唐麗娟
〔內容提要〕 沈陽市工業旅游資源豐富,但由于工業旅游資源和旅游體驗的獨特性,對于旅游者的吸引力較小,旅游體驗性差,游客滿意度較低,受眾局限。本文根據體驗的四種類型出發,結合文化體驗的構建,提出沈陽市工業旅游體驗存在的問題,并給予合理建議,以促進沈陽市工業旅游發展。
〔關鍵詞〕 沈陽 工業旅游 旅游體驗
一、理論基礎
美國市場營銷學教授施密特(Bemd·H·Schniitt)在其《體驗式營銷》(2001)的書中指出:“體驗通常是來源于直接觀看或參與某事件——無論是真實的、夢幻般的還是虛擬的?!奔s瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩在《體驗經濟》中提出“體驗”就出現始于一個公司有意識地將商品作為道具、將服務作為舞臺來使消費者融入其中。體驗因游客的參與程度及游客的關聯或環境關系的不同,而分為娛樂、教育、遁世和審美的四大類體驗,它們互相兼容,形成獨特的個人情境(如圖1),體驗的領域。
工業旅游在教育體驗方面最為突出。參加工業旅游的游客受到其自身年齡、性別、興趣,尤其是受教育程度方面的影響,體驗的感受和效果不盡相同,這也是工業旅游與一般的觀光旅游的不同之處。
二、工業旅游文化體驗模型
美國學者Dean Mac Cannell在《旅游者——休閑階層新論中》提到所有的旅游吸引物都是文化體驗。一種文化吸引物由兩種基本部分組成,為了產生體驗,他們必須按照一定的順序組合起來。第一部分是在舞臺、生活中的某個代表性的方面,這部分叫做模式?!?br>