對景區不文明現象的調查與反思

管苗苗 柏葉美 劉麗霞

【摘 要】 本文介紹了調查的基本情況，分析了景區不文明現象產生的原因，提出了針對景區不文明現象的對策。認為，政府相關部門要加強正確引導和管理；景區應采取有效措施，規范游客行為；導游要積極發揮監督作用。

【關鍵詞】 旅游景區；游客；不文明現象；對策

一、調查的基本情況

如今，人們的生活越來越好了，人們越來越關注精神世界的享受，于是很多人都會選擇出門旅游?？墒?，問題也就隨之產生了，在游客經過的地方隨處可見垃圾，還有其他很多不文明的現象[1]

為了更好地了解現階段不文明旅游行為有哪些以及出現的原因，調查小組利用假期時間分別到天津盤山風景區、蘇州虎丘景區、濰坊市常山風景區和泰安市泰山風景區四個景區進行實地調查。

在風景秀麗的天津盤山風景區我們看到了少數游客將自己吃剩的食物及包裝袋（盒）隨手丟在景區內、甚至是垃圾桶周圍、還有人在石頭或樹木上刻下了標記、有些人在禁止拍照的地方合影、大聲喧嘩、隨地吐痰、根本無視殘疾人專用公共設施等。

虎丘山風景名勝區位于蘇州古城西北角，已經有2500多年的悠久歷史，有“吳中第一名勝”的美譽，先后被評為全國首批十佳文明風景旅游區示范點，國家5A級旅游景區，全國文明單位，人文歷史景點非常多。即使是在級別這樣高的旅游風景區，在調研過程中，不文明現象也是比比皆是。目前在虎丘景區出現最多的不文明現象就是亂扔垃圾、未將垃圾投入垃圾桶或者垃圾桶之外、踩踏草坪等，不少游客攀爬古跡，不文明拍照，甚至在文物古跡、樹木上涂畫、刻字等。

濰坊市境內的諸城常山風景區在幾年前屬于風景秀美卻又鮮為人知的地方，隨著近幾年陸續開發以及人們經濟條件不斷提高，該景區涌入大量的游客。這對景區的配套設施提出新的要求，對環境保護及可持續發展也提出新的挑戰。調查中我們發現不少游客隨手就將自己的果皮、飲料瓶、包裝袋等垃圾扔在景區內；無視景區規定，攀爬危險地方采摘；甚至破壞景區內的自然人文景物。

山東省泰安市泰山風景區屬于國內外著名風景區，融歷史文化和自然風光于一體，開發和保護都做得相對較好，客流量非常大。在欣賞景區美景的同時，我們也看到了許多景區不文明行為：一些游客買票擁擠插隊；個別游客將垃圾丟棄在山道圍墻外，不僅破壞環境美觀而且給清理工作帶來極大困難；也有在古木或石頭上亂刻亂畫；偏僻地方大小便；過度推銷香火、紀念品；以及亂擺放功德箱等等。

這些不文明現象嚴重影響了景區風光本身的魅力，與當今提倡的文明出游，建設文明和諧社會是背道而馳的。[2]

二、景區不文明現象產生的原因

針對景區不文明現象帶來的惡劣影響，我們調查小組深入思考得出以下原因：

1、環境保護意識不強

中國自古就具有“禮儀之邦”美稱，有著五千年的文明歷史，中國的禮儀文明對鄰國的社會發展影響深遠。但中國社會傳統社會結構中缺乏公共空間，公共空間的缺失必然會造成公共意識的淡薄，相應的也缺少專門針對公共空間的教育。[3]近些年隨著我國公共道德規范宣傳教育的不斷普及，大部分國民的環保意識在逐步增強，但是還有小部分人受到教育水平、家庭教育以及周圍環境等各種因素的影響，環境保護以及自律修養意識不強，生態道德素質亟待提高。

