移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)營研究

王小軍 何丹瑜

〔內(nèi)容提要〕 隨著互聯(lián)網(wǎng)功能的不斷拓展延伸，“社群經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生。社群經(jīng)濟(jì)改變了單邊經(jīng)濟(jì)模式從而轉(zhuǎn)為去中心化的多邊經(jīng)濟(jì)模式，通過緊緊抓住用戶的身心體驗和情感訴求來增加社群之間的黏性。本文通過對社群經(jīng)濟(jì)模式的釋義及特點(diǎn)的總結(jié)，分析了社群經(jīng)濟(jì)模式在運(yùn)營中面臨的問題并提出解決的對策。

〔關(guān)鍵詞〕 移動互聯(lián)網(wǎng) 社群經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式

未來的10-20年，中國將進(jìn)入“以用戶為中心，線上線下相結(jié)合的后電商時代”，社群經(jīng)濟(jì)以情感為紐帶，實現(xiàn)資源整合，升華客戶體驗，成為了后電商時代的核心模式。

一、社群經(jīng)濟(jì)模式的內(nèi)涵

社群是基于移動互聯(lián)網(wǎng)下的傳播媒介而聚集在一起進(jìn)行信息共享、交流互動、價值傳播的群體，是品牌方通過潛心研究、精心提煉、設(shè)計、打磨，構(gòu)建的具有盈利功能的邏輯閉環(huán)商業(yè)模式和商業(yè)組織。

社群經(jīng)濟(jì)是指在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者開始在意附著在產(chǎn)品之上的諸如品牌、文化、格調(diào)、人格魅力等靈魂性的東西，從而建立情感上的無縫信任。這種建立在產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任和價值反哺，并共同作用形成的自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，就叫社群經(jīng)濟(jì)。

社群經(jīng)濟(jì)模式即社群經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，社群經(jīng)濟(jì)對于整個商業(yè)運(yùn)行過程，包括生產(chǎn)、營銷、消費(fèi)多個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了革命性影響，從而形成全新的商業(yè)模式。

二、社群經(jīng)濟(jì)模式的特點(diǎn)

1.情感連接。社群基于社交關(guān)系鏈，將具有共同興趣、愛好的人圈定在一個群體里，具有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識。……