電力營銷存在的不足及發展方向改進策略

李波

【摘要】發電市場、用電市場等應盡可能開放；對于涉及整個社會資源優化配置的環節，如輸電市場等應保持統一經營，以保證電力整體效率、社會效益的提高和實現資源優化配置。我國目前的電力市場已經開放發電市場，并將逐步開放供電（售電）市場，而輸電和配電市場將在較長的一段時期內保持其自然壟斷，全國已形成了幾家區域性的電網公司并實施半開放的方式，以逐步進入市場化運營，在改革的不斷深入和完善過程中逐步轉變電力企業的營銷觀念。

【關鍵詞】電力 營銷 不足 方向 策略

一、電力系統營銷現狀剖析

（一）電力營銷管理機制亟待健全

受傳統管理思想影響，我國大多數電力企業還沒有建立電力營銷職能部門，缺乏與其他部門的有效協調。營銷管理機制不完善，內部機制不健全，無法充分調動員工的積極性，也沒有相應的獎懲制度。

（二）電力營銷管理意識有待加強

在管理上沒有意識到電力營銷對于電力企業的重要作用，沒有給電力營銷一個合理、準確的定位。電力企業的生產經營活動和市場營銷的需求是分不開的，目前電力營銷受到產品和服務質量等因素的影響缺乏管理意識。

（三）電力營銷信息管理存在不足

當前，電力企業營銷信息管理系統存在著諸多不足，造成了嚴重的安全風險問題，如技術風險等。違規操作風險，主要是指個別系統維護和操作人員采用較為隱蔽的技術手段，更改某些重要數據而造成的風險；誤操作風險，主要是指系統維護和操作人員的誤操作帶來的風險，但這種風險相較上一種風險是屬于無意識而為，如在電費標準修改后對電費的誤算等。

（四）電力營銷人員素質普遍不高

當前電力系統的人員結構不合理，人員整體素質不高。多數人員文化水平偏低，對于新設備、新技術的應用不熟悉，習慣舊的管理模式，工作的積極性和創新性很難被激發出來。

二、我國現代化電力營銷發展方向

（一）依靠現代科技發展電力營銷

科技是第一生產力，在電力工業同樣如此，我們必須要利用好科技，提升科技含量，才能真正實現電力營銷的有效增長，如采用聯合循環機組、超臨界參數機組、燃料電池等新的發電技術，提高電能效率；采用新設備、新技術不斷提高電能在市場的利用率；逐步實施大區電網互聯、潔凈煤發電、開發新能源、節能節電和電力信息化等科技工程。

（二）依靠可持續發展推進電力營銷

依靠科技進步發展電力營銷就要以實現資源的優化配置和可持續發展為目標，以科技為動力，以經濟效益為中心，以市場為導向，加快我國電網建設和聯網步伐，向效益型轉變，不斷發展核電和水電，逐步調整電力生產結構，進一步實現可持續發展。

（三）依靠市場經濟帶動電力營銷

中國電力市場巨大且穩定不變，但在市場中也存在優勝劣汰，要想獲得電力營銷的良好成績，就必須研究好市場、把握好市場，在市場中贏得發展與利潤。實施科學合理的市場計劃，逐步融入市場，了解市場，從而贏得更多的市場，帶動電力營銷的發展。

三、我國現代化電力營銷發展對策

（一）實現電力企業經營思想的轉變

電力市場具有自然壟斷性，能夠引入競爭機制、進入市場競爭的環節，例如：發電市場、用電市場等應盡可能開放；對于涉及整個社會資源優化配置的環節，如輸電市場等應保持統一經營，以保證電力整體效率、社會效益的提高和實現資源優化配置。我國目前的電力市場已經開放發電市場，并將逐步開放供電（售電）市場，而輸電和配電市場將在較長的一段時期內保持其自然壟斷，全國已形成了幾家區域性的電網公司并實施半開放的方式，以逐步進入市場化運營，在改革的不斷深入和完善過程中逐步轉變電力企業的營銷觀念。

（二）優化電力企業工作流程

（1）細化工作。對營銷管理工作實行分類，由分類到分項，由分項到分步驟，由分步驟到分細節。

（2）細化職責。按照工作情況，首先確定全面職責，其次確定分類職責，再次確定分項職責，最后確定細節職責。

（3）明確崗位職責。建立嚴密的崗位職責體系，界定職能、劃分責任。明確業務范圍，減少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中、按環節設崗、按流程運作、按崗位定責、按崗位職責要求標準運行。

（4）修正偏差。建立監測修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則。并研究確定一旦出現運行偏差如何進行修正以及修正的原則、程序和措施。

（三）堅持電力營銷思想轉變與電力體制改革相結合原則

根據電力市場的連續性和整體性原理，結合我國電力工業的現狀，我國電力市場的建立可分為發電、輸配電、售電三段市場，即發電市場放開、售電市場放開、輸配電市場逐步實現半放開。

四、現代化電力營銷發展的具體實施措施

（1）以供電公司為核心，以供電分公司為基礎，以省電力公司為最高授權控制單位。

（2）實現從省公司到各供電公司的緊密聯系和信息共享，各供電公司要實現其營銷計量管理、負控管理、市場開發管理、供用電合同管理、用電檢查管理、反竊電管理、營業管理及相關管理系統的緊密聯系和信息共享。

（3）通過動態跟蹤和過程管理確保高效率和高質量地做好客戶服務保障、工作保障、業務監督工作；利用客戶關系管理和數據倉庫、數據挖掘、數據集成技術做好數據信息的收集、加工、整合，確保日常業務管理、市場信息掌握和決策支持等環節的時效、精準。

（4）完善電力營銷管理信息系統。首先，要開展調查研究，自我定位檢查企業信息系統的各類問題，針對查找到的問題，結合電力市場的市場情況和可預見性的風險做出深入的研究和分析，制定出相關的防范措施，防患于未然。其次，要建立預算機制，具體的責任到人，對營銷管理系統的安全全面負責，提高企業對于風險的抵抗能力。

（5）調整人員結構，提高職員素質。要完善企業的用人機制，嚴格招聘紀律和制度，提高招聘門檻，招收一些具有一定工作經驗并且符合學歷要求的優秀人員，并在上崗前對其進行培訓，以提高營銷管理人員的基本素質和道德水平。

總之，一定程度上，危機和機遇是并存的，電力企業只有不斷完善企業營銷體系建設，抓住市場的機會和機遇，才能為企業帶來良好的經濟效益和社會效益，同時為社會提供更好的服務。