大學生校園微信公眾號創業的問題及對策

毛雪松 王芃芃

摘 要：隨著自媒體時代高速發展的今天，更多的大學生渴望通過自媒體創業實現自己夢想。大學生在利用校園微信公眾號進行創業的同時依然會存在一些問題，本文通過分析大學生校園微信公眾號創業的現狀、創業過程中遇到的一些問題，使大眾對校園微信公眾創業有一個完整的認識，并為大學生利用校園微信公眾號創業提供一些參考意見。

關鍵詞：校園微信公眾號 創業 大學生 問題與對策

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）09（c）-189-03

當前“互聯網+”已成了經濟社會方方面面發展的標簽，在“大眾創業 萬眾創新”的口號下，創業模式層出不窮，創業形式也囊括多方面。隨著自媒體時代高速發展的今天，更多的大學生渴望通過自媒體創業實現自己夢想。在這種靈活又極具包容性的自媒體創業環境下，微信憑借便捷的溝通方式與信息自由化傳播形式以及近90%用戶使用度和黏度，為眾多的商家產品推廣和宣傳帶來便利 [1]。所以，缺少資金和人力資源的大學生創業團隊多選擇用微信公眾號這種方式進行創業，本文主要探索以高校大學生為服務目標并利用高校資源進行盈利的校園微信公眾號。大學生在利用校園微信公眾號進行創業，在充滿機遇的同時，創業失敗率也比較高，微信公眾號到底應該怎樣去創業，仍然是值得我們去深思和探究的。

1 大學生校園微信公眾號創業的現狀

基于新媒體的創業相比其他類型的創業，不需要過高的門檻和成本，是創業者在進行創業的絕佳選擇。作為新媒體的使用者和受益者，新時代青年大學生也先入為主的將目光投向新媒體內容創業?！墩憬　?0后”大學生創業狀況調查報告》顯示，超過八成的受訪大學生對投身新媒體領域創業流露出濃厚興趣，近三成的人認為新媒體是當下商業的藍海，前景無窮，將來有了條件創業，目標就是新媒體。2016年6月發布的《國際傳媒創新創業白皮書》回應了這一現象。 白皮書顯示，網絡新媒體是目前大學生選擇創業領域的首要目標，占81.2%，遙遙領先于廣播電視 、平面媒體及其他領 域[2]。而微信公眾號憑借其在新媒體領域中龐大的用戶量和活躍度，使其擁有巨大的網絡效應以及商業價值，并用網絡整合的方式集聚了社會各界的資源力量。越來越多的年輕人也更加傾向利用微信公眾號進行創業，然而在這樣的環境中，也依然存在著一些問題。

2 校園微信公眾號創業主要的問題

2.1 定位問題

公眾號的定位對于長期發展是起到很大的作用的，只有當定位準確了，才能在未來時間里針對公眾號的類型位置更新內容與開展活動。作為在大學生運營的校園公眾號，從微信公眾號運營的大環境分析，現階段，校園微信公眾號層出不窮，通過另辟蹊徑定位取勝更是難上加難，緊跟潮流卻又難以凸顯出自身特色，又由于大學生自身人力資源有限，前期未進行廣泛調研，所以對于自己的目標客戶并沒有一個明確的定位，在后期進行內容推廣時會顯得切入點過大且雜亂無章，進而導致無法吸引足夠多的受眾，導致閱讀量逐漸減少，粉絲活躍量低的問題。

2.2 運營問題

（1）內容運營難以吸引眼球。

大學生在利用微信公眾號平臺進行創業之初就應該通過垂直細分市場找到自己了的核心受眾并通過消費者畫像決定了平臺的主打內容。內容運營是整個公眾號的靈魂，每個初具規模的公眾號都是通過內容吸引了一定量的粉絲，但是由于互聯網上信息浩如煙海，訂閱號的數量現已過千萬，而用戶的注意力是有限的，只有好的內容才能脫穎而出。微信公眾號如今普遍出現內容缺乏生氣、同質化嚴重、沒有形成原創氛圍和自己的風格等問題，雖然在前期積累了一定的粉絲基礎但是由于內容無法持續的吸引粉絲，所以會造成一種粉絲雖多，但閱讀量卻不高的現象，在一定時期后會出現大規模掉粉的情況，難以持續經營。

