中美研究型大學(xué)圖書(shū)館崗位設(shè)置比較研究

陳麗娟 朱巧青

（廈門大學(xué)圖書(shū)館 福建廈門 361005）

1 引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，個(gè)性化和知識(shí)型服務(wù)、信息共享空間、信息素養(yǎng)教育、新媒體運(yùn)營(yíng)以及資源推廣等新業(yè)務(wù)對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)模式和管理方式提出了新的挑戰(zhàn)。高校圖書(shū)館應(yīng)適時(shí)進(jìn)行科學(xué)合理的崗位調(diào)整與改革，以應(yīng)對(duì)新技術(shù)的發(fā)展和讀者多樣化的服務(wù)需求。

國(guó)外學(xué)者和圖書(shū)館較早關(guān)注信息時(shí)代下的圖書(shū)館崗位設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題。在ProQuest的數(shù)據(jù)庫(kù)中，筆者使用Library和Post setting OR Organizational Structure兩個(gè)檢索詞，在同行評(píng)審的學(xué)術(shù)期刊中查找，共得到171條相關(guān)文獻(xiàn)記錄（截至2017年7月20日）。這些文獻(xiàn)分別從：圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括項(xiàng)目組成的團(tuán)隊(duì)、嵌入式館員隊(duì)伍的建設(shè)[1]；圖書(shū)館自動(dòng)化的發(fā)展對(duì)組織變革產(chǎn)生的影響[2]；探討人力資源管理與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系[3]；圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)重組，包括學(xué)術(shù)圖書(shū)館的重組、技術(shù)變革的組織發(fā)展、技術(shù)服務(wù)帶來(lái)的圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)重組[4]；知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)的影響[5]等方面對(duì)新技術(shù)背景下圖書(shū)館的崗位設(shè)置問(wèn)題進(jìn)行了專門研究。在實(shí)踐方面，耶魯大學(xué)圖書(shū)館、杜克大學(xué)圖書(shū)館等著名的研究型大學(xué)圖書(shū)館，為應(yīng)對(duì)新的技術(shù)和服務(wù)變化，對(duì)圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一系列頗有成效的改革與創(chuàng)新。

與國(guó)外相比，我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)圖書(shū)館崗位設(shè)置問(wèn)題的重視程度相對(duì)不足，筆者使用“圖書(shū)館”與“崗位設(shè)置”兩個(gè)關(guān)鍵詞，在中國(guó)知網(wǎng)中進(jìn)行篇名檢索，僅得到41篇文獻(xiàn)（截至2017年7月27日），以“研究型大學(xué)圖書(shū)館”與“崗位”作為關(guān)鍵詞，只得到1篇文獻(xiàn)。這些文獻(xiàn)主要側(cè)重于研究圖書(shū)館某個(gè)業(yè)務(wù)模塊的崗位設(shè)置，包括數(shù)據(jù)館員的崗位設(shè)置[6]、學(xué)科化團(tuán)隊(duì)的分工合作模式[7]、學(xué)術(shù)交流和機(jī)構(gòu)庫(kù)崗位的設(shè)置[8-9]、典藏崗位的設(shè)置[10]。還有一部分文獻(xiàn)側(cè)重圖書(shū)館崗位設(shè)置管理工作的分析，包括圖書(shū)館全員競(jìng)聘上崗的崗位設(shè)置的目的、意義、職務(wù)分析和總體思路方案[11]，鮮有對(duì)中美研究型大學(xué)圖書(shū)館崗位設(shè)置實(shí)例對(duì)比分析。