2、文化傳統因素影響

中國社會的道德文化主流是一種私德文化而非公德文化。人們在旅游過程中追求休閑、放松、無拘無束，因而在一定程度上存在隨意、懶散、放任的心理傾向，[4]這種所謂的“道德感弱化”是游客在旅游過程中不文明行為產生的重要原因。中國人傳統上重視血緣，即熟人倫理關系，而輕視公共空間，沒有熟人或者熟人很少這種道德約束力就會相對減弱?！抖Y記·中庸》中的“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也”就是指不要因為是在別人看不到、聽不到的地方而放松自我要求，也不要因為是小事而不拘小節，道德原則無小事，要時刻用它來檢點自己的言行。即使一個人獨處、無人注意的時候，也不要做失道失德的事。雖然歷史上教育家、文學家、政治家等對公共道德有所規范及提倡，但是公德文化教育達到一種大眾化普及教育還是相距甚遠。

三、針對景區不文明現象的對策

根據景區不文明現象產生的原因以及帶來的影響，我們調查小組給出以下建議和解決方案：

1、政府相關部門要加強正確引導和管理

政府部門應加強與旅游業有關的環境保護問題重要性的宣傳，提高公眾的環保意識，要大力宣傳旅游與生態環境保護之間的相互關系。一方面提倡環境保護人人有責，造福子孫后代；另一方面提高個人修養，為下一代樹立道德榜樣，使公眾認識到只有保護環境才是旅游業可持續發展的前提。同時也要普及公民公共意識教育，提高公民的文明素養。[5]

2、景區應采取有效措施，規范游客行為

首先，一方面景區應提供各種旅游配套設施、設備，包括垃圾桶的設置密度、及時清理，配備環保監察員或志愿者等等，以防止游客不文明旅游行為的發生。另一方面景區管理工作人員應以身作則，發揮示范作用，帶頭愛護環境。另外景區也需要制定比較完備的規章制度對可能出現的各種不文明行為進行制約，對有損景區形象的行為加以勸阻和懲罰。

3、導游要積極發揮監督作用

導游在引導游客感受山水、文化、歷史之美的同時也是對游客的文明行為起到直接的示范、監督和制約作用。旅行社組團出游前，應與游客簽訂“文明旅游承諾書”；在旅游活動項目的安排中應有意識的增加與環境、景觀保護有關的內容，普及環境保護相關知識，這也會在很大程度上能夠減少景區不文明行為，也是最直接的方式。

四、結語

我們調查小組關于景區不文明現象的調查，雖管中窺豹，略見一斑，但小事情能反映大問題?！对娊洝防飳懙馈跋嗍笥衅ぃ硕鵁o儀。人而無儀，不死何為”。針對景區各種不文明現象，必須采取有效的措施，全民參與提高國民素質，維持景區環境清潔、文明、和諧以及可持續發展。我們每個人代表的不僅僅是個人，更代表著一個國家，一個民族的整體素質。呼吁大家做文明游客，從我做起！

【參考文獻】

[1] 張群.旅游者不文明行為對旅游目的地的影響[j].市場論壇，2008.6.63-65.

[2] 楊國蘭.淺析旅游者不文明行為的原因與對策[j].科學咨詢，2008.23.8.

[3] 何曉琳.對我國旅游者中的不文明行為分析及對策[j].價值工程，2007.26（8）23-25.

[4] 常樂茹，王壽鵬.道德發展階段視域下的旅游者不文明行為[j].旅游縱覽月刊，2014.3.75-76.

[5] 崔樹義.公眾環境意識：現狀、問題與對策[j].理論學刊，2002.4.86-89.

【作者簡介】

管苗苗（1997.12-）女，山東樂陵人，德州學院生態與園林建筑學院環境設計專業2015級在校大學生.

劉麗霞（1978.06-）女，山東曹縣人，博士，德州學院生態與園林建筑學院副教授，從事教學科研及管理工作，本文通訊作者.