（2）活動運營缺乏參加者。

微信公眾號在每日日常的內容推送之外需要定期通過舉辦線上或線下的主題活動從而提高粉絲用戶粘性。然而校園微信公眾號所舉辦的活動多集中于以節日為基礎推出的主題類活動、以校園為基礎的評選類、聯誼類活動，這些活動的形式陳舊，即使前期進行大量的市場調查以及根據熱點挑選出富有人氣的獎品，但是參與活動的人數不多，在活動過程中參與者積極性不高，有時投入大量資金卻收益甚微，甚至會產生適得其反的后果。

（3）服務運營缺少親和力。

微信公眾號可以通過跟粉絲溝通進一步了解粉絲愛好從而達到服務粉絲的目的。大學生在運營平臺服務方面主要有以下方面的問題：第一，運營者依然需要進行校內本專業課程的學習，不能及時和粉絲進行互動，客戶體驗較差；第二，平臺與粉絲溝通沒有確立自己的個性，讓公眾號和其他公眾號差異化，所以并不會讓粉絲覺得這是一個人活生生的人在運營，使平臺缺乏親和力。

（4）推廣運營缺乏策略。

微信公眾號在確保內容的同時需要通過適時進行線上和線下的推廣去吸引更多的粉絲。推廣的方式主要包括：線上推廣包括通過學校相關網站，論壇，社區，貼吧等其他公共平臺，以及通過其他微信公眾號平臺進行粉絲導流；線下活動比如在新生手冊嵌入二維碼，社團舉行活動，比如搶票，報名，投票等進行推廣，以及期末查成績，四六級成績，查電費的功能推廣和情人節送明信片的活動福利推廣等。校園微信公眾號運營主體在選擇推廣方式時，往往由于操之過急，造成推廣過度使潛在消費者產生排斥心理。

2.3 盈利問題

現階段下微信公眾號的盈利模式主要分為以下 幾種[3]，包括：推送日常軟文的廣告合作，即在微信公眾號中植入軟文收費；活動收益，通過策劃包括在線教育培訓的活動從中賺取提成或報名費用，或通過承辦活動和發布招聘信息等活動信息收取一定的費用；流量收益，通過插入CPC廣告賺取流量變現收入；會員收益：提供公眾號會員高質量與差異化服務，對VIP用戶的增值類服務進行收費；電商收益：通過開設微店等電商平臺，銷售相關文創產品進行收益。在日常的軟文廣告合作中，如果沒有長期的合作方進行平臺資源的扶持，校園微信公眾號的軟文合作方大多只集中于粉絲定位的學校周圍的餐飲企業和教育機構，這些合作方魚龍混雜，口碑不能得到保障，需要運營者自己去幫助辨別，如果不能保障質量，則會降低平臺的信譽度；流量收益要求平臺擁有一定的用戶數，如粉絲騰訊廣點通要求5萬粉絲量，但這些廣告需要粉絲點擊后才能產生相應的變現費用，廣告選取不當，在沒有很好收入的同時也影響了用戶的閱讀體驗；同時對于處于種子用戶期和初始用戶期的校園微信公眾號來說，在主打產品非婚戀、專業知識和文化定制類的平臺，也很難有用戶愿意轉化為付費會員或通過電商平臺去購買相關的衍生產品。這些盈利模式并不都適合以校園學生作為用戶定位的微信公眾號。

2.4 團隊問題

大學生創業團體大多是通過朋友之間共同的興趣愛好組建的創業團隊，由于缺乏資金、外界對其缺乏信任等問題，很難有更多志同道合的人員加入進來。這就導致了團隊運營成員不足而帶來一人分飾多角的問題。團隊分工模糊帶來的任務分配不均，長此以往，是很難繼續的。