本文選取了國(guó)內(nèi)外八所研究型大學(xué)圖書(shū)館作為分析對(duì)象，對(duì)其崗位設(shè)置進(jìn)行詳細(xì)對(duì)比和實(shí)例研究,以期借鑒國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館的成熟經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化我國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館的崗位設(shè)置。本文的研究對(duì)象主要包括：美國(guó)的耶魯大學(xué)圖書(shū)館、杜克大學(xué)圖書(shū)館、普林斯頓大學(xué)圖書(shū)館和俄勒岡大學(xué)圖書(shū)館（美國(guó)四所高校資料均來(lái)自其官網(wǎng)）以及國(guó)內(nèi)的北京大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館、武漢大學(xué)圖書(shū)館和廈門大學(xué)圖書(shū)館。四所美國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館都具有世界一流的現(xiàn)代化圖書(shū)館體系，在發(fā)展過(guò)程中對(duì)圖書(shū)館資源、組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍等方面進(jìn)行了持續(xù)不斷的規(guī)劃和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館從讀者服務(wù)、教學(xué)科研支持到學(xué)術(shù)研究參與等多方面的功能拓展，其組織結(jié)構(gòu)更好地適應(yīng)了高校的發(fā)展。而之所以挑選這四所國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館，除了知名度的原因，也因?yàn)樗鼈兘陮?duì)圖書(shū)館的人力資源、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了相應(yīng)的改革和調(diào)整，在圖書(shū)館界頗受關(guān)注。

2 中美研究型大學(xué)圖書(shū)館崗位設(shè)置相似之處

2.1 部門設(shè)置類別大致相同

圖書(shū)館的部門設(shè)置類別主要根據(jù)圖書(shū)館工作性質(zhì)、繁簡(jiǎn)程度、責(zé)任輕重及所需要的資格條件對(duì)全體崗位進(jìn)行劃分[12]。從表1可以看出,無(wú)論國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館，都將崗位設(shè)置大致分為四大類型，即用戶服務(wù)部門、資源建設(shè)部門、技術(shù)支持部門和行政管理部門。用戶服務(wù)的部門大致包括讀者服務(wù)、文獻(xiàn)借閱、訪問(wèn)服務(wù)、學(xué)術(shù)技術(shù)和教學(xué)服務(wù)、館藏與用戶服務(wù)、參考咨詢等業(yè)務(wù)部門[13]；資源建設(shè)部門大致包括館藏服務(wù)、采訪、編目、元數(shù)據(jù)、特藏、資源建設(shè)、古籍、數(shù)字化中心等業(yè)務(wù)部門；技術(shù)服務(wù)部門主要包括信息技術(shù)中心、數(shù)字存儲(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源中心、信息化與數(shù)據(jù)中心、程序開(kāi)發(fā)與研究等部門；而行政管理崗位，主要包括圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)、圖書(shū)館人力資源、財(cái)務(wù)管理、安全管理、館舍維護(hù)、對(duì)外交流等業(yè)務(wù)內(nèi)容。在大的部門類別設(shè)置上，國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館大體一致。

表1 8所國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館部門設(shè)置情況

2.2 實(shí)行崗位分級(jí)動(dòng)態(tài)管理

國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館都實(shí)行崗位分級(jí)動(dòng)態(tài)管理，設(shè)置不同的崗位等級(jí)。國(guó)外研究型大學(xué)圖書(shū)館多數(shù)設(shè)立了館長(zhǎng)、副館長(zhǎng)、部門主任或主管、項(xiàng)目經(jīng)理（或主管）、業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)及普通館員，不同崗位等級(jí)上的館員承擔(dān)不同的崗位職責(zé)。國(guó)內(nèi)研究型大學(xué)圖書(shū)館的崗位等級(jí)與此相類似，依次設(shè)立館長(zhǎng)、副館長(zhǎng)、部門主任、部門主管、工作組組長(zhǎng)、普通館員。從崗位層次上劃分，如表2顯示，美國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館共分為五個(gè)層級(jí)，五個(gè)層級(jí)又根據(jù)專業(yè)館員和非專業(yè)館員的不同各自分級(jí)。圖書(shū)館學(xué)專業(yè)館員可分為辦事員、助理圖書(shū)館員、副圖書(shū)館員、圖書(shū)館員和高級(jí)圖書(shū)館員。非圖書(shū)館學(xué)專業(yè)背景的工作人員里也設(shè)置了專家系列崗位，包括助理專家、副專家、專家及高級(jí)專家。在很多圖書(shū)館里，助理圖書(shū)館員也進(jìn)行了分級(jí)，比如普林斯頓大學(xué)圖書(shū)館在很多部門都設(shè)置了特藏助理（Special Collections Assistant），但特藏助理又分為II、III、IV、V幾個(gè)等級(jí)，在崗位名稱上直接體現(xiàn)崗位等級(jí)，如特藏助理III（Special Collections Assistant III）。國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館目前實(shí)行三種分級(jí)動(dòng)態(tài)管理模式：一種是根據(jù)職稱評(píng)定來(lái)分級(jí)，主要根據(jù)職稱的評(píng)定等級(jí)分為助理館員、館員、副研究館員和研究館員；第二種是根據(jù)專業(yè)技術(shù)崗位來(lái)分級(jí)，分為13個(gè)等級(jí)，包括高級(jí)崗位、中級(jí)崗位、初級(jí)崗位。高級(jí)崗位分為7個(gè)等級(jí)，中級(jí)崗位分為3個(gè)等級(jí)，初級(jí)崗位分為3個(gè)等級(jí)，第三種是根據(jù)圖書(shū)館內(nèi)部崗位設(shè)置來(lái)分級(jí)，主要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的重要程度、責(zé)任大小、知識(shí)和技術(shù)含量、工作強(qiáng)度大小等要素分為一級(jí)崗、二級(jí)崗、三級(jí)崗等。

