關于“互聯網+”與高校圖書館服務融合發展的研究

摘 要：信息技術的到來，圖書館不再是一個單純的信息資源集結地，面臨著眾多沖擊，筆者從服務轉型、提供信息的功能轉型和信息傳遞和教育服務的轉型3個方面來談論其沖擊，從落后的技術手段不能滿足客戶要求、用戶隱私不能滿足客戶要求來談其難度的增加，對融合發展的策略而言，則應該從人才的培養、核心優勢探索、技術為基礎和因地制宜來真正踐行融合發展。

關鍵詞：“互聯網+”；圖書館；高校；用戶服務

國務院總理李克強曾在政府工作報告中闡述了“互聯網+”行動計劃。從此，“互聯網+”成為過去一年的熱點詞語。“互聯網+”是指以包括移動互聯網、云計算和大數據技術等互聯網信息技術參透到社會、經濟、文化和教育等人類活動的行為，其本質是傳統生產和服務在線化、數據化。可見，“互聯網+”強調創新，一方面帶動了用戶與大眾創新。

1“互聯網+”對高校圖書館的新需求

1.1提供開放式服務

在“互聯網+”時代背景下，高校圖書館實現長足發展的關鍵就是積極調整發展思路，更新服務方式，推行開放式服務，打破傳統圖書館所提供服務的時間與空間限制，確保用戶可以隨時隨地通過登錄數字圖書館查詢、檢索自己所需要的信息。高校圖書館應順應時代發展趨勢，圍繞用戶開展開放式服務，提升用戶使用感受。

1.2提供信息增值服務

互聯網時代，圖書館的長足發展不但要保證信息資源水平與質量，更要積極致力于向用戶提供更加優質的信息增值服務，結合用戶實際需求，不斷完善服務工作，積極引入現代化服務技術，給予用戶高度關注，全面開展圖書館服務工作的宣傳與推廣工作。高校圖書館積極打造數字圖書館，可以實現對資源利用效率的最大化，提供更加優質的信息資源增值服務。

1.3提供網絡知識教育服務

高校圖書館要結合時代發展趨勢與需求，轉變發展思路，更新技術，積極開展用戶網絡知識教育服務工作，以確保用戶可以實現對高校圖書館信息資源的充分有效利用。

2“互聯網+”與高校圖書館服務融合面臨的困難

2.1高校圖書館服務技術與手段落后

現階段，我國大部分高校圖書館在服務方式、技術水平以及功能適應性等方面與互聯網用戶實際需求之間還存在一定差距。高校圖書館用戶使用網絡資源信息服務工具的方式較為落后。自20世紀90年代后期開始，國內很多高校相繼對集成管理系統進行了更新與升級，截至目前，這批系統也已經使用很長時間了。“互聯網+”與高校圖書館更深層面的融合還有賴于供應商，這就衍生出高校圖書館與供應商之間關于服務系統的融合問題。

2.2“互聯網+”存在用戶隱私安全隱患

信息網絡化時代，高校圖書館在用戶信息資源安全維護方面也要相應進行調整與改進，傳統的安全維護方式已經無法滿足現實需求。傳統高校圖書館在資源安全維護方面所關注的無非是有效防止圖書丟失，而“互聯網+”時代背景下，高校圖書館一旦遇到病毒或黑客入侵，極可能面臨用戶信息資源數據丟失或被篡改的后果，甚至會導致高校圖書館數據庫崩潰。除此之外，高校圖書館中普遍引入網絡自助服務系統，這也意味著，在網絡系統面臨外部非法入侵或攻擊的情況下，高校圖書館將面臨較大的資源或財產威脅。若用戶個人隱私信息遭盜取，還會對用戶生活造成很多不利影響。“互聯網+”背景下，用戶隱私安全是一個重要問題。

3“互聯網+”與高校圖書館服務融合發展對策探討

3.1積極開展“互聯網+”業務人才培養工作

隨著信息時代的到來，現代化信息技術迅猛發展，高校圖書館也要順應時代的要求，積極轉型，朝著“互聯網+”目標發展與轉變。高校圖書館的“互聯網+”目標能否順利實現，在很大程度上取決于人才儲備。高校圖書館要想實現長足發展，必須緊跟時代發展趨勢與潮流，立足自身實際情況，積極轉變觀念，更新思路，開展“互聯網+”業務。然而，這一切都是建立在擁有一支高素質專業人才隊伍基礎之上的。

3.2探索高校圖書館“互聯網+”特色發展道路

“互聯網+”背景下，高校圖書館的業務范圍也要進行相應的調整與轉變，從之前的圍繞資源建設與利用進行業務拓展的模式逐步轉變為以用戶、創新以及知識為核心的模式，并圍繞用戶、創新以及知識三大核心設置業務拓展目標與計劃。高校與高校之間也要進一步加強文獻資源共享，互相協調與配合，積極開展流程重組工作，實現以圖書館設置工作流程向現代用戶創建工作流程的過渡，為高校圖書館廣大用戶享受文獻資料的查閱、檢索等服務提供便利；在數據共享技術支持之下，積極協調，構建起高校與高校之間的圖書館公共數字資源共享平臺，為廣大高校圖書館資源使用者提供更加豐富的文獻信息資源，實現高校與高校之間在圖書館書目信息以及用戶動態信息等方面的共享與更新。

4結語

“互聯網+”對于高校圖書館而言，既是機遇又是挑戰。各高校圖書館要在“中國夢”與科學發展觀的科學理論指導下，更新發展思路與理念，結合自身實際，積極開展“互聯網+”業務人才培養工作，探索高校圖書館“互聯網+”特色發展道路，進一步夯實“互聯網+”與高校圖書館融合的技術基礎，立足實際，尋求“互聯網+”與高校圖書館融合新方式。

參考文獻

[1]李楠.“互聯網+高校圖書館”融合發展模式探討[J].中國社會科學院研究生院學報，2017（01）.

[2]梅振榮.“互聯網+”時代高校圖書館閱讀推廣研究[J].農業圖書情報學刊，2017（07）.

作者簡介

張飛（1981—），男，湖南永州人，湖南科技學院圖書館助理館員，研究方向為圖書館管理和文獻借閱服務。

基金項目：湖南科技學院校級課題“互聯網+時代下高校圖書館網絡服務平臺研究”（項目編號：17XKY097）。