2.5 資金問題

微信公眾號創業雖然門檻低，成本不高，高質量的內容也可以為公眾號吸引一定的粉絲，創業者要用一定的啟動資金來保障自身創業的成功。當下，缺乏創業資金是阻礙大學生創業的棘手問題之一。由于大學生本身較淺的個人經歷，不足的社會經驗，以及對創業項目前景不能準確預估，投資的風險大，加之尚未建立的信任和擔保機制，雖然國家出臺了小額無息貸款政策，但銀行等金融機構仍持審慎的立場，不情愿對大學生創業項目進行投資或借款，“剃頭挑子一頭熱”。研究結果顯示：資金、人脈關系、市場環境和社會閱歷被認為是影響創業最主要的客觀因素，所占比例分別為83.3%、67.4%、47.0%和46.1%[4]?？梢?，資金問題已成為制約大學生創業過程中的主要瓶頸。但是在“酒香也怕巷子深”的自媒體時代，微信公眾號已經做到了高度的國民覆蓋，需要通過原創文章吸引的粉絲基礎上，舉辦更加具有創意的線下活動以及定期提供粉絲福利從而提高用戶活躍度以及黏性。處于前期的微信公眾號更是需要投入大量精力、財力和人力去漲粉。這些都需要創業者額外的支出。除非家庭本身從事相關產業或能為其創業提供資金供給的同學，投身創業的其他大部分大學生大都需要通過貸款等方式籌借自己的啟動資金，如果創業成功，可以收回成本，然而一旦創業失敗的，出現的資金漏洞就要自己來承擔了。

3 校園微信公眾號可持續發展對策

針對存在的問題與不足，通過利用PEST和SWOT分析法，分別從宏觀環境及運營者自身這兩個方面提出以下對策。

3.1 制定政策，營造健康創業環境

對當局政府和社會來講，為創業的大學生們提供強有力的支持和全方位的服務，營造一個良好的創業環境，是大學生網絡創業難題能夠解決的客觀前提。大學生創業是一個系統化大的工程，特別是自媒體創業這樣新型的創業在進行的過程中更加需要政府政策的支持和社會各行各業的共同幫助，國家應加快《大學生就業創業促進法》的制定以及制訂大學生創業的財稅、金融等方面相關的法律法規和獎勵政策。學校也應該通過開展SYB、KAB等創業課程進一步激發大學生內在的創業靈感和創業激情，進一步提高大學生創業技能和相關法律意識，采用“請進來”的方式，通過邀請相關經濟管理類專家、創業工程技術專家、互聯網專家、政府決策部門專家、獲得一定成就的校友企業家、創業孵化器專家、創業風險投資家、法學專家等人員為學生作創業輔導和實務培訓。

3.2 定位清晰，形成平臺特色

對于利用微信公眾號進行創業的創業者本身來說，首先要對自己的優劣勢有一個主觀的把握，在明確自己優劣勢及競爭對手后，即對自己所建立的校園微信公眾號進行明確定位，通過找準了定位，即明確對自己主要目標客戶定位在單個學校還是一個城市或者全國，以內容還是服務為主，確定好這些之后，我們才能確定選擇什么訂閱號還是服務號。只有找準定位，才能方便“做好自己”，還可以讓別人知道“你是誰”“你是干什么的”“你能幫我解決什么問題”“為什么要關注你”。

3.3 內容充實，吸引用戶關注

“內容為王”是校園公眾號取勝的基礎，內容運營可以遵循以下原則：有趣，通過把握住風口和熱點以及趣味性的事件寫出具有新鮮度的內容；有用，校園微信公眾號通過分享干貨，比如各種學習資料等進一步服務大學生；有關，通過推出與校園生活有關，比如學校政策的變化、學校哪家飯菜最好吃等與學生息息相關的內容；有序，使用總結性專題讓公眾號內容變有序；有共鳴，每天的文章可以在一定意義上激發用戶心理的共鳴。且在此基礎上，內容規劃也非常重要，每一個月都要把下一個月的主題規劃好，在結合熱點時事的同時，也能保持公眾號相應的特色。