表2 國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館的崗位分級(jí)比較

2.3 注重學(xué)科服務(wù)崗位的設(shè)置

國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館都越來(lái)越注重學(xué)科館員的崗位設(shè)置和人員發(fā)展。從表3可以看出，學(xué)科館員在圖書(shū)館的崗位體系中，占據(jù)了越來(lái)越大的比重。耶魯大學(xué)就是以學(xué)科服務(wù)為中心作為其突出特點(diǎn)，從資源建設(shè)到服務(wù)，處處體現(xiàn)以學(xué)科為中心的理念。全館設(shè)立了123個(gè)學(xué)科專家（Subject Specialists），同時(shí)設(shè)置了六名協(xié)調(diào)員分別為技術(shù)服務(wù)、參考與指南、館藏發(fā)展、研究教育、人文學(xué)科館藏、通信等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)[14]，而俄勒岡大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科館員比例更是占全館人員半數(shù)之多。從我國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館來(lái)看，北京大學(xué)、清華大學(xué)等重點(diǎn)高校的學(xué)科館員比例也已經(jīng)超過(guò)20%。學(xué)科館員崗位分散在圖書(shū)館的各個(gè)部門中，與所服務(wù)學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研人員聯(lián)系在一起，有針對(duì)性地為讀者提供高層次、學(xué)科性、專業(yè)化的服務(wù)。

表3 8所研究型大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員崗位數(shù)統(tǒng)計(jì)

2.4 注重跨部門崗位設(shè)置

國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館都設(shè)有跨部門工作小組，如一些國(guó)外研究型大學(xué)圖書(shū)館有數(shù)字圖書(shū)館研究組、電子資源培訓(xùn)組、電子資源評(píng)價(jià)組、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)組等。國(guó)內(nèi)很多研究型大學(xué)圖書(shū)館也根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況設(shè)置了不同的跨部門工作小組。其中北京大學(xué)圖書(shū)館已經(jīng)把“跨部門團(tuán)隊(duì)”作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)重要內(nèi)容，并積極探索實(shí)體業(yè)務(wù)部門與跨部門虛體工作組相結(jié)合的運(yùn)行模式[15]。組建用戶服務(wù)宣傳與推廣團(tuán)隊(duì)，社交媒體運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，電子資源建設(shè)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)等多種跨部門工作小組。武漢大學(xué)圖書(shū)館設(shè)置了門戶建設(shè)工作組、電子文獻(xiàn)采購(gòu)工作組、集成系統(tǒng)參數(shù)控制工作組、網(wǎng)上資源整合工作組等跨部門工作小組。廈門大學(xué)圖書(shū)館也有類似的跨部門工作小組，如泛技術(shù)組、媒體運(yùn)營(yíng)組、宣傳策劃組等。這些跨部門工作組組合靈活，能夠迅速形成戰(zhàn)斗力，共同為用戶提供無(wú)縫服務(wù)。

3 中美研究型大學(xué)圖書(shū)館崗位設(shè)置不同點(diǎn)

