基于電子商務信息技術的無人智能超市模式的發展淺析

韓春磊 劉芳芳

〔內容提要〕 隨著信息技術和智能終端設備的不斷發展，無人超市的出現具有一定的時代必然性，以國內著名的電商平臺阿里巴巴和京東為代表的企業對無人超市的運營充滿了無限期待，投入大量資金開發無人超市模式并投入運營，無線射頻、人臉識別和移動支付等技術的使用使無人超市運營成為了可能。但同時我們發現，在運營過程中存在偷盜行為頻發、支付及退貨、投入成本過高等問題。我們相信，隨著時代的進步和信用體系的不斷完善，無人超市模式必將成為促進消費升級的主要戰場。

〔關鍵詞〕 信息技術 射頻技術 智能超市

2017年，馬云的無人超市以勢不可擋的陣勢席卷了大江南北，引起了全國人民對智能超市的廣泛討論，無人超市的出現給傳統零售指明了新的發展方向，隨著信息技術和智能終端的不斷升級，在勞動力和房租成本不斷高漲的今天，無人超市的出現有一定的時代必然性。

一、無人智能超市模式的基本原理

（一）無人智能超市模式的流程

無人超市的購物體驗流程與使用的技術息息相關，下面主要介紹京東的無人超市模式的流程：一是在進入京東超市前，需要消費者下載京東的客戶端程序，在程序中進行實名認證同時需要在設置中開通小額資金免密支付功能，開通后消費者便可以在超市門禁處使用手機京東客戶端掃描二維碼并拍照后進入超市購物。二是消費者進入超市后便可以自由選購商品，商品種類涉及生活方方面面，充分滿足消費者日常消費需求。……