3.4 形式差異化，引導用戶互動

內容形式差異化表現在多使用語音以及視頻的推送，人是有多面性的，公眾號也應該有用不同的形式呈現自己的內容。長期性干巴巴的文字內容推送會容易引起讀者視覺疲勞，通過利用語音或者視頻以及互動游戲的形式的展現形式會給用戶不一樣的使用體驗，羅輯思維通過每一天60秒的內容語音導讀，關鍵詞自動回復內容，語音跟內容完美的結合從而增強與粉絲的互動溝通，提高了用戶粘性。微信公眾號也需要經常與粉絲進行互動，每日的文章可以選取一個有趣的切入點與粉絲共同在留言區進行討論，增加了用戶對平臺信賴度。

3.5 活動主題多樣化，拓寬營銷渠道

公眾號與粉絲互動常用手段之一就是活動策劃，一個有意義的活動策劃不僅可以增加粉絲，還可以增加粉絲粘性。在投票評比強制用戶轉發的方式已經被多次使用，用戶產生一定的抵觸心理后，可以考慮通過雙向互利的方式，使用戶更加主動地參與到活動中來。比如，通過痛點營銷，了解挖掘受眾的“痛點”，四六級考試前沒辦法堅持每天復習，平臺則可以通過組織打卡活動，制作日簽分享等；通過內容營銷，策劃一個具備較高傳播屬性的創意圖文或H5頁面或活動，通過熱點營銷，尋找受眾較為關心的熱點，并通過平臺屬性選擇合適、獨特的展現形式呈現活動。以這些方式組織活動，既讓參與者自發參與活動并自覺轉發，也提高了粉絲對于平臺的依賴。

3.6 校企合作，建立分工明確的團隊

初期團隊的組建至關重要，不僅需要的是能力，更加需要的是志同道合。現代人力資源管理的基本任務是：根據公司發展以及戰略的需求，對人力資源有計劃地進行合理高效配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、評價、激勵、調整等一系列過程，調動職工工作的積極性，激發職工的潛能，從而創造企業職工的價值，促成企業原本的戰略目標，所以在團隊初期應著力構建以識人、選人、用人、育人和留人為子系統的5P人力資源模型，建立以識人為基礎“素質測評與崗位分析系統”；以選人為先導“招聘與選拔系統”；以用人為核心“配置與使用系統”；以育人為動力“培訓與開發系統”；以留人為目的“考核與薪酬系統”。文字編輯和排版都是公眾號較為重要的部分，從大學生中來，到大學生中去，在確立企業的核心人員后，通過校企合作創建社團的方式，可招募到有興趣參與自媒體活動中的大學，并對其進行專業培訓，既密切了平臺與受眾之間的關系，又提高了本平臺在校園的知名度。在此基礎上，合理分工，通過定期交流的方式，增加團隊的核心凝聚力。

憑借關注度求生存，在保持內容特色的基礎上求發展。大學生利用校園微信公眾號進行創業，既是機遇，也是挑戰！本文通過對校園微信公眾號當下存在的普遍經營問題進行探究分析，提出了自己的對策。校園微信公眾平臺是信息化社會浪潮下催生的新生產物，希望作為新時代大學生的我們通過敏銳地抓住時代發展脈搏，依靠微信公眾號這一新平臺，定能振起我們創業的翅膀。

參考文獻

[1] 繆經緯，張永.基于微信公眾號的大學生創業實踐探索[J].現代交際，2017（11）.

[2] 王宇涵，段俊杰，吳煥權.新媒體視閾下大學生內容創業路徑研究——以“公衛e家”自媒體為例[J].科技創業月刊，2016（18）.

[3] 周華清.“學術中國”對學術期刊微信公眾號運營的啟示[J].中國科技期刊研究，2017（4）.

[4] 李子彥.社會資本視閾下大學生創業存在的問題及其策略[J].中菏澤學院學報，2017（3）.