3.1 崗位結(jié)構(gòu)模式不同

我國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館的崗位設(shè)置基本上是沿襲傳統(tǒng)的圖書(shū)館模式，大多設(shè)置了相對(duì)獨(dú)立的部門，以業(yè)務(wù)工作為劃分依據(jù)，部門較多，整體結(jié)構(gòu)呈寶塔型，上窄下寬。圖1顯示，廈門大學(xué)圖書(shū)館的崗位結(jié)構(gòu)模式是以館長(zhǎng)為核心，下設(shè)三個(gè)副館長(zhǎng)，三個(gè)副館長(zhǎng)分別主管相應(yīng)的部門，層級(jí)之間是垂直指揮，單線聯(lián)系，層層負(fù)責(zé)。部門與部門之間相對(duì)獨(dú)立，各司其政。而美國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館更多的是傾向于復(fù)合型的機(jī)構(gòu)設(shè)置模型，綜合了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)字化圖書(shū)館業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和需求，實(shí)行大部門管理模式，以建立功能相對(duì)完善的大部門為主體的扁平化結(jié)構(gòu)。如圖2杜克大學(xué)圖書(shū)館全館只設(shè)立了六個(gè)大部門，包括教學(xué)技術(shù)中心（Center for Instructional Technology ( CIT )）、行政部（Administration）、行政服務(wù)（Administrative Service）、館藏和用戶服務(wù)部（Collections and User Services）、戴維M.魯賓斯坦珍本館（David M.Ryvebstein Rare Book & Manuscript Library）、信息技術(shù)中心（Information Technology Services）等,大部門再分設(shè)不同的業(yè)務(wù)部門或工作組。大部門之間主要是以合作、協(xié)商和伙伴關(guān)系來(lái)確定共同的目標(biāo) ，在具體的業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，還成立項(xiàng)目小組，從而建立部門之間的橫向溝通，縮小和消除部門職能外的壁壘。

圖1 廈門大學(xué)圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)圖

圖2 杜克大學(xué)圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)圖

3.2 分館制管理模式不同

圖3 武漢大學(xué)圖書(shū)館分館與總館的關(guān)系圖

圖4 俄勒岡大學(xué)圖書(shū)館分館與總館的關(guān)系圖

國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館都實(shí)行了分館制，但是在分館的管理模式上兩國(guó)存在著很大的區(qū)別。國(guó)外研究型大學(xué)圖書(shū)館的分館主要是根據(jù)某個(gè)專業(yè)學(xué)科而設(shè)置,不但注重館藏規(guī)模和范圍，且非常重視館藏特色。圖4中顯示俄勒岡大學(xué)圖書(shū)館有五個(gè)專業(yè)分館，這些專業(yè)分館在業(yè)務(wù)上各自獨(dú)立，行政上隸屬于總館，總館的綜合服務(wù)與分館的專業(yè)服務(wù)相互補(bǔ)充。我國(guó)高校圖書(shū)館也實(shí)行分館制，但多數(shù)是由于規(guī)模大、學(xué)校合并和新校區(qū)建設(shè)等地域原因形成。以武漢大學(xué)圖書(shū)館為例（見(jiàn)圖3），分館是總館的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，直屬于總館。總館采用單一的縱向垂直管理機(jī)制，分館的人、財(cái)、物都由總館統(tǒng)一管理和調(diào)配。各院系資料室雖然相當(dāng)于國(guó)外的專業(yè)性分館，但是部分院系資料室還未統(tǒng)一歸并圖書(shū)館管理，在人員配置和圖書(shū)資料管理方面還是由相關(guān)院系進(jìn)行管理，具有一定的獨(dú)立性。

