CTA分析技術(shù)大概有百種之多。在比較多種模型后認(rèn)為ACTA模型[1]比較適用于職業(yè)教育課程開發(fā)者抽取一線實(shí)踐專家的重要認(rèn)知要素。

ACTA模型方法程序：

（1）通過訪談建立任務(wù)表：

目的：為了進(jìn)一步的研究，對任務(wù)進(jìn)行大概的描述，并強(qiáng)調(diào)其中的困難認(rèn)知因素。

如何做：

●要求學(xué)科專家將任務(wù)分解成一系列步驟或子任務(wù)（最好是3-6個(gè)子任務(wù)）

●詢問專家哪些子任務(wù)需要“認(rèn)知技能”，如判斷，評估，問題解決能力

●把子任務(wù)圖表化，列出認(rèn)知技能的順序和需要。

（2）知識審計(jì)

目的：通過探索工作環(huán)境中的具體事例來調(diào)查任務(wù)所需的專業(yè)知識?

做法：圍繞專家的專業(yè)知識類別進(jìn)行組織，包括（診斷和預(yù)測，情景意識，感知技能，訣竅的應(yīng)用時(shí)機(jī)，即興發(fā)揮，元認(rèn)知，識別異常和補(bǔ)償限制等）通過這些探究最終獲得完成特定任務(wù)需要哪些專業(yè)知識。

知識審計(jì)案例：

●過去與未來（指專家還是新手時(shí)遇到的困難和對未來發(fā)展變化的預(yù)測）

在工作情境中，是否有一個(gè)時(shí)間讓你突然明確做事的方法和方向？

●總體認(rèn)知。（指專家對領(lǐng)域知識及其之間關(guān)系的總體認(rèn)知）

你能舉一個(gè)關(guān)于這個(gè)任務(wù)重要的例子嗎？

●注意（指能探測出最有意義的模式或線索）

你有沒有經(jīng)歷過突發(fā)情況？有哪些方面是你注意到了，而其他人并沒有注意到的嗎？請舉一個(gè)例子

●情境智慧（依據(jù)情境所選擇的最有效方式）

是否有一些方法可以讓你更巧妙的完成任務(wù)，或者用更少步驟完成更多的工作——你覺得這些方法特別有用嗎?

●自我監(jiān)控（指專家對任務(wù)的認(rèn)識以及如何做出決策）

你是什么時(shí)候意識到需要改變工作方式來完成任務(wù)?

表2 知識審計(jì)表

（3）情境模擬

目的：通過讓專家置身于特定場景中，探索專家的認(rèn)知過程

如何做：確定一個(gè)“具有挑戰(zhàn)性的場景”，可以是訓(xùn)練場景或者是構(gòu)建的場景，向?qū)＜艺故緢鼍暗耐瑫r(shí)，讓他們確認(rèn)重要事件，并準(zhǔn)備回答有關(guān)方案的問題。探究專家思考和行動過程，包括行動、評估、關(guān)鍵線索以及圍繞這一事件可能的錯(cuò)誤[3]。

探究過程:若你置身于這個(gè)場景中，在這個(gè)時(shí)候你會采取什么行動？你覺得這樣做可以嗎？你現(xiàn)在對這種情況的評估是什么？你做出這樣的評估和行動，是基于什么考慮？在這種情況下，沒有經(jīng)驗(yàn)的人可能會犯什么錯(cuò)誤？

表3 情境模擬表

（4）認(rèn)知需求表

目的：整理和分析數(shù)據(jù)，形成完整的專家知識表征

●怎么做：

–收集前3次采訪的數(shù)據(jù)

–根據(jù)設(shè)計(jì)人員開發(fā)新課程或設(shè)計(jì)新系統(tǒng)所需的信息類型來安排數(shù)據(jù)

表4 認(rèn)知需求表

2 ACTA模型應(yīng)用實(shí)例

課程：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作

課程對象：大二數(shù)字媒體應(yīng)用技術(shù)（多媒體設(shè)計(jì)與制作）專業(yè)學(xué)生，學(xué)生此時(shí)具有一定的理論基礎(chǔ)知識，熟悉對Photoshop、Illustrator、Flash設(shè)計(jì)工具的使用，但是缺乏項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間：1個(gè)星期

目的：熟悉界面設(shè)計(jì)的基本流程，了解當(dāng)下的流行趨勢；掌握界面設(shè)計(jì)與靜態(tài)頁面表現(xiàn)的根本方法；會分析用戶的需求；掌握logo、banner、框架設(shè)計(jì)制作方法；

工作成果：界面設(shè)計(jì)必須做到符合下面三個(gè)方面

要求：1、簡潔、美觀2、交互性：符合用戶應(yīng)用習(xí)慣4、滿足用戶需求：院系介紹、專業(yè)介紹，重點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招生報(bào)名功能、線上就業(yè)服務(wù)

