小組制量化考核聯合中醫情志護理應用于急診護理管理中的實踐與體會

張廣珍

（青海省海東市互助縣中醫院，青海 海東 810500）

在急診患者的臨床治療和護理中，護理人員需要認真、負責的對待工作，嫻熟、規范的執行操作，并在工作中默契配合，提高護理管理水平。該過程中，應采取科學的管理辦法，充分發揮醫護人員的職能，進而為患者提供更為優質的服務。與此同時，護理人員應密切關注患者的心理健康，了解其對于治療恢復的需求，給予其切實、有效的幫助[1]。進而從整體上提升急診護理質量。本研究以我院收治的370例急診患者作為研究對象，探討小組制量化考核與中醫情志護理的實施對于提高急診護理管理質量的影響，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年4月～2016年9月我院收治的急診患者370例作為研究對象，將其分為觀察組（小組制量化考核聯合中醫情志護理）191例和對照組（常規護理管理）179例。其中，觀察組男98例、女93例，年齡18～81歲，平均年齡（47.6±5.2）歲；對照組患者男94例，女85例，年齡20～78歲，平均年齡（46.1±4.8）歲。兩組患者的一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 管理方法

2016年1月，我院開始在急診護理管理工作中實施小組制量化考核，成立考核小組，根據護理人員的年資、專業能力和臨床經驗，將43名護士分成6個小組，7人/組，由主管護師擔任組長，護士長則負責對各個護理小組進行管理和指導，具體措施如下：

①量化考核標準的制定：以月、季作為周期，對護理人員的專業能力、職業素養、護理操作以及護患溝通能力進行綜合評價，制定量化考核標準，對護理人員每月、每季度的護理質量進行評分。與此同時，實施獎懲制度，將護理人員的護理質量評分作為績效考核的標準。對于成績優秀和良好的護理人員，增加其獎金，其晉升的機會更高。對于低于合格標準的護理人員，則需要扣除部分獎金。如不能及時改進和提升，則對其降級。

②培訓：定期開展培訓，強化護理人員的專業能力，提高臨床護理操作的熟練程度，并不斷學習新技術和新理念，提升其綜合素質。開展安全教育，提高護理人員的安全意識和責任意識，明確急診護理工作中存在的安全風險，并從實際的風險事件中總結經驗，加強對急診護理風險的防控。與此同時，在培訓工作中，應著重強調合作精神，使護理人員從中認識到團結合作的重要性，相互溝通、協作，做好工作銜接。在小組制量化考核當中，應考慮到護理差錯問題，并對其合作能力進行評價。

1.2.2 護理方法

對照組接受常規護理，觀察組則是在實施小組制量化考核的基礎上，實施中醫情志護理。在急診護理的過程中，護理人員應密切關注患者的情緒和精神狀態，觀察其眼神、表情以及言談舉止，從而掌握其心理狀態。急診患者多存在憂、思、恐等情緒，利用情志相勝之法予以改善。與此同時，加強術后恢復的相關指導。通過閱讀、聽音樂等方式，轉移患者的精力，達到移精變氣的效果，使患者保持良好的情志狀態。

1.3 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者的護理效果（見表1）

表1 兩組患者的護理效果觀察

2.2 小組制量化考核應用前后的急診護理管理質量（見表2）

表2 小組制量化考核應用前后的急診護理管理質量評價（±s）

表2 小組制量化考核應用前后的急診護理管理質量評價（±s）

時間 護理操作 護患溝通 院前急救 護理文書書寫管理前 84.42±5.02 84.19±4.26 85.51±5.38 81.19±5.36管理后 96.14±3.12 94.18±4.84 96.97±2.84 92.28±4.17 t 4.745 4.362 5.112 5.097 P＜0.05

3 討 論

急診患者病情危急、復雜，需要得到及時、有效的救治，并對于臨床治療和護理有著很高的要求。保障急診護理質量，能夠為患者的治療恢復提供重要的支持。在急診護理工作中，對于護理人員的專業能力和職業素養有著很高的要求，應加強對其的護理管理，以提高其綜合素質。

綜上所述，小組制量化考核聯合中醫情志護理應用于急診護理管理，充分凸顯了臨床治療和護理的人性化，為患者提供切實、有效的幫助，促進其良好恢復。

參考文獻

[1]余珍東,陳 嶸,王召娟,殷 珺.團隊管理結合中醫情志護理模式在急診護理管理中的應用[J].內蒙古中醫藥,2017,36(10):167.

[2]尹 樂.中醫情志護理在急診中的護理效果及應用價值[J].內蒙古中醫藥,2017,36(04):171-172.