3.3 崗位分類管理形式不同

國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館都對(duì)圖書(shū)館崗位實(shí)行分類管理，設(shè)置了專業(yè)館員和非專業(yè)館員崗位，但在分類管理形式上，兩國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館卻有很大不同。美國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館在圖書(shū)館的崗位分類管理上實(shí)行專業(yè)館員（Professional Librarian）和輔助館員（Supporting Librarian）的分類管理制度。專業(yè)館員占全體員工的三分之一,實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,只有在美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)授權(quán)的57所圖書(shū)情報(bào)學(xué)院的62個(gè)碩士點(diǎn)獲得碩士學(xué)位，才能應(yīng)聘美國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館的專業(yè)館員崗位[12]50-51。專業(yè)館員由大學(xué)直接進(jìn)行聘任，可以參與職稱評(píng)定并要求一定的科研成果，而輔助館員則由圖書(shū)館自行進(jìn)行招聘和考核，工作后享受的是與職員相當(dāng)?shù)拇觯荒茉u(píng)職稱。輔助館員崗位的考核以完成工作職責(zé)為目標(biāo)，不要求科研成果。國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館分類管理也包括了專業(yè)館員與輔助館員兩個(gè)體系，但專業(yè)館員主要是指編制內(nèi)高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員，專業(yè)館員崗位的準(zhǔn)入、評(píng)聘、考核、晉升等都是統(tǒng)一由學(xué)校人事處統(tǒng)一安排并完成。而輔助館員主要是指編制外用工人員，通過(guò)勞務(wù)派遣和服務(wù)外包的方式來(lái)完成一些基礎(chǔ)性的上架、數(shù)據(jù)加工、驗(yàn)收、貼磁等工作，不能參與專業(yè)館員的職稱評(píng)定和考核。

3.4 業(yè)務(wù)崗位設(shè)置不同

3.4.1 行政管理部門設(shè)置不同

我國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館的行政管理部門比較單一，主要包括館領(lǐng)導(dǎo)及行政辦公室。行政辦公室下另設(shè)財(cái)務(wù)、人事、行政、總務(wù)、物流等業(yè)務(wù)崗位。很多的高校圖書(shū)館黨委辦公室和館長(zhǎng)辦公室合二為一，全面協(xié)調(diào)黨務(wù)、行政、業(yè)務(wù)工作。而美國(guó)很多研究型大學(xué)圖書(shū)館除設(shè)行政管理部或行政服務(wù)部（其職能相當(dāng)于我國(guó)圖書(shū)館的辦公室）,同時(shí)還設(shè)有對(duì)外交流部或事業(yè)發(fā)展部或公共事務(wù)部，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，對(duì)外洽談聯(lián)系業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)支持，促進(jìn)與其他科研機(jī)構(gòu)的合作研究，同時(shí)還要接受社會(huì)或個(gè)人的捐贈(zèng)。如杜克大學(xué)圖書(shū)館，行政部底下除了設(shè)立行政辦公室，還設(shè)立了交流部（Communications）、發(fā)展部（Development）、杜克經(jīng)典計(jì)算合作社（Duke Collaboratory for Classics Computing）、著作權(quán)和學(xué)術(shù)交流辦公室（Office of Copyright and Scholarly Communication）等，在行政服務(wù)部下還設(shè)立了業(yè)務(wù)服務(wù)、設(shè)備與物流部、人力資源部、圖書(shū)館服務(wù)中心等。

3.4.2 用戶服務(wù)崗位設(shè)置不同

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的用戶服務(wù)崗位主要體現(xiàn)在讀者服務(wù)和信息咨詢部門，包括傳統(tǒng)的流通借閱、讀者培訓(xùn)、資源講座、信息素養(yǎng)教育、科技查新、館際互借、學(xué)科服務(wù)等相關(guān)崗位。美國(guó)高校圖書(shū)館的用戶服務(wù)崗位設(shè)置內(nèi)容上更為廣泛，除了國(guó)內(nèi)的各種服務(wù)崗位外，還設(shè)立專門的用戶教育部門。如杜克大學(xué)圖書(shū)館設(shè)置了評(píng)估與用戶體驗(yàn)部（Assessment & User Experience）、學(xué)術(shù)技術(shù)和教學(xué)服務(wù)部（Academic Technology and Instructional Services），其中教學(xué)技術(shù)中心還開(kāi)設(shè)了在線課程建設(shè)（Online Course Builder）、學(xué)術(shù)技術(shù)顧問(wèn)（Academic Technology Consultant for Duke Digital Initiatives）、教學(xué)技術(shù)專家（Specialist, Educational Technology）、項(xiàng)目評(píng)估員（Program Evaluator）、在線教育通訊經(jīng)理（Communications Manager for Duke’s Online Education Initiatives）、在線教育項(xiàng)目協(xié)調(diào)員（Project Coordinator, Duke Online Education Initiatives）、在線學(xué)習(xí)應(yīng)用專家（ELearning Applications Specialist）等崗位。美國(guó)俄勒岡大學(xué)圖書(shū)館也很注重用戶的教育，專門設(shè)立了媒體和教育技術(shù)中心（Center for Media and Educational Technologies），注重媒體的宣傳和教育技術(shù)。同時(shí)美國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館比較注重學(xué)術(shù)交流崗位的設(shè)置，設(shè)置了著作權(quán)和學(xué)術(shù)交流辦公室，下設(shè)版權(quán)和認(rèn)證、學(xué)術(shù)交流技術(shù)協(xié)調(diào)員，版權(quán)和學(xué)術(shù)交流主任，開(kāi)放存取對(duì)外協(xié)調(diào)員等崗位。