過程：

（1）創(chuàng)建任務(wù)表：任務(wù)表是學(xué)科專家對項(xiàng)目總的見解、任務(wù)的分化和彰顯認(rèn)知過程的未知方面[4]。

表5 任務(wù)表

（2）圍繞專家的專業(yè)知識類別進(jìn)行組織，通過這些探究最終獲得完成特定任務(wù)需要哪些專業(yè)知識。

（3）建立情景模擬訪談探究表

在知識審計(jì)階段，由于學(xué)科專家的隱性知識尤其是那些高度隱性的知識仍未挖掘出來，情境模擬的目的就是要達(dá)到這個(gè)目的。

（4）建立認(rèn)知需求表。

3 運(yùn)用ACTA模型建立項(xiàng)目課程

通過分析以上數(shù)據(jù)，《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》課程在界面設(shè)計(jì)知識模塊的項(xiàng)目課程實(shí)施時(shí)，做了一下設(shè)計(jì)：

表6 知識審計(jì)表

表7 情景模擬訪談表

表8 認(rèn)知需求表

（1）教學(xué)目標(biāo)：能夠完成對本系網(wǎng)頁的界面設(shè)計(jì)

（2）任務(wù)劃分：界面風(fēng)格定位設(shè)計(jì)、界面框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、界面框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）教學(xué)資源：影像資料、多媒體課件、效果圖、案例、思維導(dǎo)圖

（4）活動設(shè)計(jì)：

①用戶需求分析：

教師講解：做好UI設(shè)計(jì)的前提：建立立體結(jié)構(gòu)思維

師生互動：好的用戶體驗(yàn)是什么？

教學(xué)資源：

②產(chǎn)品目標(biāo)、功能和內(nèi)容分析

師生互動：網(wǎng)站是做什么的？需要什么功能？網(wǎng)站有哪些內(nèi)容？目標(biāo)用戶？核心用戶？

③界面內(nèi)容信息構(gòu)建

師生互動：信息內(nèi)容層級關(guān)系如何構(gòu)建？

教師講授：通過實(shí)例分析一個(gè)網(wǎng)站首頁組成，得出：從網(wǎng)站內(nèi)容出發(fā)，確定信息內(nèi)容的層級關(guān)系

④界面交互結(jié)構(gòu)構(gòu)建

師生互動：如何確定用戶的操作流程？

教師講授：通過繪制一登錄表單的思維導(dǎo)圖，得出：要從網(wǎng)站的功能出發(fā)，確定用戶的操作流程

⑤繪制線框草圖

分組制作并比賽：要求繪制的線框草圖詳細(xì)清晰明了，小組互評優(yōu)缺點(diǎn)，并討論什么樣的是最合適的？

⑥繪制原型圖

教師講授：Photoshop與Illustrator中運(yùn)用到的工具

小組討論：什么樣的尺寸合適，為什么？（提示：考慮顯示器分辨率）

⑦界面視覺結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

教師講授：視覺設(shè)計(jì)要遵循什么？

小組討論并制作（教師提示：界面視覺設(shè)計(jì)七星圖）

4 結(jié)論與建議

運(yùn)用ACTA模型進(jìn)行認(rèn)知任務(wù)分析設(shè)計(jì)的項(xiàng)目課程，實(shí)施效果良好，滿意度較高。它能夠使學(xué)習(xí)者快速獲得專家層次的知識與認(rèn)知策略。學(xué)生通過對真實(shí)項(xiàng)目過程進(jìn)行體驗(yàn)，使學(xué)生具有界面設(shè)計(jì)師的職業(yè)素養(yǎng)、基本技能、知識綜合歸納和解決相關(guān)問題的基本方法與本領(lǐng)。但在采用時(shí)有以下建議：首先，課程設(shè)計(jì)者須具備本領(lǐng)域背景知識；其次，要訪問多個(gè)本領(lǐng)域的專家，收集不同專家的知識；最后，使用的環(huán)境需要是高認(rèn)知的。

參考文獻(xiàn)：

[1]Militello,L.G.&Hutton,R.J.B.Applied Cognitive Task Analysis:A Practitioner's Toolkit for Understanding Cognitive Task Demands[J].Ergonomics,2000(11):1618-1641.

[2]Hanser,L.M.Traditional and Cognitive Job Analyses as Tools for Understanding the SkillsGap[R].Berkeley:National Center for Research in Vocational Education,University ofCalifornia,1995.

[3]Llorente,J.C.Problem Solving and Constitution of Knowledge at Work Research Bulletin 92[R].Helsinki:Department of Education,Helsinki University,1996

[4]L.&Willis,N.Designing User Interfaces:Using Activity Theory[A].Thirty-fourth Hawaii InternationalConference on System Sciences[C].Washington,DC:IEEE Computer SocietyPress,2001.5031-5042.