3.4.3 資源建設(shè)部門崗位設(shè)置不同

在資源建設(shè)部門的設(shè)置上，國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館也存在較大差異。從表4可以看出國(guó)外研究型大學(xué)圖書(shū)館的采訪部多數(shù)是獨(dú)立運(yùn)行，但將編目部和元數(shù)據(jù)部合并成立了編目和元數(shù)據(jù)服務(wù)部（Cataloging and Metadata Services）。耶魯大學(xué)圖書(shū)館同時(shí)還設(shè)立了元數(shù)據(jù)服務(wù)和編目管理部門（Metadata Services and Catalog Management）。我國(guó)部分大學(xué)圖書(shū)館直接設(shè)立資源建設(shè)部或資源建設(shè)中心，將編目、采訪、元數(shù)據(jù)和特藏建設(shè)等都集中在一個(gè)大部門下進(jìn)行管理。大多數(shù)仍設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的采訪、編目、流通、閱覽、期刊、信息咨詢等部門，以業(yè)務(wù)工作作為劃分依據(jù)。

表4 8所大學(xué)圖書(shū)館的資源建設(shè)部門的設(shè)置

從表4還可以看出，美國(guó)很多研究型大學(xué)圖書(shū)館都設(shè)立了保存部或修復(fù)中心，是集文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)、文獻(xiàn)數(shù)字化加工為一體的部門。如杜克大學(xué)圖書(shū)館設(shè)立保存服務(wù)部（Conservation Services），耶魯大學(xué)圖書(shū)館設(shè)置了保存部（Preservation）及保存與展覽部（Conservation& Exhibition Services）。而在我國(guó)，很多大學(xué)圖書(shū)館把文獻(xiàn)保護(hù)和修復(fù)的職能歸并到各個(gè)業(yè)務(wù)部門, 比如期刊部負(fù)責(zé)期刊的裝訂、修補(bǔ), 特藏部負(fù)責(zé)古籍本的修補(bǔ)、維護(hù)等。

3.4.4 技術(shù)服務(wù)崗位設(shè)置不同

在數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)成為未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)的今天，技術(shù)服務(wù)部門在圖書(shū)館的事業(yè)發(fā)展中起到了越來(lái)越重要的作用。國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館都設(shè)立了相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)部門，但在崗位設(shè)置上還是有所不同。我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館中，很多圖書(shū)館都設(shè)置了信息技術(shù)中心或者信息技術(shù)部，主要負(fù)責(zé)為圖書(shū)館軟硬件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、電子資源維護(hù)等提供技術(shù)支持。而國(guó)外研究型大學(xué)除了這些功能外，還設(shè)置了數(shù)字存儲(chǔ)服務(wù)（Digital Curation and Production Services）、數(shù)據(jù)和可視化服務(wù)（Data and Visualization Services）、數(shù)字人文中心（The Center for Digital Humanities）、數(shù)碼工作室（Digital Studio）等相關(guān)崗位。

4 對(duì)國(guó)內(nèi)研究型大學(xué)圖書(shū)館崗位設(shè)置的啟示

4.1 業(yè)務(wù)重組，優(yōu)化圖書(shū)館組織架構(gòu)

根據(jù)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要及自身特點(diǎn)，我國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)對(duì)其織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)，建立起與圖書(shū)館管理水平和信息技術(shù)相適應(yīng)的管理體制[16]。應(yīng)該將圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程和組織框架重新設(shè)定，將圖書(shū)館不同類型和特點(diǎn)的資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息資源、信息技術(shù)、服務(wù)功能、服務(wù)人員、服務(wù)機(jī)構(gòu)的融合[17]。通過(guò)以“文獻(xiàn)流”為核心向以“信息流”為核心的轉(zhuǎn)變來(lái)組織業(yè)務(wù)和設(shè)置崗位，把館藏建設(shè)特色與學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)特色結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程再造。在業(yè)務(wù)上將圖書(shū)館借、閱、藏、檢一體化，將圖書(shū)、期刊、報(bào)紙進(jìn)行空間整合，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。根據(jù)學(xué)科來(lái)劃分團(tuán)隊(duì)，將傳統(tǒng)作業(yè)中的圖書(shū)、期刊等文獻(xiàn)的采訪、分類編目和典藏保管等采取集中一次性作業(yè)流程，打破傳統(tǒng)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)條塊分割的局限性[18]。

4.2 彈性原則，構(gòu)建扁平化矩陣式崗位結(jié)構(gòu)

扁平化是網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下美國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館最常見(jiàn)的組織機(jī)構(gòu)模式，我國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)該借鑒這種模式，實(shí)行橫向和縱向兩個(gè)管理體系相結(jié)合，橫向凸顯職能部門的作用，對(duì)傳統(tǒng)的職能部門進(jìn)行整合改進(jìn)和重新劃分[15]33-39，成立大部門管理，減少管理層次,有意識(shí)地降低部門和分工上的差異性,加強(qiáng)兼容性和合作性。實(shí)行大部門管理，在技術(shù)支持部門下設(shè)置資源共享與儲(chǔ)備、程序開(kāi)發(fā)與研究、數(shù)據(jù)和可視化服務(wù)、桌面和系統(tǒng)支持等團(tuán)隊(duì)；在讀者服務(wù)部門下設(shè)置訪問(wèn)服務(wù)、信息咨詢、研究與教學(xué)服務(wù)、用戶體驗(yàn)、學(xué)科服務(wù)等團(tuán)隊(duì)；在資源建設(shè)部門下設(shè)置館藏發(fā)展、采訪部、編目與元數(shù)據(jù)服務(wù)、特藏建設(shè)、區(qū)域研究、電子資源、文獻(xiàn)保護(hù)、數(shù)字儲(chǔ)存等團(tuán)隊(duì)；在行政管理部門下設(shè)置行政辦公室、館藏發(fā)展與規(guī)劃、著作權(quán)與學(xué)術(shù)交流等團(tuán)隊(duì)。縱向則根據(jù)不同的任務(wù)臨時(shí)建立項(xiàng)目小組。根據(jù)圖書(shū)館特定的任務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)定制成立跨部門或跨職能的工作小組，形成矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在矩陣式的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部，保持相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)管理。通過(guò)這種彈性管理原則，做到靈活性和多樣性的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)，穩(wěn)定性與變革性的統(tǒng)一。

4.3 分類管理，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員的專業(yè)化發(fā)展

2015年教育部下發(fā)的新《規(guī)程》明確提出：“圖書(shū)館員包括專業(yè)館員和輔助館員，專業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)的50%。”[19]這說(shuō)明我國(guó)高校圖書(shū)館已經(jīng)到了探索、實(shí)施圖書(shū)館員工分類管理模式的階段。專業(yè)館員與輔助館員的分類管理有助于提高圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理及人力資源管理的針對(duì)性與科學(xué)性。研究型大學(xué)圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展需要有圖書(shū)館專業(yè)館員有效的工作來(lái)支撐，應(yīng)該突出專業(yè)崗位的特殊作用，將專業(yè)館員作為圖書(shū)館的中堅(jiān)力量，實(shí)現(xiàn)專業(yè)館員與輔助館員的雙軌制。同時(shí)應(yīng)該建立和健全專業(yè)館員服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)專業(yè)館員與非專業(yè)館員的合理配置和分工合作，因崗聘人，實(shí)現(xiàn)人盡其才。

4.4 按需設(shè)崗，增加適應(yīng)發(fā)展變化的新興崗位

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展使圖書(shū)館朝著業(yè)務(wù)范圍增大、網(wǎng)絡(luò)化程度更高、學(xué)術(shù)性更強(qiáng)、資源配置更合理的趨勢(shì)發(fā)展，同時(shí)隨著開(kāi)放科學(xué)（Open Science）理念和開(kāi)放存取（Open Access）運(yùn)動(dòng)受到了越來(lái)越多的關(guān)注，國(guó)內(nèi)外研究型大學(xué)圖書(shū)館已將構(gòu)建新的學(xué)術(shù)交流體系作為開(kāi)放存取環(huán)境下新的任務(wù)和使命，不斷加強(qiáng)對(duì)信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間、學(xué)術(shù)共享空間等形式的資源共享空間的重視。在新的環(huán)境下，“以研究為基礎(chǔ)，以服務(wù)為主導(dǎo)”的研究型大學(xué)圖書(shū)館更應(yīng)突出信息資源特色，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、積極推廣信息資源、注重科研數(shù)據(jù)的收集整理、提供形式多樣的用戶服務(wù)。這要求高校圖書(shū)館的崗位設(shè)置也應(yīng)適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，按需設(shè)崗，成立一些能夠適應(yīng)發(fā)展變化的新興崗位，具體包括：

（1）設(shè)置圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷崗位，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)，組織策劃各種閱讀推廣、宣傳企劃、媒體報(bào)道、讀者活動(dòng)等。

（2）設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)崗位，加強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，有效規(guī)避知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）設(shè)置圖書(shū)館對(duì)外聯(lián)絡(luò)崗位，負(fù)責(zé)圖書(shū)館對(duì)外聯(lián)絡(luò)、外事交流和接待以及圖書(shū)捐贈(zèng)等事宜。

（4）將學(xué)術(shù)交流納入戰(zhàn)略規(guī)劃，積極推進(jìn)新的學(xué)術(shù)交流體系的發(fā)展[8]87-90。設(shè)置學(xué)術(shù)研究或?qū)W術(shù)交流崗位及機(jī)構(gòu)庫(kù)崗位，協(xié)調(diào)和發(fā)展圖書(shū)館學(xué)術(shù)交流項(xiàng)目、參與或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)、提供學(xué)術(shù)交流推廣、咨詢或培訓(xùn)等。

（5）設(shè)置用戶研究（或體驗(yàn)）部門。進(jìn)行用戶需求與行為的調(diào)查、讀者意見(jiàn)的反饋和評(píng)價(jià)等[20]。包括用戶學(xué)習(xí)與科研過(guò)程中需求與行為發(fā)展趨勢(shì)、用戶共建共享空間建設(shè)及創(chuàng)客空間的策劃等。

（6）設(shè)置圖書(shū)館規(guī)劃部，統(tǒng)籌規(guī)劃圖書(shū)館目前與未來(lái)的協(xié)調(diào)發(fā)展，館藏布局調(diào)整、館藏空間改造。

（7）設(shè)置一些媒體專家、數(shù)字化存儲(chǔ)、游戲?qū)＜业葋?lái)負(fù)責(zé)圖書(shū)館的多媒體教程、圖書(shū)館資源推廣、音視頻錄制、播客等新媒體資源的使用。

5 結(jié)語(yǔ)

中美研究型大學(xué)圖書(shū)館由于在人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、體制因素及歷史因素等各方面存在較大差異，其崗位設(shè)置不同也有著深刻的社會(huì)根源和歷史根源。由于兩國(guó)國(guó)情不同，圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、人力資源建設(shè)難免存在較大的差異。我國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館可以借鑒其崗位設(shè)置中適合我國(guó)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的先進(jìn)做法，取其精華去其糟粕，結(jié)合自身特點(diǎn)及所處的發(fā)展階段進(jìn)行崗位調(diào)整，規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)，理順部門關(guān)系，加強(qiáng)與用戶的緊密聯(lián)系，使圖書(shū)館的崗位設(shè)置更加合理規(guī)范，從而推動(dòng)新時(shí)期研究型大學(xué)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

（來(lái)稿時(shí)間：2017年8月）

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